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古湯温泉 ONCRI / おんくりの口コミ

古湯温泉 ONCRI / おんくり

佐賀県佐賀市富士町古湯556 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:佐賀・吉野ケ里

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356

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総合評価

4.06

09月21日00:19更新

88件

69人が満足と
評価しています。

85件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも貴館を利用して感じることなのですが、今回もとても楽しい滞在でした。コロナ禍の中で食事の提供や大浴場の管理など多くの大変なことがある中、きちんとスマートに対応されていることを滞在の端々で感じることができました。
    近々にまた伺いたいものです。
    8月中にもと思いましたが、多忙からなかなか時間が取れず一...

    宿泊日
    2020/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの早期予約割引プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    山の中にあるので仕方無いけど、露天風呂はブンブン?虫だらけで中に入って洗っていても一匹のブンブン攻撃で虫嫌いには辛かったです。温泉は良かったです
    。部屋でも朝一寝室からふすまを開けた途端靴のところに向かってムカデが??それ以外虫は見なかったけど、多分コロナの関係で喚起で入って来るのでしょう?部屋は広くて...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】期間限定特別料金!最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    古湯温泉には初めて伺いましたが、静かで緑に囲まれて、福岡市内よりも涼しくとても良い所でした。
    露天風呂は広くぬる湯で、夏でも快適でした。フロント、お部屋ともにスタイリッシュでこんな山奥に素敵な所があるとは盲点でした。夕食は新鮮なお野菜のバーミャカウダがとても美味しかったです。夕食はとても良かったので...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】期間限定特別料金!最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tsu********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    景色もコンセプトも大変素晴らしかったです。
    部屋着やアメニティなども可愛らしく、女性3人だったのでキャッキャして喜びました。
    元は古い旅館なのでしょうが、見事に素晴らしくオシャレで寛げるようになっており、大変満足でした。
    しかし残念でならないのが温泉が掛け流しではないこと。
    そのため山の中なので露天には...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/08/26

    この度は数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。また、景色や当館のコンセプト、お部屋着、アメニティとご満足していただけたご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。
    しかしながら、露天の清掃、清潔の点で、大変ご不快、ご不満の残る滞在となりました事、衷心よりお詫び申し上げます。
    山の中とは言えど、お客様にご満足していただく為には、仰るようなかけ流しや、清掃巡回の頻度を上げるなど対策をし、いつご利用なさっても清潔、清掃が行き届いた状態を維持、提供が必要かと存じます。頂戴致しましたご意見、ご感想を急ぎ改善事項として、ご報告させていただきます。
    改めまして、貴重なお時間の中ご投稿くださいましたこと、厚く御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    かなり親切にしていただきました。
    フロントの方、ありがとうございました

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【佐賀県民プラン】時を忘れる滞在 ~選べるプレゼント付き~ONCRIで過ごす休日<夕・朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tea********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    山の谷間の静かな高台で山と川の景色に癒されました。
    山の中なので周りには何もありませんがゆったり過ごしたい方はおすすめです。
    建物もきれいにリニューアルされており快適に過ごせました。
    料理も温泉もとても満足です。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】期間限定特別料金!最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/08/26

    この度は数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
    また、ご滞在、お食事とご堪能、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝読させて頂きました。
    当館は”ぬる湯に浸かり時を忘れる、山峡の湯治リゾート”をコンセプトに、日々お客様の心を射止める体験を提供すべく、スタッフ一同尽力致しております。
    またの機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kam********さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナで、砂蒸し、卓球、カラオケもしまってました。
    夜に花火をしたり、足湯も沢山利用でき、キッズルームを息子2人は走り回って、喜んでいました。

    ホテルが清潔感があってよかったです♪
    今回は、gotoで、割引もあり、お得てました。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】期間限定特別料金!最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/08/26

    この度は、数ある宿の中から古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
    お子様も当館のご滞在にご満足いただけたご様子で、嬉しく拝読させていただきました。
    コロナ禍における当館のアクティビティも、一部制限を設け、100%の稼働ができないのが現状でございます。しかしながら、代替えとして手持ち花火体験を実施したり、キッズスペースも可能な限り開放し、少しでもご滞在を堪能していただけるように我々も試行錯誤の連続でございます。
    またの機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親への旅行のプレゼントとして以前から気になっていたこちらの宿の予約をしました。
    昨今の情勢で、急遽宿泊人数の変更が発生してしまいましたが、大変快く対応していただき感謝しています。また人数変更になったことも考慮してくださり、お部屋タイプの変更にも融通を利かせていただきました。
    両親へのプレゼントである...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    pbb********さんのコメント

