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グランド ハイアット 福岡の口コミ

グランド ハイアット 福岡
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,300人がお気に入りに登録

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総合評価

4.18

10月21日00:26更新

305件

254人が満足と
評価しています。

270件中21~40件を表示

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    m*1*7*1*0*さんのコメント

    投稿日:2009/03/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地は思ったより悪くなく、徒歩圏内で色々行けたので良かったです。 ホテルスタッフの対応は、出入りする際には挨拶もなく、ドアも開けてくれなかったりなど、サービスが良くない面が多々ありました。 フロントにバス停の場所やホテル内のお店の事を聞いても即答出来ずに数分待たされ、情報不足が目立ちました。 朝食は、...

    宿泊日
    2009/03/11
    宿泊プラン
    【お得な館内利用券2000円分付宿泊プラン】
    詳しく見る

    s*i*e*s*1*8*pさんのコメント

    投稿日:2008/05/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    今回は急な宿泊でした。残念ながらハイアットらしくなかったかなと思いました。フロントの対応に始まり、騒音。部屋の構造上仕方ないかもしれませんが、隣の音が気になり、ゆっくりできませんでした。いつもは新聞のお届けがあるのに、今回はそれも無しでした。レギュラープライスでの宿泊を考えると…?お気に入りホテルでし...

    宿泊日
    2008/05/06
    宿泊プラン
    【レギュラー】ホテルおすすめ 本館 ダブル27平米 確約プラン

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2008/05/12

    いつもグランド・ハイアット・福岡をご利用頂き誠に有難うございます。早速ではございますが、この度のご宿泊ではご満足していただけず、本当に申し訳ございませんでした。騒音につきましては、早急に調べて対応させていただきます。また、新聞のお届けに関しましては、当日の朝が休刊日となっておりました。この件もチェックインの際、スタッフの案内がなく大変失礼いたしました。今後は、お客様のご期待に添えるべく、改善、努力を計ってまいります。ご登校頂き有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*z*0*0*さんのコメント

    投稿日:2007/11/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    がっかりだった。サービスが人によってやたらとムラがある(教育が行き届いていない)スパはお金を払って入るレベルではない。カビも随分気になった。しかしそんなことよりもとにかくソフト面がひどすぎる。 まず従業員達の挨拶が全くない。すれ違っても気まずい思いをする。 特にスパではこちらが無防備な分気まずさはますし...

    宿泊日
    2007/11/06
    宿泊プラン
    Yahoo!トラベル限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン (ツイン34平米:朝食付)
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    s*i*h*m*r*さんのコメント

    投稿日:2007/03/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックイン時の確認作業でかなりの時間待たされ(チェックインの人が多いわけではなかったのに)、前金の支払請求をされ不愉快でした(「予約の部屋より広い部屋をお取りしました」と言われましたが・・・) それと、通された部屋の備え付けのテレビの位置が壁の高い位置に設置されていてとても見づらかったし、リモコンも効...

    宿泊日
    2007/03/24
    宿泊プラン
    【ウィンターホテルプランスペシャル】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/22
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夜間までキャナルシティの方から大きな音がするため全く休めなかった。商業施設内のホテルであれば対策がとられていてもよさそうなものだが。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ハイアットホテルズ特別企画】最大20%OFFで夏休みを満喫!〜スタンダードルーム〜

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/09/18

    kiix215様 

    この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。今回の滞在に於かれましては、騒音のためにお寛ぎ頂けず誠に申し訳ございませんでした。今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、サービスの改善に努めて参ります。甚だ勝手とは存じますが、またのご来館を賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/08/10
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客サービスの人冷たい

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/08/12

    ジョケイ様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度のご滞在におかれましては、私共スタッフの至らなさにより、ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見につきましては、早速に各部門の責任者へ申し伝え、スタッフの継続的な指導に努めて参ります。甚だ勝手ではございますが、これからもお気づきの点がございましたら、忌憚無きご意見をお聞かせ頂きますようお願い申し上げます。次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*c*uさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回は清掃状況が悪かったです。窓際のテーブルも触ると汚れでザラザラしていたし、読書灯周りの天板も白く汚れていました。冷蔵庫のコーラも汚れがブツブツ付いていました。見ただけではわかりませんが補充する時に必ずわかるはずですよ。
    ドライヤーも埃が溜まり過ぎていて勢いがなかったので、埃を取り除いてから使用し...

