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口コミ121件
広島県廿日市市宮島町1133番地地図
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4.54
03月07日01:02更新
121件
113人が満足と評価しています。
116件中1~20件を表示
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男性
30代
投稿日:2021/03/02
接客、お部屋、お食事、お風呂からの眺めも最高でした。改善して頂きたい点は、アメニティにヘアトリートメントを加えて頂きたいことと、夜間も自動でお部屋の風呂水位を調節するため?と思われる定期的な排水があり、音が気になった点です。全体的に満足度が高く過ごさせて頂けました。また伺いたいと思います。
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情報提供元:一休.com
女性
40代
投稿日:2021/01/04
ロケーションも設備も最高でした。お食事もとても美味しくてまた是非お邪魔させて頂きます。シーサイドラウンジや温泉、アメニティ欲しいな、と思う物は全て揃えて頂きました。ありがとうございました
宮島 錦水館からの返答
返信日:2021/01/09
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。お寄せいただきましたお言葉は、スタッフともシェアをさせていただき、今後の参考と励みにさせていただきます。これからも、ひとりでも多くのお客様にご満足いただけますよう精進させていただきますので、是非またお越しください。また、お越しいただきます日を心よりお待ち申し上げております。
施設から返信あり
家族旅行
投稿日:2020/12/29
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前回も同じプランに宿泊したのですが夕食のボリュームがなかった。
返信日:2020/12/30
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、再訪頂きましたことにつきましては重ねて厚く御礼申し上げます。ただ、折角お越しいただきましたのにも拘らず、この度のお料理をお気に召して頂くことが出来ず申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたご意見を基に、これからも勉強を重ねてまいります。この度のご宿泊、そして貴重なご意見をお寄せいただきましたことにつきまして心より感謝申し上げます。
投稿日:2020/12/27
新型コロナ感染が一番心配でしたが、感染防止のアルコール消毒液をいただけたり、お部屋食のプランがあったりでよかったです。入浴時も私たちだけでしたし、安心して過ごすことができました。お部屋のマッサージ機やいろいろな割引もフルに活用させてもらいました。夕食の素材も良くしっかり楽しめました。
返信日:2020/12/31
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、コロナ禍において心配なことも多々ございますが、安心してお過ごしいただけましたことがこの上ない歓びでございます。これからも、皆様に心ゆくまでお寛ぎ頂ける宿でありますように、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/12/21
今回、ばーちゃんのお誕生日祝いとじーちゃん、ばーちゃんにいつもの御礼を兼ねて一泊旅行のプレゼントとして利用させてもらいました。旅館自体は少し古いなと感じましたが、お部屋は綺麗にされており素敵でした。食事も子供用ではなく大人と同じ食事へと変えていただき、子供らは本当に美味しい美味しいと喜んておりまし...
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。おばあ様、おじい様へのお礼のご旅行に、当館をお選びいただきましたことには心より感謝申し上げます。また、当館のおもてなしがおばあ様の誕生日のお祝いに、ささやかでも花を添えることができたのであれば、この上ない歓びでございます。これからも、お越しいただきます皆様の記念日に花を添えて、楽しい思い出作りのお手伝いができますように、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。次回またお越しいただきます日を、心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/12/19
ロケーション、食事、サービス、部屋、全て大満足です。
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。重ねて厚く御礼申し上げます。これからも、皆様に心ゆくまでお寛ぎ頂けますように、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
試しにスタンダードなプランで宿泊しましたが、もう行こうとは思いません。
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ただ、折角ご宿泊いただきましたのにも拘らず、お料理がお口に合わなかったようで誠に申し訳ございません。今後、ひとりでも多くのお客様にご満足いただけますように、今まで以上に努力を重ねて参ります。貴重なご意見を頂きましたことに、心より感謝申し上げます。
カップル
投稿日:2020/12/07
オーシャンビューの部屋でとても良かったです。ご飯も美味しく、サービスも行き届いていました。アメニティーも使い心地良くて満足でした。ほぼ満室だったはずでしたが凄く静かで落ち着いて過ごせました。担当の方の名前を忘れてしまったので申し訳ないのですがとてもよい接客で気持ちよく過ごせました。
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋からのロケーション、お料理、おもてなし、アメニティーとあらゆるところにおいてお気に召して頂いたとのお言葉をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。お褒めいただきましたロケーションも、大鳥居の改修工事が終われば更に格別な眺めとなることは間違いございません。その時には更に良い思い出を紡いでいただけるよう、スタッフ共々さらにおもてなしに努めてまいりますので、是非またお越しください。またお越しいただきます日を、心よりお待ち申し上げております。
お子様連れ
投稿日:2020/12/05
コロナ禍ではありましたが、結婚記念日でもあったので宿泊させていただきました。1歳の子供連れだったので、車で宮島まで渡りました。お宿まで誘導して下さりとても助かりました。お宿はとても清潔で感染症対策もしっかりされていましたので安心して過ごすことができました。子供も配膳してくださった方に自分の絵本...
