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グランド ハイアット 福岡の口コミ

グランド ハイアット 福岡
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,272人がお気に入りに登録

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総合評価

4.19

07月18日00:23更新

286件

239人が満足と
評価しています。

252件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    早く着いたにも関わらず、気持ち良く部屋を用意して下さりありがとうございました。フィットネスの方々もとてもスマートでした。
    ただ、ダブルの普通の部屋に泊まりましたが、改装後の設えががっかりでした。チグハグ感があります。あと、これは、私の落ち度なんですが、ルームサービスのステーキの価格を見ないで頼んだ所...

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アドバンスレート/早割事前カード決済】14日前までの早期割引プラン

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/04/03

    ぴーすけどん様

    過日は、私共グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ルームサービスをご利用頂いた際には、私共スタッフのご案内不足により、ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*n*9*8*0*2*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごすことができました。泊まるだけではもったいないですね。ゆっくり滞在を楽しむホテルだと思います。
    朝ごはんは久々に和食にしましたが、本当においしくいただきました。これhあこれで贅沢な気分になりました。次回はバーなどの利用もしてみたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<旅旅サンデー>【朝食付き】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/03/28

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。次回ご来館を賜る際には、是非私共のバーでごゆっくりとお過ごしいただけますと幸いでございます。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    k*k*k*8*8*0*0さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの際に対応してくれた方は笑顔もなく冷たい口調で見下した感じがあり残念でした。ホテルに着いて最初に対応してくれる人があれではダメですね。
    近場のうどん屋さんを聞いた際のコンシェルジュの方は親切でした雨が降っていたのですがホテルの傘を勧めてくれました。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン】【ポイント最大10倍!】HYATT デイリーレート

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/03/28

    平素より、グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在に於かれましては、私共スタッフの至らなさにより、ご到着早々ご不快の念をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、より快適なホテルを目指しスタッフ一同精一杯努力していく所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
    この度の不行き届きを重ねてお詫び申し上げますとともに、またのご来館を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    o*u*i*r*i*b*a*e*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブルームでの宿泊でした。チェックイン・チェックアウトも専用で、混雑することなくスムースでした。すべてのスタッフの方が、仕事中でも立ち止まり挨拶なさって、好感が持てました。1泊だけでしたが、いつの日か、連泊したいです。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/03/27

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    博多の歓楽街のすぐ隣りにありますから、「リバーサイドの部屋をご用意しました」と言われて入っても、
    あまり、よい景観は期待できないです。私の入った部屋は眼下に巨大な看板の裏面がありました。
     話は前後しますが、チェックインのため、正面から入ろうとしたら、客(?)とみられる高齢の女性がスロープに立って煙草...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<5のつく日>【朝食付き】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/03/19

    出張族の50代様

    過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在に於かれましては、ご到着早々にご不快の念をお掛けいたしましたこと、申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘に関しましては、関連部署担当者と共に回覧し、スタッフの再教育ならびに今後の改善検討課題とさせて頂きたく存じます。

    これからもお客様に快適なご滞在を提供できますよう、施設の管理徹底に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*r*f*3*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    10年以上利用させて頂き、今回の宿泊に関しては、他の方がレビューされてるように、従業員の方々の意識低下なのか、サービスの品質低下なのか残念な事ばかりでした。信頼していたハイアットさんだったので、大変驚きました。このレビューも行う予定もありませんでしたが、不備をホテル宛てのメールでお送りさせて頂いたご返...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ダブル/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    なだ万の朝食は、さすがだね!温かい食材は温かく、見た目も素敵です。
    いいホテルに宿泊できてよかった。

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<5のつく日>【朝食付き】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/03/19

    ありじい様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても心地よいステイでした。お部屋は端でしたのでエレベーターからやや歩きましたが、静かに過ごすことができ、よい眠りに恵まれました。お風呂は広く和式浴槽でオーバーフローがないので肩までゆっくりつかることができ快適です。
    朝食は初めてマーケットFでいただきました。リニューアルされて1年半ほどでしょうか、以...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<5のつく日>【朝食付き】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/03/19

    レモンヴァーベナ様

    平素より、私共グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご到着の際、私どものサービスが行き届かず、お部屋までご案内ができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見に関しましては、関連部署担当者と共に回覧し、今後の改善検討課題とさせて頂きます。

    これからもお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。レモンヴァーベナ様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は広くて過ごしやすかったです。最上階で眺めも良かったです。隣がキャナルシティ博多なので少しうるさい時間帯がありましたがあまり気になりませんでした。朝食はバイキングでかみさんがとてもおいしいと言っていました。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<5のつく日>【朝食付き】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/02/27

    winningshot7様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    窓の外の眺めがショッピングモールというのもありですね。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/02/18

    shapeofmyheart様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久々の滞在であり、自分にとってはかなりのご褒美の宿泊。料金以上の価値を感じました。
    部屋もサービスもさすが福岡のトップホテル。朝食も非常に美味しく頂きました。また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<旅旅サンデー>【朝食付き】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/02/18

    しもまるこちゃん様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地がよく、福岡を楽しめました。中洲の屋台にも歩いてすぐで、良かったです。部屋も広く、アメニティーも充実で価格以上の満足感でした。

    宿泊日
    2019/01/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/02/09

    Takashi.Y様

    過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    私どもの立地と客室設備をお気に召していただき、ご満足のゆくご滞在であったとの大変嬉しいお言葉を賜り、重ねてお礼申しあげます。
    中洲の屋台が近いことは、他のお客様からも大変喜んでいただいております。

    これからも快適なご滞在を提供出来ますよう精進して参りますので、グランド ハイアット 福岡にご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    それでは次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。
    ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*e*k*s*_*4*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お部屋は清潔で使いやすく、快適に滞在出来ました。
    バスタブとシャワーブースがつながった造りで、身体を洗ったらそのまま湯船に浸かれて良かったです。
    一つだけ残念なのは、部屋が9階にあったのですが、エレベーターの扉が開いた途端にカビ臭いような匂いがする事。湿気がたまりやすいのかしら?廊下もカビっぽい匂いが...

