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グランド ハイアット 福岡

福岡県福岡市博多区住吉1-2-82地図

お気に入り

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総合評価

4.19

04月10日00:33更新

374件

314人が満足と
評価しています。

aho********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/05

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

遅い時間帯にチェックインしたためか、荷物が重かったのですが、持ってもらえず。朝食は美味しかったのですが、音楽がややうるさくザワザワした感じでした。チェックアウト後、荷物を引き取る時にかなり待たされ、気付いているのに、視線をくれず、配慮してもらえない印象でした。部屋のベッドは寝心地が良かったです。アメ...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【地産地消にこだわった朝食付き】春うらら グランドクイーンスペシャルオファー

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/04/08

この度は私共グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

今滞在に於かれましては、私共スタッフの配慮が足らないためにご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、我々が最も大切にしなければならないおもてなしの気持ちと心遣いの重要性を再度自覚し、最高のサービスをお客様へ提供できるようスタッフ一丸となって努力していく所存でございます。

甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

グランドハイアット福岡

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施設から返信あり

pla********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/30

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客等は満足いく内容でしたが、部屋に空気清浄機がありましたが、スイッチを入れるとほこりの塊などが中から出てきて不快な思いをしました。
朝食で出されたお水が臭くて飲める物ではななく、今回はホテルの清掃、衛生面などで不安を感じました。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【地産地消にこだわった朝食付き】春うらら グランドクイーンスペシャルオファー

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/04/02

この度はグランドハイアット福岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今滞在に於かれましては、衛生面に関して多大なるご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、早急に原因の調査並びにに改善を行って参ります。

お客様に快適なひと時を提供するため、スタッフ一同精進していく所存です。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

エアコンが効かずとても暑かった。
もう泊まることはないでしょう。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスプリングハイアット スタンダードルーム~キャナルシティ博多駐車場無料・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/04/02

小松屋さん 様

この度はグランドハイアット福岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今滞在に於かれましては、客室空調の不具合の為にお寛ぎの妨げとなりましたこと、誠に申し訳ございません。
早急に担当者へ申し伝え、ご利用頂いたお部屋の点検並びに改善を指示しております

お客様に快適なひと時を提供するため、スタッフ一同精進していく所存です。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

ダブルルームなのにソファも無く椅子が一脚あるだけ、くつろぐにはベッド上しか無くプランの長く滞在は出来る無い。また、エアコンの調整が全く出来ませんでした。今となってはもう古いですね。ちょっと値段とつり合って無いと感じました。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【午後3時から翌日午後4時まで!最大25時間おこもりステイ】home away home

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/04/02

ダス大使 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

今滞在に於かれましては多岐にわたりご期待に沿えない点があり、誠に申し訳ございません。
客室設備の不備に関しましては、早急に点検を行い、かかる事態を繰り返さぬようチェック体制を強化して参ります。

皆様に快適なひと時を提供するため、スタッフ一丸となって精進していく所存です。

また当館へお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/03/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

繁華街が近いのが良かったです。
建物が古くて、少し水の匂いがしました。

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【午後3時から翌日午後4時まで!最大25時間おこもりステイ】home away home

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/03/26

特になしです 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

賜りましたご指摘を真摯に受け止め、施設管理の徹底を強化して参ります。

今後ともお客様に快適なひと時を提供するため、スタッフ一同精進していく所存です。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日は娘と、今回は主人と宿泊しました。
チェックインした時間は前回とほぼ同じ時間帯4時頃だったのですが、今回時間配分を考えてなかったので、スパを利用出来ず残念でした。
翌日も利用可能でしたがバタバタしそうで諦めました。今度ゆっくり出来る時にまた宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランデイリーレートから20%オフ!超お得にプレミアムステイ クラブルーム~スパ&サウナ利用でゆったりと~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/03/12

チーズ苦手 様


この度はグランドハイアット福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今後もご利用頂くお客様に快適なひと時を提供するため、スタッフ一丸となって精進していく所存です。

