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グランド ハイアット 福岡の口コミ

グランド ハイアット 福岡
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,293人がお気に入りに登録

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総合評価

4.18

09月23日00:23更新

301件

251人が満足と
評価しています。

266件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて福岡に行き以前から宿泊してみたかったグランドハイアットに宿泊する事が出来ました。全てに置いて大満足でした。朝食のバイキングもとても素晴らしく美味しかったです!
    また福岡に旅行に行く時は、グランドハイアット福岡に是非、宿泊させて頂きます。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/06/10

    子ブタGUN様

    この度は、数あるホテルの中から、私共へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。また次回、私共ホテルへをお迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆっく りとすごすことができました。クラブラウンジでは、おいしいコーヒーを頂いて、のんびりしました。
    食事もほぼホテル内で済ませることができて、よかったです。
    また、行きたいです。

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アドバンスレート/早割事前カード決済】14日前までの早期割引プラン グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/06/10

    わられおん様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*x*5*3さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    最近、博多出張時に利用します。部屋は清潔感が有り広いお風呂に満足です。
    唯一気になったのは21時位まで凄い音がしました。キャナルシティから映画なのかイベントなのか音楽と銃声の様な音が夕方から続きます。いつもなのか?たまたまなのか? ゆっくりは厳しい。それ以外は接客も丁寧で大変満足しています。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【基本プラン】HYATT デイリーレート

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/05/23

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在におかれましては、キャナルシティでのイベント騒音により、ごゆっくりお寛ぎいただけませんでしたこと、誠に申し訳なく存じます。頂戴したご意見につきましては、今後のサービス改善の上で参考にさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    t*c*a*i*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    数年ぶりの宿泊で友人の退職祝をかねた宿泊と事前にコメントしていたらメッセージガードとワインとお菓子が部屋に用意してありました。友人はビックリすると同時に大変感激していました。本当にありがとうございました。又、廊下で出会うスタッフの方々は立ち止まって端に下がって丁寧に挨拶をされる等『さすがグランドハイ...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<旅旅サンデー>【朝食付き】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/05/23

    過日は、再びグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、特別なお祝いのご滞在に、数あるホテルのなかから私どもをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。これからも快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/17
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は仕事で利用させていただきました。
    ホテル設備や部屋の環境に関しては、やはりという感じで大変よく、言うことはありません。
    ただし今回チェックインの際に、名前をお伝えしたにも関わらず、予約はお取りになっていますか?や、いつ頃予約はされましたか?、っていう感じで、質問され、結局は予約番号をお見せして、...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<5のつく日>【素泊り】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/05/23

    ゆっすー様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    この度のご滞在に於かれましては、ご到着早々にご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘は、関連部門責任者および担当者と共に回覧し、スタッフの継続的な指導に努めて参る所存でございます。

    次回はご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同精一杯努力して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*c*uさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回は清掃状況が悪かったです。窓際のテーブルも触ると汚れでザラザラしていたし、読書灯周りの天板も白く汚れていました。冷蔵庫のコーラも汚れがブツブツ付いていました。見ただけではわかりませんが補充する時に必ずわかるはずですよ。
    ドライヤーも埃が溜まり過ぎていて勢いがなかったので、埃を取り除いてから使用し...

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/05/14

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度は、客室および備品の清掃に不備があり、多大なるご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば清掃作業後、入念に最終チェックを行うべきでございますが、その基本さえできておらずご迷惑をお掛けする結果となり、大変申し訳なく重ねて深くお詫び申し上げます。直ちに客室部門責任者へ清掃手順ならびにチェック体制の見直しと強化を図るよう指示しております。この度の不手際を重ねてお詫び申し上げますとともに、甚だ勝手とは存じますが、今後とも変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅行の際には、ハイアット系のホテルをよく利用させていただいておりますが、こちらのグランドハイアットも、立地もよく、お気に入りのホテルです。
    今回も、お部屋、サービスとも満足のいくものでした。
    あえて、気になる点を申し上げると、以前よりは改善されましたが、フロント周りが狭くて、チェックイン、アウトの際等...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<5のつく日>【素泊り】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/05/08

