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大和屋別荘

愛媛県松山市道後鷺谷町2-27地図

お気に入り

196

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総合評価

4.49

07月30日01:03更新

56件

53人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/07/24

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

連休一泊二日の宿泊で約十万円でしたが、食事、部屋の内装、接客サービス、大浴場、全てにおいて十万円の価値は全くないと感じました。中流以下のお宿だなあという印象です。
部屋にベッドはなく、布団を敷いていただきましたが、体育館のマットの上で寝ているかのような寝心地でした。
損した気分で帰宅いたしました。こ...

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!旅館・リゾート】伊予牛ステーキ・料理と客室係のおもてなしを楽しむ宿で贅沢なひと時を

大和屋別荘からの返答

返信日:2021/07/24

cct様

この度は大和屋別荘へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
大切なご旅行に際し、弊館をお選び頂いたにも関わらず
私共の施設・サービスにご満足頂くことが出来なかったようで
大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、お客様がお使い戴いた部屋にはツインベッドが備え付けられた部屋になっており、担当客室係にも確認致しましたが
お布団のご用意と共にご案内しており、またご使用になられた痕跡もありました。
クチコミをご覧になられて、弊館への宿泊をご検討頂くお客様もいらっしゃいます。
大変恐縮でございますが、事実と異なる投稿は今後ご容赦ください。

お布団とベッドに関して
使用感につきましては個人差がございますので、評価は然るべきかと思っておりますが、
お布団は西川ムアツふとん、ベッドはヤマカワラタン製をご用意しております。

この度はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
もしまた機会が頂けるようでございましたら、またのお越しを一同お待ち申し上げております。

大和屋別荘 取締役 奥村

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/09

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

建築が素晴らしかったです。至る所に和の素晴らしさが感じられ落ち着くひと時でした。

到着した時にロビーが暗く、部屋に直ぐに案内されましたが、坂を上がったところで疲れてもいましたし、一度ロビースペースで他にお客様もいなかったですし、チェックインをして頂ければ助かりました。
直ぐに部屋に案内された為か、...

  • 宿泊日2021/06/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<10%OFF>文人達の作品と過ごせる宿で専属の客室係がおもてなし【2食付】

大和屋別荘からの返答

返信日:2021/07/10

道後温泉、大和屋別荘でございます。
過日には、当荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
数あるお宿の中からお選びくださいましたこと、また、
大切な記念日のお手伝いをさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。
過分なお褒めのお言葉、一同嬉しく拝読しました。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたことにも厚く御礼申し上げます。
至らぬ点は改善し、今後もよりよいお宿づくりに努めて参りたいと存じます。
コロナ禍の先も読めず、また気候も暑い日々が続きますが、どうぞ皆様ご自愛くださいませ。
叶いますならば、またのお帰りをいただきますと幸甚でございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

若く可愛らしい方がお部屋を担当してくださいました。かゆい所に手が届く接客に、寛ぐ事ができました。湯上がりのビールやアイスクリームがとても美味しかったです。

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!一番人気のお部屋食・季節の会席<2食付>

大和屋別荘からの返答

返信日:2021/07/10

道後温泉、大和屋別荘でございます。
過日には、当荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見のご投稿を頂戴し、恐縮でございます。

私共のおもてなしにご満足くださり、過分にもお褒めの言葉をくださいまして、感激いたしております。
また当荘の隠れ家的な空間をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。

よろしければまたのお帰りを賜り、その折の季節の当荘の風情やお料理等、お楽しみいただける機会がございますと幸甚に存じます。
いつの日かお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

暑さ厳しき折、皆様のご健康を心よりお祈り申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kat********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/07/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1人旅で来ましたが、俗に言うホテルに泊まる感覚よりは明らかに違うモノが感じ取れました。
食事は大変美味しかったですし、客室係の方の配慮は凄かったと思います。
設備は流石老舗旅館という事で、木をふんだんに使った落ち着いた造りを感じれました。

旅館の規模もありますから風呂はそんなに広くは無いのですが、...