また、当館へお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ禍の中、対策もきちんとされていましたし、接客態度や気遣いも最近宿泊させていただいたヒルトンとは大違いで大変満足しています。
カクテルタイムや朝食のお味も大変美味しく、また近場でゆっくりしたい時に利用させていただきたいと思います。

ただひとつ残念だったのは、お部屋の空調があまり効かず、ヒーター...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランデイリーレートから20%オフ!超お得にプレミアムステイ クラブルーム~スパ&サウナ利用でゆったりと~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/03/05

たくあすママ 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

今滞在に於かれましては、ご案内が行き届いていないために、ご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。

賜りましたご指摘を真摯に受け止め、貸し出しの際には注意事項も一緒にご案内をするよう徹底して参ります。

今後ともお客様に快適なひと時を提供するため、スタッフ一同精進していく所存です。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて満足出来ました。
ベットの寝心地も最高でした。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】GO TO HYATT!ウインターステイ~駐車場無料・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/02/26

福岡旅人 様


この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。今後ともお客様に快適なひと時をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナなので仕方ありませんが、朝食もセットメニュー、カクテルアワーのオードブルもセット。
全く味気ないし、クラブラウンジの楽しみが半減です。
ひとくくりに「ビュッフェが感染に悪い」と決めつけず、しっかり対策取ったうえで、ちゃんと料金に見合う楽しいサービスを提供し続けてくれたら、と少し残念でした。

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランデイリーレートから20%オフ!超お得にプレミアムステイ クラブルーム~スパ&サウナ利用でゆったりと~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/02/26

PK王子 様

この度は、グランド ハイアット 福岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今滞在に於かれまして、朝食利用に際しご期待に添えない点があり、誠に申し訳ございません。

賜りましたご指摘を真摯に受け止め、料理長と共にご期待に添える料理の提供を出来るよう改善に努めてまります。

甚だ勝手とは存じますが、これからも忌憚なきご意見をお寄せいただきますようお願い申し上げます。

グランドハイアット福岡

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情報提供元:一休.com

mid********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/02/17

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宿泊数日前に朝食がビュッフェからセットメニューに…今更?2月8日からです?なんで?
ビュッフェだったから予約したのに…
しかも朝食会場の接客は全くでした…
ドリンクメニューもないし…飲み干しているのに気遣いもないです。
でもビュッフェと同金額です。3,300円くらい。
コロナ対策という便乗値上げとし...

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!スタンダードルーム キャナルシティ博多駐車場無料・朝食付き

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/02/19

この度は、グランド ハイアット 福岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今滞在に於かれまして、朝食利用に際しご期待に添えない点があり、多大なるご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

朝食内容に関しましては、今般の緊急事態宣言延長に伴い、感染防止の観点から急遽変更することとなりました。セットメニューの金額に見合った内容の差異に関しては、直ちに料理長へ報告し、今後、これまでのブッフェ形態時と同等の料理内容の見直し、更にご期待に添える料理の提供を出来るよう改善に努めてまります。同時に、ご満足いただける快適な空間の提供を行えるよう、スタッフ教育により一層努めて参る所存でございます。

甚だ勝手とは存じますが、これに凝りませず、これからも忌憚なきご意見をお寄せいただきますようお願い申し上げます。

グランドハイアット福岡

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fou********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受験の為利用させていただきました!
朝御飯のパン焼きたてで美味しかったです。
加湿器もあり、快適に過ごせました。
お部屋はグランドルームでしたが、広く、バストイレ別でとっても良かったです。

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!スタンダードルーム キャナルシティ博多駐車場無料・朝食付き

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/02/12

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。今後ともお客様に快適なひと時をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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hqy********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2021/01/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

室料、立地、食事総合的に鑑みて割高感があったかなと思いました。
そこ以外は満足でした。ありがとうございます

  • 宿泊日2021/01/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食】GO TO HYATT! クラブルーム~駐車場無料・スパ&サウナ・ディナー&朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/02/05

過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスの提供ができておらず、誠に申し訳ございません。

これからもお客様に愛されるホテルを目指し、施設・サービス向上に努める所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

