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ザ・リッツ・カールトン大阪の口コミ

ザ・リッツ・カールトン大阪

大阪府大阪市北区梅田2丁目5番25号 地図

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総合評価

4.53

05月27日00:13更新

459件

414人が満足と
評価しています。

453件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ランク付けなど無意味なほど、最高のひとときでした。コロナ禍という未曾有の事態に、不自由な中で、どれほどのもてなしができるかを考えてくださったスタッフの皆さまに感謝しかありません。レストランも一つしか開いてない、スパもプールもないという環境にあっても、笑顔で対応してくださることでこんなにゆったりと過ご...

    宿泊日
    2020/04/11
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ボリューミーな豪華な朝食でしたが、それ以外は以前宿泊した時とは雲泥の差で残念でした。
    コロナの影響でフィットネスジムも使用不可能で、その上4回の軽食があんまりな内容でした。
    設備もスタッフの方も申し分ないのですが。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Early Experience 【事前カード決済】<クラブフロア>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/23
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアが気に入っていて数回利用しているのですが、今回はコロナの影響でブフェではなく3段プレートでの提供となっていて残念だったのですが、リッツだから大丈夫だろうとキャンセルせずに利用しました。
    結果はがっかりの連続でした。ラウンジでのドリンクの提供は時間がかかりすぎ、催促をしようにも誰もいなくて言...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響でブッフェじゃなかったり、フィットネスが使えなかったりしましたが、予想外にお客様も沢山でビックリしましたし、出来る限りの心のこもったサービスで癒されました。

    あちらこちらでお祝いのケーキのサービスがあったり、うちにもケーキやらお部屋にもチョコや苺のサービスやお祝いの言葉も沢山かけていただ...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響で普段ビュッフェで回してるところが、全てテーブルへのサーブとなるとホテル側としてはかなりの負担増だと思います。実際、クラブフロアが混み合う時間帯はスタッフの目が行き届かない感じで、痒いところまで手が届くサービスとは程遠い感じでした。食事も、通常とくらべ内容的にとても質素。そのぶん、人件費...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の誕生日のお祝いで宿泊しました。スタッフさんの心遣いがとても素晴らしく最高の誕生日となりました。

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Early Experience 【事前カード決済】<クラブフロア>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響でラウンジの使用に変更があり自分で好きなものを取りに行くのではなく全ての時間でスタッフの方が持ってきてくださるようになっており朝もレストランでいただく形式でした。その分スタッフの方は大変だと思いますが楽しみにしていたアフタヌーンティーも普段と変わらずあり満足することが出来ました。ジムが閉...

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】10日間限定のタイムセール!ポイント最大20倍!<クラブフロア>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ問題の対応でフィットネス利用不可、ラウンジでの朝食サービスも停止、サービスの大幅グレードダウンというのは残念でした。が致し方なし。これを通常のサービスにされるとチト困るけど、思いがけずスプレンディードで朝食が食べられたのは良かった。スープが大変美味しかった。またスプレンディードの朝食も選べるプ...

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は、姪親子がお世話になりました。
    とても良いお部屋に、また行き届いたサービスに大変感激しておりました。
    チェックインした直後のアフタヌーンティーは、特に感動したそうです。
    本来なら、わたくしが娘と宿泊する予定でしたが、次回は是非寄らせていただきます。

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/13
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族のお祝いで宿泊したのですが残念の一言です。
    先ず、基礎化粧品やバスソルトが無かったこと。
    後で他の方のコメントで、電話すると届けてくれる事を知りました。
    またチェックインの際に、何かのお祝いですかと聞かれて具体的にお伝えしたものの、他の方がコメントしているようなサプライズケーキ等も一切なく、何故聞...

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休を通して予約させていただき、朝食付きを頼んだのに、チェックインの時にホテルから朝食無しですと言われた。予約確認メールが来ていたのでその場で見せたらことなきをえました。部屋も実際に予約した部屋か確認するすべがありません。プールも閉鎖してるならきちんと書くべき。スイートなのに27階ってどうなんでしょう...

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Early Experience 【事前カード決済】 <朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/10
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    クラブフロアを利用しましたが、このような時期ですのでビュッフェスタイルではありませんでした。残念なのは、ビュッフェの時はパスタがあった気がしたのでスタッフに訪ねたら、私がつとめてから扱ってないと言われてビックリしました。リッツらしくない返事は残念です。その他は大満足です

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウィルス感染症が少し気になりましたが、リッツ・カールトン大阪は万全体制でした。おかけで安心して過ごすことができました。心配していたグルメショップのパンも個包装され安心しました。消毒液も可愛く置いてあり心配りに頭が下がりました。グルメショップのサンドイッチは美味しくて2回買いに行きました。キャス...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの利用でしたが、本当に良かったです。
    何より洗面やバス回りが広くて上品で、アメニティも贅沢です。ベッドも快適で快眠しました。
    コロナの影響で、朝食はブッフェがなかったのが残念ですが、代わりにルームサービスが利用できて嬉しかったです。
    スタッフの皆さん、ありがとうございました。
    クラシックで温かい...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/03/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海外旅行自粛ムードで海外旅行をキャンセルし、クラブフロアのジュニアスイートを予約しました。大阪といえばリッツだというイメージが強かったので。
    結論から言うと満足しました。よかったのですが自ら口コミを投稿するほどではなかったな…という印象です。期待通り、でした。それはそれで素晴らしいのですが。

    よかった...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Early Experience 【事前カード決済】<クラブフロア>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人の定年退職のお祝いに初めてリッツカールトン大阪を利用させていただきました。当日の朝予約したにもかかわらず、お部屋もクラブラウンジもさりげない心遣いや“おもてなし”もとても素晴らしく、長年の労をねぎらうことができました。もうすぐ結婚30年です。「また来たいね!」っと話しています。

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】クラブフロアの部屋を優待&ポイント最大10倍~更にオリジナル赤ワインプレゼント
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/03
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    クラブジュニアスイートダブルに宿泊。
    とても広いホワイエで素敵なお部屋でした。
    しかしせっかくつけたクラブラウンジの接客があまり良くなくて朝食2回目を取りに行った際にフォークを下げられる(バイキング台にはお箸しかなくしょうがないのでお箸で洋食を食べました)。
    パンを落としてしまったため別皿に乗せテーブ...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    u_t********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ - 食事 2 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    2度と泊まりません。
    4年ぶりに記念日でクラブフロアに宿泊しましたが、以前とは大違い!クラブフロアの客層・ラウンジスタッフの質が残念なことに。ラウンジ・客室の改装後初めての宿泊で期待していましたが、
    ①ラウンジでは午後は子供たちが走り回ってディズニーリゾート状態、夜は医者と思われる人達が居酒屋宴会状態で...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】Early Experience <クラブフロア>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プール、ジム、食事、カフェをしてるとホテルから出る時間がないくらい楽しめました。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Early Experience 【事前カード決済】<クラブフロア>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブフロアに宿泊致しました。
    結婚記念日と伝えたところ最高のおもてなしをしていただきとても嬉しかったです
    大阪では必ず宿泊致します。
    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】10日間限定のタイムセール!ポイント最大20倍!<クラブフロア>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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