    ZOOKEEPER1 様

    平素より、グランド ハイアット 福岡およびハイアットホテルズにご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。賜りました貴重なご意見に関しましては、今後施設設備の向上を目指す上での、改善検討課題とさせていただきたく存じます。

    これからもお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。甚だ勝手ではございますが、これからもお気づきの点がございましたら、忌憚無きご意見をお聞かせいただきますようお願い申し上げますとともに、何卒今後とも変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/04
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての九州旅行で博多3泊の予定で2泊目は奮発して予約させて頂きました。
    とても残念の一言!

    1 チェックインの時、先に預けたバックは後ろに置くだけで誰も部屋まで運ぶ事もなかった・・・・。
    次の日に宿泊した違うホテルでは部屋までスーツケース2個しっかり運んで貰いました。

    2 朝食時のサービスも、置かれて...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】グランド・クラブ ラウンジでのカクテルアワーや朝食付!

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/05/08

    さくらんぼ TAMATAMA 様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在に於かれましては、ご到着早々にご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、朝食に関しましても、私共スタッフの配慮が行き届いておらず、ご不快の念をお掛致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。クララウンジのご利用時間に関して賜りました貴重なご意見に関しましては、関連部署責任者へ申し伝え、今後の改善検討課題とさせていただきたく存じます。

    賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、より快適なホテルを目指しスタッフ一同精一杯努力していく所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。この度の不行き届きを重ねてお詫び申し上げますとともに、またのご来館を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クラブラウンジで夜のお酒と朝の軽食
    とても静かでスタッフの対応良かったです。

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/05/03

    三郎惟栄 様

    平素より、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。また、私共スタッフに対する温かいお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。次回のご来館をお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*n*r*g*_*o*e*_*0*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    廊下の絨毯もふかふかでお風呂にもテレビがあり快適に過ごせました。価格がリーズナブルだと良いのですが仕方ないでしょうね。朝食も美味しかったですがもう少し和食のレパートリーを増やしてほしいです。パンの種類は多くて美味しかったです。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【基本プラン】HYATT デイリーレート

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/05/03

    この度は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。朝食に関して賜りました貴重なご意見に関しましては、今後の改善検討課題とさせていただきます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。また次回、私どもホテルをご利用いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    キャナルシティという場所柄、天神や中洲へのアクセスが素晴らしいものの、サービスレベルやお部屋等についてはまぁまぁレベル。広々したロビーやレストランはいいが、駐車場がわかりにくく、さらに駐車場からロビーへのアクセスが悪く、荷物を持っていくのに難儀する。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/04/22

    ロン先生 様

    過日は、グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在に於かれましては、ご到着早々ご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。賜りましたご意見に関しましては、今後の施設およびサービス向上を目指す上での改善課題とさせていただきたく存じます。
    これからもお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。何卒、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結果的には快適に過ごさせていただきました。
    減点分については朝刊は日経新聞を希望したのに、部屋に届いたのは中日本新聞(中日本在住でもないのに)
    仕事柄日経新聞を希望していたのですが、経済記事が少ないなーと思いつつ気づいたのが最終日だったので
    クレーム入れずにチェックアウトしました。前回はちゃんと日経新...

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】グランド・クラブ ラウンジでのカクテルアワーや朝食付!