特筆すべき点はありませんでしたが、不便・不具合を感じることもなく快適に過ごすことが出来ました。
利用としては今回で2回目でしたが次回また福岡に来るときは再訪したいと思います。

  • 宿泊日2021/01/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】お年玉プラン!キャナルシティ博多駐車場無料・朝食付き

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/22

Hiroyan1997 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。これからも快適なひと時をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡

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情報提供元:一休.com

ats********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/01/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コスパの良いハイクラスホテルでした。エレベーターから客室までが少し遠かったのが少し残念でした。

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】GO TO HYATT!キャナルシティ博多駐車場無料・朝食付き

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/14

過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

ご予約頂いたお部屋タイプによっては、エレベーターから離れたお部屋になることもございますが、お客様のご希望をお聞かせいただけますと幸いです。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、
快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/10

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

現地精算分のHyattのポイント加算がなかなかされていなかったので問い合わせたらようやく加算された。謝罪の言葉が一言もなかったのが残念。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】GO TO HYATT!ウインターステイ~駐車場無料・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/14

りゅうじぱぱ 様

この度は私共グランド ハイアット 福岡へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

お問い合わせいただいた際、私共スタッフの配慮が足らないためにご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

賜りましたご指摘を担当部署責任者と共有し、今一度基本に立ち戻ってより良いサービスを提供するため、我々が最も大切にしなければならないおもてなしの気持ちと心遣いの重要性を再度自覚するよう教育して参ります。

甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度宿泊しても満足できるプランです。

また近いうちにお伺いしようと予約しておりましたが、全国的にも福岡もコロナで大変になりましたので、暫くの間はおとなしくステイホームしなければですね。

また世の中の状況が落ち着いたら、すぐに宿泊させていただきます。

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】GO TO HYATT!クラブルーム~駐車場無料!!・レイトアウト2時・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/14

ニューヨーカーズ 様

過日はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、
快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

また当館へお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クラブラウンジが改装中とのことで、バーで代替。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGO TO HYATT!ウインターステイ クラブルーム~駐車場無料・スパ&サウナ・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/08

Hiro_0119 様

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、
快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡

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kat********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食時に娘が生クリームが無いかレストランスタッフに聞いたところ通常用意は無かったのですがわざわざ作って頂き大変有難い対応に感謝しました。
次回も博多での宿泊はグランドハイアット福岡に宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】GO TO HYATT!ウインターステイ~駐車場無料・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/08

この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。ご朝食をお楽しみ頂けた様子をうかがうことができ、大変嬉しく思います。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、
快適なご滞在を提供出来ますよう日々精進して参る所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランドハイアット福岡

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何度か利用させていただいておりますが、今回も満足のいく滞在となりました。
お部屋は広めのお部屋にしましたが、すごく使い勝手がよかったです。朝食もビュッフェスタイルでしたが、コロナ対策もきちんとされており、安心していただけました。どのお料理も美味しくて大満足でした。
また機会がありましたら、利用させて...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大5倍!GO TO HYATT~駐車場無料・レイトアウト2時・朝食付き~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/08

tomochipuri 様


この度はグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。これからも快適なひと時をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりのグランドハイアット宿泊、GO TO キャンペーン適応でした。
コロナ禍で自粛すべきなのか迷いましたが、マスクや手袋着用等対策もしっかりされており、里帰りが出来ない代わりに家族でホテルステイを楽しもうと申し込んでいたので、そのまま宿泊させていただきました。
そしてクラブフロアでの特典を思いっ...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランデイリーレートから20%オフ!超お得にプレミアムステイ クラブルーム~スパ&サウナ利用でゆったりと~

グランド ハイアット 福岡からの返答

返信日:2021/01/08

tatukoro 様


平素よりグランド ハイアット 福岡にご宿泊いただきありがとうございます。

これからもお客様と従業員の安全と健康を優先事項とし、
安心して快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一丸となって努力して参る所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


グランドハイアット福岡

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情報提供元:一休.com

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