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/05/14

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度は、客室および備品の清掃に不備があり、多大なるご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば清掃作業後、入念に最終チェックを行うべきでございますが、その基本さえできておらずご迷惑をお掛けする結果となり、大変申し訳なく重ねて深くお詫び申し上げます。直ちに客室部門責任者へ清掃手順ならびにチェック体制の見直しと強化を図るよう指示しております。この度の不手際を重ねてお詫び申し上げますとともに、甚だ勝手とは存じますが、今後とも変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/04
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての九州旅行で博多3泊の予定で2泊目は奮発して予約させて頂きました。
    とても残念の一言!

    1 チェックインの時、先に預けたバックは後ろに置くだけで誰も部屋まで運ぶ事もなかった・・・・。
    次の日に宿泊した違うホテルでは部屋までスーツケース2個しっかり運んで貰いました。

    2 朝食時のサービスも、置かれて...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】グランド・クラブ ラウンジでのカクテルアワーや朝食付!

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/05/08

    さくらんぼ TAMATAMA 様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在に於かれましては、ご到着早々にご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、朝食に関しましても、私共スタッフの配慮が行き届いておらず、ご不快の念をお掛致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。クララウンジのご利用時間に関して賜りました貴重なご意見に関しましては、関連部署責任者へ申し伝え、今後の改善検討課題とさせていただきたく存じます。

    賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、より快適なホテルを目指しスタッフ一同精一杯努力していく所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。この度の不行き届きを重ねてお詫び申し上げますとともに、またのご来館を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    禁煙の部屋をお願いしましたが、エレベーターを降りたとたん、タバコ臭がして部屋も今日は禁煙ルームという感じの部屋でした。空気清浄機フルに使ったのですが。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/10/12

    suzukihi03様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度は、煙草のにおいの為に多大なるご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は、客室担当責任者に申し伝え、早急に調査を指示しております。今後もより快適にご利用いただけるよう、万全を期して客室施設の管理強化に尽くして参る所存です。また甚だ勝手とは存じますが、これに懲りませず、またのご来訪を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/07
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夫婦と幼い子ども2名、計4名でグランドツインに2泊しました。当初は1泊の予定でしたが、台風の影響により、急遽直前に1泊追加しました。

    福岡市内のホテルでも高評価でしたので期待をしていましたが、金額と満足度のバランスを考えるとリピートは考えにくいというのが正直な感想です。中洲とキャナルシティに挟まれた...

    宿泊日
    2018/09/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割】28日前までの早期割引プラン 朝食つき

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/10/12

    湯巡り一家様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在に於かれましては、事前にご要望をお申し出いただいたにも関わらず、私共の不手際によりご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後はかかるご迷惑を二度とお掛け致さぬよう、関連部署責任者へ申し伝え、調査と改善を指示しております。

    賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、より快適なホテルを目指しスタッフ一同精一杯努力していく所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
    これに懲りませず、またのご来訪を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    事前の予約変更にスムーズに対応してもらえませんでした。外が雨のせいか部屋の湿度が高すぎて辛かったです。90%くらいありました。排水溝の流れが悪く、水が溢れました。いつも利用していますが、水回り中心に設備の老朽化が目立ち残念です。

