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グランド ハイアット 福岡の口コミ

グランド ハイアット 福岡

福岡県福岡市博多区住吉1-2-82 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:福岡・太宰府

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総合評価

4.18

12月09日10:18更新

314件

261人が満足と
評価しています。

279件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適に過ごす事が出来ました。有難う御座います。
    1点、シーツに黒いシミが点在しておりました。
    支障はありませんが気になりました

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】〜ワンランク上の宿泊を〜

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/02/18

    えんどう0226様

    過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在に於かれましては、シーツに不備があり、ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘は、早速に客室清掃担当者へ申し伝え、リネンのチェック体制の見直しに努めて参る所存でございます。この度賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、より快適でご安心してお泊りいただけるホテルを目指しスタッフ一同精一杯努力していく所存でございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*0*2*5さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    福岡を初訪問、良くわからないまま予約、街の真ん中のようで不安でしたが、さすがのグランドハイアットでした。スタッフの方々も若く感じの良い方ばかり、部屋も食事も大満足、思いもかけない噴水ショウーも目の前で見ることができ、名物の屋台が近かったのもラッキーでした。
    また、次回も来たいと同行者全員が言っており...

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/02/09

    過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    私どもの立地と客室・料理・サービスをお気に召していただき、また私どものスタッフへの温かいお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
    他のお客様からも、キャナルシティ博多の噴水ショーと近くの屋台も楽しんでいただけたと、嬉しいお言葉をいただいております。

    これからも快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともグランド ハイアット 福岡にご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    それでは皆様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もう何回も滞在しておりますが、リフォームされた部屋は十分に快適です。ただ、ハイシーズンは随分高くなるので、もう少し大きさが欲しいところです。プールの快適さは星5つ。次回はウルフギャングのルームサービスを頼もうと思っているのですが、近場のラーメンが美味すぎていつも機会を逃してしまいます。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】〜ワンランク上の宿泊を〜

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/01/17

    おぱんた様

    平素より、私共グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ウルフギャングのお料理に関しましては、直営のレストランではないため、あいにくとルームサービスでのご提供は行っておりませんこと、ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
    これからも快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幼児二人を連れての博多旅行の際、こちらを利用させて頂きました。
    客室は母子3人では十分な程広く、アメニティも充実しており満足致しました。
    キャナルシティへの買い物にもすぐに行くことができるため、利便性は十分かと感じました。

    チェックインの後、部屋までの案内(荷物運びを含め)が無かった点(わたしだけ?)...

    宿泊日
    2019/01/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割】28日前までの早期割引プラン 朝食つき

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/01/11

    40530様

    過日は、グランドハイアット福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在に於かれましては、特にご到着に際しまして、私共スタッフの配慮を欠いた対応により、ご不快の念をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘につきましては、直ちに宿泊部門責任者へ申し伝え、速やかに指導と改善を行うよう指示しております。
    これからもお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもながらに大変快適な時間を過ごさせていただきました。クラブラウンジのおせち料理も美味しく、テーブルも大変きれいでした。また是非宿泊させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/01/07

    ひーとたこ 様

    平素より、グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お正月のひとときを、私共ホテルにて快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/03
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックイン15時迄にフロント前に着くものの16時迄部屋に入れない!なんじゃ?って感じからスタートし、部屋に入っても清掃が中途半端。不衛生で気持ちが悪いから、再清掃させました。当たり前ですが。
    ルームサービスで必要な物を頼んでも忘れて、再度電話するはめに。あとは、指定銘柄の新聞も用意出来ず突っ立ているホ...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/01/07

    ホテル泊は基本的に好き 様

    この度は、グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在に於かれましては、特にご到着に際しまして 、お部屋の準備が間に合わず、多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。また、お部屋の清掃に関しましても、ご不快の念をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ルームサービス・新聞の手配等、賜りましたご指摘につきましては、関連部署担当者に申し伝え、今後は掛かるご迷惑を二度とお掛けいたさぬよう、早急に調査と改善を行うよう指示しております。