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、結婚記念日のご旅行に当館をお選びいただきましたことにつきましては、心より感謝申し上げます。 コロナ禍において安心と安全は最重要課題でございますが、その点において評価いただけましたことは、私共にとりましても嬉しい限りでございます。そして、お世話をさせていただきましたスタッフにお子様が懐いていただけたことも、私共としましては接客業冥利につきることでございます。ただ、幼いお子様をお連れのお客様のご入浴が一つ課題としてご指摘をいただきましたので、この点につきましては早急に改善をしてまいります。これからもスタッフ共々、安心と安全を最優先にひとりでも多くのお客様にご満足いただけますようおもてなしに努めてまいりますので、是非またお越しください。また、ご家族皆様でお越しいただきます日を心よりお待ち申し上げております。
50代
投稿日:2020/11/24
約20年ぶりにお世話になりました。内装は改装されていて初めてのような感じもしましたが、でも、ところどころ歴史を感じさせることもありました。大浴場は、思ったより小さい印象でした。しかしながら、悪いということはありません。大変満足しました。
返信日:2020/12/27
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。約20年ぶりにお帰りいただけたとのことで、大変嬉しくお言葉を拝見させていただきました。20年の間にたくさんの箇所が変わっていたかと思いますが、これからもおもてなしの心だけは持ち続け、皆様のお帰りをお待ちしてスタッフ共々精進してまいりますので、是非またお越しください。またお帰り頂けます日を、心よりお待ち申し上げております。
食事がとてもおいしかったです。全て手が込んであって今まで色々なホテルで食事しましたが一番美味しかったです。特に牡蠣と穴子の料理が美味しかったです。ナイトクルーズとお食事の時間も考慮して下さり、きめ細かいサービスありがとうございます。お部屋もゆっくりくつろげました。
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お料理につきましてはお気に召して頂けたとの言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。調理スタッフともシェアさせていただきます。そして、これからも皆様に心ゆくまでお寛ぎいただけますようスタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。次回お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/11/23
食事が美味しかったです。忙しそうでしたが、接客も良かったです。
投稿日:2020/11/21
凄く良かったです!特に朝食は素晴らしかったです!あと、従業員の接客は凄く良かった!寝具も良く、久しぶりゆったり出来ました!有難うございました。必ずまた、宿泊したいです!
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。これからも、ひとりでも多くのお客様にご満足いただけますように、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
友人・グループ
投稿日:2020/11/20
ホテル従業員の皆さんの接客は素晴らしく、大変心地良かったです。気になった点としては、フェルカムデザートが冷蔵庫に入っている事の説明がなく、夜になるまで気づかなかった事、大浴場に露天風呂など多様なお風呂が無く、朝風呂に行く気持ちになれなかった事です。浴衣を選べるようになっていましたが、部屋にパジャ...
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。ウエルカムスイーツのご説明が出来ていなかったとのことで申し訳ございませんでした。折角ご用意をさせていただきましても伝わっていなければ意味のない事でございますので、今後皆様へのご説明を徹底をし、気持ちよくお愉しみいただけるように心がけてまいります。 大浴場につきましても、ご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。大浴場につきましては、直ちにご要望に添うことはできませんが、その部分を補うべくこれからもおもてなしに努めてまいります。 そして、大鳥居の改修工事が終わりました折には、またお越しいただけるとのことでございますが、その際には今回以上にご満足いただけますように、スタッフ共々精進させていただきます。コロナ禍において大変な状況ではございますが、また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/11/14
2回目の利用でした。相変わらず素晴らしいスタッフさんで、何よりお料理が最高です!!今回は両親を連れて行ったのですが大満足でした!鳥居が工事中で残念でしたが、これもまた思い出、修復後にまた来ようと話しております。本当に大変お世話になりありがとうございました。人におすすめしたい最高のお宿です。また次回も...