    50代家族旅行
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2週間前に宿泊しましてコストパフォーマンス、温泉、ナチュラルイタリアン、朝食の器、お料理、お部屋がとても良かったので、再度宿泊しました。
    今回は創作料理でお値段は同じでしたが、
    とても良い施設なのですが、
    にかいめの宿泊はお料理も前回の方が良くて、
    朝食も同じ料理でしたが、器と場所の違いですかね?
    普通...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    NEO SEBRI ディナー プラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/08/26

    いつも古湯温泉ONCRI/おんくりをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お食事に関しまして、前回以上のご満足のいただけます内容でなかったこと、衷心よりお詫び申し上げます。急ぎ、頂戴いたしました内容を改善事項と致しまして、料理長へご報告させて頂きました。
    選ばれる宿となりますよう、スタッフ一同精進してまいります。また、ご期待以上の体験を提供すべく、更なるサービス向上も図ってまいる所存でございます。
    ご貴重なお時間の中、ご投稿くださいまして御礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    急遽の宿泊。前々から高評価のこちらを利用。次の日が仕事の為朝食開始を30分早める事前の希望に対応していただきました。案内にあったので離れまでの距離は想定内でしたが室内のクローゼットの扉がかなり重い。備え付けのコーヒーがミルで引くタイプだったのですが手動の為に手間取り粉で真空パックにしていればと感じまし...

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【佐賀県民プラン】時を忘れる滞在 ~選べるプレゼント付き~ONCRIで過ごす休日<夕・朝食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/08/18

    この度は、古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、ご返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    今回のご滞在に際し、クローゼットの扉の重さや、コーヒー豆、ご夕食の前菜に関しまして、ご期待に沿えず、ご不快、ご不満の残るご滞在となりました事、衷心よりお詫び申し上げます。また、チェックアウトの際に、お客様の書類で、他のお客様へご説明するという、あってはならない事をご対応致し、重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。頂いたお言葉を再度、スタッフで共有致し、早急に改善を図ってまいる所存でございます。また、必ずお客様のお名前を確認の上、ご対応、ご案内をするよう徹底してまいります。
    改めまして、貴重なお時間の中、ご意見、ご感想を頂戴いたしました事、心より御礼申し上げます。
    安心、安全にご滞在いただけ、選ばれる宿となりますように、
    スタッフ一丸となり邁進してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yiy********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の誕生日が前日だったので、急きょ旅行を決断して当日予約したんですが、素晴らしい対応をして頂きました!是非また利用したいです。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【佐賀県民プラン】時を忘れる滞在 ~選べるプレゼント付き~ONCRIで過ごす休日<夕・朝食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/08/26

    この度は数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、娘様のお誕生日お祝いを兼ねてのご旅行に、当館をお選びくださいました事、重ね御礼申し上げます。
    ご滞在の関しても、ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
    またの機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ese********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/06/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最近は、一人で静かにのんびりしたいことから、温泉のお風呂がついている部屋に連泊することが、何よりの贅沢&リフレッシュ。
    離れJIBOHは2回目ですが、コロナの影響で宿泊客も少なく、平日の昼間の大浴場も独り占めできました。
    いつもはイタリアンだったけれど、初めて和食に。。。おんくりを満喫するなら、やっぱりイタ...

    宿泊日
    2020/06/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの早期予約割引プラン

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/06/14

    いつも古湯温泉ONCRIをご利用くださいまして、誠に有難うございます。また、ご連泊戴きましたこと、重ね御礼申し上げます。
    ご夕食や、ご朝食に関しまして、6月中は通常とは内容を一部変更し営業致しておりますため、ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。イタリアンも7月より通常営業予定ではございます。是非とも次回はイタリアンをご利用くださいませ。
    また、仰る通り、今我々サービス従事者に求められる事は安心・安全に、心ゆくまでお寛ぎいただける宿であることでございます。更なるサービス向上と共に、また利用したくなる、街の自慢の宿を目指してスタッフ一同尽力してまいります。
    改めまして、貴重なお時間の中、ご感想をご投稿くださいました事を厚く御礼申し上げます。
    またの機会がございましたら、是非ともご利用くださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段の割には朝食の量がかなり少なかった。お米が釜で出てくるのですが、釜の周りのおこげを取ろうとしたは釜はグラグラ揺れるし非常に取りにくい。スタッフの対応も非常に失礼ですね。
    例を一つあげると、味噌汁のおかわりが出来るか尋ねると出来ますと言われた。持ってきたのが、具なしの味噌汁だった。一言、具はなしに...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/04/10

