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古湯温泉 ONCRI / おんくり

佐賀県佐賀市富士町古湯556地図

売れ筋ランキング1位

エリア:佐賀・吉野ケ里

お気に入り

430

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総合評価

4.04

06月21日00:19更新

111件

85人が満足と
評価しています。

qua********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/06/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食はとても美味しくいただけて、とても上質な時をすごせました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数・期間限定】膳座敷 季味にて ~和会席を味わう~お日にち限定<2食付>

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/06/18

過日は数ある宿の中から古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を戴き、ご投稿くださいました事重ね御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご夕食もご満足していただけ、心行くまでご堪能していただけたご様子で大変嬉しく拝読させていただきました。
頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、更にご期待以上のおもてなしをできるようにスタッフ一丸となりまして、邁進してまいります。
またの機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

ani********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/06/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

手頃な値段にもかかわらず、接客、お食事は素晴らしく、素敵な時間を過ごさせてもらいました。また行きたいです。

  • 宿泊日2021/06/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【季節のおすすめ】10%OFF &ポイント最大5倍~ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/06/18

過日は、数ある宿の中から古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を戴き、ご投稿くださいました事重ね御礼申し上げます。
ご滞在に際し、私どものおもてなしに大変ご満足していただけ、大変嬉しく拝読させていただきました。
頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、更にご期待以上のおもてなしをご提供できるように、スタッフ一丸となり邁進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は有難うございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食は和食を選択し、グレードアップもしたはずなのに、残念な内容でした。イタリアンにしておけばよかったです。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~時を忘れる滞在~ ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/06/12

過日は数ある宿の中から古湯温泉ONCRI/おんくりへ、ご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間の中、ご意見をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご夕食の内容につきまして、大変ご不満の残るご滞在となりました事、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お食事内容もグレードアップしていただいたにも関わらず、ご満足いただける内容でなかった事、料理長へも早急にご報告させていただきました。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、ご期待以上のおもてなしをできるように改善を図ってまいります。季節や地元食材をふんだんに生かし、ご満足のいただける内容にしてまいります。
改めまして、ご貴重なお時間の中、ご意見をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
誠に有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

当日部屋のアップグレードして頂き特別室に宿泊出来ました。夕食のイタリアン・朝食のバイキングともに美味しかったです。特に夕食の新玉ねぎのスープは絶品でした!お風呂は様々な種類があり、楽しめました。スタッフの方々も親切でゆったりと過ごす事が出来ました。

  • 宿泊日2021/05/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSEBRIでのご夕食確約 時を忘れる滞在~ONCRIで過ごす基本plan<2食付>

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/05/25

過日は、数ある宿の中から古湯温泉ONCRIへご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂きましてご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在に際し、お部屋や、イタリアンの新玉ねぎのスープ、ご朝食とご満足して頂けたご様子で、大変光栄でございます。また、スタッフの応対もご満足して頂け、嬉しい限りでございます。
またの機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この金額でしたので全く期待していませんでしたが…
お部屋はランクアップしていただき、
料理は見た目も味もとてもよく満足いたしました。
温泉も堪能させていただきました。
ただびっくりしたのは、露天.内湯にスマホを持ち込み電話をしている方がいたという事です。
注意書きをしなければいけないようなお宿ではな...

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数・期間限定】膳座敷 季味にて ~和会席を味わう~お日にち限定<2食付>

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/05/17

過日は数ある宿の中から古湯温泉ONCRIへご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を戴きましてご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、お部屋やお食事、温泉と大変ご堪能していただけ、光栄でございます。しかしながら、大浴場での件につきまして、ご不快、ご不満の残るご滞在となりましたこと心よりお詫び申し上げます。巡回につきましても、定期的に行っておりますものの、行き届いていなかった事痛切しております。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、更にサービス向上のため尽力して参ります。
また、終息しましたら是非ともお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

地元の方々が沢山泊まってました。少し安心ですね。離れのお部屋はこじんまりとお洒落で良かったです。夕食も美味しかったです。出張ついでの気ままな1人旅でしたので、1人でお籠り滞在にはもってこいですね。
ただ、一休ご推薦の宿の割には、コロナ禍県内go toの影響で小さなお子様たちが沢山いらして、私としては...

