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グランド ハイアット 福岡の口コミ

グランド ハイアット 福岡
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,271人がお気に入りに登録

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総合評価

4.19

07月17日00:24更新

286件

239人が満足と
評価しています。

252件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/03
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    年末の繁忙期であったので仕方ないアクシデントでしたがチェックインの予定を15時としていたにもかかわらずホテル側の都合で17時までラウンジにて待たされるという事になるとは… 前代未聞でした!また、カクテルタイムにはラウンジがかなり混雑し利用できないゲストが多数あり(私達もですが)然るべき金額設定の時期だけに、...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/01/07

    いつもげんきなたかこさん 様

    この度は、グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    この度のご到着時、およびラウンジにてカクテルアワーのご案内に関しましてご期待に添えない点があり、多大なるご迷惑とご不快の念をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘につきましては、関連部署責任者に申し伝え、指導と改善を行うよう指示しております。

    賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、より快適なホテルを目指し、スタッフ一同精一杯努力していく所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。

    この度の不行き届きを重ねてお詫び申し上げますとともに、またのご来館を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*o*o*h*_*6*0さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    義母の還暦祝いに、子供達から義両親へプレゼントしました。サプライズの用意など、ホテル側と何度もメールでやり取りをしましたが、返信も早く、とても親切、丁寧に対応してくれました。おかげで、義母もとても喜んでくれたようで、プレゼントして良かったです。今度は、自分達が泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地が良く、観光には最適です。福岡に行く時は良く利用しています。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン】【ポイント最大10倍!】HYATT デイリーレート

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/12/28

    なめこはん様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ホテルの立地に関してご満足いただけておりますこと、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食ブッフェがとても美味しかった。体が少し不自由な私にはシャワールームに椅子があったら有難いと思いました。キャナルシティー博多の噴水広場で行われたプロジェクションマッピングとサンタ登場に感激しました。

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/12/28

    ピコミミ様

    この度は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。シャワーブースでご利用いただけるバスチェアのお貸出しも行っておりますので、次回のご滞在時にはご用意させていただきます。ご朝食にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。また次回、私どもホテルをご利用いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/11/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回の福岡滞在でも利用させて頂きました。希望にそうお部屋を用意して頂き仕事もはかどり、大変ありがたく思いますます。大変満足しています。

    そのうえで気になった点として、クローゼット横の壁に水に濡れたような後と、その結果剥がれかかっているような傷があった点が気になりました。
    機会をみてリフォームしていた...

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/12/04

    $ハゲタカ$ 様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在に於かれましては、ご利用いただいた客室に不備がございましたこと、誠に申し訳なく存じます。賜りましたご指摘につきましては、ハウスキーピングへ申し伝え、今後の改善に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/22
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ほとんど全てに亘って、低レベルのホテルでした。全ての部署の職員が緊張感を持って仕事していないようでした。要するに、ホテルトップに緊張感がないのでしょう。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/11/26

    気違いピエロ様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。折角ご利用いただいたにもかかわらず、私どもの度重なる不手際により、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は、プロとして恥ずべきことと深く反省致しております。今後は掛かるご迷惑を二度とお掛け致さぬよう、今回の担当者を含めスタッフ全員に再度、基本に立ち返りましてのサービス教育をいたして参ります。 

    この度賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、より快適なホテルを目指し、スタッフ一同精一杯努力して参る所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。これに懲りませず、またのご来訪を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    隣接しているキャナルシティ博多で遊んだ後にすぐにホテルに戻れるのがとても便利でした。
    お部屋は古さが目立つという口コミも見かけましたが、そんなに古いとは思いませんでした。
    リネンも清潔でしたし、快適に過ごせました。
    朝食もとても美味しくスタッフの方々も丁寧で良かったです。また機会があれば利用したいと思...

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/11/26

    tomochipuri様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在中快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、精進して参ります。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2週間ぶりのハイアット週末ステイ

    マーケットFのカウンター席は何度利用しても飽きません

    今回も
    料理長の絶品料理が食べれて嬉しかったです
    仲間も大変喜んでいました
    見てキレイ
    食べて美味い
    逆に食べるのが惜しくなるキレイさにはいつも感動します

    今週末も2日間カウンター席にて
    よろしくお願いします

    また
    ス...

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前!ベッドタイプおまかせがお得】リミテッドプラン お部屋タイプお任せステイ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/11/21

    覇王信長 様

    平素より、グランド ハイアット 福岡をご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在に於かれましても、お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に、私共レストランの料理およびサービスに関しまして、このような温かいお褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、携わる全スタッフの励みとなります。次回ご利用いただく際にもご期待にお応えできますよう、料理長、レストランおよび宿泊部門のスタッフが一丸となり、精進して参る所存でございます。
    今週末のご来館を、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/20
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    スタッフについて。私語が多く緊張感ない印象。
    バスルームの引き戸が閉まらず、開かずでスタッフを呼んで対応してもらった。仕方のないことだったがそれなりに私が納得するような対応をしてもらいたかった。トラブルシュートのマニュアルはないのでしょうか。
    以前宿泊した時よりホテル力が落ちていると感じました。残念で...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】この夏限定特別料金!〜スタンダードルーム〜

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/11/20

    ふじふじい様

    平素より、グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在に於かれましては、客室のメンテナンスが行き届いておらず、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。また、私共スタッフに対するご指摘に関しましてもプロとして恥ずべきことと深く反省致しております。 賜りましたご指摘は、直ちに関連部署責任者と共に回覧し、今後の改善課題とさせて頂きたく存じます。

