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ザ・リッツ・カールトン大阪

大阪府大阪市北区梅田2丁目5番25号地図

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総合評価

4.44

06月13日00:16更新

430件

374人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/05/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本当に素敵な対応をしていただきました。心が豊かになる二日間を友人達も過ごすことができ、大変感謝しています。ありがとうございました!

  • 宿泊日2021/05/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【マリオット・ラグジュアリー】スペシャルプロモーション ポイント最大10倍<クラブフロア>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度、大阪府内在住なのですが、記念日として宿泊致しました。
クラブフロア宿泊という事で、事前にコンシェルジュさんにいろいろ相談したのですが、期待を上回るおもてなしを頂きました。
ありがとうございました。 
おかげさまで、素晴らしい記念日になりました。
蔓延防止措置適用中ですが、クラブラウンジも使用...

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クラブジャーニー】最上級の空間とおもてなしを体感する、特別な滞在を<ポイント最大15倍>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/03

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

(1)年配者にはとても使いづらいホテルです。
(2)フロントの対応が一方的
(3)wifiにセキュリティPWがない

(1)年配者にはとても使いづらいホテルです。
部屋の中の冊子が、青色で小さい黒字は、年配者には、読みづらい。
電話器の表記の字が小さい
電話器の受話音量が小さくて、スタッフの声は、早...

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【 クチコミ高評価のホテル 】期間限定でポイント最大10倍~優雅で快適なご滞在を<室料のみ>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めてリッツ・カールトンを利用させて頂きました。
館内至る所にイタリア製の大理石や500点以上の絵画、ペルシャ絨毯が使われており、
正に英国の18世紀貴族邸のような感じで雰囲気は最高に良かったです。
接客も非常に良く満足出来るものでした。
ただ、いくつか残念な点もあるので要望としてコメントさせて頂き...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】クラブフロアでのご宿泊をポイント最大10倍!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/28

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

大阪の常宿にしているが、家族で広い部屋が空いておらず、クラブフロアでは無い和室スイートにした。和室スイートは名ばかりで全く世界水準からほど遠い。押し入れには髪の毛数本と埃が溜まっておりクレンリネスが忘れ去られている。床の間には掛け軸が無い。スイートにも関わらず洗面台は一つと、部屋の配置に工夫が全くな...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランStay at Ritz-Carlton <室料のみ>

情報提供元:一休.com

sel********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

接客サービスがとても良かった。全体的に満足できるレベルですが、バス・お風呂が使いにくかったのでリニューアルを望みます。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【 クチコミ高評価のホテル】ポイント最大10倍~専用のラウンジで優雅なひと時を<クラブフロア>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/03/22

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

酷かったです、二度と泊りに行きません。
当方、マリオットホテルのゴールド会員で宿泊したのですが、リッツカールトン東京と比べてスタッフの対応が悪かったです。部屋のグレードアップも対応できず、朝食の質も酷く美味しくなかったです。またバーの接客も雑で場に合っていない生演奏にチャージ料を請求されました。サー...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/20

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの質がどんどん低くくなってる

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもの通りこちらの要望を聞いてくださり感謝しております
朝ごはんが去年の7月にいただいたときよりも内容が良くなっていてとても嬉しかったです
特にエッグベネディクトが非常に美味しかったです
またよろしくお願い致します

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

全て素晴らしいの一言。コスパは良いと感じました。一点だけ注文をつけるとしたら、シャワーブースの上の方、少しカビがありました。ほぼ隅々までキレイにされていますが、利用者が実際に使用する時の目線(角度)で最終チェックされてはいかがでしょうか。

  • 宿泊日2021/01/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクト50】期間限定でポイント最大10倍~さらに朝食をプレゼント!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブラウンジでは、スタッフの方がいろいろとお気遣いいただき快適にすごすことができました。また宿泊させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2021/01/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランザ・リッツ・カールトン大阪 オリジナル日本酒&枡付き宿泊プラン<クラブフロア>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高の「お・も・て・な・し」を経験する事ができました。ザ・リッツ・カールトンのサービスは最高!だと聞いていたので、彼のお誕生日に宿泊。お誕生日である事は事前に伝えていましたが想像以上の「お・も・て・な・し」始まりはチェックインの時から、お会いするスタッフの方々に「お誕生日おめでとうございます」と言っ...

  • 宿泊日2021/01/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランザ・リッツ・カールトン大阪 オリジナル日本酒&枡付き宿泊プラン<クラブフロア>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ感染者が増えていることもあり、夕食と朝食は人との接触を避けるためインルームダイニングを利用しました。部屋からの景色が大変良く、素敵な時間となりました。部屋も綺麗で広く快適な滞在ができました。コロナ禍で大変な中ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランラグジュアリーな空間で非日常の滞在を ステイケーション <朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊当日からチェックインがラウンジでできるように戻っていたのを知らずかなり並び、またラウンジも込み合っていたようですが最適なご案内をしていただきました。ラウンジのスタッフの皆様とても気持ちの良い対応をしていただき有難うございました。気軽に「写真を撮りましょうか」とお声がけいただいたり、ロイヤルミルク...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年、クリスマスには娘の誕生日祝いも兼ねて
クラブラフロアに宿泊させて頂いているのですが 今年は、コロナ禍で、宿泊もかなり慎重に検討しました。結局、例年通りクリスマスを過ごさせていただく事にしたのですが、コロナ対策も十分なされ
例年を超えるサービスと、最上級のおもてなしをして頂きました。特にラウンジ...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クラブジャーニー】最上級の空間とおもてなしを体感する、特別な滞在を<ポイント最大15倍>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックインからチェックアウトまで素晴らしいサービスの数々。
ベルとフロントと朝食レストランはかなりのレベル。それに比べるとルームサービスはやや見劣りが。。電話でお願いしたことが細かくは伝わっておらずすこーし間違いが。。までも全体素晴らしいのでノープロブレムです。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランStay at Ritz-Carlton <朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

事前に、色々なご相談にものっていだき
さらに、きめ細かなご対応いだき
本当に素晴らしい、クリスマスイヴの夜を
過ごすことが出来ました。

本当に感謝しかありません。

ホテルの全スタッフの方々に改めて御礼申し上げます。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

クラブルームを利用しました。建物の雰囲気、部屋の質はとても素晴らしかったです。チェックインの際、混雑しているという事で、ラウンジでのチェックインができませんでした。コロナの感染症対策の中大変だとは思いますが、楽しみにしていたラウンジでのサービスやスタッフの対応も、他の同水準の金額のホテルのクラブルー...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/21

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

GoTOの影響かコロナの影響かわかりませんが、酷かったです。スタッフ(特にベテランの人達)が誇りを持ってしていない。お金を持っているまたは常連のお客様にはかなり手厚く丁寧に対応していましたが、そうでもないお客様への差がすごい。それを周りのお客様に見られているのに、恥ずかしくないのかな。というところ。...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランラグジュアリーな空間で非日常の滞在を ステイケーション <朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

go toが使えたので、この時期としては破格の宿泊料で優雅な1日を過ごせました。コロナ対策でクラブルームのフードサービスが、ビュッフェスタイルではなかったのが残念でした。プレートでのサービスは仕方ないと思うのですが、お料理が一種類だけで、(夜は中華のみ)選択肢がなかったのは、残念でした。リッツのクラ...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クラブジャーニー】最上級の空間とおもてなしを体感する、特別な滞在を<特別料金+ポイント最大5倍>

情報提供元:一休.com

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