投稿日:2020/11/11
家族3人で利用しました部屋もちょうど良い広さで景色もとても良くスタッフさんの対応も良く食事も美味しく大満足でした部屋にあったマッサージチェアが良かったです温泉の種類がもう何個か欲しいと思いました
投稿日:2020/11/10
最高の2日間でした。大人の休日に宿泊でしたが、全てが満足です。食事は和食中心で全体的に優しく、素材を活かした味付けで上品でした。量もちょうどよかったです。部屋食でしたが、足が不自由なので和室のテーブルではなく、窓側のテーブルにセッティングしてもらいましたが、これが大正解!照明を落として穏やかな海...
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、大好きな宮島の中でも当館をお選びいただきましたことに心より感謝申し上げます。二日間の滞在の間の様子などをお知らせいただきありがとうございます。大変勉強になりましたので、これからのお客様へのご案内の参考にもさせていただきたいと考えております。ただ、弥山への登山で足を痛めてしまわれたとのことで、お帰りになられてからの経過も気になるところではございますが、その後はいかがでしょうか。また、折角予定をされたシーカヤックを足を痛めてしまわれたことから実現されることが叶わなかったことは、誠に残念でなりません。ただ、大きな事故にならなかったことが幸いかと胸をなでおろしております。今回実現できなかったシーカヤックのリベンジのためお越しいただきます折には、更に充実したひとときをお過ごしいただけますように、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。近い将来、ま他お越しいただきます日を心よりお待ち申し上げております。
60代以上
投稿日:2020/11/07
感染予防はきちんとされてましたがお部屋に小さくてもいいので消毒液を置いて頂きたかったです。接客は良かったと思います。お料理は美味しかった(デザートはすごく美味しかった)ですが朝食は薄味だったのでお醤油とか調味料が欲しかったです。お部屋は窓からの眺望は良かったのですがお部屋内のサウナは使えない、マッサ...
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。接客と夕食につきましてはお気に召していただけたとのことですが、朝食につきましてはご満足いただけなかったとのことで申し訳ございません。お寄せいただきましたご意見を参考にして調理スタッフと共に改善をしてまいります。また、マッサージ機とベッド、そしてサウナにつきましては動作しなかったり、使用出来なかったりとのことで、点検が行き届いておらず申し訳ございませんでした。マッサージ機と電動ベッドにつきましては、清掃後の仕上げの点検においても念入りに行うように徹底してまいります。そして、サウナにつきましても改修を済ませ、ご利用が出来る状態になりましたので、この場をお借りしてご報告させていただきます。多くの箇所において、ご期待を裏切ることになりまして誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様の立場に立って更に考え、点検を行いまして、いつお越しいただきましても心ゆくまでお寛ぎいただける施設でありますよう、スタッフ共々努めてまいります。この度の貴重なご意見ありがとうございました。
投稿日:2020/11/04
宿泊当日は雨だったので夕景は残念ながら見れませんでしたが翌日は晴れたので素晴らしい宮島の景色をずっと眺めてました。部屋から寄せては返す波音、潮騒を感じられる素敵な部屋でした。鳥居の修繕工事が完了したらまた宿泊して部屋から鳥居を眺めにきたいです。
返信日:2020/11/04
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ただ、折角お越しいただきましたのにも拘らず、あいにくの雨で散策もままならない状況で、申し訳ないかぎりでございます。ただ、翌日だけでも雨が上がりましたことは、せめてもの救いかと胸をなでおろしております。大鳥居の修復工事が終わりましたら、また是非部屋からの眺めを満喫しにお越しください。またお越しいただきます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/11/01
接客担当の米田さんには大変お世話になりました。ただ、海鮮の山盛りを期待していましたが、海鮮というよりいろいろな物を食べて一杯になりました。十人十色で満足される方もいらっしやると思いますが。
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、当館スタッフに対しましてお褒めのお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。ただ、お料理につきましてはお気に召して頂くことが出来ず申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を参考にして、今以上にご満足いただける料理を提供できますように、スタッフ共々研究を重ねてまいりますので、これに懲りず是非またお越しください。次回のお越しを心より、お待ち申し上げております。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
30代
投稿日:2021/03/02
接客、お部屋、お食事、お風呂からの眺めも最高でした。改善して頂きたい点は、アメニティにヘアトリートメントを加えて頂きたいことと、夜間も自動でお部屋の風呂水位を調節するため?と思われる定期的な排水があり、音が気になった点です。全体的に満足度が高く過ごさせて頂けました。また伺いたいと思います。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/01/04
ロケーションも設備も最高でした。お食事もとても美味しくてまた是非お邪魔させて頂きます。シーサイドラウンジや温泉、アメニティ欲しいな、と思う物は全て揃えて頂きました。ありがとうございました
宮島 錦水館からの返答
返信日:2021/01/09
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。お寄せいただきましたお言葉は、スタッフともシェアをさせていただき、今後の参考と励みにさせていただきます。
これからも、ひとりでも多くのお客様にご満足いただけますよう精進させていただきますので、是非またお越しください。
また、お越しいただきます日を心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
