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グランド ハイアット 福岡の口コミ

グランド ハイアット 福岡

福岡県福岡市博多区住吉1-2-82 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:福岡・太宰府

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総合評価

4.18

09月24日00:34更新

315件

263人が満足と
評価しています。

279件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    福岡の魅力再発見クーポンを利用して行ってきました。ホテルは感染対策万全でスタッフの対応も良く、ストレス無く快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大5倍!GO TO HYATT~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    day********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    15年ぶりに宿泊させていただきましたが、「グランドハイアット」という名の期待値が高すぎたせいか、少し残念な滞在となりました。

    コロナのせいなのか方針変更なのかドアマンはいませんし、客室は古さが否めず、また朝食も平凡でした。以前はもっと良かったと思うのですが、周辺には新しくコスパに優れたホテルも多くなり...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクト50】GO TO HYATT!サマーステイ~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2020/09/18

    この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

    ご滞在に関してご期待にそえない点がございましたこと、大変申し訳なく存じます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、現在のオペレーションの見直しと改善に努めて参ります。

    甚だ勝手とは存じますが、今後とも変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

    グランドハイアット福岡

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/08
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    台風の日ということもあり
    チェックインに2時間半。これは予約の時点で対策が出来たはず。挙句の果てにジムも終了。対応も待たされてばかり。満室ということで内線さえ繋がらない。パンクするなら対応できる従業員を配置すべき。それが出来ないなら、満室にすべきではない。
    ビジネスホテル以下でした。二度と泊まらない。...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大5倍!GO TO HYATT~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2020/09/11

    reo1012 様

    過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

    今滞在におかれましては、私共スタッフの配慮を欠いた対応により多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は直ちにフロント責任者と共に共有し、スタッフ一人一人が細心の注意とホスピタリティーを自覚し、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り改善して参ります。

    これからもお客様に愛されるホテルを目指し、サービス向上に努める所存でございます。この度の不手際を重ねてお詫び申し上げますとともに、またのご来館を賜りますようひとえにお願い申し上げます。

    グランドハイアット福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風避難の為利用させていただきました。
    クラブラウンジが使えず、満室と言う事もありチェックインに1時間半かかってしまいました。
    スタッフの方もバタバタしていたようで、対応には人によりかなり差があったと思います。
    次回また改めてゆっくりしに行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2020/09/11

    myreon 様

    この度は私共グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

    今滞在におかれましては、チェックインに際しまして私共スタッフの対応が行き届いておらず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく存じます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、現在のオペレーションの見直しと改善に努めて参ります。

    これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。


    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


    グランドハイアット福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/31
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客は大変良かったと思います。スタッフはどなたも笑顔接してくださって、レストランでの気配りは特にありがたかったです。
     博多という街のど真ん中、10階のお部屋の窓からはビルの隙間から青空が少しだけ見えていました。行き交う人もスタッフも忙しなく、リラックス感は皆無。クラブフロアのラウンジが工事中というこ...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2020/09/04

    Baby Driver 様

    この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

    これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランドハイアット福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dph********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対策は万全です
    出入口、各フロワー、その他 消毒液 完璧です
    もちろん、フロント、レストランについては
    検温もあり、良かったです

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】ポイント最大7倍!福岡の魅力再発見!サマーステイ~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2020/09/04

    この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。
    ご滞在中快適にお過ごしいただけておりますこと、大変嬉しく存じます。

    これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランドハイアット福岡

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/21
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地もよく、食事や買い物もしやすいいい場所です。
    一部の方にはなりますが接客態度があまりよく感じなかったです。
    客で接客を変えていたような。
    勘違いでしたら申し訳ございません。
    前回宿泊した時はそんなのは全く感じなかったですが、今回はかなり感じました。
    ただ、ホテルはかなりよくまた利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】福岡の魅力再発見!サマーステイ~朝食付き・レイトアウト2時・駐車場無料~

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2020/08/21

    いずみー 様

    過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

    今滞在に於かれましては、私共スタッフの対応に関しましてご指摘は、プロとして恥ずべきことと深く反省致しております。直ちにフロント責任者と共に共有し、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り改善して参ります。

    甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランドハイアット福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回も「クラブルームプラン」をお得に堪能しました。

    今年のコロナ禍で、我が家は欧米旅行キャンセル(緊急事態宣言前だったのでキャンセル料が数十万円)に始まり、毎年夏の沖縄離島旅行も直前にキャンセルし落ち込んでいましたが(涙)

    近場のグランドハイアットでGo toキャンペーンと相まって、とてもリーズナブルなプラ...

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2020/08/21

    ニューヨーカーズ 様

    この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

    ご滞在中、私共スタッフの配慮を欠いた対応によりご不快の念をおかけ致しましたこと、大変申し訳なく存じます。


    これからもお客様と従業員の安全と健康を最優先事項とし、快適な空間を提供できるよう、より一層精進して参ります。

    またご家族皆様を当館へお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランドハイアット福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sal********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋に除菌シート、朝食はビュッフェを中止して、和洋どちらかの定食を選ぶカタチになっていて、テーブルに手指消毒液や除菌シート、紙の間に挟むタイプのマスク置きがあったのは嬉しかったです。入り口で検温と手指消毒、三密になっていないかスタッフの方々が見ているのも安心できました。新型コロナ感染予防対策に取り組...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】福岡の魅力再発見!サマーステイ~朝食付き・レイトアウト2時・駐車場無料~

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2020/08/21

    この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

    これからもお客様と従業員の安全と健康を最優先事項とし、スタッフ一同より一層精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランドハイアット福岡

