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ANAクラウンプラザホテル岡山

岡山県岡山市北区駅元町15番1号地図

売れ筋ランキング3位

エリア:岡山・吉備路

お気に入り

622

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総合評価

4.25

03月07日00:46更新

155件

130人が満足と
評価しています。

m19********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/03/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても丁寧で安心して宿泊できました。

  • 宿泊日2021/01/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一押し価格】【ベストフレキシブルレート】 宿泊のみ

m19********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/03/07

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

とても丁寧で安心して宿泊できました。

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大5%OFF】安心してご予約を<いますぐ予約&あとで支払い> 宿泊のみ

ser********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/03/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

経費節減のホテルが多いのに従来通りのサービスを提供してくれている。

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2泊以上限定】連泊プラン 宿泊のみ

yay********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大学受験でお世話になりました。
試験日に大学までバスで送っていただき、安心して受験に挑めました。
立地、設備、接客、全て言う事なしです。
駐車場も綺麗で広い。
岡山へ来る時はまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一押し価格】【ベストフレキシブルレート】 宿泊のみ

ANAクラウンプラザホテル岡山からの返答

返信日:2021/02/28

ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、この度のご宿泊におきまして、お喜びのお言葉を頂戴致し、大変恐縮でございます。
大切な日のお力添えが出来ておりましたら幸いでございます。
お客様より頂いたお言葉を今後の糧とし、努力して参りたいと思いますのでご愛顧の程、宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

ANAクラウンプラザホテル岡山

詳しく見る

施設から返信あり

oss********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/26

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋は老朽化を隠せず空調も埃っぽく掃除も不十分に感じた。さらに予約時のリクエストはまったくもって無視をされていた。口コミを期待しラウンジ付きのプランを予約したが、店員のサービス態度も良くなく、デザートやカクテルも相当レベルが低いものだった(つまみは生ハムチーズポテチのみ)。唯一シャンパン(テタンジェ...

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!旅!旅!サンデーキャンペーン】最大ポイント15倍 宿泊のみ

ANAクラウンプラザホテル岡山からの返答

返信日:2021/02/28

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、プレミアムフロア特典のバーラウンジのご利用にあたり、私どもの配慮の無い対応でご不快な思いに至りましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の清掃におきまして、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
早速、清掃責任者へ申し伝え、早急な改善の指示を致しております。
さらに、お部屋に関しましても、事前に頂いていたお客様からのご要望にお応えできず、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
当ホテルをお選び下さった全てのお客様に、快適に心地よくご利用して頂けますよう、心のこもったおもてなしとサービスを提供させて頂くことが私どもの最大の使命であるにも関わらず、この度のお客様のお泊まりの際には、ご満足頂けるおもてなしをお届け出来ませんでした。
従業員への指導・教育が不十分であったと猛省しております。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は速やかにホテル全体で共有し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルになれるよう、今後の改善に向け取り組んで参る所存でございます。
この度は大変貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げますとともに、引き続きANAクラウンプラザホテル岡山をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の宿泊です。
ユニットバスに大きな窓があり、気に入っています。入浴剤があるのも嬉しいし、お茶類も豊富、備品、アメニティも良い物が置いてあると思います。
客室の星が4つなのは、チェアの表面シートの剥がれが目立ち、修繕か交換が必要な感じがした為です。
その他は、満足でした。また利用したいと思います...

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一押し価格】【ベストフレキシブルレート】 宿泊のみ

ANAクラウンプラザホテル岡山からの返答

返信日:2021/02/22

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。入浴剤やお茶・アメニティに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋の椅子におきまして、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。また、ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見とさせていただき、今後検討して参りたいと存じます。お客様より頂いたお言葉を今後の糧とし、努力して参りたいと思いますのでご愛顧の程、宜しくお願い致します。またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/02/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅前でコスパの非常によいホテルでした。
設備も綺麗に管理され、客室フロアへのセキュリティ管理もしっかりとされていました。
ただ、個人的には1Fに置かれていたアロマディフューザーの香りがきつく、喘息持ちの家族にはつらいものでした。

メリット
●コスパが非常に良い
●岡山駅直結
●眺望が良い

デメリ...

