Yahoo!トラベルトップ > 九州 > 佐賀県 > 佐賀・吉野ケ里 > 佐賀市 > 

古湯温泉 ONCRI / おんくりの口コミ

古湯温泉 ONCRI / おんくり

佐賀県佐賀市富士町古湯556 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:佐賀・吉野ケ里

お気に入り

306

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.07

06月05日00:30更新

83件

65人が満足と
評価しています。

81件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段の割には朝食の量がかなり少なかった。お米が釜で出てくるのですが、釜の周りのおこげを取ろうとしたは釜はグラグラ揺れるし非常に取りにくい。スタッフの対応も非常に失礼ですね。
    例を一つあげると、味噌汁のおかわりが出来るか尋ねると出来ますと言われた。持ってきたのが、具なしの味噌汁だった。一言、具はなしに...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/04/10

    過日は、数ある宿の中から古湯温泉おんくりをお選び、ご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださいました事、重ね御礼申し上げます。
    この度のご滞在に際し、ご朝食及びスタッフの対応に関しまして、ご不快、ご不満の残るご滞在となりました事、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    昨今の状況を鑑み、ご朝食に関しましてはビュッフェ形式を取りやめ、定食スタイルでのご提供を行っております。提供スタイルが変わったからといって、クオリティが下がっていいものではございません。急ぎ、料理長、レストラン担当含め再協議させていただきました。
    大変な状況の中、来ていただくお客様が当たり前と思わず、一組一組へ期待をこえるサービスの提供をすることが、我々の使命でもございます。
    今回頂戴いたしましたお言葉、ご意見を粛々と真摯に受け止め、更なるサービス向上にスタッフ一同尽力、邁進してまいる所存でございます。
    改めまして、貴重なご意見、ご感想をいただきました事、心より厚く御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pjw********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/04/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜ごはんも朝ごはんとてもおいしかったです!
    また帰り急遽だったにも関わらず感じのいいおじさまの運転で駅まで送っていただきました。部屋も問題なく気になりませんでした!あと、足つぼの方もすごくいい方でお話楽しかったです(^-^)

    しいていえば、温泉受付のおじさんに砂風呂2階って案内されたけど、3階でしたし、看板...

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/04/08

    過日は数ある温泉宿の中から、古湯温泉ONCRIをお選びくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿頂きましたこと、重ね御礼申し上げます。
    ご滞在に際し、お部屋や足つぼマッサージのスタッフ、送迎のスタッフとお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読させていただきました。しかしながら、砂蒸し温泉の場所のご説明が不足しており、ご迷惑をお掛け致しましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。早急にスタッフへ共有し、改善を図っております。
    改めまして、頂戴しましたお言葉、ご感想に甘んじることなく、街の自慢になる宿、またご利用していただける宿を目指し、スタッフ一丸となって邁進してまいります。
    またの機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした!

    接遇も完璧で、
    こうゆう状況だからこそ、
    スタッフさんの対応に、心が安まりました。
    帰る時に、
    スタッフさんが前に帰られた車が見えなくなるまで
    手を振ってたのが凄く印象的でした。

    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ONCRIソノテラス 星空をプライベートテラスで楽しむスパークリングワイン付きプラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/04/01

    過日は、数ある宿の中から古湯温泉ONCRIをお選びくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂きまして、心温まる大変嬉しいお言葉を頂戴いたしました事、重ね厚く御礼申し上げます。
    仰る通り、大変な状況下ではございますが、束の間の休息を存分にご堪能した戴くためにも、我々サービス従事者として力の余すところなく尽力、日々邁進しております。ONCRIの由来は、”恩送り””感謝の連鎖”厨房の”厨”がございます。ご利用くださることを当たり前と捉えず、お客様が見えなくなっても思いをはせる”おもてなし”の心をスタッフ一同大切にしております。
    今回頂戴致しましたお言葉に甘んじる事無く、更なるサービス向上にスタッフ一同一丸となりまして、精進してまいる所存でございます。
    またの機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/24
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    自然に恵まれた立地で温泉施設も充実しているのに、正直残念なホテルでした。今回は比較的外国人観光客の方が少ない時期だったと思いますが、これでピーク時の接客はどんなでしょうか。

    最も気になった点、夕食会場のスタッフの方の対応にだけ絞り記載いたします。

    ーお料理の出てくるスピードが早すぎたり遅すぎたりまち...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ONCRIソノテラス 星空をプライベートテラスで楽しむスパークリングワイン付きプラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/03/26