xfr********さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2020/12/29
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前回も同じプランに宿泊したのですが夕食のボリュームがなかった。
宮島 錦水館からの返答
返信日:2020/12/30
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、再訪頂きましたことにつきましては重ねて厚く御礼申し上げます。
ただ、折角お越しいただきましたのにも拘らず、この度のお料理をお気に召して頂くことが出来ず申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたご意見を基に、これからも勉強を重ねてまいります。
この度のご宿泊、そして貴重なご意見をお寄せいただきましたことにつきまして心より感謝申し上げます。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/12/27
新型コロナ感染が一番心配でしたが、感染防止のアルコール消毒液をいただけたり、お部屋食のプランがあったりでよかったです。入浴時も私たちだけでしたし、安心して過ごすことができました。お部屋のマッサージ機やいろいろな割引もフルに活用させてもらいました。夕食の素材も良くしっかり楽しめました。
宮島 錦水館からの返答
返信日:2020/12/31
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、コロナ禍において心配なことも多々ございますが、安心してお過ごしいただけましたことがこの上ない歓びでございます。
これからも、皆様に心ゆくまでお寛ぎ頂ける宿でありますように、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。
またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/21
今回、ばーちゃんのお誕生日祝いとじーちゃん、ばーちゃんにいつもの御礼を兼ねて一泊旅行のプレゼントとして利用させてもらいました。
旅館自体は少し古いなと感じましたが、お部屋は綺麗にされており素敵でした。食事も子供用ではなく大人と同じ食事へと変えていただき、子供らは本当に美味しい美味しいと喜んておりまし...
宮島 錦水館からの返答
返信日:2020/12/31
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おばあ様、おじい様へのお礼のご旅行に、当館をお選びいただきましたことには心より感謝申し上げます。
また、当館のおもてなしがおばあ様の誕生日のお祝いに、ささやかでも花を添えることができたのであれば、この上ない歓びでございます。
これからも、お越しいただきます皆様の記念日に花を添えて、楽しい思い出作りのお手伝いができますように、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。
次回またお越しいただきます日を、心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2020/12/19
ロケーション、食事、サービス、部屋、全て大満足です。
宮島 錦水館からの返答
返信日:2020/12/31
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。重ねて厚く御礼申し上げます。
これからも、皆様に心ゆくまでお寛ぎ頂けますように、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。
次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/19
試しにスタンダードなプランで宿泊しましたが、もう行こうとは思いません。
宮島 錦水館からの返答
返信日:2020/12/31
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ただ、折角ご宿泊いただきましたのにも拘らず、お料理がお口に合わなかったようで誠に申し訳ございません。今後、ひとりでも多くのお客様にご満足いただけますように、今まで以上に努力を重ねて参ります。
貴重なご意見を頂きましたことに、心より感謝申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
mak********さんのコメント
女性
40代
カップル
投稿日:2020/12/07
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オーシャンビューの部屋でとても良かったです。ご飯も美味しく、サービスも行き届いていました。アメニティーも使い心地良くて満足でした。ほぼ満室だったはずでしたが凄く静かで落ち着いて過ごせました。担当の方の名前を忘れてしまったので申し訳ないのですがとてもよい接客で気持ちよく過ごせました。
宮島 錦水館からの返答
返信日:2020/12/30
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からのロケーション、お料理、おもてなし、アメニティーとあらゆるところにおいてお気に召して頂いたとのお言葉をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
お褒めいただきましたロケーションも、大鳥居の改修工事が終われば更に格別な眺めとなることは間違いございません。
その時には更に良い思い出を紡いでいただけるよう、スタッフ共々さらにおもてなしに努めてまいりますので、是非またお越しください。
またお越しいただきます日を、心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
aik********さんのコメント
女性
30代
お子様連れ
投稿日:2020/12/05
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コロナ禍ではありましたが、結婚記念日でもあったので宿泊させていただきました。
1歳の子供連れだったので、車で宮島まで渡りました。お宿まで誘導して下さりとても助かりました。
お宿はとても清潔で感染症対策もしっかりされていましたので安心して過ごすことができました。
子供も配膳してくださった方に自分の絵本...
