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グランド ハイアット 福岡

福岡県福岡市博多区住吉1-2-82地図

売れ筋ランキング2位

エリア:福岡・太宰府

お気に入り

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総合評価

4.22

01月25日00:33更新

370件

314人が満足と
評価しています。

ats********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/01/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コスパの良いハイクラスホテルでした。エレベーターから客室までが少し遠かったのが少し残念でした。

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】GO TO HYATT!キャナルシティ博多駐車場無料・朝食付き

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/14

過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

ご予約頂いたお部屋タイプによっては、エレベーターから離れたお部屋になることもございますが、お客様のご希望をお聞かせいただけますと幸いです。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、
快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/10

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

現地精算分のHyattのポイント加算がなかなかされていなかったので問い合わせたらようやく加算された。謝罪の言葉が一言もなかったのが残念。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】GO TO HYATT!ウインターステイ~駐車場無料・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/14

りゅうじぱぱ 様

この度は私共グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

お問い合わせいただいた際、私共スタッフの配慮が足らないためにご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

賜りましたご指摘を担当部署責任者と共有し、今一度基本に立ち戻ってより良いサービスを提供するため、我々が最も大切にしなければならないおもてなしの気持ちと心遣いの重要性を再度自覚するよう教育して参ります。

甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


グランドハイアット福岡

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度宿泊しても満足できるプランです。

また近いうちにお伺いしようと予約しておりましたが、全国的にも福岡もコロナで大変になりましたので、暫くの間はおとなしくステイホームしなければですね。

また世の中の状況が落ち着いたら、すぐに宿泊させていただきます。

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/14

ニューヨーカーズ 様

過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、
快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

また当館へお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クラブラウンジが改装中とのことで、バーで代替。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGO TO HYATT!ウインターステイ クラブルーム~駐車場無料・スパ&サウナ・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/08

Hiro_0119 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、
快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡

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kat********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食時に娘が生クリームが無いかレストランスタッフに聞いたところ通常用意は無かったのですがわざわざ作って頂き大変有難い対応に感謝しました。
次回も博多での宿泊はグランドハイアット福岡に宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】GO TO HYATT!ウインターステイ~駐車場無料・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/08

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご朝食をお楽しみ頂けた様子をうかがうことができ、大変嬉しく思います。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、
快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何度か利用させていただいておりますが、今回も満足のいく滞在となりました。
お部屋は広めのお部屋にしましたが、すごく使い勝手がよかったです。朝食もビュッフェスタイルでしたが、コロナ対策もきちんとされており、安心していただけました。どのお料理も美味しくて大満足でした。
また機会がありましたら、利用させて...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大5倍!GO TO HYATT~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/08

tomochipuri 様


この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。これからも快適なひと時をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりのグランドハイアット宿泊、GO TO キャンペーン適応でした。
コロナ禍で自粛すべきなのか迷いましたが、マスクや手袋着用等対策もしっかりされており、里帰りが出来ない代わりに家族でホテルステイを楽しもうと申し込んでいたので、そのまま宿泊させていただきました。
そしてクラブフロアでの特典を思いっ...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランデイリーレートから20%オフ!超お得にプレミアムステイ クラブルーム~スパ&サウナ利用でゆったりと~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/08

tatukoro 様


平素よりグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、
安心して快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一丸となって努力して参る所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

色んなホテル、旅館に宿泊してますがグランドハイハット福岡のモーニングが1番美味しかったです。
今度は2泊したいです

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】GO TO HYATT!ウインターステイ~駐車場無料・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/08

コマチ大好き 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご朝食をお楽しみ頂けた様子をうかがうことができ、大変嬉しく思います。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、
快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫婦と赤ちゃん二人でグランドツインに宿泊しました。ベッドをくっつけることができて良かったです。部屋は十分な広さと設備で快適に過ごせました。
お部屋にあるネスプレッソは、お願いすればデカフェも用意されていて、就寝前は嬉しいです。
アメニティは充実していてレンタルできるものも多くて助かりそうですが、アイ...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】GO TO HYATT!ウインターステイ~駐車場無料・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/08

はるはる22 様


この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

今滞在に於かれましては、ご案内が行き届いていないために、ご不便をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。

賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り、サービスの改善に努めて参ります。

ご家族の皆様をまた当館へお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋にリクエストしたものを到着時間に合わせて用意していただき、とても快適に過ごせました。
クラブラウンジは、修繕&コロナ禍が被り試行錯誤だと思いますが、スタッフの方の尽力のおかげでとても快適に過ごせました。
朝食もほぼ貸切状態でゆっくりとらせていただき感謝です。お部屋のお風呂もとても快適でした!お...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アドバンスレート/早割事前カード決済】14日前までの早期割引プラン クラブルーム

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/08

Mayuko.H 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみ頂けた様子をうかがうことができ、大変嬉しく思います。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、
快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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情報提供元:一休.com

kan********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/12/28

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋は良かったですが、本当に残念だったのは、朝食です。9時半前に朝食会場に行きましたが、レストランに入るのに20分立ちっぱなしで待たされました。コロナ禍で席数を減らしているとはいえ、他のホテルでも20分も立ちっぱなしで待たせるとこはありませんでした。待たせるなら、空いたら部屋に電話する等の対応をして...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGO TO HYATT!ウインターステイ~駐車場無料・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/08

