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古湯温泉 ONCRI / おんくりの口コミ

古湯温泉 ONCRI / おんくり
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

271人がお気に入りに登録

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総合評価

4.29

10月15日00:15更新

67件

58人が満足と
評価しています。

65件中1~20件を表示

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    j*n*o*t*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族旅行で利用致しました。静かな山間の立地でリラックスして過ごせました。敢えて申し上げれば朝食のレパートリーがホテルの規模にしてはシンプルすぎかな、と思いました。佐賀県産をもう少しアピールされてはいかがでしょう。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~時を忘れる滞在~ ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2019/09/29

    この度は古湯温泉ONCRIへご宿泊賜り、誠にありがとうございました。しかしながら、ご朝食の件に関しまして、ご不快・ご不満の残るご滞在となりましたことを衷心よりお詫び申し上げます。
    今回頂戴いたしました、貴重なご意見を社内で再協議し、ご満足の頂ける内容となりますよう、改善を図る次第でございます。
    改めまして、貴重なご意見を頂戴いたしました事、心より厚く御礼申し上げます。また利用していただけるような宿を目指し、スタッフ一精進してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久しぶりに温泉に入ってゆっくりしようということで口コミと温泉付きの部屋の雰囲気が良かったこちらの宿を予約させていただきました。
    部屋はリビングがなく、少し狭いお部屋でしたが部屋に温泉がある為狭くても充分でした。
    お食事はとても美味しかったのですが、予約時に和牛があると思っていたので少し残念でした。
    温...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ONCRI 膳座敷 季味にて 〜和会席を味わう〜 1泊2食付

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2019/09/23

    この度は古湯温泉ONCRIへご宿泊賜り誠に有難うございました。“JIBOH”には「時を忘れる:時忘」に加え、「自然と自らを慈しむ部屋:慈房」といったふたつの想いが込められています。その為、お部屋の構造もシンプルなデザインとなっており、思う存分温泉を楽しんでいただけるお部屋でございます。お食事やサービスに関しまして、更にご満足いただけるようスタッフ一同、精進してまいります。改めまして、貴重なご意見・ご感想を頂き厚く御礼申し上げます。またの機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/22
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は部屋をアップグレードしていただいて本当にありがとうございました。とても素敵な部屋で快適な時間を過ごすことができました。
    館内はどの設備もきれいで手入れも行き届いていました。フロントや客室からの山の景色も素晴らしいです。しかし、ハード面が非常に整備されている分、サービス面が勿体ないと感じました...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ONCRI 膳座敷 季味にて 〜和会席を味わう〜 1泊2食付

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2019/09/24

    この度は古湯温泉ONCRIへご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    しかしながら、私共の至らなさにより、ご不快・ご不満の残るご滞在となりましたことを衷心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
    館内着のお色に関しまして、本来であれば切らす事の無い様備えておくべきところを管理不十分により、大変ご迷惑をおかけいたしました。その場でご案内すべきですが、ご説明も足りておりませんでした。レストランでの対応に関しましても、目の前の事にとらわれており本来あるべき、お客様に寄り添ったサービスが行き届いておりませんでした事、お見送りも不十分であった事と重ねお詫び申し上げます。
    今回頂戴いたしました、貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、改善を図ってまいります。貴重なご意見・ご指摘を頂き厚く御礼申し上げます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/04
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて行ったお宿ですが、施設共に温泉はとても良く、子供が遊べるところもあり三世代旅行として満喫できました。
    しかし、私の場合宿泊前からのやりとりで電話もメールも繋がらなくディナーの予約が希望通りにできなかった事、理由は分からないが希望するデザートに一時間と言われ断念した事、ルームサービスを頼みたくて...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    〜時を忘れる滞在〜 ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2019/09/04

    この度は古湯温泉ONCRIへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご家族でのご旅行との事で、温泉や施設をご堪能して頂けたようで大変嬉しいかぎりでございます。
    しかしながら、お電話やメールでのお問い合わせをはじめ、ご希望するお時間でのご夕食のご案内、デザートのご提供のお時間、ルームサービスの電話応対に関して、私共の至らなさにより、ご不快、ご不満なご滞在となりましたことを衷心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました事をスタッフ一同、真摯に受けとめ、今後の改善課題として改善を図ってまいります。貴重なご意見、ご指摘を賜りました事を厚く御礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*e*a*a*0*1*4*0*0*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回で4回目の宿泊ですが、全体的に人手不足なのか不備が目立つなと感じました。大人2名、子供2名で予約し、幼児なため寝具はなし、の添い寝でしたが、子供の分の歯ブラシ、雪駄がなかったこと、部屋のトイレの便器は一見キレイですが、中の水が溜まっている部分は長いこと掃除していない跡がありあり。1階エレベーター...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2019/09/14

