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グランド ハイアット 福岡の口コミ

グランド ハイアット 福岡
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,289人がお気に入りに登録

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総合評価

4.18

09月17日00:25更新

301件

251人が満足と
評価しています。

266件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/09/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    シャワーの水圧が、管理されていなかった。トイレは、タンク式であるが、水のたまりが遅い。
    ウエットティシュを頼んだが、乾燥して、戻したが、結局持って来なかった。
    最後に、資源管理のため、ベッドのシーツ交換?だったと思うが、2泊毎とかにしますみたいなことが書かれていたが、結局は、ホテルの利益優先のため、経...

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/17

    てくてくどこいこくの様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    この度は、折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、客室設備に関しましてご不便をお掛け致しましたこと、申し訳ございませんでした。また、ウエットティッシュに関しまして賜りましたご指摘は、プロとして恥ずべきここと深く反省いたしております。お寛ぎの妨げとなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなご迷惑をお掛け致さぬよう、客室設備管理の徹底およびサービスの向上に努めて参る所存でございます。

    また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    Great location, right next to Canal City and about 10-15mins walk to Hakata Station and Tenjin shopping area, with plenty of Restaurants close by, the only downside I would say is that it is not located next to a train station. Rooms are a bit dated, shower head not very secure.

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/17

    Thank you very much for having chosen to stay at Grand Hyatt Fukuoka, and taking your time to share your comments with us regarding your stay. We would like to apologize for the inconvenience you've experienced due to the unstable shower head. We have immediately shared your valuable feedback with our housekeeping manager to conduct thorough check in order to prevent this kind of incident from occurring again.

    Once again, thank you for your honest and valuable feedback, and we are looking forward to welcoming you back to our hotel in the near future.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変コスパが良かったです。

    お部屋は広くはありませんが
    とにかく隅々まで清潔でした。

    ホテルは清潔第一!

    フロント対応も素晴らしいかったです。

    また必ず利用します

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【基本プラン】HYATT デイリーレート

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/14

    オナックス 様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。また、私共スタッフに対する温かいお言葉を頂戴し、恐縮でざいます。お客様からのお言葉は、スタッフ一同何よりの励みとなります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/13
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    福岡に行く際にはちょくちょく利用させてもらっています。清潔だし、スタッフの方も親切です。
    ちょっと気になったのは、チェックインの際に、フロントで何度も名前を聞かれ、聞こえていないのかと思ったらそうでもなく、予約した証明を何かで見せてくれとか、何のサイトを予約で利用したとか、かといって予約が取れていな...

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】この夏限定特別料金!〜スタンダードルーム〜

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/14

    ああーふーさん 様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度は、ご到着のお手続きに際し、私共スタッフの不手際によりご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。今後はこのようなご迷惑をお掛けいたさぬよう、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、改善に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/08
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    シャワーの首元が壊れていました。
    急に壊れたとは考え難く、清掃中にわかっていたと思います。
    他のホテルと比べて細かく言えば、修理後にも報告と謝罪やサービスがあれば良かったと思います。
    2日目ようの朝食シートが用意されていませんでした。
    いつも本当にありがとうございます。

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/11

    19700624 様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在に於かれましては、シャワーの設備不備およびご朝食券に関しまして、多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘に関しましては大変恥ずべきことであり、至らない点が多数ございましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後もより快適にご利用いただけるよう、万全を期してサービス並びに客室施設の管理強化に尽くして参る所存です。甚だ勝手とは存じますが、これに懲りませず、またのご来訪を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回、お部屋を広めの部屋にUpgradeしていただき非常に良かったです。
    バスルームが広々しているのでGHを利用させていただいてますが、この点はやなり鉄板でした。
    朝食会場もEFに変わってから、ヘルシーな食事のバリエーションがふえ大変良いと思います。

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき延長!72時間タイムセール】この夏限定特別料金!最大20% OFF〜スタンダードルーム〜

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/06

    calyon 様

    平素より、グランド ハイアット 福岡へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在をご満足いただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝食のご提供内容に関しましても、温かいお言葉を頂戴いたしましたこと、恐縮に存じます。これからも、お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あいかわらずの素晴らしい宿でした。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/04

    AMK1224 様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。これからも、お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地もよく、雰囲気、清潔感ともに満足です。また利用したいです。

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】この夏限定特別料金!〜スタンダードルーム〜

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/04

    とんとん42 様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在をご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。また次回私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*n*u*c*a*r*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    劇団四季の舞台を観に行った際に泊まりました。
    先ず、しあたーから近かったことが最高でした。また、お買い物や食事など、何をするにもキャナルシティが隣接しているお陰でとても便利でした。
    建物の古さは否めませんでしたが、一流の雰囲気を味わい、心地の良いサービスが受けられました。

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き
    詳しく見る

    n*k*n*h*n*u*s*t*uさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントスタッフやドアマンの方など、とても丁寧な対応で感心しました。ただ、部屋の掃除が適当で、ゴミ有り、髪の毛有り、埃有り、ティッシュ無しの状態で残念でした。
    グランドハイアットさんのブランドはもう少し守ってほしいものですね。