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】【ポイント最大10倍!】デイリーレート 朝食つき

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/09/19

    旅は人生!様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度のご滞在に於かれましては、客室およびバスルーム設備に不備があり、ご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、ご予約の変更に関しましても、私共スタッフの未熟な対応により、ご不便をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。賜りましたご指摘に関しましては、早速に関連部署責任者に申し伝え、早急な設備改善およびスタッフの継続的な指導に努めて参ります。また次回、私共ホテルへお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*k*n*h*n*u*s*t*uさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントスタッフやドアマンの方など、とても丁寧な対応で感心しました。ただ、部屋の掃除が適当で、ゴミ有り、髪の毛有り、埃有り、ティッシュ無しの状態で残念でした。
    グランドハイアットさんのブランドはもう少し守ってほしいものですね。

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき延長!72時間タイムセール】この夏限定特別料金!最大20% OFF~スタンダードルーム~
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    s*n*i*s*n*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    騒々しいホテルです。高級感はありません。部屋は悪くはないです。中州に近い場所はいいです。

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】この夏限定特別料金!~スタンダードルーム~
    詳しく見る

    k*z*m*w*0*1*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最新の建物ではありませんが、非常によくメンテランスされています。これまで画像でみたことはありましたが、実際のお部屋はとても雰囲気があり、特にバスルームはデザインと使い勝手が両立されており、素晴らしいと思いました。ただ、フロントを中心としたスタッフ各員は、少し寂しい気持ちになりました。フロント前を通っ...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき延長!72時間タイムセール】この夏限定特別料金!最大20% OFF~スタンダードルーム~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/10
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    宿泊した部屋は人の話し声や人がコッコッと歩く音がはっきりと聞こえて夜眠ることが出来ない最悪な部屋だった。

    ベニヤ板一枚で仕切られているのかと思うほど防音効果が全くない部屋だった。

    フロントやベル、スパのスタッフのホスピタリティは素晴らしかった。

    私が接したスタッフの方々は仕事をただこなしている感じで...

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】この夏限定特別料金!〜スタンダードルーム〜

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/08/14

    これからもスタート様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在に於かれましては、騒音がおくつろぎの妨げとなり、ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。また、スタッフおよびサービスに関しまして、温かいお言葉を頂戴しまして、大変恐縮に存じます。
    これからも、お客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GWの前半に2泊で利用しました。
    施設・設備に問題はありませんでしたが、クラブルーム用の朝食が残念過ぎます。
    まず、朝食会場のキャパがなさ過ぎ。
    そしてメニューも少なくて、2連泊したらほぼ同じものを翌日も食べなければいけません。
    最初の朝食時、コーヒーを飲もうとカップを置いてボタンを押すと、カップから溢れる...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】【ポイント最大10倍!】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2018/05/03

    kouyaren様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在におかれましては、私どもスタッフのサービスが行き届いておらず、大変なご迷惑およびご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。プロとして恥ずべきことと深く反省致しております。
    賜りましたご指摘に関しましては、早速に関連部署責任者と共有し、今後も継続的な指導を行って参ります。
    kouyaren様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*k*2*4*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2016/12/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    全体として、フロント~客室までは綺麗。お風呂はシャワーを含め大変満足しました。
    料金設定の割に、アメニティが不十分なような…

    宿泊日
    2016/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10室限定!直前もお得】リミテッドプラン~お部屋タイプお任せステイ~
    詳しく見る

    k*j*s*o*g*nさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/12/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お値段相応。お風呂がゆったりしていることと相対的に、思ったより少し狭く感じました。

    宿泊日
    2016/12/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【基本プラン】 HYATT デイリーレート
    詳しく見る

    t*k*h*2*0*3さんのコメント

    投稿日:2014/06/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    キャンナルシティ博多ですから、買い物と交通は便利です。

    宿泊日
    2014/05/29
    宿泊プラン
    ★イチオシ★キャナルシティ博多に併設。ダブル利用/1泊朝食付
    詳しく見る

    t*k*h*2*0*3さんのコメント

    投稿日:2013/06/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    博多駅の近くですから、交通や買い物などすごく便利です。

    宿泊日
    2013/06/13
    宿泊プラン
    ★イチオシ★キャナルシティ博多に併設。〜上質な時間と空間でおもてなし〜ダブル利用/1泊朝食付
    詳しく見る

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