    過日は数ある宿の中から、古湯温泉ONCRIをお選びくださいまして、誠に有難うございます。しかしながら、この度のご滞在に際し、ご不満の残るご滞在となりましたこと、ご不快な思いを与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘頂きました、夕食のスタッフの対応におきまして、本来であればお客様のお食事のスピードに合わせ、ストレスのないご提供が基本であるものの、その基本すら遵守できておらず、まさにサービス従事者としても失格とも言えます。また、佐賀の名物でもございます、日本酒もスタッフからの的確なご案内、ご説明も不足しており、お客様に寄り添ったサービスがご提供できていないことも痛切致しております。更には、お冷のサービス、お済みの食器を下げる、お料理のご説明と基本的な事からできていない点、私の指導不足であると痛切致しております。
    このような時世だからこそ、ご来館いただく皆様に、久方ぶりの休息のお時間を快適にお過ごし頂け、”安心””安全””清潔”と
    お迎えすべきところ、十分なご対応ができず、ご不快な思いが残る滞在となりました事を改めまして衷心よりお詫び申し上げますと共に、今後同様の事が無いように全社員にて重く受け止め改善を図って参る所存でございます。

    ご多忙の中、貴重なご意見、ご感想を賜りました事、厚く御礼申し上げます。誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/19
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    コロナウィルス影響なのか、朝食及び夕食は、残念です。特に、朝食は、酷いです。◯◯◯食品のインスタントデザートだと思いますが、この金額で、そりゃ~無いでしょう!夕食も、砂たっぷりアワビ!不味い!もう、二度と利用したくない!お部屋は、こだわってありますが、庭は、草だらけ!池は、汚い!

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/03/20

    過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。しかしながら、ご朝食、ご夕食、お部屋と多大なご不快、ご不満の残るご滞在となりましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    我々の使命は、お客様の期待をこえる体験を提供すべく、日々サービス向上に尽力していかねばならない事です。コロナウイルスの状況下の中、お越しいただくお客様一人一人へ真摯に向き合って、来ていただける事が当たり前と解釈しなようせねばなりません。
    改めまして、今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、社内改善事項としまして、今後精進してまいります。重ね、貴重なお時間を頂戴致しました事、心より御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    離れのためチェックINは14:00~
    チェックOUTは12:00でした。
    15時過ぎにチェックINしたのでもったいなかったです。
    部屋は離れの露天付きでゆっくり過ごすことができました。
    有名なホテルだけあり従業員の方々も素晴らしく滞在中は気持ちよく過ごすことができました

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】最大20倍!ONCRI 「時を忘れる滞在」1泊2食付

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/03/20

    過日は古湯温泉ONCRIへ、ご宿泊賜りまして誠に有難うございました。当館は”ぬる湯に浸かり時を忘れる、山峡の湯治リゾート”というコンセプトのもと、日々お客様の期待をこえる体験を提供すべく、尽力しております。今回、ご宿泊頂きました、離れJIBOHのお部屋は、まさにコンセプトを象徴し、”時忘”や”自らを慈しむお部屋”慈房”という意味も込められております。
    また、快適なご滞在となりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく、拝読させていただきました。厚く御礼申し上げます。
    またの機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/24
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    スタッフの接客、フロントやエントランスの豪華さ、風呂の充実は評価できるが、リニューアルルームと謳った和室のクオリティがあまりにも低い。金額に全く見合っておらず、正直詐欺にでもあった気分です。ホームページをみて家族で楽しみにしていたのに残念でなりません。悲しいです。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】~上質な空間~リニューアルフロア Luxuary Stayプラン

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/03/20

    過日は古湯温泉ONCRIへ、ご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋が、お客様の期待を超えられず、大変ご不快、ご不満の残るご滞在となりましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    今回頂戴致しました、貴重なご意見、ご感想を真摯に受け止めまして、早期に改善に努めて参る所存でございます。
    ホームページをご覧になられ、当館の”ぬる湯に浸かり時を忘れる、山峡の湯治リゾート”というコンセプトをイメージできるよう、改善・改修してまいります。
    改めまして、貴重なお時間を割いて戴きご意見を頂戴致しました事、厚く御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルの見た目と温泉だけは良い。

    ただ、外国人環境客を意識しすぎ。
    金額の割にはどのサービスも悪く感じました。
    ・部屋壁薄い
    ・料理もパッとしない
    ・スタッフの方も国籍がいろいろで片言接客

    温泉は宿泊だからよかったものの、日帰り料金は1200円と高め。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数・期間限定】膳座敷 季味にて~和会席を味わう~お日にち限定<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/03/20