    これからもお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性40代
    投稿日:2018/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前、違うサイトのクチコミで不満を申しましたが、全て是正改善されており、大変満足致しました。

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/11/20

    19700624様

    平素よりグランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在に於かれましては、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。これからも快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性50代
    投稿日:2018/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗なホテルでとても便利な場所にあるので良かったです。

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/11/15

    tokyo.1様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の両親が宿泊しましたが、たいへん行き届いたお世話をしていただいたと、とても喜んでおりました。また是非宿泊させていただきたいと申しております。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/11/15

    ひーとたこ様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。御両親様にご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、温かいお言葉まで頂戴いたしまして、大変恐縮に存じます。お客様からこのようなお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフ一同何よりの励みとなります。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指し、精進して参ります。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/31
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今までは福岡では1、2を争うよいホテル、と思っていたのですが、今回はあまりのんびりできませんでした。
    たまたまでしょうが、そばの川の河川敷で野外プロレスの興行が開かれており、夕方の明るい時間から夜22時半まで、ずっと大音量のマイクで騒がしく落ち着きませんでした。せめて21時ごろには静かに過ごせるようにし...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/11/15

    レモンヴァーベナ様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在では、公園からの騒音がお寛ぎの妨げとなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、私共スタッフの配慮を欠いた対応により、ご不快の念をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容は恥ずべきことと深く反省致しており、今後このようなことがないよう、直ちに関連部署責任者へ申し伝え、スタッフの再教育およびサービスの向上に努めて参ります。

    賜りましたご指摘を真摯に受け止め、再度基本に立ち返り、より快適なホテルを目指しスタッフ一同努力して参る所存でございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    女性60代以上
    投稿日:2018/10/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    景色もよく、素敵なお部屋をご用意いただきました。お掃除もよく行き届いていました。
    荷物などを運んだ頂けなかったのがちょっと残念でしたが、
    おおむねよかったです。

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前!ベッドタイプおまかせがお得】リミテッドプラン お部屋タイプお任せステイ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/10/26

    白米さん様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在におかれましては、私共スタッフの至らなさにより、ご到着時にご不便をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなご迷惑をおかけ致さぬよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    20回目の結婚記念日に利用したのですが、お気遣い頂き広いお部屋にして下さったり、お部屋にワインを用意下さったり、チェックアウト後も17:00までラウンジやスパを利用させて下さりとことん楽しめました。本当にありがとうございました。また利用されて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】グランド・クラブ ラウンジでのカクテルアワーや朝食付!

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/10/25

    non315様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度は、ご結婚20周年誠におめでとうございます。大切な日をお祝いされる場所として、数あるホテルの中から私共をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。これからも快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    姪の結婚式が行われるこのホテルに前泊しました。ロケーションも抜群でホテルでの食事は朝食だけでしたが、満足のいく滞在をありがとうございました。しかしながら、僅かに2点だけ残念な点がありましたので、ハイアットさんの今後に期待を込めて記させて頂きます。一つは、隣の部屋の音が漏れ伝わってきたこと。眠れないほ...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/10/12

    龍太パパ様

    先日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、この度は、姪御様のご結婚、誠におめでとうございます。

    この度のご滞在では、隣接する客室からの騒音がお寛ぎの妨げとなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、私共の不備により、朝刊をお届けできておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は、早速に客室部門の担当者へ申し伝え、調査と改善を指示しております。
    今後はこのようなご迷惑をおかけ致さぬよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

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    男性50代
    投稿日:2018/10/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    禁煙の部屋をお願いしましたが、エレベーターを降りたとたん、タバコ臭がして部屋も今日は禁煙ルームという感じの部屋でした。空気清浄機フルに使ったのですが。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/10/12

    suzukihi03様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度は、煙草のにおいの為に多大なるご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は、客室担当責任者に申し伝え、早急に調査を指示しております。今後もより快適にご利用いただけるよう、万全を期して客室施設の管理強化に尽くして参る所存です。また甚だ勝手とは存じますが、これに懲りませず、またのご来訪を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    和室の部屋に変更させてもらいました。

    お風呂がとても風情があった良かったです。

    畳での布団は、太っている私には、ちときつかったかな・・・

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/10/10

    まえくん様

    この度は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。また次回私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/07
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夫婦と幼い子ども2名、計4名でグランドツインに2泊しました。当初は1泊の予定でしたが、台風の影響により、急遽直前に1泊追加しました。

    福岡市内のホテルでも高評価でしたので期待をしていましたが、金額と満足度のバランスを考えるとリピートは考えにくいというのが正直な感想です。中洲とキャナルシティに挟まれた...

    宿泊日
    2018/09/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割】28日前までの早期割引プラン 朝食つき

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/10/12

    湯巡り一家様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在に於かれましては、事前にご要望をお申し出いただいたにも関わらず、私共の不手際によりご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後はかかるご迷惑を二度とお掛け致さぬよう、関連部署責任者へ申し伝え、調査と改善を指示しております。

    賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、より快適なホテルを目指しスタッフ一同精一杯努力していく所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
    これに懲りませず、またのご来訪を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3回目の宿泊です。
    一昨年の利用の際、スタッフ対応のレベル低下に苦言を呈しましたが
    すっかり改善されており、チェックインからチェックアウトまで
    ずっと気持ちよく過ごす事が出来ました。
    選べる朝食は今回もとても美味しくいただきました。
    ただ、客室、廊下の壁紙などの老朽化が少々目に付いたのは残念でした。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/10/10

    ぼくかっつん様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。賜りました貴重なご意見に関しましては、担当責任者と共有し、今後の施設向上を目指す上で、参考とさせていただきたく存じます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、精進して参ります。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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