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!一番人気のお部屋食・季節の会席<2食付>

大和屋別荘からの返答

返信日:2021/07/05

道後温泉、大和屋別荘でございます。
過日には当荘にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご帰宅なさって早々の口コミ投稿を賜り、恐縮に存じます。

皆様からご好評をいただいております、湯上り処の生ビールやアイスクリームは、当荘独自のサービスでございます。
またお食事は、地元の旬の食材を、舌のみならず目でもお楽しみいただけるよう設えてございます。
客室係のおもてなしにもお褒めのお言葉を賜り、一同感激しております。
今後もさらなる日本美、お客様のお心に叶うおもてなしの追求に努めてまいりたいと存じますので、またお帰りくださいますと光栄でございます。
いつかまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。
暑い日が続きますがどうぞご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/05/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりましてありがとございました。温泉街の坂を登り大きな施設の谷間に有ります。
一見分かり難いですが、隠れ家的でこういう演出も好きです。

お部屋の担当のお姉様も子供に優しくして頂き、常に笑顔のサービスは高いホスピタリティーを感じる滞在となりました。お風呂上がりのビールサーバーやアイスのサービ...

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<朝食付>湯めぐり散策・夜は自由派にオススメ【文人達の作品と過ごせる宿】で専属の客室係がおもてなし

大和屋別荘からの返答

返信日:2021/05/17

道後温泉、大和屋別荘でございます。
過日には、当荘へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、一休様を通じてご意見投稿のお手間をいただき、恐縮でございます。
当荘にてご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読しました。
朝食へのお褒めのお言葉、調理場の従業員も喜んで何度も読み返しております。
次回のお帰りの際にはぜひ、旬の食材を生かした瀬戸内風会席の夕食もご堪能いただければ光栄でございます。

コロナ禍中の厳しい状況ではございますが、いただきました励ましのお言葉を胸に、一同、今後ともよりよいお宿づくりに努めて参りたいと存じます。
四国では梅雨入りをいたしました。
湿気に悩まされる時節となりましたが、どうぞご自愛くださいませ。
いつの日かまた、お目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hos********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/05/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食、朝食ともとても美味しかったです。
少し古さは感じられましたが、清潔で心地よく過ごさせていただきました。接客もとても感じがよかったです。
次回は一階の露天風呂付きの部屋を予約してみたいと思います。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【モニタープラン|鯛めし付】口コミ投稿でお得に大和屋別荘へ泊まる =1泊2食=

大和屋別荘からの返答

返信日:2021/05/08

過日は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただいたご様子大変嬉しく拝読しました。
当館のお料理は、瀬戸内の新鮮な魚介や旬のお野菜を使用し、
料理人が一品一品心を込めて仕上げております。
また、お客様に出来立てを召し上がっていただけるようお食事のペースに合わせて、一品一品ご用意しております。
お部屋でゆったりと召し上がって頂くことで、
その味を存分にご堪能頂けたのではないかと思います。
お忙しい中、温かなお言葉を届けて下さり誠にありがとうございました。また道後にお越しの際はぜひ、当館に遊びに来て下さい。

大和屋別荘 客室係 えりか

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

鯛めしを含め、食事はどれも本当に美味しかったです!お部屋とお風呂は風情があって、とても素敵でした。また、館内は清潔感がありましたし、アメニティも充実していました。館内はとても落ち着いていて静かな時間を過ごせましたし、商店街や道後温泉本館にも近かったです。全体的にとても素敵なお宿でした!
大和屋別荘さ...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【モニタープラン|鯛めし付】口コミ投稿でお得に大和屋別荘へ泊まる =1泊2食=

大和屋別荘からの返答

返信日:2021/05/07

a___i* 様

過日は道後温泉 大和屋別荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事など、満足いただけたご様子に安堵致しました。

私共一同、お客様より頂いた温かいお言葉を励みに期待以上のおもてなしができるよう日々励んでおります。
しかしながら旅のお手伝いのなかで、至らない点があったとのこと誠にお詫び申し上げます。
お客様の期待を裏切る事の無いよう努力を重ねて参りたいと存じますので、今後もいっそうのお引き立てを賜りますと幸甚に存じます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
天候不順の折、何卒ご自愛くださいませ。

大和屋別荘 客室係 らん

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

道後温泉ではリニューアルする宿が増えている中、
老舗宿の良さを久々に体験したくお伺いいたしました。
またコロナ禍での宿泊であり、籠ってのんびり非日常を味わいたい私たちにとって、
部屋食と露天風呂付きも魅力的でした。
想定の範囲内でしたが、建物も部屋も全体的に古く、照明も暗め、
真冬の風呂場はどれほど...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【モニタープラン|鯛めし付】口コミ投稿でお得に大和屋別荘へ泊まる =1泊2食=