    過日は古湯温泉ONCRIへ、ご宿泊賜りまして誠に有難うございました。しかしながら、大変ご不快、ご不満の残るご滞在となりましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    仰る通り、外国人スタッフも多数在籍しておりますため、日本古来の”おもてなし”の精神を充分に指導できていない点も、管理者として痛感しております。
    今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、また来ていただける、利用したくなるよう、よりよいおもてなし、サービス向上に尽力してまいる所存でございます。
    改めまして、貴重なご意見、ご感想を頂きまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    旅行が好きで、いつも温泉旅館を利用させて頂いてます。
    今回はじめての利用ですが‥
    あえて生意気に
    辛口意見を言わせて頂きます。
    良い点は、
    連休中にも関わらず、部屋のグレードアップをして頂きました。
    チェックインの時点で満室と聞いてましたので、びっくりしました。
    正直に嬉しかったです。
    敷地内に、砂風呂があ...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】最大20倍!ONCRI 「時を忘れる滞在」1泊2食付

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/03/20

    過日は古湯温泉ONCRIへ、ご宿泊賜りまして誠に有難うございました。お部屋、ご夕食、温泉とご堪能頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご朝食の品数、スタッフの応対、ドリンクの種類と大変ご不快、ご不満の残るご滞在となりましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。また、当館のスタッフがお客様のいらっしゃるお部屋に、誤って入室してしまったこともあってはならないことでもございます。充分な指導が出来ていないことも痛感致しております。
    今回頂戴致しました、貴重なご意見、ご感想を真摯に受け止め、早急に改善してまいる所存でございます。
    改めまして、貴重なお時間を割いて頂きまして、厚く御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuu********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父の古希のお祝いで利用させていただきました。
    ケーキの持ち込みさせていただいたうえに、チャンチャンコを無料で貸出ししていただき、また、記念写真を写真たてにいれてプレゼントしてくださいました(о´∀`о)
    お料理も美味しく、従業員のかたの接客も大変よかったです⭐
    また、キッズスペースがあり、子連れには大変助かり...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人8名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~時を忘れる滞在~ ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>
    詳しく見る

    tqw********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的にはとても満足しましたが、1点だけ改善していただきたいところがありました。
    夕食時に配膳した女性スタッフが2名いらっしゃいましたが、その内1名の方が香水の匂いが強くて料理をいただく際に気になりました。
    飲食関係の方で香水をつけているのはあり得ないかと思います。
    スタッフのご指導の徹底をお願いいたしま...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの早期予約割引プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/19
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    先日宿泊させていただきました。モダンでお洒落な玄関、フロント、ウェルカムドリンクのお茶は美味しく、お茶をいただきながら目の前に広がる景色はとても素晴らしかったです。
    宿着はガーゼ生地で肌心地が良くこだわりを感じました。スタッフのほとんどの方もそれを着られており、お洒落だなっと感じていた矢先、、
    部屋へ...

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    敷き布団が薄くて寝心地が悪かった。
    大浴場の洗面台の排水口に赤いカビがついていた。
    浴衣代わりの館内着がヨレヨレで、恥ずかしかった。
    一休でも、こんな宿を扱うのか…と思った。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの早期予約割引プラン

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/03/20

    過日は古湯温泉ONCRIへ、ご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、ご返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
    今回、お布団の厚さや、大浴場の清掃クオリティ、館内着に関しまして大変ご不快ご不満の残るご滞在となりましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴致しました貴重なご意見、ご感想を真摯に受け止め、またご利用して頂ける街の自慢の宿といえるよう、スタッフ一同精進してまいります。重ね貴重なご意見のお時間を割いていただき、厚く御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母の米寿祝で利用。福岡から車で1時間強と高齢者でも無理ない距離でした。未改装の部屋との事でしたが古い感じはなく清潔なお部屋でした。WEB予約+事前電話確認をすると、お祝いのちゃんちゃんこやプレートの準備をしていただき、心使いに感謝です。山の緑を眺望できる温泉に浸かりながら昔話がゆっくりできました。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】最大20倍!ONCRI 「時を忘れる滞在」1泊2食付

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2019/12/04

    nbrabu様

    この度は、古湯温泉 ONCRIへご宿泊を賜り
    誠にありがとうございます。
    また、お母様の米寿のお祝いという大切な一日に
    当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

    時を忘れるほど、ご家族様と素敵な時間を
    過ごして頂けたようでございましたら、私共も
    嬉しい限りでございます。
    お褒めの言葉に甘んじる事なく、スタッフ一同よりお客様が快適で記憶に残るようなおもてなしの向上に努めて参ります。
    貴重なご感想ありがとうございました。
    nbrabu 様の再来を楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yos********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    大好物の茶碗むしが器、味ともに残念でしたなすが入ってたのは初めて。
    食事から戻っても布団が敷けてなく二人で敷きました。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上限定】50代からの、ちょっとお得な「ぬる湯旅」