宮島 錦水館からの返答
返信日:2020/12/30
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、結婚記念日のご旅行に当館をお選びいただきましたことにつきましては、心より感謝申し上げます。
コロナ禍において安心と安全は最重要課題でございますが、その点において評価いただけましたことは、私共にとりましても嬉しい限りでございます。そして、お世話をさせていただきましたスタッフにお子様が懐いていただけたことも、私共としましては接客業冥利につきることでございます。
ただ、幼いお子様をお連れのお客様のご入浴が一つ課題としてご指摘をいただきましたので、この点につきましては早急に改善をしてまいります。
これからもスタッフ共々、安心と安全を最優先にひとりでも多くのお客様にご満足いただけますようおもてなしに努めてまいりますので、是非またお越しください。
また、ご家族皆様でお越しいただきます日を心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
tak********さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2020/11/24
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約20年ぶりにお世話になりました。内装は改装されていて初めてのような感じもしましたが、でも、ところどころ歴史を感じさせることもありました。大浴場は、思ったより小さい印象でした。しかしながら、悪いということはありません。大変満足しました。
宮島 錦水館からの返答
返信日:2020/12/27
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
約20年ぶりにお帰りいただけたとのことで、大変嬉しくお言葉を拝見させていただきました。
20年の間にたくさんの箇所が変わっていたかと思いますが、これからもおもてなしの心だけは持ち続け、皆様のお帰りをお待ちしてスタッフ共々精進してまいりますので、是非またお越しください。
またお帰り頂けます日を、心よりお待ち申し上げております。
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mch********さんのコメント
女性
30代
家族旅行
投稿日:2020/11/24
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食事がとてもおいしかったです。全て手が込んであって今まで色々なホテルで食事しましたが一番美味しかったです。特に牡蠣と穴子の料理が美味しかったです。ナイトクルーズとお食事の時間も考慮して下さり、きめ細かいサービスありがとうございます。お部屋もゆっくりくつろげました。
宮島 錦水館からの返答
返信日:2020/12/27
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お料理につきましてはお気に召して頂けたとの言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。調理スタッフともシェアさせていただきます。
そして、これからも皆様に心ゆくまでお寛ぎいただけますようスタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。
次回お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2020/11/23
食事が美味しかったです。
忙しそうでしたが、接客も良かったです。
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情報提供元:一休.com
aya********さんのコメント
女性
40代
カップル
投稿日:2020/11/21
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凄く良かったです!特に朝食は素晴らしかったです!あと、従業員の接客は凄く良かった!寝具も良く、久しぶりゆったり出来ました!有難うございました。必ずまた、宿泊したいです!
宮島 錦水館からの返答
返信日:2020/12/27
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。
これからも、ひとりでも多くのお客様にご満足いただけますように、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。
またお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
wjh********さんのコメント
女性
50代
友人・グループ
投稿日:2020/11/20
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ホテル従業員の皆さんの接客は素晴らしく、大変心地良かったです。
気になった点としては、フェルカムデザートが冷蔵庫に入っている事の説明がなく、夜になるまで気づかなかった事、大浴場に露天風呂など多様なお風呂が無く、朝風呂に行く気持ちになれなかった事です。
浴衣を選べるようになっていましたが、部屋にパジャ...
宮島 錦水館からの返答
返信日:2020/12/27
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
ウエルカムスイーツのご説明が出来ていなかったとのことで申し訳ございませんでした。折角ご用意をさせていただきましても伝わっていなければ意味のない事でございますので、今後皆様へのご説明を徹底をし、気持ちよくお愉しみいただけるように心がけてまいります。
大浴場につきましても、ご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。大浴場につきましては、直ちにご要望に添うことはできませんが、その部分を補うべくこれからもおもてなしに努めてまいります。
そして、大鳥居の改修工事が終わりました折には、またお越しいただけるとのことでございますが、その際には今回以上にご満足いただけますように、スタッフ共々精進させていただきます。
コロナ禍において大変な状況ではございますが、また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/11/14
2回目の利用でした。相変わらず素晴らしいスタッフさんで、何よりお料理が最高です!!今回は両親を連れて行ったのですが大満足でした!鳥居が工事中で残念でしたが、これもまた思い出、修復後にまた来ようと話しております。本当に大変お世話になりありがとうございました。人におすすめしたい最高のお宿です。また次回も...
