ザ・リッツ・カールトン大阪

本当に素敵な対応をしていただきました。心が豊かになる二日間を友人達も過ごすことができ、大変感謝しています。ありがとうございました！

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この度、大阪府内在住なのですが、記念日として宿泊致しました。
クラブフロア宿泊という事で、事前にコンシェルジュさんにいろいろ相談したのですが、期待を上回るおもてなしを頂きました。
ありがとうございました。　
おかげさまで、素晴らしい記念日になりました。
蔓延防止措置適用中ですが、クラブラウンジも使用...

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（1）年配者にはとても使いづらいホテルです。
（2）フロントの対応が一方的
（3）wifiにセキュリティPWがない

（1）年配者にはとても使いづらいホテルです。
部屋の中の冊子が、青色で小さい黒字は、年配者には、読みづらい。
電話器の表記の字が小さい
電話器の受話音量が小さくて、スタッフの声は、早...

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初めてリッツ・カールトンを利用させて頂きました。
館内至る所にイタリア製の大理石や500点以上の絵画、ペルシャ絨毯が使われており、
正に英国の18世紀貴族邸のような感じで雰囲気は最高に良かったです。
接客も非常に良く満足出来るものでした。
ただ、いくつか残念な点もあるので要望としてコメントさせて頂き...

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大阪の常宿にしているが、家族で広い部屋が空いておらず、クラブフロアでは無い和室スイートにした。和室スイートは名ばかりで全く世界水準からほど遠い。押し入れには髪の毛数本と埃が溜まっておりクレンリネスが忘れ去られている。床の間には掛け軸が無い。スイートにも関わらず洗面台は一つと、部屋の配置に工夫が全くな...

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接客サービスがとても良かった。全体的に満足できるレベルですが、バス・お風呂が使いにくかったのでリニューアルを望みます。

酷かったです、二度と泊りに行きません。
当方、マリオットホテルのゴールド会員で宿泊したのですが、リッツカールトン東京と比べてスタッフの対応が悪かったです。部屋のグレードアップも対応できず、朝食の質も酷く美味しくなかったです。またバーの接客も雑で場に合っていない生演奏にチャージ料を請求されました。サー...

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スタッフの質がどんどん低くくなってる

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いつもの通りこちらの要望を聞いてくださり感謝しております
朝ごはんが去年の7月にいただいたときよりも内容が良くなっていてとても嬉しかったです
特にエッグベネディクトが非常に美味しかったです
またよろしくお願い致します

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全て素晴らしいの一言。コスパは良いと感じました。一点だけ注文をつけるとしたら、シャワーブースの上の方、少しカビがありました。ほぼ隅々までキレイにされていますが、利用者が実際に使用する時の目線(角度)で最終チェックされてはいかがでしょうか。

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クラブラウンジでは、スタッフの方がいろいろとお気遣いいただき快適にすごすことができました。また宿泊させていただきたいと思います。

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最高の「お・も・て・な・し」を経験する事ができました。ザ・リッツ・カールトンのサービスは最高！だと聞いていたので、彼のお誕生日に宿泊。お誕生日である事は事前に伝えていましたが想像以上の「お・も・て・な・し」始まりはチェックインの時から、お会いするスタッフの方々に「お誕生日おめでとうございます」と言っ...

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コロナ感染者が増えていることもあり、夕食と朝食は人との接触を避けるためインルームダイニングを利用しました。部屋からの景色が大変良く、素敵な時間となりました。部屋も綺麗で広く快適な滞在ができました。コロナ禍で大変な中ありがとうございました。

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宿泊当日からチェックインがラウンジでできるように戻っていたのを知らずかなり並び、またラウンジも込み合っていたようですが最適なご案内をしていただきました。ラウンジのスタッフの皆様とても気持ちの良い対応をしていただき有難うございました。気軽に「写真を撮りましょうか」とお声がけいただいたり、ロイヤルミルク...

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毎年、クリスマスには娘の誕生日祝いも兼ねて
クラブラフロアに宿泊させて頂いているのですが　今年は、コロナ禍で、宿泊もかなり慎重に検討しました。結局、例年通りクリスマスを過ごさせていただく事にしたのですが、コロナ対策も十分なされ
例年を超えるサービスと、最上級のおもてなしをして頂きました。特にラウンジ...

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チェックインからチェックアウトまで素晴らしいサービスの数々。
ベルとフロントと朝食レストランはかなりのレベル。それに比べるとルームサービスはやや見劣りが。。電話でお願いしたことが細かくは伝わっておらずすこーし間違いが。。までも全体素晴らしいのでノープロブレムです。

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事前に、色々なご相談にものっていだき
さらに、きめ細かなご対応いだき
本当に素晴らしい、クリスマスイヴの夜を
過ごすことが出来ました。

本当に感謝しかありません。

ホテルの全スタッフの方々に改めて御礼申し上げます。

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クラブルームを利用しました。建物の雰囲気、部屋の質はとても素晴らしかったです。チェックインの際、混雑しているという事で、ラウンジでのチェックインができませんでした。コロナの感染症対策の中大変だとは思いますが、楽しみにしていたラウンジでのサービスやスタッフの対応も、他の同水準の金額のホテルのクラブルー...

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GoTOの影響かコロナの影響かわかりませんが、酷かったです。スタッフ（特にベテランの人達）が誇りを持ってしていない。お金を持っているまたは常連のお客様にはかなり手厚く丁寧に対応していましたが、そうでもないお客様への差がすごい。それを周りのお客様に見られているのに、恥ずかしくないのかな。というところ。...

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go toが使えたので、この時期としては破格の宿泊料で優雅な１日を過ごせました。コロナ対策でクラブルームのフードサービスが、ビュッフェスタイルではなかったのが残念でした。プレートでのサービスは仕方ないと思うのですが、お料理が一種類だけで、（夜は中華のみ）選択肢がなかったのは、残念でした。リッツのクラ...

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