  • 宿泊日2021/05/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までの早期予約割引プラン

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/05/17

過日は、数ある宿の中から、古湯温泉ONCRIへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊なられました、離れJIBOHのお部屋やご夕食とご堪能していただけたようで、大変光栄でございます。しかしながら、一休ダイヤモンド会員様の特典でノンアルコールスパークリングワインをお部屋にご用意しておりましたが、ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。急ぎ、スタッフへ案内の仕方を指導させて頂きました。
コロナ禍で、刻一刻と変化しておりますが、お客様が安心安全にご滞在していただけ、ご期待以上のおもてなしをできるようにスタッフ一同尽力してまいります。
またの機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/05/07

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもコスパの良いお宿で、温泉も素晴らしく、とても素敵な時間を過ごすことができました。
スタッフさんの対応も良かったです。

ただ、他のお宿も同じなのでONCRIさんへの意見というわけではないですが、特に子どもたちへはマスク無しで、笑顔で対応してほしいなと、今のマスク社会に危機感を持っている親として...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数・期間限定】膳座敷 季味にて ~和会席を味わう~お日にち限定<2食付>

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/05/09

過日は、数ある宿の中から、古湯温泉ONCRIへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、当館自慢の温泉やスタッフの応対もご堪能していただけたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
コロナ禍におきまして、ニューノーマルなご対応となり、我々サービス業に携わる者としましてはマスク着用により、表情が伝わりにくいこともございます。しかし、スタッフ一人一人が、マスク着用越しにも全力でおもてなしをできるように、尽力しております。おっしゃる通り、本来の接客をできる日を心待ちにするとともに、一日でも早い終息を願うばかりでございます。
またの機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sal********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/05

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

・入館時、手指の消毒はお願いされたが、体温測定は機械が置いてあるだけでチェックなし
・チェックインが密状態、マスクをしていない人に注意もなし
・日帰り客は若者が多く、脱衣所でマスクなしでベラベラ喋って恐怖を感じるレベル
・ソノテラスの客室はトイレがガラス張りで丸見え、電気をつけて寝ると明る過ぎて寝ら...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSEBRIでのご夕食確約 時を忘れる滞在~ONCRIで過ごす基本plan<2食付>

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/05/05

過日は数ある宿の中から、古湯温泉ONCRIへご宿泊賜り、また遠路お越しくださいまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在に際し、当館の感染予防対策について行き届いていない点があり、大変ご不快、ご不満の残るご滞在となりました事、
衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
弊社ホームページへも感染予防対策へのご協力という事で、お客様みなさまへお願いさせていただいているものの
全てのお客様へご配慮、ご案内が足らない旨を真摯に受け止め、皆様がコロナ禍において快適にお過ごし頂ける施設で
あるように更に対策を強化、改善して参ります。

また、お苦手な食材を事前にご確認させて頂いたにも関わらず、ご提供してしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
調理場、レストランスタッフとも、アレルギー食材は生命に関わる事案であることを改めて重く認識し
今後の改善に努めて参ります。

改めまして、この度は貴重なお時間を頂きまして、ご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。
このような状況下においても、みなさまが当館に来てよかったと仰っていただけますよう、感染症対策はもちろん
サービスの強化に努めて参ります。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ONCLIフロアーを利用させていただきました。部屋から目の前に見える緑の山が美しかったです。
ホテル全体の空間がゆったりとしていて、のんびりとくつろいだ時間を過ごすことが出来ました。
夕食は丁寧なお料理で美味しく、大きな露天風呂も十分に楽しめました。
何よりスタッフの皆様の対応が素晴らしく、大満足の...

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この春おすすめ!】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/04/28

過日は、数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在に際し、心ゆくまでお寛ぎくださいまして、お食事や温泉とご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。また、スタッフの応対にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
更にご期待以上のおもてなしをご提供できるように、スタッフ一同尽力してまいります。
次回ご利用の際は、ご連泊していただき、ごゆっくりしていただけたら幸いでございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださいまして有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pan********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

やはりレビューは正しかった、が私の感想です。旅館に到着してもお出迎えもなく、玄関入っても人がいない。私を見つけたスタッフの人は平謝りしてくれて、とても感じが良かったのですが、旅館としていかがなものか。最も残念だったのが食事、まず食事処が大変チープな感じ。私はドアを見つめながらの席。席に通されたが待て...