    いつも古湯温泉ONCRIをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、私共の至らなさにより、ご不快・ご不満の残るご滞在となりましたことを衷心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回頂戴いたしました、清掃・お食事・お子様用のアメニティ・チェックアウトの際のご対応に関するお言葉を真摯に受け止め、早急に改善課題といたしまして対応してる次第でございます。
    いつご来館頂いても、快適で安全な宿、サービスのご提供ができるよう、スタッフ一同精進してまいります。改めまして、ご貴重なお言葉・ご意見を頂きました事を厚く御礼申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久々の夫婦旅行。山間に現れる【おんくり】。清潔感あり木の香りのよいロビー。
    少し待たされたけどチェックイン。離れは思った以上に階段です。静かでよい雰囲気ですが、家族風呂の建築変更の為使い勝手は悪い(味があるともいえる)。ベランダ?デッキ調は狭く逆に開放感を損なう印象。
    くつろぐのがベッドの上しかない間...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ONCRI 膳座敷 季味にて 〜和会席を味わう〜 1泊2食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*i*8*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝食のおかずの種類が少ない。夕食(イタリアン)のメニューが豚の血のなんとか、イワシの生食だったり食べるのに躊躇した。佐賀の逸品と宿泊予約の時には書かれていたが、関連性がわからなかった。味はおいしかった。HP等に食事の詳細なメニューが無い。和食にすれば良かったとは考えた。室内のリフォームはされているが最...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】~滋味を囲む~ 「佐賀の逸品」堪能プラン
    詳しく見る

    k*a*d*_*y*n*2*0*2*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    お部屋の広さや眺めも良くて…
    のんびりと過ごせました。

    食事も美味しくて、牛そぼろの炊き込みご飯は最高の美味しさでした。

    山を眺めながら癒されました。
    又行きます。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ONCRI 膳座敷 季味にて ~和会席を味わう~ 1泊2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎回思うことだがこの宿は何度宿泊しても、さらに満足度が向上していく不思議な宿だ。
    つまり、それだけ日々進化を怠らない宿ということなのだろう。
    食事の質は言うに及ばず、清掃のレベルやバレーサービスの品質に至るまで、そして何よりもスタッフの皆さんのホスピタリティが訪れる度ごとに洗練度を増しているように思う...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ONCRI 膳座敷 季味にて 〜和会席を味わう〜 1泊2食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*i*a*r*iさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    50代女性3人で宿泊しました。一番良かったのは、接待してくれた社員の方です。自分の子供のように若いのに皆さん笑顔で丁寧に接客していらっしゃいました。ありがとうございました!また伺います!

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ONCRI 膳座敷 季味にて ~和会席を味わう~ 1泊2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/08
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    荷物を置いた場所がちょうどエアコンの真下になり、エアコンの水滴が落ちて、びしょびしょになってしましました。気づいてから、フロントに連絡し、その件を伝えましたが、その場限りの対応でした。
    また、先月に続き、二度目の宿泊でしたが、前回も残念なことがありましたが、そのことを覚えているホテルマンは、一人もい...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅】心休まる「ぬる湯旅」

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2019/07/08

    オープンさん様

    過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    しかしながら、せっかくのご滞在にもかかわらず、私共の
    対応が至らず、ご不快な思いを与えてしまいました事、心より
    お詫び申し上げます。
    本来であれば、本件を全社員に共有し、ご夕食時やチェックアウトの際に水で濡れたお荷物の状態のご確認はもちろん、その後客室の状況などお伺いし、ご対応すべきでございます。

    また、前回お越し頂いた際に発生した件も含め、今一度スタッフ間にてお客様の情報の共有方法について改善を図り、常に皆がお客様の状態を把握した上でご対応ができるように取り組んでまいります。

    この度の至らなさを改めまして、衷心よりお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見、ご感想を賜りました事を厚く御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*m*k*i*a*iさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    女友達4人で一泊二食を利用しました。久しぶりの再会で、たくさんおしゃべりして、あっというまに時が過ぎました。食事もお風呂も大満足❣️また、利用します。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの早期予約割引プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最初から最後までよく行き届いた宿でした。
    私たちのへやは少し小さなベッド付きの部屋でしたがバルコにーにあるテントで星がみれて大変たのしくすごしました。イタリア料理もすばらしかった
    またいきたいとおもいます・

