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グランド ハイアット 福岡の口コミ

グランド ハイアット 福岡
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,275人がお気に入りに登録

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総合評価

4.19

07月21日00:24更新

287件

240人が満足と
評価しています。

253件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3回目の宿泊です。
    一昨年の利用の際、スタッフ対応のレベル低下に苦言を呈しましたが
    すっかり改善されており、チェックインからチェックアウトまで
    ずっと気持ちよく過ごす事が出来ました。
    選べる朝食は今回もとても美味しくいただきました。
    ただ、客室、廊下の壁紙などの老朽化が少々目に付いたのは残念でした。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/10/10

    ぼくかっつん様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。賜りました貴重なご意見に関しましては、担当責任者と共有し、今後の施設向上を目指す上で、参考とさせていただきたく存じます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、精進して参ります。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食の後に、コーヒーを飲もうとしたら、カフェは閉まっていたので、隣のキャナルシティーまで行かなければならなかったのが、残念でした。

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】この夏限定特別料金!

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/10/02

    テサロニケ様

    この度は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度のご滞在におかれましては、折角カフェのご利用をご検討いただいたにもかかわらず、ご期待にそえませんでしたこと、誠に申し訳なく存じます。賜りましたご意見につきましては、今後の施設およびサービスの向上を目指すうえで、参考とさせていただきたく存じます。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    中洲、天神にも近くよかった!
    朝の洋食ビュッフェの案内がみつけられなかった!
    冷蔵庫がひえなかった

    宿泊日
    2018/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/10/02

    抱きつきたい!大きいクマさん 様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度のご滞在におかれましては、私共スタッフの朝食レストランに対するご案内の不備により、ご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、客室のミニバー冷蔵庫に不具合があり、ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は掛かるご迷惑をお掛け致さぬよう、客室設備の点検およびサービスの向上により一層努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*z*e*u*u*u*2*1さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂がとても満足。ゆっくりくつろげました。
    上からのシャワーがとても気に入りました。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もアメニティも文句なしです。シャワーブースとバスタブが隣り合っているのが良かったです。ホテルによってはシャワーブースとバスタブが少し離れていて数歩歩くと床が抜けてしまいますがそれが無いのがいいです。クラブフロアの朝食もそれなりに種類がありました。
    もう少し最寄り駅から近いといいのですが、それは変...

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/19

    たゆこん様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。私共のバスルームがお気に召されたとのこと、嬉しく拝読いたしました。また、フロントスタッフに対する温かいお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮に存じます。
    これからも、お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    事前の予約変更にスムーズに対応してもらえませんでした。外が雨のせいか部屋の湿度が高すぎて辛かったです。90%くらいありました。排水溝の流れが悪く、水が溢れました。いつも利用していますが、水回り中心に設備の老朽化が目立ち残念です。

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】【ポイント最大10倍!】デイリーレート 朝食つき

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/19

    旅は人生!様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度のご滞在に於かれましては、客室およびバスルーム設備に不備があり、ご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、ご予約の変更に関しましても、私共スタッフの未熟な対応により、ご不便をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。賜りましたご指摘に関しましては、早速に関連部署責任者に申し伝え、早急な設備改善およびスタッフの継続的な指導に努めて参ります。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが満足でした!
    お風呂場もきちんと掃除されていて、カビも見当たらずちゃんと湯船に浸かれました!
    朝食も美味しかったです。今まで泊まったホテルで1番ってくらい美味しかったです。接客も気持ちのいい対応をして頂き、機会があればまた泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/18

    子連れリス様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。また、朝食に関しまして、温かいお言葉を頂戴しまして、恐縮に存じます。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/09/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    シャワーの水圧が、管理されていなかった。トイレは、タンク式であるが、水のたまりが遅い。
    ウエットティシュを頼んだが、乾燥して、戻したが、結局持って来なかった。
    最後に、資源管理のため、ベッドのシーツ交換?だったと思うが、2泊毎とかにしますみたいなことが書かれていたが、結局は、ホテルの利益優先のため、経...

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/17

    てくてくどこいこくの様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    この度は、折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、客室設備に関しましてご不便をお掛け致しましたこと、申し訳ございませんでした。また、ウエットティッシュに関しまして賜りましたご指摘は、プロとして恥ずべきここと深く反省いたしております。お寛ぎの妨げとなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなご迷惑をお掛け致さぬよう、客室設備管理の徹底およびサービスの向上に努めて参る所存でございます。

    また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    Great location, right next to Canal City and about 10-15mins walk to Hakata Station and Tenjin shopping area, with plenty of Restaurants close by, the only downside I would say is that it is not located next to a train station. Rooms are a bit dated, shower head not very secure.

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/17

    Thank you very much for having chosen to stay at Grand Hyatt Fukuoka, and taking your time to share your comments with us regarding your stay. We would like to apologize for the inconvenience you've experienced due to the unstable shower head. We have immediately shared your valuable feedback with our housekeeping manager to conduct thorough check in order to prevent this kind of incident from occurring again.

    Once again, thank you for your honest and valuable feedback, and we are looking forward to welcoming you back to our hotel in the near future.