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき延長!72時間タイムセール】この夏限定特別料金!最大20% OFF~スタンダードルーム~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    10年ぶり?3度目の宿泊、お世話になりました。
    地方のホテルではよく寝具(枕)の臭いが気になるのですが、こちらも同じく。新しい物を持ってきてもらっても同じ臭いがし、仕方なくバスタオルを多めにもらいカバーにしました。
    立地もその他のサービスにも不満はありませんし、また利用したいので改善を望みます。

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】この夏限定特別料金!〜スタンダードルーム〜

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/08/27

    関西からです 様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましては、枕の件についてご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘に関しましては、早速に客室担当責任者に申し伝え、調査と改善を指示しております。次回ご利用を賜る際には、このようなご迷惑をお掛け致さぬよう、管理の徹底に努めて参る所存でございます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ウルフギャングで夕食 次の日は劇団四季で観劇と スケジュールを組んでいましたので、今回グランドハイヤット福岡泊にしました。キャナルシティーで 買い物をして 疲れたら クラブラウンジで 休憩と
    ホテルライフも満喫出来ました。また、今回は お部屋も 広く明るい部屋でしたので とても快適でした。
    クラブラウ...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アドバンスレート/早割事前カード決済】14日前までの早期割引プラン グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/08/20

    エリカカフェ 様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中、快適にお過ごし頂けておりますこと、大変嬉しく存じます。また、ラウンジでの朝食メニューに関しまして、貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございます。賜りましたご意見は、今後メニューを再考する際に是非参考とさせていただきたく存じます。また次回、私どもホテルをご利用いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*i*s*n*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    騒々しいホテルです。高級感はありません。部屋は悪くはないです。中州に近い場所はいいです。

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】この夏限定特別料金!~スタンダードルーム~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    数年前のクラブ一休プランと比べ全般的に違いがなぜか大きかったのは価格のせいでしょうか。リニューアルしました? 今回、快適でした。また宿泊したいと思います

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】グランド・クラブ ラウンジでのカクテルアワーや朝食付!

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/08/20

    ttoyoaki 様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*m*w*0*1*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最新の建物ではありませんが、非常によくメンテランスされています。これまで画像でみたことはありましたが、実際のお部屋はとても雰囲気があり、特にバスルームはデザインと使い勝手が両立されており、素晴らしいと思いました。ただ、フロントを中心としたスタッフ各員は、少し寂しい気持ちになりました。フロント前を通っ...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき延長!72時間タイムセール】この夏限定特別料金!最大20% OFF~スタンダードルーム~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も楽しく快適な滞在でした。
    台風の影響でそもそも福岡に帰省できるか心配でしたが、スタッフの方が親切に対応くださり、
    絶対に泊まりたい!って思いました。
    母の誕生日での滞在で、お心遣いもありがたく母も感激していました。
    また、来年も止まりたいね!と、帰省の楽しみになっています。
    シャワーブースが別にな...

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/08/14

    oene様

    ご母堂様のお誕生日という大切な機会に、今年も私共ホテルをお選び下さいましたこと、誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけましたご様子を、とても嬉しく拝読いたしました。いただきましたお言葉は、私どもの何よりの励みでございます。
    また来年も、快適なご滞在を提供できますよう、日々精進して参ります。oene様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最上階の部屋からの眺めは良かったです^^
    クラブルームの朝食、ハッピーアワーも満足いくものでしたし
    歩き回って疲れた後のスパでのジャグジーも良かったです。
    今回は夫婦で宿泊させてもらったんですか、今度は子ども達も連れて
    行きたいと思います。

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アドバンスレート/早割事前カード決済】14日前までの早期割引プラン グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/08/14

    ぽんきつ様

    この度は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。次回ご家族の皆様でのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*d*l*6*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グランドラウンジ利用のプランで夫婦で宿泊をしました。美しい庭園を見ながらお茶を飲んだり、のんびりお話をして楽しい時間を過ごすことができました。ラウンジの方もとても親切で感じが良かったです。
    ジム、プール、スパも利用しました。無料であるばかりか、ジムウエア、靴下、シューズ、タオル、水着、キャップ、ゴー...

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】グランド・クラブ ラウンジでのカクテルアワーや朝食付!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/10
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    宿泊した部屋は人の話し声や人がコッコッと歩く音がはっきりと聞こえて夜眠ることが出来ない最悪な部屋だった。

    ベニヤ板一枚で仕切られているのかと思うほど防音効果が全くない部屋だった。

    フロントやベル、スパのスタッフのホスピタリティは素晴らしかった。

    私が接したスタッフの方々は仕事をただこなしている感じで...

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】この夏限定特別料金!〜スタンダードルーム〜

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/08/14

    これからもスタート様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在に於かれましては、騒音がおくつろぎの妨げとなり、ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。また、スタッフおよびサービスに関しまして、温かいお言葉を頂戴しまして、大変恐縮に存じます。
    これからも、お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は広いのですが少し古めで殺風景でした。

    立地、サービス、クラブラウンジは良かったです。

    コンシェルジュの方の良く助けていただきました。

    宿泊日
    2018/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】グランド・クラブ ラウンジでのカクテルアワーや朝食付!

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/08/14

    たびびとおかん様

    過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。温かいお言葉をお寄せくださいましたこと、大変恐縮に存じます。今後とも快適なご滞在を提供出来ますよう、より一層精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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