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの早期予約割引プラン

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2019/07/08

    せなんどなん様

    過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

    この度のご滞在をごゆっくりお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
    今回ご宿泊頂いた客室は、少し小さめのお部屋タイプではございますが、その分テラス、テントを設け、大自然に囲まれた中でのご滞在を満喫して頂きたいとの思いで設えた客室でございます。
    朝は鳥のさえずり、川のせせらぎが聞こえ、夜は満天の星空を
    お愉しみいただけます。

    お褒めの言葉に甘んじる事なく、より快適なご滞在をご提供できますようにサービスの向上に努めて参ります。
    貴重なご意見、ご感想を賜りました事、厚く御礼申し上げますと共に、せなんどなん様のご再来をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*k*n*j*j*7*7*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    「半露天風呂付離れのツイン洋室」に宿泊しました…事前にベッドルームとお風呂しかない事はわかっていましたが…お茶を飲むのにも部屋入り口で立ったまま飲みました。せめてベッドルームにサイドテーブルがあるか、お庭(簡易なイス、テーブルを設置して)に出られたら良かったなと思いました。温泉はツルツル感は無く普通の...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】~時を忘れる滞在~<2食付>
    詳しく見る

    s*p*o*3さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年、宿泊させていただきました。お部屋をグレードアップして頂いてとても良かったので、又お世話になりました。今回は、温泉付きのお部屋に連泊させて頂きました。温泉がぬる湯でとても良かったです。夕食もこちらの希望を聞いてくださり、ありがとう御座いました。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ONCRI 「時を忘れる滞在」1泊2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母と足の悪い父を連れて、幼稚園児の息子とともに宿泊させて頂きました。エントランスで車を止めたら、後は車は宿の方が駐車場に移動してくれるので助かりました。
    ただ、ホテルに入ると、スーツを着た宿の方は、宿泊者の荷物も持とうとせず、残念な気持ちになりました。ただお風呂は充実していて、砂風呂も接客してくれた...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】〜上質な空間〜リニューアルフロア Luxuary Stayプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    目や口の肥えた先輩から良い温泉に連れて行くよう依頼を受け、口コミなどを参考に、初めておんくりさんを利用しました。

    奥深い山の中にこつ然と現れる洗練された大きなホテルが見えてきたことに、まずびっくり。到着時のバレーサービス、淹れたてのコーヒーをいただきながらのソファでのレセプション、荷物を持っていただ...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】〜滋味を囲む〜 「四季の滋味」堪能プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*t*d*gさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ハード、ソフト共に完璧でした。送迎のドライバーさんもとても良い方でスタートから気持ち良かったです。館内はスタイリッシュでセンスが良くレベルの高さを感じました。ウェルカム感も良かったです。
    料理はイタリアンで美味しく頂きましたがバーニャカウダはボリュームが多過ぎなので少しで良いと思います。
    部屋も設備も...

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】~時を忘れる滞在~<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2019/05/05

    この度は、遠路沖縄より古湯温泉ONCRIをご利用くださいまして、誠に有難うございました。ご滞在、お食事とご満足して頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく感じております。しかしながら、スタッフへの教育が行き届いておらず、ご出発の際にご依頼いただきました宅配物に遅延が発生してしまい、大変ご迷惑をおかけしました事を衷心よりお詫び申し上げます。折角のご旅行を最後の最後で台無しにしてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
    本来であれば、航空便でご郵送する際にご署名を頂戴するのですが、そのお手続きができておりませんでした。この点に関しましても、私のスタッフへの教育が行き届いていない次第ではございます。今後このような事を起こさぬよう、再度サービスの向上を図ってまいる所存でございます。甚だ勝手ではございますが、石村 様とのご再会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご貴重なご意見有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父の喜寿の祝いに利用させて頂きました。
    GW前だったので、そこまで利用客は多くなく部屋もアップグレードして頂き
    3人でゆっくりと温泉三昧をさせて頂きました。
    館内も色を選択できる専用の部屋着が用意されており
    快適に過ごすことができました。

    料理も山菜や佐賀牛など地元食材が多く使われており
    佐賀の料理を堪能す...

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】〜滋味を囲む〜 「佐賀の逸品」堪能プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    写真より実際にいった方がよかった場合は少ないのではないでしょうか?期待を上回り、満足度150パーセントでした。山深さ、人里離れた感じ、でもフロントエリアやお部屋のバスルームなどはモダンで、コーヒー、お米、緑茶がおいしかったです。近所に湯巡りできる古湯温泉街があり、そちらも訪ねるつもりで二泊してもよいか...

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上限定】50代からの、ちょっとお得な「ぬる湯旅」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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