大和屋別荘からの返答

返信日:2021/05/05

道後温泉、大和屋別荘でございます。
お出かけの難しい時期、当荘へのご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またお帰りなっての早速のご投稿、痛み入ります。
過分なお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。
いただきましたご意見を参考に精進し
よりお心に叶う宿づくりに努めて参りたいと存じますので
今後もいっそうのお引き立てを賜りますと光栄でございます。
体調管理の難しい時節でございますが
どうぞご自愛くださいませ。
またのお帰りをお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内は清潔で快適に過ごす事ができました。
お食事はどれも美味しく堪能させて頂きました。
アニバーサリーのお心遣いもありがたかったです。
また是非とも泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日】ホールケーキ&シャンパン&めでたい鯛メシ付※大切な1日は大和屋別荘でお祝い

大和屋別荘からの返答

返信日:2021/05/05

道後温泉、大和屋別荘でございます。
お出かけの難しい時期、当荘へのご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご家族のお祝いの日のお手伝いができましたこと大変嬉しく、光栄に存じます。
この度のお褒めのお言葉を励みに、一同さらに精進し
お帰りの際にはいっそうお喜びいただけるおもてなしを追求して参ります。
体調を崩しやすい時節になりましたがどうぞご自愛くださいませ。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

プラン名通り本当に「お一人でも大丈夫」でした。特に朝食(和食)が美味しく、印象に残りました。あと、大浴場前の生ビールサービス!ビール好きなので嬉しかったです。少し坂は急ですが、下ればすぐに椿の湯、飛鳥乃湯があり、道後3湯めぐりも楽々です。お世話になりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ひとり旅|2食付】お一人でも大丈夫。~大人の贅沢プラン~

大和屋別荘からの返答

返信日:2021/04/25

道後温泉、大和屋別荘でございます。
過日には、当荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ごゆっくりとご滞在いただけたご様子、大変嬉しく拝読しました。
湯上がり処のビール、アイスクリームのサービスは皆様にご好評いただいております、当荘ならではのおもてなしでございます。
また、朝夕のお料理は、旬の食材を生かし、季節の味わいを大切に提供いたしております。
次のご来荘を賜りましたら、また違った味わいをお楽しみいただけることと存じます。
ぜひいつか、再びお目にかかれますと光栄でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
麗春のみぎり、どうぞお健やかに過ごされますよう、お祈りいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

良い意味で昔ながらの旅館です。預けた靴も綺麗になっていました。食事も美味しく、朝食の鮭も見事でした。担当の仲居さんも良く気のつく方でした。ただ、あの急な坂道を重たいスーツケースを運びながら登るのは、かなりキツイです。このクラスの宿なら坂道の下まで荷物の送迎をして欲しかった。でもお部屋のアップグレード...

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【モニタープラン|4,000円OFF】口コミ投稿でお得に大和屋別荘へ泊まる =1泊2食=

大和屋別荘からの返答

返信日:2021/04/18

道後温泉大和屋別荘でございます。
過日には、当荘へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見を賜り、恐縮に存じます。
いただきましたお言葉を参考に今後も勉強させていただき、精進して参りますので、また道後温泉にお立ち寄りの際には、お顔をお見せくださいますと光栄でございます。
寒暖の差が激しく、体調管理の難しい時期でございますので、どうぞご自愛くださいませ。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

道後温泉本館に近くてロケーションがよい。何より料理が美味しかった、特に出汁の風味は格別で夕食に出た焚き合わせは絶品でした。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<2食付>【文人達の作品と過ごせる宿】で専属の客室係がおもてなし。奥ゆかしい日本美をご体感下さい

大和屋別荘からの返答

返信日:2021/03/01

過日は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
過分なお褒めのお言葉を賜り、非常に光栄でございます。
当館のお料理は、瀬戸内の新鮮な魚介や旬のお野菜を使用し、
料理人が一品一品心を込めて仕上げております。
また、お客様に出来立てを召し上がっていただけるようお食事のペースに合わせて、一品一品ご用意しております。
お部屋でゆったりと召し上がって頂くことで、
その味を存分にご堪能頂けたのではないかと思います。
当館では、四季折々のお料理・設えでお客様をお待ちしておりますので、また違う時節にもぜひ足をお運びくださいませ。
お忙しい中、温かなお言葉を届けて下さり誠にありがとうございました。
BossOfKobe様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅からタクシーを使うほどの距離はなく、アーケード直進と距離的にはめちゃくちゃ近いのですが、急坂・・・、回って急階段。大きいスーツケースを持っては両者諦め、ぐるーっとまわる羽目に。地図だけでは分からない。

お風呂が熱すぎて入れず、一度シャワーで濡れた体を外の空気でアタフタするのは寒くて死ぬかと思った...