    過日は、数ある宿の中から古湯温泉おんくりをお選び、ご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださいました事、重ね御礼申し上げます。
    この度のご滞在に際し、ご朝食及びスタッフの対応に関しまして、ご不快、ご不満の残るご滞在となりました事、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    昨今の状況を鑑み、ご朝食に関しましてはビュッフェ形式を取りやめ、定食スタイルでのご提供を行っております。提供スタイルが変わったからといって、クオリティが下がっていいものではございません。急ぎ、料理長、レストラン担当含め再協議させていただきました。
    大変な状況の中、来ていただくお客様が当たり前と思わず、一組一組へ期待をこえるサービスの提供をすることが、我々の使命でもございます。
    今回頂戴いたしましたお言葉、ご意見を粛々と真摯に受け止め、更なるサービス向上にスタッフ一同尽力、邁進してまいる所存でございます。
    改めまして、貴重なご意見、ご感想をいただきました事、心より厚く御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pjw********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/04/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜ごはんも朝ごはんとてもおいしかったです!
    また帰り急遽だったにも関わらず感じのいいおじさまの運転で駅まで送っていただきました。部屋も問題なく気になりませんでした!あと、足つぼの方もすごくいい方でお話楽しかったです(^-^)

    しいていえば、温泉受付のおじさんに砂風呂2階って案内されたけど、3階でしたし、看板...

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/04/08

    過日は数ある温泉宿の中から、古湯温泉ONCRIをお選びくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿頂きましたこと、重ね御礼申し上げます。
    ご滞在に際し、お部屋や足つぼマッサージのスタッフ、送迎のスタッフとお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読させていただきました。しかしながら、砂蒸し温泉の場所のご説明が不足しており、ご迷惑をお掛け致しましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。早急にスタッフへ共有し、改善を図っております。
    改めまして、頂戴しましたお言葉、ご感想に甘んじることなく、街の自慢になる宿、またご利用していただける宿を目指し、スタッフ一丸となって邁進してまいります。
    またの機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした!

    接遇も完璧で、
    こうゆう状況だからこそ、
    スタッフさんの対応に、心が安まりました。
    帰る時に、
    スタッフさんが前に帰られた車が見えなくなるまで
    手を振ってたのが凄く印象的でした。

    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ONCRIソノテラス 星空をプライベートテラスで楽しむスパークリングワイン付きプラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/04/01

    過日は、数ある宿の中から古湯温泉ONCRIをお選びくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂きまして、心温まる大変嬉しいお言葉を頂戴いたしました事、重ね厚く御礼申し上げます。
    仰る通り、大変な状況下ではございますが、束の間の休息を存分にご堪能した戴くためにも、我々サービス従事者として力の余すところなく尽力、日々邁進しております。ONCRIの由来は、”恩送り””感謝の連鎖”厨房の”厨”がございます。ご利用くださることを当たり前と捉えず、お客様が見えなくなっても思いをはせる”おもてなし”の心をスタッフ一同大切にしております。
    今回頂戴致しましたお言葉に甘んじる事無く、更なるサービス向上にスタッフ一同一丸となりまして、精進してまいる所存でございます。
    またの機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/24
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    自然に恵まれた立地で温泉施設も充実しているのに、正直残念なホテルでした。今回は比較的外国人観光客の方が少ない時期だったと思いますが、これでピーク時の接客はどんなでしょうか。

    最も気になった点、夕食会場のスタッフの方の対応にだけ絞り記載いたします。

    ーお料理の出てくるスピードが早すぎたり遅すぎたりまち...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ONCRIソノテラス 星空をプライベートテラスで楽しむスパークリングワイン付きプラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/03/26

    過日は数ある宿の中から、古湯温泉ONCRIをお選びくださいまして、誠に有難うございます。しかしながら、この度のご滞在に際し、ご不満の残るご滞在となりましたこと、ご不快な思いを与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘頂きました、夕食のスタッフの対応におきまして、本来であればお客様のお食事のスピードに合わせ、ストレスのないご提供が基本であるものの、その基本すら遵守できておらず、まさにサービス従事者としても失格とも言えます。また、佐賀の名物でもございます、日本酒もスタッフからの的確なご案内、ご説明も不足しており、お客様に寄り添ったサービスがご提供できていないことも痛切致しております。更には、お冷のサービス、お済みの食器を下げる、お料理のご説明と基本的な事からできていない点、私の指導不足であると痛切致しております。
    このような時世だからこそ、ご来館いただく皆様に、久方ぶりの休息のお時間を快適にお過ごし頂け、”安心””安全””清潔”と
    お迎えすべきところ、十分なご対応ができず、ご不快な思いが残る滞在となりました事を改めまして衷心よりお詫び申し上げますと共に、今後同様の事が無いように全社員にて重く受け止め改善を図って参る所存でございます。

