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ザ・リッツ・カールトン大阪

大阪府大阪市北区梅田2丁目5番25号地図

お気に入り

1,272

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総合評価

4.44

08月06日00:16更新

410件

356人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/17

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

リッツ・カールトンどうしたの。
と言いたくなる程ヒドかったです。
先ず1.電話応対、内容説明してクラブの受付まで待たせること3分!クラブに繋がってから確認もらう迄待たされたじかんが5分、折返し致しますと言われるかと思いきやそんな様子なし。
言葉は丁寧だがちゃんと出来てない。
2.ラウンジのお料理が貧...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クラブジャーニー】最上級の空間とおもてなしを体感する、特別な滞在を<特別料金+ポイント最大5倍>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温かな接客やプール、スパなど、設備とも、満足です。またぜひ泊まりたくなる、素敵なホテルです。スパにポーチを忘れた時も、すぐに部屋まで持って来ていただきました。
お世話になりました。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタッフさんの接客が素晴らしく、写真を撮っていたら向こうから「写真撮りましょうか?」と声をかけていただき、素敵なショットを撮っていただきました!部屋からの夜景も素晴らしく、またなによりベッドの寝心地が抜群でした!コロナの影響で、朝食がビュッフェスタイルではなかったのは残念でしたが、注文したアメリカン...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【厳選7days】期間限定ポイント最大15倍~ホテルレストランで優雅な朝のひとときを<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食のバイキングを楽しみの1つにしていましたが、コロナ禍で定食に変わったなら事前に変わったことを知らせてほしかったです。であれば宿泊を延期することができました。またその定食の味が最低で本当にがっかりしました。リッツカールトンにしてはあまりにもお粗末な朝食でした。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食はやはり好きな物から選びたいですね。時代に合わせた健康志向の全粒粉や甘さ控えめパンなどがあるといいなと思いました。もう少しホテルならではの楽しみがあると良いですね。とはいえまた泊まりに行きます。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

やっぱり、リッツですね!
居心地、着心地、パーフェクト!ひとつ、リクエストさせて頂くのであれば、ティーラウンジのメニューにサンドイッチを入れて欲しいです。仕事の合間にさっと食べられるものがあると嬉しいです!

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】10日間限定のタイムセール!ポイント最大15倍!<室料のみ>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/13

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

係の方が料金を案内してくれたメールまであるのに、一方的に違う金額を請求されました。
スタッフさん自らを「紳士淑女」と名乗っているにもホテルなのに。。。

ベットメイクなどは綺麗でしたが、排水溝が水垢だらけでしたし、カーペットに濡れたタオルが落ちたら変色するほど汚れていたのは幻滅でした。
ミシュラン獲...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クラブジャーニー】最上級の空間とおもてなしを体感する、特別な滞在を<特別料金+ポイント最大5倍>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ロビーに足を踏み入れた瞬間にリッツカールトン大阪の魔法にかかります。今回も至福のひと時を過ごすことが出来ました。特典付きのチケットでベーカリーショップやブティックでバックを購入!ホントにこんなにお得です良いのかしら?と思える程でした。GOTO特典の説明も丁寧でとても助かりました。ありがとうございまし...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】最大20%OFF ラグジュアリーな空間で非日常の滞在を ステイケーション <朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/12

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもながら、基本は満足です。しかし、今回は何かが違いました。せっかくクラブラウンジを予約しているのに、対応できるものがいないという理由で、1階のチェックインカウンターで並ばされました。(クレームを言って、クラブラウンジで対応してもらいました)
クラブラウンジでは、到着時、夕食後、朝食の際、いつもカ...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランザ・リッツ・カールトン大阪 オリジナル日本酒&枡付き宿泊プラン<クラブフロア>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リッツさんは何度も利用させて頂いています。コロナの影響もありラウンジの時間変更や内容も変更になっていてこれを楽しみにしているので少し残念でした。Gotoキャンペーン中で初めてきた方や学生の団体の方が賑わっていて落ち着ける感じにはなれませんでした。スタッフの方はとても大変そうでした。
またこれに懲りず...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クラブジャーニー】最上級の空間とおもてなしを体感する、特別な滞在を<特別料金+ポイント最大5倍>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてリッツ・カールトンホテルを利用させていただきました。コロナ禍ではありましたが、さすが最高級ホテルのおもてなしを受けて感動しました。結婚10周年だと前もってお伝えしましたところ、ラウンジにて、特別にケーキを用意していただき大変恐縮しましたが本当に嬉しい驚きでした。ラウンジのスタッフの皆様はてんて...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【厳選7days】期間限定ポイント最大15倍~専用のラウンジで優雅なひと時を<クラブフロア>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着時に地域クーポンを貰いましたが、その日は予定があり使うことができず、翌日10時過ぎに

出発でしたので、お土産にお菓子でもと思っていたらお店が開いてなく買えませんでした残念。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/09

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

正直残念な宿泊になりました。
クラブラウンジの料理がプレートでくるのですがとにかく不味い。
量も少なく物足りない。
ナイトキャップ&デザートで出される物もアフタヌーンティーの残り物。
フルーツを頼んでみたら売り切れですとの回答。
ザ・リッツカールトンでどの程度のブランド体験が出来るのかとワクワクして...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】期間限定ポイント最大15倍~専用のラウンジで優雅なひと時を<クラブフロア>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

日頃忙しい旨をお伝えしたところ、部屋のランクアップやチェックアウトの延長をしていただき本当にゆっくりと過ごすことが出来ました。また各時間帯に出てくる軽食も量が沢山ありメインの夕食が入らないぐらいお腹いっぱいになりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クラブジャーニー】最上級の空間とおもてなしを体感する、特別な滞在を<特別料金+ポイント最大5倍>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアに1泊、スタンダードフロアに1泊連泊しました。以前泊まった際にはクラブフロアの夕食前のオードブルが豪華で楽しみにしていたのですが、今回はほんの少しの中華セットで少し残念な気持ちになりました。ビュッフェは中止なのは理解しておりましたが、まさかのセットだったので事前に記載してほしかったです。...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】期間限定ポイント最大15倍~専用のラウンジで優雅なひと時を<クラブフロア>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

最近ではホテルらしいサービスを維持し続けているホテルは
ほとんどない中、お金では変えられない付加価値を感じさせてくれるホテル。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

世界のリッツカールトンということもあり接客、お部屋の内装、お食事どれをとっても素晴らしいものでした。ただ、チェックインする際に16時?17時はかなり混雑するという旨とクレジットカード持参の方がチェックインがスムーズに行くとの情報を伝えてほしかったです。私が宿泊する際は祝日ということもあり30分ほど待...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

go toクーポンを使う時レジで画面が消えてしまいホテルに焦って電話したら受付の人が素っ気ない態度で、結局クーポンは使えずに帰りました。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【厳選7days】期間限定ポイント最大15倍~ホテルレストランで優雅な朝のひとときを<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

最悪でした。
ビジネスホテルの対応以下でした。
朝食も手際が悪く、
スタッフもウロウロするばかりで、挨拶もなく、これがリッツカールトンかと思うほどで残念です。二度と泊まりません!

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚記念日のフルーツとチョコがお部屋に用意されておりありがたかったです。また子供のためにベッドガードやオムツ 用ゴミ箱を用意して頂きとても快適に過ごす事が出来ました。ターンダウンサービス時など皆様お困りごとは無いですかと声を掛けてくださり、大変暖かいお心遣いが嬉しかったです。部屋も広くて見晴らしも良...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランStay at Ritz-Carlton <室料のみ>

情報提供元:一休.com

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