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古湯温泉 ONCRI / おんくりの口コミ

古湯温泉 ONCRI / おんくり
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

264人がお気に入りに登録

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総合評価

4.28

09月21日00:14更新

64件

55人が満足と
評価しています。

62件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    玄関前から車を駐車場へ移動してもらうサービスからスタートしました。
    お部屋もアップグレードしていただき、3人でも広々…ゆっくりと過ごせました。
    お風呂もいくつもの露天風呂があり、他のお客さんを気にすることなく楽しめました。
    砂蒸し風呂も割引があり手軽にトライできます。
    お食事も色鮮やかな野菜に魚、肉と思っ...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2019/06/01

    南蔵院 様

    過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またいきたいと思えるとのご感想、大変嬉しく存じます。
    お褒めの言葉に甘んじる事なく、サービスの向上に努め
    皆様がより快適にお過ごし頂けますように取り組んで参ります。
    また、ご指摘を賜りました寝具の件につきましては、今後の改善課題として、検討を重ねて参ります。
    この度の貴重なご意見、ご感想を賜りました事を厚く御礼申し上げますと共に、南蔵院様のご再来を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋からの眺望がすばらしく、ゆっくりと過ごすことができました。夕食はイタリアンをいただきましたが、質、量、サービス共に大変満足できました。温泉が宿泊以外の方々で混み合っていたのと、お部屋の風呂の使い難さは否めませんでしたが、全体としては想定していたよりはるかにすばらしく、また是非利用させていただき...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】〜上質な空間〜リニューアルフロア Luxuary Stayプラン

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2019/06/01

    ひーとたこ様

    過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    全てにおいて大満足とのお言葉、大変光栄であり、私共も
    嬉しく拝読させて頂きました。重ねて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉に甘んじる事なく、今後ますますのサービスの質を
    向上させ、快適な滞在をご提供できるように精進して参ります。
    この度の貴重なご意見、ご感想を賜りました事を改めまして御礼
    申し上げますと共に、ひーとたこ様のご再来をスタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一人旅で利用しました
    車で玄関まで行くと、車の駐車場への格納 及び
    出立の時は玄関まで用意していただけました

    部屋着はパジャマ的な作務衣な感じのものでcollarが数種類選べます
    個人的には浴衣であってほしかった…

    温泉はバブルやジェットがあり、足裏へ向けてのジェットは非常に良かった…
    バスタオルは一枚だけでし...

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅】心休まる「ぬる湯旅」

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2019/06/01

    HAMEL5150 様

    過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    この度のご滞在を満喫して頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
    今後も皆様に快適にお過ごし頂けますようにサービスの向上に
    努めて参ります。
    また、周囲の音が気になったとのご指摘、再度調査を行い
    改善に向けて検討、取り組んで参ります。
    貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げます。
    またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    アクセスはやや不良ですが、その分お宿でとてものんびりできました。チェックインから、大変丁寧で、いただいた御茶やお菓子もおいしかったです。館内着も快適でした。温泉はぬる湯で気持ちよく、部屋のお風呂もとてものんびりできました、できれば砂湯の説明などがもう少ししあるといいかなと思いました。
    ご飯は配膳も丁...

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅】心休まる「ぬる湯旅」

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2019/06/01

    ひつや様
    過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    この度のご滞在をゆっくりとお過ごし頂けたご様子で私共も
    大変嬉しく存じます。
    しかしながら、館内施設の説明が不足していたとのご指摘
    大変申し訳ございませんでした。
    今後、皆様により快適なご滞在と館内での過ごし方がしっかりと
    ご提案できますように改善を図って参ります。
    貴重なご意見、ご感想を賜りました事を厚く御礼申し上げますと共に
    ひつや様のご再来をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*d*7*8*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か利用していて、良いところなので、会社の皆さんを連れて行きました。
    みんな喜んでました。一点だけ、朝からの朝食会場が狭い点は少し改善して欲しいと思います。

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~時を忘れる滞在~ ONCRIで過ごす基本プラン<朝食付>
    詳しく見る

    a*i*a*s*2*0さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ステキなプレゼントでした。予約していたプランよりずっとグレードの高いお部屋へ空きがあったのでと、変更していただきました。あまりにうれしいプレゼントでした。素晴らしいお部屋とお料理もイタリアンが噂通り、スタイリッシュで斬新な料理で大変美味しかったです。ソムリエの方の行き届いたサービスにも大満足でした。...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの早期予約割引プラン
    詳しく見る

    r*d*h*g*e*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    清潔感があり、とても良かったです。
    前回は和食でしたが、今回はイタリアンが食べれて嬉しかったです。