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2019/11/29

    この度は古湯温泉ONCRIへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在に際し私共の至らなさにより、ご不快ご不満の残るご滞在となりました事を衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。また、茶碗蒸しの器や味もお口に合わず、申し訳ございませんでした。お布団に関しましても、本来であればお食事の際に係が敷きに参るものの、出来ていなかった点も我々のお客様への基本的なサービスが不十分であったといえます。今回頂戴致しました、貴重なご意見・ご感想を踏まえ、社内でサービス向上と改善を図ってまいる所存でございます。
    改めまして、心よりお詫び申し上げますとともに、街の自慢に宿となれますよう、スタッフ一同精進してまいります。貴重なご意見を頂き有り難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kan********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】膳座敷 季味にて ~和会席を味わう~<2食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても雰囲気が良く、まったりゆっくりできました!

    ただ、誕生日のサプライズでケーキを用意してもらっていて、確認の電話も頂いたのに、食事が終わってもでてこず、案の定忘れていたらしくわざわざ言いに行って初めて知ったような態度をされ、謝罪もありませんでした。
    しなれてないのなら初めから断って欲しかったし、...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】~上質な空間~リニューアルフロア Luxuary Stayプラン

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2019/11/03

    hachi09様
    この度は古湯温泉ONCRI へご宿泊を賜り
    誠にありがとうございます。
    しかしながら、この度のご滞在において、
    私共の至らなさにより折角の思い出の一日に
    ご不快な思いを与えてしまいました事を
    心よりお詫び申し上げます。
    本来であれば、一生に一度のお客様にとって
    大切な瞬間を最高の思い出のひとときとなりますよう、
    お迎えし、サービスの提供を行なうべきであり、
    この度の件に関してはあってはならない事であり
    重ねてお詫び申し上げます。
    本件、全社員で共有し、再発防止に努めるとともに
    お客様にとって、その瞬間は二度と訪れない瞬間で
    あるという事を今一度重く受け止め、
    お客様同様に私共にとっても大切な時間であるとの
    考えのもと、取り組んで参ります。
    この度の至らなさを改めまして衷心より
    お詫び申し上げますと共に貴重なご意見、
    ご感想を賜りました事を厚く御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    従業員の方みんなが感じ良く、ちょうど良い距離感だった。
    大浴場だけでなく、半露天の風呂付きの離れだったため、より温泉を楽しめた。
    佐賀駅との無料シャトルバスがあるのは嬉しかったが、佐賀から唐津方面への電車の本数が少ないため、宿発があと1時間早いシャトルバスもあるともっと良かった。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    離れJIBOHに泊まる 癒しのプライベート温泉とお部屋で楽しむ佐賀の日本酒飲み比べプラン 2食付

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2019/10/29

    この度は古湯温泉ONCRIへご宿泊賜り、誠にありがとうございました。重ねて、大変嬉しいお言葉を頂戴し厚く御礼申し上げます。
    当館自慢のぬる湯をご堪能頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
    今回ご利用いただきました、離れJIBOHのお部屋は心ゆくまで温泉をご堪能して頂けます。また、シャトルバスに関しまして、ご要望にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。早急に改善事項として、今後のサービス向上の為に精進してまいります。
    またの機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    折角おしゃれにしてあるので、お風呂にもう少し手を入れてもらえればもっと良くなると思います。
    頑張ってください!

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】膳座敷 季味にて ~和会席を味わう~<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2019/10/25

    この度は古湯温泉ONCRIへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。しかしながら、私共の設えの至らなさにより、ご不満の残りますご滞在となりました事を衷心よりお詫び申し上げます。
    温泉施設も長年ご愛顧賜りましたので、順次改修、補修を進めている次第でございます。またご利用して頂けるような宿になるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    改めまして、貴重なご意見、ご感想を賜りました事を厚く御礼申し上げますとともに、またのご再来をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*n*o*t*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族旅行で利用致しました。静かな山間の立地でリラックスして過ごせました。敢えて申し上げれば朝食のレパートリーがホテルの規模にしてはシンプルすぎかな、と思いました。佐賀県産をもう少しアピールされてはいかがでしょう。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~時を忘れる滞在~ ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2019/09/29

    この度は古湯温泉ONCRIへご宿泊賜り、誠にありがとうございました。しかしながら、ご朝食の件に関しまして、ご不快・ご不満の残るご滞在となりましたことを衷心よりお詫び申し上げます。
    今回頂戴いたしました、貴重なご意見を社内で再協議し、ご満足の頂ける内容となりますよう、改善を図る次第でございます。
    改めまして、貴重なご意見を頂戴いたしました事、心より厚く御礼申し上げます。また利用していただけるような宿を目指し、スタッフ一精進してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345

次へ

81件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 6/5まで
Yahoo!プレミアム会員なら5のつく日は9%もらえる
閉じる