    ご多忙の中、貴重なご意見、ご感想を賜りました事、厚く御礼申し上げます。誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/19
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    コロナウィルス影響なのか、朝食及び夕食は、残念です。特に、朝食は、酷いです。◯◯◯食品のインスタントデザートだと思いますが、この金額で、そりゃ~無いでしょう!夕食も、砂たっぷりアワビ!不味い!もう、二度と利用したくない!お部屋は、こだわってありますが、庭は、草だらけ!池は、汚い!

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/03/20

    過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。しかしながら、ご朝食、ご夕食、お部屋と多大なご不快、ご不満の残るご滞在となりましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    我々の使命は、お客様の期待をこえる体験を提供すべく、日々サービス向上に尽力していかねばならない事です。コロナウイルスの状況下の中、お越しいただくお客様一人一人へ真摯に向き合って、来ていただける事が当たり前と解釈しなようせねばなりません。
    改めまして、今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、社内改善事項としまして、今後精進してまいります。重ね、貴重なお時間を頂戴致しました事、心より御礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    離れのためチェックINは14:00~
    チェックOUTは12:00でした。
    15時過ぎにチェックINしたのでもったいなかったです。
    部屋は離れの露天付きでゆっくり過ごすことができました。
    有名なホテルだけあり従業員の方々も素晴らしく滞在中は気持ちよく過ごすことができました

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】最大20倍!ONCRI 「時を忘れる滞在」1泊2食付

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/03/20

    過日は古湯温泉ONCRIへ、ご宿泊賜りまして誠に有難うございました。当館は”ぬる湯に浸かり時を忘れる、山峡の湯治リゾート”というコンセプトのもと、日々お客様の期待をこえる体験を提供すべく、尽力しております。今回、ご宿泊頂きました、離れJIBOHのお部屋は、まさにコンセプトを象徴し、”時忘”や”自らを慈しむお部屋”慈房”という意味も込められております。
    また、快適なご滞在となりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく、拝読させていただきました。厚く御礼申し上げます。
    またの機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/24
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    スタッフの接客、フロントやエントランスの豪華さ、風呂の充実は評価できるが、リニューアルルームと謳った和室のクオリティがあまりにも低い。金額に全く見合っておらず、正直詐欺にでもあった気分です。ホームページをみて家族で楽しみにしていたのに残念でなりません。悲しいです。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアルルーム確約】~上質な空間~リニューアルフロア Luxuary Stayプラン

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/03/20

    過日は古湯温泉ONCRIへ、ご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋が、お客様の期待を超えられず、大変ご不快、ご不満の残るご滞在となりましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    今回頂戴致しました、貴重なご意見、ご感想を真摯に受け止めまして、早期に改善に努めて参る所存でございます。
    ホームページをご覧になられ、当館の”ぬる湯に浸かり時を忘れる、山峡の湯治リゾート”というコンセプトをイメージできるよう、改善・改修してまいります。
    改めまして、貴重なお時間を割いて戴きご意見を頂戴致しました事、厚く御礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルの見た目と温泉だけは良い。

    ただ、外国人環境客を意識しすぎ。
    金額の割にはどのサービスも悪く感じました。
    ・部屋壁薄い
    ・料理もパッとしない
    ・スタッフの方も国籍がいろいろで片言接客

    温泉は宿泊だからよかったものの、日帰り料金は1200円と高め。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数・期間限定】膳座敷 季味にて~和会席を味わう~お日にち限定<2食付>

    古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答返信日:2020/03/20

    過日は古湯温泉ONCRIへ、ご宿泊賜りまして誠に有難うございました。しかしながら、大変ご不快、ご不満の残るご滞在となりましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    仰る通り、外国人スタッフも多数在籍しておりますため、日本古来の”おもてなし”の精神を充分に指導できていない点も、管理者として痛感しております。
    今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、また来ていただける、利用したくなるよう、よりよいおもてなし、サービス向上に尽力してまいる所存でございます。
    改めまして、貴重なご意見、ご感想を頂きまして、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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