    朝食は、お正月というのもあり、かなり混み合ってましたが、品数はきれることなく充実してました。

    強いて言えば、朝食でカウンターの若いスタッフの方の接客が微妙で、朝から疲れた表情が残念でした。

    これから1日...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】~上質な空間~リニューアルフロア Luxuary Stayプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    海外の方々がたくさんいきいきと従業員として働いており、バックヤードではなく、随所にメインとして活躍されていたのがこれからの時代にふさわしくとても心に残りました。特筆すべきは、イタリアンレストランSEBURIで、この規模の宿なのにオープンキッチンのライブ感とともに提供される素晴らしいお料理は、宿泊代が...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイン ト倍増キャペーン】ONCRI 「時を忘れる滞在」1泊2食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    こどもを連れて宿泊しました。
    夕飯は和食だったため個室に案内されゆっくり過ごすことができました。

    部屋が喫煙室なのが残念でした。
    予約画面上には確認できませんでした。書いてあったら予約しなかったです。
    また赤ちゃんがいたので部屋のお風呂を利用しましたがカビがありました。
    あまり利用する人はいないかもしれ...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ONCRI 「時を忘れる滞在」1泊2食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    Try the new room with pricate camp. It is really nice for family stay. Hotel help me to pick the parcel since it is delay. It is really nice and warm hotel which proivdw you superiour service. Must try!

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お得感のある予約をして、あまり期待しないでと姉夫婦と一緒に行きました。 ホテルの心遣いもあり、気持ちの良い部屋をご用意していただき、料理も心配りがしっかり美味しくいただき、思い出に残る宿でした。 宿の接客も大変丁寧で気持ち良いひと時を過ごすことが出来ました。 リーズナブルな旅が贅沢な旅になったと感謝...

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】お日にち限定〜時を忘れる滞在〜<2食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    期待どおり満足できる快適な滞在となりました。ありがとうございました。
    部屋を大きな部屋にかえていただき感謝しています。夕食もとても綺麗で、全て美味しくいただきました。
    またぜひ利用させていただきたいのですが、少し残念だった点を書かせていただきます。
    ・到着時におしぼりが出なかったこと。お茶が茶托無しで...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2018/11/25

    front row 様
    過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    この度のご滞在をゆっくりお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご指摘を頂きました点につきましては、社員一同
    真摯に受け止め、検討、改善を図って参ります。
    温泉の温度につきましては、設備設計上、1箇所のみの湯温を上げる
    ことが難しく、何卒ご理解を賜れればと存じます。
    皆様のご滞在が快適なものとなるよう、サービスの向上に努めて参ります。
    貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度この宿を利用したことか。もう両手では遥かに足りないだろう。毎回この宿を利用して思うことは、ホスピタリティの進化をそのたびごとに感じられることだろう。
    朝食の食材や品数といったほんとに細やかなことから、ホテル敷地内のメンテナンスそしてバレーサービスで車を配車してくださる係の方の心配りに至るまで、最...

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    〜四季の湯治〜 一汁三菜 連泊プラン <1日2室限定>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2018/11/24

    shuwach 様
    いつも古湯温泉ONCRIをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
    この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく
    拝読させて頂きました。
    また、お褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉に甘んじる事なく、更に快適にお過ごし頂ける施設であり、期待を裏切らないサービスの提供を心がけ、日々精進して
    参ります。
    貴重なご感想、ご評価を賜り厚く御礼申し上げますとともに
    shuwach様のお帰りをスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あんなに狭いお部屋に泊まったのははじめてですが、とても充実していました。すべてあれで充分でした。お部屋の温泉には塩素入れる必要がないのでは。それだけが残念でした。

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ONCRI 「時を忘れる滞在」1泊2食付

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2018/11/24

    かず&こう 様
    過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    この度のご滞在、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
    今回ご宿泊頂いた客室は【温泉】を心行くまで堪能して頂くため
    ベッドルームと温泉のみというシンプルな設えの客室でございました。
    温泉につきましては、循環放流式により加温を行っているため
    塩素を入れざるを得ず、何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
    今後も皆様に快適にお過ごし頂けますように、サービスの向上に努めて参ります。
    貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げます。
    またのご再来をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に満足です。特に夕食(洋食)は最高でした。
    スタッフの方(中国系?)は丁寧ですが若干言葉が聞きとりにくく少し戸惑いましたが
    一生懸命さが伝わり好感が持てました。