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<2食付>【伊予牛ステーキ】料理と骨董と客室係のおもてなしを楽しむ宿で贅沢なひと時を

大和屋別荘からの返答

返信日:2021/02/12

道後温泉大和屋別荘でございます。
過日には、当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

坂道を登っておいでくださったこと、ご負担をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、お湯の温度など、ご不便をおかけいたしましたが
客室係の対応にお褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。
当館は、お部屋付のお風呂にも道後温泉のお湯を引いてございます。
ごゆっくりお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。

お食事につきましても、お喜びいただけたご様子、有難く拝読いたしました。
料理長が素材から厳選したこだわりの献立でございます。
その季節の旬の素材を使用しておりますので、
機会があればまた、ご来荘の折に違ったお味をお試しいただけますと幸いです。

今後も、この度賜りましたお言葉を励みに、さらにお喜びいただけるおもてなしを追求してまいりたいと存じます。
まだまだ厳しい寒さが続きますが、お身体大切に、お元気にお過ごしくださいませ。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/01/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

隠れ家のような趣きで喧騒の道後温泉の中で別世界でした。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日付限定】お部屋おまかせ【素泊り】プラン・出張やご旅行の宿泊は道後温泉へ

大和屋別荘からの返答

返信日:2021/02/12

道後温泉、大和屋別荘でございます。
過日には、当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

また、過分なお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。
純和風の旅館として、谷崎潤一郎の『陰影礼讃』に謳われます
日本の美を追求しております私共にとりまして、
その世界観を隠れ家のようにお楽しみいただけたご様子をお伺いし、
大変嬉しく、感激しております次第です。

機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。
その際は、当館自慢のお食事も召し上がっていただけますと幸いです。

まだまだ厳しい寒さが続く折柄ですが、どうぞご自愛くださいませ。

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情報提供元:一休.com

cub********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族3世代で宿泊させていただきました。場所は大通りから少し奥に入っているけれどわかりやすくて、静かな場所でゆっくり過ごすことができました。
部屋に専属の中居さんがいらっしゃり、明るくきびきびとお仕事されていたのが印象的でした。宿の皆さん、子どもたちを可愛がってくださり、お会いするたびに優しく声をかけ...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】【モニター】<2食付>【文人達の作品と過ごせる宿】で専属の客室係がおもてなし

大和屋別荘からの返答

返信日:2021/01/05

過日は大和屋別荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
滞在を満喫出来たご様子、嬉しく拝読いたしました。
お部屋食は、スタッフがお客様のプライベート空間を共有させて頂きますので、心地よい距離感とコミュニケーションを大切に、温かなおもてなしを心がけております。安心してお過ごし頂くことができ、担当スタッフもほっとしておりました。
お料理につきましても、作り手の心までもお気に留めて頂きありがとうございます。
お忙しい中、ご感想お寄せ下さりありがとうございました。
また道後にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
大和屋別荘 客室係 田村

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

 11月1日から2泊夫婦で宿泊させて頂きました。 町屋風数寄屋造りの宿で 高級感があり しっとりと落ち着いた佇まいでした。 道後温泉街の中心にありますが、 館内はとても静かで 客室数も少ないので、 人目を気にすることなくゆっくり過ごすことができます。
 
 設備に若干の老朽化も感じられますが、 しっ...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休み&秋旅】15%OFF・近場旅行応援プラン・リモートワーク対応!癒され旅は道後温泉で(2食付)

大和屋別荘からの返答

返信日:2020/11/05

悟空様 この度は道後温泉 大和屋別荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お忙しいにも関わらずご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 お部屋やお食事、ご満足いただけたご様子に安堵致しました。 また従業員へのお褒めのお言葉を拝読し、当日ご担当させていただいた客室係は大変喜んでおりました。おっしゃるとおり現在GOtoトラベルキャンペーンにおきまして、お若い方のご宿泊もお預かりしており至らぬ点も多々あったかと存じます。しかしながらこのような温かいお言葉と評価を頂戴し、私どもにとって大きな励みとなりました。心から御礼申し上げます。
日本旅館を守り、先代の心を受け継ぐ女将をはじめ従業員一同、日々おもてなしに磨きをかけてまいりますので、これからもご愛顧いただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