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/04/22

    おぴぃ様

    この度は、グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在に於かれましては、私共スタッフの至らなさにより、ご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様よりご指摘いただきました内容は、プロとして恥ずべきことと深く反省致しております。今後はこのようなことがないよう、直ちに関連部門責任者および担当者と共に回覧し、スタッフの継続的な指導に努めて参る所存でございます。

    これからもお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、日々精進して参る所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*e*i*0*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で二度目の宿泊になりました。以前と同様大変満足しました。
    フロンサービスは心の行き届いた対応をして頂きました。
    朝食だけでしたが、接客も良く料理も大変美味しかったです。
    部屋は、設備や装備品も満足する内容でした。
    また、福岡に行く時には利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<旅旅サンデー>【朝食付き】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/04/02

    この度も、私共グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフに対する温かいお言葉まで頂戴し、恐縮に存じます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    n*0*1*j*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地は良かった。食事も美味しかった。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<旅旅サンデー>【朝食付き】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/04/02

    この度は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。立地やお食事内容についてご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    早く着いたにも関わらず、気持ち良く部屋を用意して下さりありがとうございました。フィットネスの方々もとてもスマートでした。
    ただ、ダブルの普通の部屋に泊まりましたが、改装後の設えががっかりでした。チグハグ感があります。あと、これは、私の落ち度なんですが、ルームサービスのステーキの価格を見ないで頼んだ所...

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アドバンスレート/早割事前カード決済】14日前までの早期割引プラン

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/04/03

    ぴーすけどん様

    過日は、私共グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ルームサービスをご利用頂いた際には、私共スタッフのご案内不足により、ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*n*9*8*0*2*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごすことができました。泊まるだけではもったいないですね。ゆっくり滞在を楽しむホテルだと思います。
    朝ごはんは久々に和食にしましたが、本当においしくいただきました。これhあこれで贅沢な気分になりました。次回はバーなどの利用もしてみたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<旅旅サンデー>【朝食付き】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/03/28

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。次回ご来館を賜る際には、是非私共のバーでごゆっくりとお過ごしいただけますと幸いでございます。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    k*k*k*8*8*0*0さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの際に対応してくれた方は笑顔もなく冷たい口調で見下した感じがあり残念でした。ホテルに着いて最初に対応してくれる人があれではダメですね。
    近場のうどん屋さんを聞いた際のコンシェルジュの方は親切でした雨が降っていたのですがホテルの傘を勧めてくれました。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン】【ポイント最大10倍!】HYATT デイリーレート

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/03/28

    平素より、グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在に於かれましては、私共スタッフの至らなさにより、ご到着早々ご不快の念をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、より快適なホテルを目指しスタッフ一同精一杯努力していく所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
    この度の不行き届きを重ねてお詫び申し上げますとともに、またのご来館を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    o*u*i*r*i*b*a*e*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブルームでの宿泊でした。チェックイン・チェックアウトも専用で、混雑することなくスムースでした。すべてのスタッフの方が、仕事中でも立ち止まり挨拶なさって、好感が持てました。1泊だけでしたが、いつの日か、連泊したいです。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/03/27

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    博多の歓楽街のすぐ隣りにありますから、「リバーサイドの部屋をご用意しました」と言われて入っても、
    あまり、よい景観は期待できないです。私の入った部屋は眼下に巨大な看板の裏面がありました。
     話は前後しますが、チェックインのため、正面から入ろうとしたら、客(?)とみられる高齢の女性がスロープに立って煙草...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<5のつく日>【朝食付き】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/03/19

    出張族の50代様

    過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在に於かれましては、ご到着早々にご不快の念をお掛けいたしましたこと、申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘に関しましては、関連部署担当者と共に回覧し、スタッフの再教育ならびに今後の改善検討課題とさせて頂きたく存じます。

    これからもお客様に快適なご滞在を提供できますよう、施設の管理徹底に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*r*f*3*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    10年以上利用させて頂き、今回の宿泊に関しては、他の方がレビューされてるように、従業員の方々の意識低下なのか、サービスの品質低下なのか残念な事ばかりでした。信頼していたハイアットさんだったので、大変驚きました。このレビューも行う予定もありませんでしたが、不備をホテル宛てのメールでお送りさせて頂いたご返...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ダブル/朝食付
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