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】お日にち限定〜時を忘れる滞在〜<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2018/11/24

    SAN休 様
    過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在をご満足頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
    今後も皆様の滞在が、より快適なものとなりますようにサービスの
    向上に努めて参ります。
    SAN休様のご再来をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    今後共、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    外国人スタッフが多く見受けられましたが言葉が聞き取りにくく少しストレスを感じました。
    砂風呂にも入りましたがとても良かったです。
    宿泊客は無料でもいいのでは?と思いました。
    食事は普通でした。盛り付けが可愛らしかったです。
    和室で布団でしたがクッションを引かずに一枚だけの敷き布団で翌朝腰が辛かったです。...

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】お日にち限定〜時を忘れる滞在〜<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2018/11/24

    TokyoG様
    過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    ご指摘を頂きました件を真摯に受け止め、検討、改善を図って参ります。
    また、外国人スタッフも多数雇用致しておりますが、国内外の皆様に
    快適にご滞在頂けますよう、言葉の教育、訓練にも努め、よりよいサービスの提供へと取り組んで参ります。
    この度の貴重なご意見、ご感想を賜り厚く御礼申し上げます。
    ぜひ、九州へお越しの際はお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*u*1*1*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても素敵な一日でした!何もかもが大満足でした。
    当初は和室だったようですが、ラグジュアリーのお部屋を用意してくださいました。
    606から見える景色で癒され、用意されてあったお茶で癒され…玄米茶、煎茶、白折、それぞれ頂きました。美味し〜。
    食事は洋食、ゆっくり頂きました。素敵な盛り付け、大満足、幸せ、美...

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの早期予約割引プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/24
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    到着時から何ここ?な施設で残念
    お迎えされ荷物が重い。。みたいな雰囲気で迎えられ受付をし
    お部屋に通された。
    景色は良かったが、床の間には何もなくテレビも小さい。
    アメニティは足りない物があるには仕方ないかもしれないが
    歯磨き粉nの使いさし、前のお客様のが残ったままでした。
    しかも入れ物は埃まみれ。グーグ...

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】〜滋味を囲む〜 「四季の滋味」堪能プラン

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2018/08/26

    kaerun.n 様
    過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    しかしながら、遠路お越し頂いたにも関わらず、私共の至らなさにより、ご不快な思いを与えました事を心よりお詫び申し上げます。
    床の間につきましては、目の前に広がる雄大な山々の眺望に勝るものは無いと、あえてシンプルな設えとさせて頂いておりますが、説明が足らず申し訳ありませんでした。
    また、客室内の清掃、配膳サービスのクオリティなど、私の教育不足と真摯に受け止め早急に改善を図って参ります。

    お荷物の件につきましては、お休みのご予定を狂わせるような結果となり、重ねてお詫び申し上げます。
    今後、同様の事が起きないよう、確認を怠らず、送付状の貼り付けまでお客様にお願いをするなど、再発防止に向け改善して参ります。

    この度の至らなさを改めまして衷心よりお詫び申し上げますと共に
    ご指摘頂きました点については、全社員で共有し、皆様に快適にお過ごし頂ける宿となりますよう、サービスの向上に努めて参ります。
    貴重なご意見、ご感想を賜りました事を厚く御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*b*s*7*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    色々なところに旅行に行くのが大好きなお泊りフリークの私たちが、唯一何度もリピート利用している素敵なお宿です。高速インターからのアクセスが良いので、シニアの方にもお勧めです。ロケーション、食事、温泉、どれも満足のいくもの。若いスタッフの皆さんが、いきいきと働いていらっしゃる姿も、滞在中の満足度をあげて...

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループプラン】大勢で泊まればお得!~時を忘れる滞在~ ONCRIグループご宿泊プラン
    詳しく見る

    t*u*e*o*2*6さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しましたがステキなお宿でした!
    全てにおいて大変満足です。
    色を選べる館内着は着心地抜群でした。
    砂蒸し風呂に初めて入りましたが気持ち良かったです。
    夕食はカジュアルイタリアンで、出てくるお料理は綺麗な盛り付けで、味も凄く美味しかったです。
    是非次は和食で予約したいと思います!

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~時を忘れる滞在~ ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>
    詳しく見る

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