大和屋別荘 中宇禰

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

以前から道後温泉の中でも泊まりたい宿でしたので、楽しみにしていました。
足の悪い母のために、食事テーブルまで運んでいただき、ありがとうございました。
食事は素材はもちろん、内容も素晴らしいもので大満足いたしました。
接客やサービスも心のこもった素晴らしいものでした。
良い思い出になりました。
ありが...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休み&秋旅】15%OFF・近場旅行応援プラン・リモートワーク対応!癒され旅は道後温泉で(2食付)

大和屋別荘からの返答

返信日:2020/11/03

しほろこ様
過日は大和屋別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
おもてなしは、その思いを受け取ってくださる方がいて初めて成り立つもではないかと思います。頂いた温かなお言葉から、私共のおもてなしの気持ちを、しほろこ様が心で受けとって下さったことを感じ、本当に感謝しております。
また貴重なご意見ありがとうございます。皆様にご満足頂ける宿を目指して参りたいと思います。
秋の深まりが感じられる良い季節となりました。
お風邪など召されませんようお体にお気をつけてお過ごし下さい。
大和屋別荘 客室係 ゆきな

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/26

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

部屋は清潔感がありました。宿に到着してから部屋の説明も食事の説明もなくこちらが聞いて答えるという感じでした。露天風呂付き客室でしたが朝はほとんど水の状態でした。対応は気持ちが良かったですがこちらから聞いて答えるのじゃなく、料理も運んでくれた時点で刺身の種類や野菜の種類ぐらいは説明して欲しいものです。...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休み&秋旅】15%OFF・近場旅行応援プラン・リモートワーク対応!癒され旅は道後温泉で(2食付)

大和屋別荘からの返答

返信日:2020/10/27

温泉三昧さん
過日は大和屋別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室のお風呂につきましては、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。頂いたご意見を参考に、より良い宿づくりに努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
至らない点がありながら、ご感想をお寄せ下さり誠に痛み入ります。
夜空の月が美しく眺められる季節となりましたが、朝晩は冷えてきましたので、お体にお気をつけてお過ごし下さい。
大和屋別荘 客室係 鎌田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

先日、姉妹で宿泊させていただきました。
一番小さなお部屋でしたが、二人で十分のびのび過ごせました。
床の間のお花が綺麗で、季節を感じることができました。

お料理は夜も朝もとても美味しかったです。
(ボリュームもすごかったです。)
特に印象に残ったのは、夜は八寸の毬栗揚と鱧の煮物、朝は大きな鮭といか...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休み&秋旅】15%OFF・近場旅行応援プラン・リモートワーク対応!癒され旅は道後温泉で(2食付)

大和屋別荘からの返答

返信日:2020/10/17

Y0813様
過日は大和屋別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足頂けたご様子大変嬉しく拝読致しました。当館では、地元の食材を活かしたお料理をご提供しております。Y0813様に頂いた温かいお言葉に、料理長もとてもうれしそうな表情でした。
また、スタッフにも温かなお言葉を届けて下さり誠にありがとうございます。マスクの着用で表情が見えづらい分、接客スタッフたちは、いつも以上に心からの笑顔、心からのおもてなしの気持ちを大切にしております。
また道後にお越しの際は、ぜひ当館に遊びに来てくださいね。
秋の深まりが感じられる良い季節となりました。
お風邪など召されませんようお体にお気をつけてお過ごし下さい。
大和屋別荘 客室係 みかこ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大変気持ちよく宿泊させていただきました。
お部屋は新しくはありません。よってリニューアル直後のような見た目のきれいさはありませんし、調度品も昔ながらの旅館の風情です。(とはいっても、かなりのものではありましたが・・)
しかしながら、宿泊者への気遣いによって、その部屋は美しく保たれています。
また、客...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏休み&秋旅】15%OFF・近場旅行応援プラン・リモートワーク対応!癒され旅は道後温泉で(2食付)

大和屋別荘からの返答

返信日:2020/09/14

KZ202009様
過日は大和屋別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足頂けたご様子大変嬉しく読ませて頂きました。
スタッフ一同は、頂く対価に対して、それ以上のおもてなしをできる人こそがプロフェッショナルであると考え、日々懸命に励んでおります。KZ202009様に頂いたお言葉が、自信にもつながり、笑顔を忘れず日々精進してまいります。
またKZ202009様にお会いできる日を楽しみにしています。
お忙しい中、温かなお言葉を届けてくださりありがとうございました。
大和屋別荘 客室係 あさり

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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