    この度の不行き届きを重ねてお詫び申し上げますとともに、甚だ勝手とは存じますが今後とも変わらぬご厚誼を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/03
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    15時チェックインを約束しておきながら、当日現地で16時にしか部屋に入れないと言われました。理由は聞きませんでしたが、真冬のフロント前には座るベンチ数も限られており、高齢者には耐えられない環境ですが特段の配慮もありませんでした。二泊しましたがチェックアウト時にチェックインの際の事を詫びられても、お金を払...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/01/07

    ホテル泊は基本的に好き 様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    この度はご到着に際しまして、大変長らくお待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、私共スタッフのサービスが行き届いておらず、配慮を欠いた対応によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。この度の不手際は、プロとして恥ずべきことと深く反省致しております。賜りましたご指摘につきましては、関連部署責任者へ回覧し、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、お客様の側に立った接客に努めるよう継続的な指導に努めて参ります。甚だ勝手とは存じますが、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。

    次回はご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同精一杯努力して参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/03
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    年末の繁忙期であったので仕方ないアクシデントでしたがチェックインの予定を15時としていたにもかかわらずホテル側の都合で17時までラウンジにて待たされるという事になるとは… 前代未聞でした!また、カクテルタイムにはラウンジがかなり混雑し利用できないゲストが多数あり(私達もですが)然るべき金額設定の時期だけに、...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/01/07

    いつもげんきなたかこさん 様

    この度は、グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    この度のご到着時、およびラウンジにてカクテルアワーのご案内に関しましてご期待に添えない点があり、多大なるご迷惑とご不快の念をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘につきましては、関連部署責任者に申し伝え、指導と改善を行うよう指示しております。

    賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、より快適なホテルを目指し、スタッフ一同精一杯努力していく所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。

    この度の不行き届きを重ねてお詫び申し上げますとともに、またのご来館を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*o*o*h*_*6*0さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    義母の還暦祝いに、子供達から義両親へプレゼントしました。サプライズの用意など、ホテル側と何度もメールでやり取りをしましたが、返信も早く、とても親切、丁寧に対応してくれました。おかげで、義母もとても喜んでくれたようで、プレゼントして良かったです。今度は、自分達が泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地が良く、観光には最適です。福岡に行く時は良く利用しています。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン】【ポイント最大10倍!】HYATT デイリーレート

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/12/28

    なめこはん様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ホテルの立地に関してご満足いただけておりますこと、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食ブッフェがとても美味しかった。体が少し不自由な私にはシャワールームに椅子があったら有難いと思いました。キャナルシティー博多の噴水広場で行われたプロジェクションマッピングとサンタ登場に感激しました。

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/12/28

    ピコミミ様

    この度は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。シャワーブースでご利用いただけるバスチェアのお貸出しも行っておりますので、次回のご滞在時にはご用意させていただきます。ご朝食にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。また次回、私どもホテルをご利用いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/11/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回の福岡滞在でも利用させて頂きました。希望にそうお部屋を用意して頂き仕事もはかどり、大変ありがたく思いますます。大変満足しています。

    そのうえで気になった点として、クローゼット横の壁に水に濡れたような後と、その結果剥がれかかっているような傷があった点が気になりました。
    機会をみてリフォームしていた...

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/12/04

    $ハゲタカ$ 様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在に於かれましては、ご利用いただいた客室に不備がございましたこと、誠に申し訳なく存じます。賜りましたご指摘につきましては、ハウスキーピングへ申し伝え、今後の改善に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/22
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ほとんど全てに亘って、低レベルのホテルでした。全ての部署の職員が緊張感を持って仕事していないようでした。要するに、ホテルトップに緊張感がないのでしょう。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/11/26

    気違いピエロ様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。折角ご利用いただいたにもかかわらず、私どもの度重なる不手際により、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は、プロとして恥ずべきことと深く反省致しております。今後は掛かるご迷惑を二度とお掛け致さぬよう、今回の担当者を含めスタッフ全員に再度、基本に立ち返りましてのサービス教育をいたして参ります。 