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プレミアムフロアのイチオシ価格】ベストフレキシブルレート  プレミアムフロア特典付 朝食付き

ANAクラウンプラザホテル岡山からの返答

返信日:2021/02/16

平素よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望やホテルの立地におきまして、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様より頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、スタッフ一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。
しかしながら、客室係のご挨拶やロビーのアロマオイルにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
その後体調はいかがでしょうか。
お客様からの貴重なご意見とさせていただき、今後検討して参りたいと存じます。
お客様より頂いたお言葉を今後の糧とし、努力して参りたいと思いますのでご愛顧の程、宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

ANAクラウンプラザホテル岡山

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/08

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

加湿器をお願いしましたが、内部・吹き出し口共にカビが生えていました。
フロントでチェックイン時に、ルームサービスは食事の時間についてのアナウンスはありましたが、肝心の部屋番号、客室までのエレベータの場所が教えてもらえず、再度聞きに行ったところ、電話中で待たされたため、自分で探しました。
食事はアレル...

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【おこもりホテルステイ】夕食はお部屋で!ルームサービスディナー付き

ANAクラウンプラザホテル岡山からの返答

返信日:2021/02/09

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、度重なる不手際で、ご不快な思いに至られましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。加湿器に関しましては、早速清掃責任者へ申し伝え、早急な改善を指示致しました。今後は事前点検をさらに強化し、再発防止に努めて参ります。
また、事前にお伺いしておりましたアレルギー食材の変更につきまして、ご提供時に代替品のご説明ができておらず、品数が減ってしまったと誤解されても致し方なかったと認識しており、こちらにつきましてもご不快な思いに至られましたことに関しまして、重ねてお詫び申し上げます。こちらにつきましても、該当スタッフへの指導はもちろんの事、その他スタッフへも周知し、二度とこのような事が起きないよう努めて参る所存でございます。
日々お客様から頂戴するご意見やご感想は、私共にとりまして大変貴重なものであり、またスタッフの心の糧でもございます。引き続きご愛顧ならびにご支援を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

岡山駅とほぼ直結でとても便利なホテルです。スタッフの方々も皆さん親切でした。周囲には高層ビルが無いため、建物の両側とも部屋からの眺望は良好です。

  • 宿泊日2021/01/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】最大ポイント15倍 宿泊のみ

ANAクラウンプラザホテル岡山からの返答

返信日:2021/01/25

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地、眺望面においてご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、努力して参りますので、引き続きご贔屓賜りますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sah********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/01/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

プレミアムモデレート朝食付きを予約しました。コロナ禍ではありましたが、家族行事があり参加せざるを得ませんでしたが、ホテルからあまり動けないため、少し良いランクの部屋を予約しました。
当ホテルではプレミアム以上の部屋であれば、ラウンジが使えるため、バータイムにはラウンジを使用してお酒とおつまみを無料で...

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【 Stay Plus+ 】~フェラガモアメニティ付~ 朝食付

ANAクラウンプラザホテル岡山からの返答

返信日:2021/01/21

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、プレミアムフロアのご特典であるバーラウンジをご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。15:00~19:00までの時間制限があるとは言え、BARラウンジのご利用は、特にリピーターのお客様を中心に大変好評を頂いており、ホテルとしても大変光栄でございます。
お客様より頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、スタッフ一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。
お客様にまた近く、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ANAクラウンプラザホテル岡山

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

おせち朝食付きで値段もお得でした。また利用したいです。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2021' New Year Plan】 おせち朝食セット

ANAクラウンプラザホテル岡山からの返答

返信日:2021/01/06

この度は年始という特別な日にANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、努力して参りますので、引き続きご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

koo********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/01/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTO解除中に利用しましたがこの価格でのサービス、施設、立地は最高です。スタッフも全員素晴らしかったです。
駐車場も地下にあり駅にも連絡通路がりコンビニも隣のビルにあり雨、寒さ暑さに避けれます。
ホテル特有のの乾燥は少しはありましたが他同クラスホテルに比べれば問題無い範囲です。
また利用したいと思...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この冬おすすめ!】【お日にち限定】ツインルームご宿泊でご朝食プレゼント

ANAクラウンプラザホテル岡山からの返答

返信日:2021/01/07

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、接客面においてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様より頂いたお言葉を今後の糧とし、努力して参りたいと思いますのでご愛顧の程、宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

ANAクラウンプラザホテル岡山

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Go To Travelで是非ともANAクラウンプラザホテル岡山に宿泊を体験して見たく1月7日の停止により急遽、変更して宿泊しました。朝食しか食べませんでしたがコロナ感染の対策も施された対応でゆとりある食事会場でした!次は1ランクアップの部屋に宿泊をしたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【 Stay Plus+ 】~フェラガモアメニティ付~ 朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

