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ザ・リッツ・カールトン大阪の口コミ

ザ・リッツ・カールトン大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

986人がお気に入りに登録

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総合評価

4.57

06月27日00:11更新

297件

273人が満足と
評価しています。

291件中1~20件を表示

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    p*a*s*h*9*1さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    従業員の方々の接客そのものは申し分なく、こちらのリクエストにも臨機応変に答えてくださる姿勢はさすがリッツだと感心しました。ただ、こちらの希望に応えようとするあまりでしょうか、二つ頼んだことのうち、ひとつは即座に状況確認をしてくださいましたが、もう一つは音沙汰がなかったのは残念でした。とは言え、急ぎで...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【GW直前タイムセール】期間限定でポイント最大15倍、さらに朝食ブッフェをプレゼント!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    社員教育が、行き届いて大変良かったです。

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Early Experience 【事前カード決済】 <朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大阪に行くときは毎回リッツカールトン大阪を利用させていただいております。
    今回はクラブフロアに外国人の方がいつもより多く子どもが走り回ったり、大声で話したりなど気になる点がたくさんありました。特に外国人の方が食事をよそっているときにトングを落として何食わぬ顔をしてそれをもとの位置に置いていたことが常...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【GW直前タイムセール】ポイント最大20倍、さらにオリジナル赤ワインをプレゼント!<クラブフロア>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて最高レベルです。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    このところフロント対応があまり良くなく今回はどうかと思ったが丁寧な口調と必要な事柄更にこのところ無かった部屋までの案内説明とうとうしっかり有り良くはなってたと感じた…
    只、バスの下は相変わらず赤いカビが目立ち清潔感はあまり感じられなかった…
    以前その事を指摘させて頂きたいて改善を考えるように言われていた...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】Early Experience 【事前カード決済】<室料のみ>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    37階の禁煙ルームであったが、部屋に入った瞬間、タバコ臭がした。評価の高いホテルでもあり、最初は気のせいかと思っていたが、時間が経つにつれて確信に変わった。最初にタバコ臭を感じた時に、クレームを上げて部屋を変えてもらえばよかったと後悔している。
    接客、サービスはやはり非の打ち所がないのに少し残念であっ...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード】1ランク上のお部屋に無料でアップグレード、さらに朝食ブッフェをプレゼント!
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    情報提供元:一休.com

    m*r*n*o*l*b*6*4さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で3回目ですが、いつも大変満足しております。また大阪に行く際には是非利用させていただきたいと思います。お部屋もコーナーで広くて高級感があり、細かい部分までサービスが行き届いています。また、クラブラウンジがすばらしく、お部屋にいつよりここで過ごす時間のほうが長く、離れられませんね。全てにおいて幸せ...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】5月 お日にち限定 10%OFF+ポイント最大10倍<クラブフロア>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パートナーの誕生日に利用させていただきました、パートナーはとても満足していました。
    以前はスタッフの方がかなり細やかに配慮をいただけたのですが、今回はそこまでの配慮は感じませんでした。ですが一般的なホテルとはレベルの異なる素晴らしい接客だと思います。
    こちらの口コミにこうしていただけた・・・と書くと、口...

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クラブジャーニー】最上級の空間とおもてなしを体感する、特別な滞在を<特別料金+ポイント最大5倍>
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつものとおり、いつものサービスでした。
    心地よく滞在できました。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ4.4以上】ポイント最大15倍、さらにオリジナル赤ワインをプレゼント!<クラブフロア>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    帰りの送りリムジンが一杯で利用できなかったことが残念でした。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Early Experience 【事前カード決済】<クラブフロア>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*i*a*i*z*l*aさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フィットネスジムも利用したのですが、レンタル品や設備がとても充実していました。とても気持ちよく過ごすことができました。アスプレイのアメニティの香りも大好きです!

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】5月 お日にち限定 15%Offの特別料金+朝食をプレゼント!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    その場その場で担当してくださるスタッフさんによって、接客レベルに非常に差があります。

    すごく感動する対応をしてくださる方もいれば、ちょっと「え…?」と思う方もいます。

    例えばフィットネスにいるほとんどのスタッフさん、クラブフロアにいる男性スタッフさんには非常に感動させていただきました。
    ここまでこちら...

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素晴らしい!

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】Early Experience 【事前カード決済】<室料のみ>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大切なお客様をクラブフロアに招き、
    ご宿泊していただきました。

    お客様かの感想です。
    「接客が凄まじくよかった!
    またぜひ泊まりたいと思いました!」

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】Early Experience <クラブフロア>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブフロアに母と一泊しました。スタッフの皆様には大変良くしていただき、素敵な時間を過ごす事が出来ました。アレルギーの対応で伝え忘れてしまっていた私にグルテンフリーパンを用意してくださったり、ホスピタリティ精神を随所に感じ、本当にありがとうございました。是非また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ポイント最大12倍、さらにオリジナル赤ワインをプレゼント!<クラブフロア>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ほぼ毎年家族で泊まらせて頂いています。
    いつも変わらずアイロンとアイロン台を部屋にセットして頂いていましたし、
    子供用のバスローブやパジャマもリクエスト通りセットして頂いていました。
    息子へのウェルカムチョコもありがとうございました。
    「あった!」と喜んでおりました。
    またお伺いさせて頂きます。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    中華で食事したのですが、母の日ということでサプライズプレゼントいただきました。
    4歳の息子を「こっちにおいで」と呼び出して、息子からカーネーションを渡されました。
    サプライズで非常にうれしかったです。

    お部屋も快適で、サービスも行き届いています。
    また、泊まります。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も大変心地よい時間過ごさせて頂きました。
    今回はお祝い事で利用させて頂いたため、スタッフの方には行き届いた心遣いをして頂きました。
    そのため、初めてお会いするお嫁さんのご両親とゆっくりお話も出来て、ご両親も大変喜んで頂けたことが
    大変良かったです。
    スタッフの方には感謝以外の言葉が見つかりません。
    ...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】Early Experience <クラブフロア>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*g*_*v*_*wさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘とクラブフロアを利用させていただきました。大阪駅から近く、地下街を通ってホテルまで行けるので、アクセスしやすくとても便利な立地です。
    館内でバッグチャームを落としてしまいましたが、後日見つけていただけ無事自宅に送っていただくことが出来ました。ありがとうございます。
    スパの更衣室からプールへの行き方が...

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Early Experience 【事前カード決済】<クラブフロア>
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    e*s*8*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブフロアのドリンクのオーダーからドリンクがテーブルに運ばれてくるまでの所要時間がやや長かった。朝ごはんの時が顕著で、オーダーしても15分以上出てこなかったのは非常に残念。サービス業は次の来店の種まきでもあると考えており、若干悪い印象でホテルを後にすることになったのは残念でした。あとサプライズのケー...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    詳しく見る

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