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変コスパが良かったです。

    お部屋は広くはありませんが
    とにかく隅々まで清潔でした。

    ホテルは清潔第一!

    フロント対応も素晴らしいかったです。

    また必ず利用します

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【基本プラン】HYATT デイリーレート

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/14

    オナックス 様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。また、私共スタッフに対する温かいお言葉を頂戴し、恐縮でざいます。お客様からのお言葉は、スタッフ一同何よりの励みとなります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/13
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    福岡に行く際にはちょくちょく利用させてもらっています。清潔だし、スタッフの方も親切です。
    ちょっと気になったのは、チェックインの際に、フロントで何度も名前を聞かれ、聞こえていないのかと思ったらそうでもなく、予約した証明を何かで見せてくれとか、何のサイトを予約で利用したとか、かといって予約が取れていな...

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】この夏限定特別料金!〜スタンダードルーム〜

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/14

    ああーふーさん 様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度は、ご到着のお手続きに際し、私共スタッフの不手際によりご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。今後はこのようなご迷惑をお掛けいたさぬよう、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、改善に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/08
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    シャワーの首元が壊れていました。
    急に壊れたとは考え難く、清掃中にわかっていたと思います。
    他のホテルと比べて細かく言えば、修理後にも報告と謝罪やサービスがあれば良かったと思います。
    2日目ようの朝食シートが用意されていませんでした。
    いつも本当にありがとうございます。

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/11

    19700624 様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在に於かれましては、シャワーの設備不備およびご朝食券に関しまして、多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘に関しましては大変恥ずべきことであり、至らない点が多数ございましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後もより快適にご利用いただけるよう、万全を期してサービス並びに客室施設の管理強化に尽くして参る所存です。甚だ勝手とは存じますが、これに懲りませず、またのご来訪を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回、お部屋を広めの部屋にUpgradeしていただき非常に良かったです。
    バスルームが広々しているのでGHを利用させていただいてますが、この点はやなり鉄板でした。
    朝食会場もEFに変わってから、ヘルシーな食事のバリエーションがふえ大変良いと思います。

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき延長!72時間タイムセール】この夏限定特別料金!最大20% OFF〜スタンダードルーム〜

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/06

    calyon 様

    平素より、グランド ハイアット 福岡へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在をご満足いただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝食のご提供内容に関しましても、温かいお言葉を頂戴いたしましたこと、恐縮に存じます。これからも、お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あいかわらずの素晴らしい宿でした。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/04

    AMK1224 様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。これからも、お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地もよく、雰囲気、清潔感ともに満足です。また利用したいです。

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】この夏限定特別料金!〜スタンダードルーム〜

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/04

    とんとん42 様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在をご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。また次回私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*n*u*c*a*r*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    劇団四季の舞台を観に行った際に泊まりました。
    先ず、しあたーから近かったことが最高でした。また、お買い物や食事など、何をするにもキャナルシティが隣接しているお陰でとても便利でした。
    建物の古さは否めませんでしたが、一流の雰囲気を味わい、心地の良いサービスが受けられました。

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き
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    n*k*n*h*n*u*s*t*uさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントスタッフやドアマンの方など、とても丁寧な対応で感心しました。ただ、部屋の掃除が適当で、ゴミ有り、髪の毛有り、埃有り、ティッシュ無しの状態で残念でした。
    グランドハイアットさんのブランドはもう少し守ってほしいものですね。

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき延長!72時間タイムセール】この夏限定特別料金!最大20% OFF~スタンダードルーム~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    10年ぶり?3度目の宿泊、お世話になりました。
    地方のホテルではよく寝具(枕)の臭いが気になるのですが、こちらも同じく。新しい物を持ってきてもらっても同じ臭いがし、仕方なくバスタオルを多めにもらいカバーにしました。
    立地もその他のサービスにも不満はありませんし、また利用したいので改善を望みます。

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】この夏限定特別料金!〜スタンダードルーム〜

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/08/27

    関西からです 様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましては、枕の件についてご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘に関しましては、早速に客室担当責任者に申し伝え、調査と改善を指示しております。次回ご利用を賜る際には、このようなご迷惑をお掛け致さぬよう、管理の徹底に努めて参る所存でございます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ウルフギャングで夕食 次の日は劇団四季で観劇と スケジュールを組んでいましたので、今回グランドハイヤット福岡泊にしました。キャナルシティーで 買い物をして 疲れたら クラブラウンジで 休憩と
    ホテルライフも満喫出来ました。また、今回は お部屋も 広く明るい部屋でしたので とても快適でした。
    クラブラウ...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アドバンスレート/早割事前カード決済】14日前までの早期割引プラン グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/08/20

    エリカカフェ 様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中、快適にお過ごし頂けておりますこと、大変嬉しく存じます。また、ラウンジでの朝食メニューに関しまして、貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございます。賜りましたご意見は、今後メニューを再考する際に是非参考とさせていただきたく存じます。また次回、私どもホテルをご利用いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*i*s*n*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    騒々しいホテルです。高級感はありません。部屋は悪くはないです。中州に近い場所はいいです。

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】この夏限定特別料金!~スタンダードルーム~
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