とにかくチェックインからチェックアウトまでスタッフの対応が心地よいホテルです。今回はラウンジ利用のプランでしたが、細やかな気遣いをいただきました。プレミアムフロアという名前には少し疑問を感じるお部屋でしたが、数少ないまた泊まりたいホテルの一つになりました。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プレミアムフロアのイチオシ価格】ベストフレキシブルレート  プレミアムフロア特典付 朝食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

事前にリクエストした内容が共有されてないのは残念でしたが、その後の対応はよかったです。
また朝食はとても美味しかった!
知人にも勧めたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【 Stay Plus+ 】~フェラガモアメニティ付~ 朝食付

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅、バス停が近くでとても便利なところにあり、お部屋の掃除も綺麗でした。2泊させてもらいましたが、快適に過ごさせてもらいました。ただ、シーツが少し破れていました。でも、コロナ禍の中、スタッフの方も対応もよくて、また機会があれば宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】冬休みや年末年始にオススメ!朝食付

ANAクラウンプラザホテル岡山からの返答

返信日:2020/12/18

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご滞在にご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、シーツ破れにおきましては、ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は速やかにホテル全体で共有し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルになれるよう、今後の改善に向け取り組んで参る所存でございます。
この度は大変貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げますとともに、引き続きANAクラウンプラザホテル岡山をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まず、コロナ禍で大変な状況の中、ホテルの方々は一生懸命仕事をしている熱意を感じました。
朝食しかホテルでの食事はしませんでしたが、朝食には鯛めし茶漬け・エビ飯(?:スミマセン、正式名を忘れました)がサービスでいただけ美味しい朝食に輪をかけて楽しむことができました。
ホテルの安全対策もしっかりしてあり...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけオススメ!朝食付

ANAクラウンプラザホテル岡山からの返答

返信日:2020/12/08

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
たくさんの有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
ご朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。早速担当部署にお伝えいたしました。今後検討して参りたいと存じます。
日々、お客様から頂戴するご意見やご感想は、私共にとりまして大変貴重なものであり、またスタッフの心の糧でもございます。引き続きご愛顧ならびにご支援を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ANAクラウンプラザホテル岡山

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sae********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供用のスリッパやパジャマも準備されていて、子供も大喜びでした。フロントの方もとても感じが良く部屋も綺麗で、バーで一杯無料のサービスもついていて、大満足でした。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【プレミアムフロアのイチオシ価格】ベストフレキシブルレート プレミアムフロア特典付 宿泊のみ

ANAクラウンプラザホテル岡山からの返答

返信日:2020/12/12

この度は、数ある宿泊施設の中よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用くださり、誠にありがとうございました。また、ご滞在中に関する数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様からの温かいコメント、嬉しく拝見させていただきました。頂戴したお言葉に恥じぬよう、今後とも当ホテルをお選びくださったお客様により満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。お客様にまた近く、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

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施設から返信あり

kei********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/04

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

朝チェックインの手続きだけして
夜鍵を受け取りにフロントへ行ったのですが
なんの説明もなく ただ鍵だけ渡されて
エレベーターの場所も使い方もわからず
居合わせたべつのお客さんに教えて頂き部屋へ入ることができました。
部屋のドライヤーは割れていて焦げ臭くて使えず
かと言って
お風呂上がりに係の方を呼ぶ...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2泊以上限定】連泊プラン 宿泊のみ

ANAクラウンプラザホテル岡山からの返答

返信日:2020/12/12

ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在のお部屋や私共スタッフの対応につきまして、不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。私共スタッフ全員、常にお客様の立場にたち、皆様に快適にお過ごしいただけるような対応を心がけておりますが、今回、お客様のご要望に添えず、スタッフの行き届かぬおもてなしでご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。まだまだ至らぬ点を痛感し、スタッフ全員で猛省をしております。今後お客様の期待を裏切ることがないよう、接客応対サービスには細心の注意を払いフロント業務の向上に取り組んで参ります。この度頂戴いたしました貴重なご意見は速やかにホテル全体で共有し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルになれるよう、今後の改善に向け取り組んで参る所存でございます。この度は大変貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げますとともに、引き続きANAクラウンプラザホテル岡山をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊いたしました
さすがANA様、素晴らしいホテルでした
一点だけ申し上げるとしたら、ハンディタイプの検温機を使用されていて、カウンターのパネル越しに
受付の方が実施されていましたが、受付の方々にはストレスになるような気がしました

次回も是非お伺いしたいと思います
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一押し価格】【ベストフレキシブルレート】 宿泊のみ

情報提供元:一休.com

151件中 1~20件

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