    この度賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、より快適なホテルを目指し、スタッフ一同精一杯努力して参る所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。これに懲りませず、またのご来訪を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    隣接しているキャナルシティ博多で遊んだ後にすぐにホテルに戻れるのがとても便利でした。
    お部屋は古さが目立つという口コミも見かけましたが、そんなに古いとは思いませんでした。
    リネンも清潔でしたし、快適に過ごせました。
    朝食もとても美味しくスタッフの方々も丁寧で良かったです。また機会があれば利用したいと思...

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/11/26

    tomochipuri様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在中快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、精進して参ります。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2週間ぶりのハイアット週末ステイ

    マーケットFのカウンター席は何度利用しても飽きません

    今回も
    料理長の絶品料理が食べれて嬉しかったです
    仲間も大変喜んでいました
    見てキレイ
    食べて美味い
    逆に食べるのが惜しくなるキレイさにはいつも感動します

    今週末も2日間カウンター席にて
    よろしくお願いします

    また
    ス...

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前!ベッドタイプおまかせがお得】リミテッドプラン お部屋タイプお任せステイ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/11/21

    覇王信長 様

    平素より、グランド ハイアット 福岡をご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在に於かれましても、お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に、私共レストランの料理およびサービスに関しまして、このような温かいお褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、携わる全スタッフの励みとなります。次回ご利用いただく際にもご期待にお応えできますよう、料理長、レストランおよび宿泊部門のスタッフが一丸となり、精進して参る所存でございます。
    今週末のご来館を、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/20
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    スタッフについて。私語が多く緊張感ない印象。
    バスルームの引き戸が閉まらず、開かずでスタッフを呼んで対応してもらった。仕方のないことだったがそれなりに私が納得するような対応をしてもらいたかった。トラブルシュートのマニュアルはないのでしょうか。
    以前宿泊した時よりホテル力が落ちていると感じました。残念で...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】この夏限定特別料金!〜スタンダードルーム〜

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/11/20

    ふじふじい様

    平素より、グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在に於かれましては、客室のメンテナンスが行き届いておらず、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。また、私共スタッフに対するご指摘に関しましてもプロとして恥ずべきことと深く反省致しております。 賜りましたご指摘は、直ちに関連部署責任者と共に回覧し、今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。

    これからもお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前、違うサイトのクチコミで不満を申しましたが、全て是正改善されており、大変満足致しました。

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/11/20

    19700624様

    平素よりグランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在に於かれましては、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。これからも快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗なホテルでとても便利な場所にあるので良かったです。

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/11/15

    tokyo.1様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の両親が宿泊しましたが、たいへん行き届いたお世話をしていただいたと、とても喜んでおりました。また是非宿泊させていただきたいと申しております。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/11/15

    ひーとたこ様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。御両親様にご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、温かいお言葉まで頂戴いたしまして、大変恐縮に存じます。お客様からこのようなお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフ一同何よりの励みとなります。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指し、精進して参ります。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/31
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今までは福岡では1、2を争うよいホテル、と思っていたのですが、今回はあまりのんびりできませんでした。
    たまたまでしょうが、そばの川の河川敷で野外プロレスの興行が開かれており、夕方の明るい時間から夜22時半まで、ずっと大音量のマイクで騒がしく落ち着きませんでした。せめて21時ごろには静かに過ごせるようにし...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/11/15

    レモンヴァーベナ様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在では、公園からの騒音がお寛ぎの妨げとなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、私共スタッフの配慮を欠いた対応により、ご不快の念をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容は恥ずべきことと深く反省致しており、今後このようなことがないよう、直ちに関連部署責任者へ申し伝え、スタッフの再教育およびサービスの向上に努めて参ります。

    賜りましたご指摘を真摯に受け止め、再度基本に立ち返り、より快適なホテルを目指しスタッフ一同努力して参る所存でございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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