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一人旅】心休まる「ぬる湯旅」

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/04/19

過日は数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりをご利用くださいまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださいました事、心より御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご到着時のお出迎えが出来ていなかった点、お食事処の設えやご案内後のご挨拶に伺えていなかった点、施設の老朽化やお部屋の庭の清掃、お食事の感動が無かった点と、大変、ご不快、ご不満の残るご滞在となりました事、衷心よりお詫び申し上げます。誠に、申し訳ございませんでした。
今後の改善事項としましては、お客様がいつご来館されてもお出迎えできるように、人員配置を再考してまいります。また、着席後のご挨拶につきましても、スタッフ間での密なコミュニケーションを取り、お客様にストレスのないような心地よいご対応を演出できるよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。お食事につきましては、料理長と再度協議の上、感動を提供できるようなお料理内容に改善を図ってまいります。
改めまして、頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、また利用して頂ける宿を目指して邁進してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内着の着心地が良く、快適に過ごせました。敷布団はもう少し厚みが欲しいです。
食事も美味しくて
特に密になる場面もなく、全体的にとても満足でした。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この春おすすめ!】最大20%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/04/19

過日は数ある宿の中から古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださいました事、心より御礼申し上げます。
当館でのご滞在もご満足して頂けたご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。しかしながら、敷布団につきまして、ご期待以上のおもてなしをご提供できず、申し訳ございませんでした。社内で改善事項としまして、今後のより良いサービスの為にご意見をご活用させていただきます。
またの機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kok********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

外観、ロビー等は綺麗で入って期待大。部屋は広いが土足OK(説明あり)ということで絨毯はシミだらけで乾燥した米粒が落ちているし、スーツケースを広げる時とか座るのも抵抗がありくつろげなかったです。部屋のアメニティも化粧水等がなくこういうことは初めてだったので困りました。温泉は気持ちよかったです。食事も洋...

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSEBRIでのご夕食確約 ~滋味を囲む~ 「佐賀の逸品」堪能plan

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/04/19

過日は数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、お部屋に関しまして、絨毯の染みや清掃不十分な点、化粧水が無かった点、ご朝食に関しまして、白米が美味しくなかった点と、ご不快、ご不満の残るご滞在となりました事、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
仰る通り、ご夕食や温泉だけが良いということではなく、宿全体として最大限のクオリティを保つ事は、我々の使命でもございますし、そこに至らなかった事をサービス責任者として痛切いたしております。
今後の改善策としましては、お部屋の絨毯貼り替えを早急に進めており、白米に関しましては料理長を交え炊き方の工夫や品質保持などを現在検証と改善を図っております。ハイクラスの宿の名に恥じぬように、全社一丸となりまして、ご期待以上のおもてなしを提供すべく邁進してまいります。
今回頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、またご利用してただける宿になるよう尽力してまいります。
この度は貴重なお時間を頂きまして、ご意見をご投稿くださいまして有難うございました。

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tsu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/05

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お食事の内容もとても満足でした。
ただ、人手が足りなかったのか
食事が出てくるのが遅くて2時間以上座っていました笑 お風呂は大満足だったのですが脱衣所のロッカー前の椅子に大荷物を置いて撮影しているグループが騒いでいました。撮影しているので裸で行く事も出来ず身体も冷え切って最悪。従業員の方も全く注意せ...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数・期間限定】膳座敷 季味にて ~和会席を味わう~お日にち限定<2食付>

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/04/06

過日は、数ある宿の中から古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事の内容につきましてはご満足して頂け光栄でございます。しかしながら、お料理の提供スピードが遅延していたことや温浴施設での当館スタッフからのお声掛けと配慮が足りておらず、大変ご不快、ご不満の残るご滞在となりました事、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
急ぎ、社内での改善事項として、お受けさせていただきます。引き続き、ご期待以上のおもてなしと選ばれる宿を目指し、スタッフ一丸となりまして邁進してまいります。
この度はありがとうございました。

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tan********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゆったりとしたチェックイン、バレーパーキング、お色が選べるおしゃれで着心地の良い部屋着、ゆっくり贅沢に頂いたお料理、種類の多いお風呂とスタッフの方の対応も全て大満足でラグジュアリーな滞在でした。普段はホテルを利用する事が多いのですが、旅館も良いなと思いました。福岡からも近いのでまた訪れたいです。

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数・期間限定】膳座敷 季味にて ~和会席を味わう~お日にち限定<2食付>

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/04/04

この度は古湯温泉ONCRIをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂き重ねて御礼申し上げます。

当館は、福岡県に近い所にあり、福岡観光を兼てご利用頂く
お客様も多ございます。
当館自慢のぬる湯につかり、時を忘れるほどごゆっくりお過ごしいただきましたら、私どもも幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

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施設から返信あり

wah********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/03/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