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前!ベッドタイプおまかせがお得】リミテッドプラン お部屋タイプお任せステイ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/02/09

    この度は私共グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在に於かれましては、特にフロアーの廊下の保持などご期待に添えない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    これからもお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、日々精進して参る所存でございます。
    甚だ勝手ではございますが、これからもお気づきの点がございましたら、忌憚無きご意見をお聞かせ頂きますようお願い申し上げます。

    それでは次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適に過ごす事が出来ました。有難う御座います。
    1点、シーツに黒いシミが点在しておりました。
    支障はありませんが気になりました

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】〜ワンランク上の宿泊を〜

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/02/18

    えんどう0226様

    過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在に於かれましては、シーツに不備があり、ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘は、早速に客室清掃担当者へ申し伝え、リネンのチェック体制の見直しに努めて参る所存でございます。この度賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、より快適でご安心してお泊りいただけるホテルを目指しスタッフ一同精一杯努力していく所存でございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*0*2*5さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    福岡を初訪問、良くわからないまま予約、街の真ん中のようで不安でしたが、さすがのグランドハイアットでした。スタッフの方々も若く感じの良い方ばかり、部屋も食事も大満足、思いもかけない噴水ショウーも目の前で見ることができ、名物の屋台が近かったのもラッキーでした。
    また、次回も来たいと同行者全員が言っており...

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/02/09

    過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    私どもの立地と客室・料理・サービスをお気に召していただき、また私どものスタッフへの温かいお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
    他のお客様からも、キャナルシティ博多の噴水ショーと近くの屋台も楽しんでいただけたと、嬉しいお言葉をいただいております。

    これからも快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともグランド ハイアット 福岡にご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    それでは皆様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もう何回も滞在しておりますが、リフォームされた部屋は十分に快適です。ただ、ハイシーズンは随分高くなるので、もう少し大きさが欲しいところです。プールの快適さは星5つ。次回はウルフギャングのルームサービスを頼もうと思っているのですが、近場のラーメンが美味すぎていつも機会を逃してしまいます。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】〜ワンランク上の宿泊を〜

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/01/17

    おぱんた様

    平素より、私共グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ウルフギャングのお料理に関しましては、直営のレストランではないため、あいにくとルームサービスでのご提供は行っておりませんこと、ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
    これからも快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幼児二人を連れての博多旅行の際、こちらを利用させて頂きました。
    客室は母子3人では十分な程広く、アメニティも充実しており満足致しました。
    キャナルシティへの買い物にもすぐに行くことができるため、利便性は十分かと感じました。

    チェックインの後、部屋までの案内(荷物運びを含め)が無かった点(わたしだけ?)...

    宿泊日
    2019/01/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割】28日前までの早期割引プラン 朝食つき

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/01/11

    40530様

    過日は、グランドハイアット福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在に於かれましては、特にご到着に際しまして、私共スタッフの配慮を欠いた対応により、ご不快の念をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘につきましては、直ちに宿泊部門責任者へ申し伝え、速やかに指導と改善を行うよう指示しております。
    これからもお客様に快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもながらに大変快適な時間を過ごさせていただきました。クラブラウンジのおせち料理も美味しく、テーブルも大変きれいでした。また是非宿泊させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【専用ラウンジ利用・基本プラン】 HYATT デイリーレート  グランド・クラブ

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/01/07

    ひーとたこ 様

    平素より、グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お正月のひとときを、私共ホテルにて快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/03
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックイン15時迄にフロント前に着くものの16時迄部屋に入れない!なんじゃ?って感じからスタートし、部屋に入っても清掃が中途半端。不衛生で気持ちが悪いから、再清掃させました。当たり前ですが。
    ルームサービスで必要な物を頼んでも忘れて、再度電話するはめに。あとは、指定銘柄の新聞も用意出来ず突っ立ているホ...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/01/07

    ホテル泊は基本的に好き 様

    この度は、グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在に於かれましては、特にご到着に際しまして 、お部屋の準備が間に合わず、多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。また、お部屋の清掃に関しましても、ご不快の念をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ルームサービス・新聞の手配等、賜りましたご指摘につきましては、関連部署担当者に申し伝え、今後は掛かるご迷惑を二度とお掛けいたさぬよう、早急に調査と改善を行うよう指示しております。

    この度の不行き届きを重ねてお詫び申し上げますとともに、甚だ勝手とは存じますが今後とも変わらぬご厚誼を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/03
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    15時チェックインを約束しておきながら、当日現地で16時にしか部屋に入れないと言われました。理由は聞きませんでしたが、真冬のフロント前には座るベンチ数も限られており、高齢者には耐えられない環境ですが特段の配慮もありませんでした。二泊しましたがチェックアウト時にチェックインの際の事を詫びられても、お金を払...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シーズナルオファー 選べる朝食付き

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2019/01/07

    ホテル泊は基本的に好き 様

    過日は、グランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    この度はご到着に際しまして、大変長らくお待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、私共スタッフのサービスが行き届いておらず、配慮を欠いた対応によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。この度の不手際は、プロとして恥ずべきことと深く反省致しております。賜りましたご指摘につきましては、関連部署責任者へ回覧し、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、お客様の側に立った接客に努めるよう継続的な指導に努めて参ります。甚だ勝手とは存じますが、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。

    次回はご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同精一杯努力して参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランド ハイアット 福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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