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/11
家族3人で利用しました
部屋もちょうど良い広さで景色もとても良く
スタッフさんの対応も良く食事も美味しく大満足でした
部屋にあったマッサージチェアが良かったです
温泉の種類がもう何個か欲しいと思いました
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/11/10
最高の2日間でした。大人の休日に宿泊でしたが、全てが満足です。食事は和食中心で全体的に優しく、素材を活かした味付けで上品でした。量もちょうどよかったです。
部屋食でしたが、足が不自由なので和室のテーブルではなく、窓側のテーブルにセッティングしてもらいましたが、これが大正解!
照明を落として穏やかな海...
宮島 錦水館からの返答
返信日:2020/12/31
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、大好きな宮島の中でも当館をお選びいただきましたことに心より感謝申し上げます。
二日間の滞在の間の様子などをお知らせいただきありがとうございます。大変勉強になりましたので、これからのお客様へのご案内の参考にもさせていただきたいと考えております。
ただ、弥山への登山で足を痛めてしまわれたとのことで、お帰りになられてからの経過も気になるところではございますが、その後はいかがでしょうか。また、折角予定をされたシーカヤックを足を痛めてしまわれたことから実現されることが叶わなかったことは、誠に残念でなりません。ただ、大きな事故にならなかったことが幸いかと胸をなでおろしております。今回実現できなかったシーカヤックのリベンジのためお越しいただきます折には、更に充実したひとときをお過ごしいただけますように、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。
近い将来、ま他お越しいただきます日を心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2020/11/07
感染予防はきちんとされてましたがお部屋に小さくてもいいので消毒液を置いて頂きたかったです。接客は良かったと思います。お料理は美味しかった(デザートはすごく美味しかった)ですが朝食は薄味だったのでお醤油とか調味料が欲しかったです。お部屋は窓からの眺望は良かったのですがお部屋内のサウナは使えない、マッサ...
宮島 錦水館からの返答
返信日:2020/12/27
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
接客と夕食につきましてはお気に召していただけたとのことですが、朝食につきましてはご満足いただけなかったとのことで申し訳ございません。お寄せいただきましたご意見を参考にして調理スタッフと共に改善をしてまいります。
また、マッサージ機とベッド、そしてサウナにつきましては動作しなかったり、使用出来なかったりとのことで、点検が行き届いておらず申し訳ございませんでした。マッサージ機と電動ベッドにつきましては、清掃後の仕上げの点検においても念入りに行うように徹底してまいります。そして、サウナにつきましても改修を済ませ、ご利用が出来る状態になりましたので、この場をお借りしてご報告させていただきます。
多くの箇所において、ご期待を裏切ることになりまして誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様の立場に立って更に考え、点検を行いまして、いつお越しいただきましても心ゆくまでお寛ぎいただける施設でありますよう、スタッフ共々努めてまいります。
この度の貴重なご意見ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/11/04
宿泊当日は雨だったので夕景は残念ながら見れませんでしたが翌日は晴れたので素晴らしい宮島の景色をずっと眺めてました。部屋から寄せては返す波音、潮騒を感じられる素敵な部屋でした。鳥居の修繕工事が完了したらまた宿泊して部屋から鳥居を眺めにきたいです。
宮島 錦水館からの返答
返信日:2020/11/04
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ただ、折角お越しいただきましたのにも拘らず、あいにくの雨で散策もままならない状況で、申し訳ないかぎりでございます。ただ、翌日だけでも雨が上がりましたことは、せめてもの救いかと胸をなでおろしております。
大鳥居の修復工事が終わりましたら、また是非部屋からの眺めを満喫しにお越しください。
またお越しいただきます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
nai********さんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/11/01
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接客担当の米田さんには大変お世話になりました。
ただ、海鮮の山盛りを期待していましたが、海鮮というよりいろいろな物を食べて一杯になりました。
十人十色で満足される方もいらっしやると思いますが。
宮島 錦水館からの返答
返信日:2020/11/04
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館スタッフに対しましてお褒めのお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。
ただ、お料理につきましてはお気に召して頂くことが出来ず申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を参考にして、今以上にご満足いただける料理を提供できますように、スタッフ共々研究を重ねてまいりますので、これに懲りず是非またお越しください。
次回のお越しを心より、お待ち申し上げております。
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施設から返信あり