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    施設からの返信あり

    nvn********さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋が広くバスルームが豪華だった
    しかし備え付けの菓子、小さな酒が有料で
    チェックイン時など予め説明をしてほしかった部屋の外の眺めは良くキャピタルシティのが一望できる

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】GO TO HYATT!サマーステイ~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2020/08/21

    過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。賜りましたご意見に関しましては、今後のサービス向上のための検討課題とさせていただきます。

    これからもお寛ぎの空間を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

    また当館へお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    グランドハイアット福岡

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グランドハイアット系は久しぶりでしたが、やはり接客は心地良いと再認識しました。
    朝食は少し混み合うとチェックイン時に伺ったので、三密を避ける意味でもランチに変更して頂き、そのランチも美味しくいただきました。
    福岡市内に住んでいて福岡のグランドハイアットに泊まるのもちょっと変な人って思われるかもしれませ...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】GO TO HYATT!サマーステイ~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2020/08/21

    hhhhhide 様

    過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。これからもお寛ぎの空間を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

    また当館へお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    グランドハイアット福岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    普段、福岡では会員ステータスが高いIHGホテルに宿泊していましたが今回、同様なレイトチェックアウト、駐車場無料が付帯していたので宿泊しました。内装は少し古さを感じましたが価格、サービスを考えたら満足な内容です。沖縄のホテルでは多いですが朝食のランチ振り分けサービスが有ったのは朝、ゆっくりしたい私達には...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】福岡の魅力再発見!サマーステイ~朝食付き・レイトアウト2時・駐車場無料~

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2020/08/21

    いわおうさん 様

    この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

    これからもお客様と従業員の安全と健康を最優先事項とし、スタッフ一同より一層精進して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランドハイアット福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bet********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場無料、チェックアウトが2時までOKなど得点満載のプランで大満足でした。特に朝食をランチに変更でき、贅沢な気分でコース料理を楽しめました。コロナ禍で遠くには行けませんが、近場でゆっくり過ごすことができ、リフレッシュできました。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】福岡の魅力再発見!サマーステイ~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2020/08/14

    この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランドハイアット福岡

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    福岡での宿泊でハイアットさんは本当に数年ぶりでした。コロナの影響がある中、遠出は控えていたので久しぶりにゆっくりさせてもらいました。
    かわらず和のデザインも取り入れたお部屋で、ベーシン、浴室も機能的です。
    シャワーブースもあり便利ですが、シャワーの向きによっては下から水が出てしまう構造ではあります。
    ...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】福岡の魅力再発見!サマーステイ~朝食付き・レイトアウト2時・駐車場無料~

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2020/08/14

    ヨッシーくまちゃん 様

    この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ごゆっくりご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランドハイアット福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    衛生面も気を配っており、室内には除菌シート、バスの足拭きマットも通常1枚ですが、2枚用意してありました。
    また、レストランではマスクを入れるカバーなど用意してあり、スタッフはこまめにテーブル、椅子を除菌していました。調理スタッフはマスクの上から更にフェイスシールドを着用していて、安心して食事ができまし...

    宿泊日
    2020/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】福岡の魅力再発見!サマーステイ~朝食付き・レイトアウト2時・駐車場無料~

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2020/07/31

    chocolat507 様

    過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ごゆっくりご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランドハイアット福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからチェックアウトまで素敵な時間を過ごせました。
    こんなハイクオリティなホテルは初めてです。
    素敵な時間をありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】福岡の魅力再発見!サマーステイ~朝食付き・レイトアウト2時・駐車場無料~

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2020/07/24

    いずみー 様

    このたびはグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

    これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランドハイアット福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    福岡市内では最高にグレードが高いホテルです。開業して20年以上になりますが、我社のお客様、役員クラスなどの宿泊ホテルとしてアレンジがなされておりました。九州支店勤務時には、食事やバー利用はありましたが、初めての宿泊をさせて頂きました。設備などは最近の新しいホテルに較べると利便性に掛けると思いますが、さ...

    宿泊日
    2020/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】福岡の魅力再発見!サマーステイ~朝食付き・レイトアウト2時・駐車場無料~

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2020/07/17

    琵琶湖哀歌 様

    この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。また温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮ではございますが嬉しく存じます。

    これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

    皆様をまた当館へお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    グランドハイアット福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iku********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも通りで、心地よくすごました。16:00までの4時間延長プランでしたが、駐車場の延長券の延長を16:00までしかもらってなかったので、少しバタバタしました。17:00までもらえたら嬉しかったです。この次は、1時間余分をもらえるようお願いしてみるつもりです。

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【午後3時から翌日午後4時まで!最大25時間おこもりステイ】home away home

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2020/07/03

    この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

    これからもお客様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    グランドハイアット福岡

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても、良かったです。

    宿泊日
    2020/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】~期間限定のセールでお得にご予約!~

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2020/07/03

    まさまさ殿 様

    この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランドハイアット福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/05/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はお世話になりました。
    文句無しの至れり尽くせりのホテルでした。本当の一流のおもてなしをしていただけたと思います。自宅に帰ってからも、しみじみ温かみを感じておりました。さりげないお心配りが素晴らしい。気配りと笑顔と、こちらが求めていることをさりげなく先回りして気づいていただけました。わざわざ伝え...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お得な限定9日間】ポイント最大20倍!!

    グランド ハイアット 福岡からの返答返信日:2020/06/05

    La nature 様

    この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    グランドハイアット福岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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