この度は私共グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

今滞在におかれましては、朝食会場におけるウェイティング対策の不備により、ご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。またお食事中に関しても、サービスが行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、現在のオペレーションを検証の上、より一層細心の注意とホスピタリティーを自覚し、より安心してご利用頂けるよう改善して参ります。

甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/26

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOを利用しての宿泊だったのと、お風呂が大理石でテレビまで付いていたのに感動しました。旅館で宿泊したぐらいゆっくりお風呂に入れました。
モーニングもバイキングでとても美味しかったです!
ただ、コロナで人数制限があり並びました。特に急ぐ用事がなかったので良かったんですが、事前に混み合うかもですと一...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大10倍!GO TO HYATT~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/08

くまくまくまぽん 様

平素よりグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

ご滞在中私共スタッフの配慮を欠いた対応によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

賜りましたご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適なひと時をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。甚だ勝手とは存じますが、何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。


グランドハイアット福岡

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

またまたクラブルームプランで宿泊しました。今年何回目の宿泊?って感じですが(汗)

国内外の旅行が生き甲斐の我が家にとって今年はコロナ禍で様々大変な一年でしたが、こちらのプランが存在してくれたお陰で、「いつでも週末に近場でホテルstayを楽しめる」という心の支えがあり、気持ちの上で日々穏やかに過ごす...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2020/12/25

ニューヨーカーズ 様

この度もグランド ハイアット 福岡へのご宿泊をお選びいただきましたこと大変光栄に存じます。

これからもお客様にお寛ぎいただけるひと時を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。来年度も変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。良い年末をお過ごしくださいませ。

グランドハイアット福岡

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました、楽しく過ごさせていただきました、スタッフの方も親切でありがとうございます、我が儘を言わせて頂けますと、ラウンジの朝ご飯、朝粥など、和のものが少しあってくれますと、助かります

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2020/12/25

りかおお 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。賜りましたご意見を参考にメニューの見直しを進めて参ります。

これからもお客様にお寛ぎいただけるひと時を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/21

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブルームに家族で宿泊しました。混んでおらず早めにチェックイン出来て良かったです。レイトアウトで2度アフタヌーンティーを頂きましたが、デザートが少なく、これならばティータイムと謳う方が良さそうです。
いづれも女性スタッフはとても感じがよく親切でしたが、男性スタッフは声を掛けても気付いてもらえずお忙...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2020/12/25

@?こん 様

この度は私共グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

賜りましたご指摘を関連部署責任者と共に共有し、皆様にご満足いただけるよう、早急な改善に努めて参ります。

甚だ勝手とは存じますが、またのご来館を賜りますようお願い申し上げます。


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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても心地よかったです。コロナ対策もきちんとされてました。一つ残念だったのはチェックインがクラブフロア宿泊なのに同じフロントでの受付だったので混んでました。クラブフロア宿泊を他のホテルでも使ってるのですがチェックインは別になっているところばかりだったのので・・・他はとてもよかったです。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2020/12/25

いちごファミリー 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。今滞在におかれましては、ご期待に沿えない点がございましたこと、大変申し訳ございません。

賜りましたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供するためオペレーションの見直しに努めていく所存です。

これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/19

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

以前宿泊したことがあり、期待していたのでかなり残念でした。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGO TO HYATT!ウインターステイ クラブルーム~駐車場無料・スパ&サウナ・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2020/12/25

tlaokvue 様

過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度はご期待に沿えない点がございましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層精進して参ります。甚だ勝手とは存じますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

グランドハイアット福岡

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

娘と2人、お世話になりました。
女性2人には快適なホテルライフでした。
14時チェックアウトのプランでしたが、2度も12時チェックアウトと案内されましたので、少し混乱しました。
申し送りや確認を徹底いただければと思います。
コロナと改装で、クラブラウンジが使えなかったのが残念でした。
ラウンジが使え...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2020/12/25

loveyona 様

この度はグランド ハイアット 福岡を御利用いただき誠にありがとうございます。

私共スタッフの誤ったご案内により、大変なご迷惑と混乱を招いてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、掛かる事態を二度と繰り返さぬ様、基本に立ち戻り、お客様の必要としている情報を的確に案内するよう徹底して参ります。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、
快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

感染予防対策も、万全で安心して宿泊できました。
駐車場無料プランだったねで、助かりました。
買い物も楽しめて、又、宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGO TO HYATT~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2020/12/18

mickey ta 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

これからもお客様に愛されるホテルを目指し、サービス向上に努める所存でございます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡

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swe********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/12/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設の設備やアメニティが充実していて良かったです。駐車場が分からなかったのですが、問い合せたところ快く対応して下さり嬉しかったです。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大10倍!GO TO HYATT~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2020/12/18

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。これからもお寛ぎの空間を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また当館へお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡

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