宿泊人数の変更にも気持ちよく対応していただきました。ここには何回か泊まりましたが、いつも感じよく接してくださいます。
気になったのは、隣や上の階の音や声がよく聞こえたことです。
今回、初めて夜の食事が和食でした。イタリアンの方がよかったと思いますが、コロナ禍の中の対策も十分に行われていたと思います。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数・期間限定】膳座敷 季味にて ~和会席を味わう~お日にち限定<2食付>

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/04/02

いつも古湯温泉ONCRI/おんくりをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、隣接するお部屋からの音が気になったとの事で、ごゆっくりお寛ぎできなかったのではないかと、痛切致しております。また、ご夕食につきましても、ご期待以上のクオリティをご提供できず、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に尽力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

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施設から返信あり

bmr********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

グレードアップをお願いしたところ気持ちよく対応していただきました。
料理ががっかりでした。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この春おすすめ!】最大10%OFF ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/04/02

過日は、数ある宿の中から古湯温泉ONCRI/おんくりへ、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきまして、大変ご不快、ご不満の残る形となりました事、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。急ぎ、料理長、レストラン責任者へ共有させていただきまして、改善を図ってまいる所存でございます。
改めまして、貴重なご意見をご投稿くださいました事、心より御礼申し上げますとともに、選ばれる宿を目指して、スタッフ一丸となり邁進してまいります。
この度はありがとうございました。

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施設から返信あり

ese********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/27

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

一人で温泉におこもりして心身の疲れを癒すために、近くてイタリアンがおいしいONCRIのJIBHOはとても気に入っています。
今回は、部屋の温泉が故障するトラブルがあり、連泊の醍醐味がダウンしてしまいましたが、たくさんのご配慮をいただき、心地の良い休暇となりました。
また宿泊させていただきます。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランSEBRIでのご夕食 ~滋味を囲む~ 「四季の滋味」堪能plan

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/04/02

いつも古湯温泉ONCRI/おんくりをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。
過日は、温浴施設の機器不良により、大変ご不快、ご迷惑をお掛け致しました事、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
次回のご利用時には挽回できますように、スタッフ一丸となりまして、おもてなしさせていただきます。
またお会いできますこと心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

non********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ぬる湯の有難さを体感実感して
特に今回の離れのダブルは、バスルームに
宿泊しているような、お楽しみの二泊でした
ひとり旅には最適Netflixも観ることが出来
あとは食事さえ、もう少し良ければ
またお邪魔したい素敵な宿でした

  • 宿泊日2021/03/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一人旅】心休まる「ぬる湯旅」

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/03/09

過日は数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、当館自慢のぬる湯を体現しております、離れJIBOHのお部屋にお泊まり頂きまして、存分にご堪能下さいました事スタッフ一同、心より嬉しく拝読させていただきました。しかしながら、お食事につきまして、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、料理長と再度協議の上、ご期待以上のお食事をご提供できるように、改善を図ってまいる所存でございます。
改めまして、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿くださいましたこと、御礼申し上げますとともに、またご利用して頂ける宿を目指し社内一丸となりまして邁進してまいります。
この度は、ありがとうございました。

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施設から返信あり

cha********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/16

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

到着時、係りの方のお出迎え、ウェルカムティーのお茶と羊羮で、まず非日常の贅沢を味わえました。部屋は普通の和室でしたが、アメニティーが充実していたこと、細かい所に気遣いがみられるお部屋でした。部屋着が肌触りがいいガーゼ素材でズボン付のパジャマ、色を選べて良かったです。お風呂は露天風呂が山の景色がみられ...

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】最大10%OFF!ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/02/21

過日は数ある宿の中から、古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂きましてご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、当館スタッフの応対やウェルカムドリンクと数多くお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変光栄でございます。しかしながら、お子様のお食事につきまして、私共の配慮が行き届いておらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて邁進してまいります。
またの機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

高齢の母親と宿泊しました。
コロナ対策も完璧でお風呂、食事も大変素晴らしかったですが、部屋がタバコ臭いのが残念でした。
また、違うプランを利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~時を忘れる滞在~ ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>

古湯温泉 ONCRI / おんくりからの返答

返信日:2021/01/01

過日は、数ある宿の中から古湯温泉ONCRI/おんくりへご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間の中、ご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。
今回はお母様とのご旅行との事で、当館でのご滞在も安心安全にご滞在頂けたかと存じます。しかしながら、お部屋のおタバコの臭いによって、大変ご不快ご不満の残る形となりました事、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて、スタッフ一同邁進して参ります。
またの機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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