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志賀高原プリンスホテルの口コミ

志賀高原プリンスホテル

長野県下高井郡山ノ内町志賀高原焼額山 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:志賀高原・野沢・小布施

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333

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総合評価

3.52

04月04日01:04更新

41件

22人が満足と
評価しています。

39件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    一泊の予定で宿泊しましたが雪のコンディションが良く急遽延泊しました。ホテルスタッフの方が皆さん親切でした。特にクロークの白髪50代ぐらいの男性スタッフさんが親切で助かりました。それから夕食の前菜に木の実の和え物がありましたが、とっても美味しくてお代わりをお願いしました!いろいろとホテルの方には親切にし...

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【小学生までリフト券無料】【東館】スタンダードプラン 夕朝食付き 志賀高原 焼額山スキー場直結!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    毎年利用させて頂いてますが今回も楽しい宿泊になりました。ホテルスタッフの方が皆さん親切でした。特にクロークの白髪50代ぐらいの男性スタッフさんが親切で助かりました。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【小学生までリフト券無料】【東館】スタンダードプラン 夕朝食付き 志賀高原 焼額山スキー場直結!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nyc********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【小学生までリフト券無料】【西館】お手ごろプライスプラン 夕朝食付き
    詳しく見る

    ara********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    雪山シーズンに数回使わせていただいております。
    立地・環境は◎。部屋もツインの利用ですが部屋も悪くないと思います。
    食事はビュフェでしたが、昨今の評価を得ている宿に比べると劣る感じが否めません。
    とは言え、コスパ的には満足で、また使わせて戴きたいです。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【小学生までリフト券無料】【西館】お手ごろプライスプラン 夕朝食付き
    詳しく見る

    bqk********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    年末の休みに2泊南館を利用しました。
    年末料金だと内容的にコスパは悪く感じますが、
    時期的に仕方ないですね。

    建物や設備は年季が入ってちょっと疲れた感じ。
    それを補うくらいゲレンデへのアクセスが良いです。

    部屋の広さはほどほど。
    清掃状況はあまりよくはない印象です。

    食事は2泊続けてバイキングにしましたが...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日】ポイント最大10倍!【南館】連泊プラン 夕朝食付き スキー場直結!
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    ゲレンデが目の前に有り総合的には良かったです。
    ですが西館にしか大浴場がなく歩くのは少し距離があるので南館にも大浴場があればなぁと思いました。
    食事は美味しかったです。
    接客はチェックインする際に忙しいからなのか愛想が良くなかったのでもう少し愛想良くした方が気持ちよく泊まれるなぁと思いました。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【小学生までリフト券無料】【南館】スタンダードプラン 夕朝食付き 志賀高原 焼額山スキー場直結!
    詳しく見る

    nsk********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    良かった点は、何と言っても、焼額山からの素晴らしいロケーションとゲレンデ直結のホテルです。残念なのは、食事の売上にウエイトを置いていると感じてしまう価格設定です。サービスがそれに見合っていれば問題無いのですが、会計やオーダー待ちの時間が長かったり、テーブルが汚れていたりという場面がありました。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【小学生までリフト券無料】【西館】連泊プラン 朝食付き 志賀高原 焼額山スキー場直結!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/04/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5F コンフォートフロア に宿泊しました。
    客室・アメニティ は 部屋自体の設計は古いと感じましたが、ベッドメイク、アメニティは都内のホテル並みにきちんと用意されている印象を受けました。
    接客・サービス は こちらが申し上げたことに基本的にはSay Yes. で応対していただきました。しかし、夜間の電話応対が少々気に...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    3名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大10倍【GWも泊まれる!】春ヤケビプラン室料のみ 東館
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*m*3*4*9さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/04/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    春スキーのこの時期は1人プランでは、夜食は¥4,500しかなく1品しかなく、山奥のスキー場には当然、食堂とかコンビニもなく仕方なく売店でカップラーメンとパンですませました。ゲレンデはホテルから徒歩数歩で昼食時にはスキー靴のまま食事ができます。ゲレンデ整備はとても丁寧に仕上げられていて、朝方整備されているコ...

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    おひとりさまプラン 朝食付(東館)

    志賀高原プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/19

    このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    春スキーを存分にお楽しみいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変うれしく思います。特にゲレンデ整備についてのお声はとてもありがたく感じ入って読ませていただきました。
    一方でレストランのコース一つのメニュー対応についてのご指摘をいただきました。ホテル内には売店、そしてレストランをご用意しておりますが、今後の営業をどのようにするべきか検討させていただき、次回にお選びいただける工夫をしてまいります。
    総じて今年の特に多い雪を楽しんでいただけましたこと、ありがたく思っております。
    ぜひまた当ホテルをお選びいただき、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    ありがとうございました。

    志賀高原プリンスホテル

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/28
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋のセキュリティ、温泉じゃなかった、食事が金額とあっていない等、折角いいスキー場
    があるのにもったいないと感じました。
    今後はスキー場だけ利用すると思います。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 朝食付き (東館)

    志賀高原プリンスホテルからの返答返信日:2019/04/19

    このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    西館の大浴場が温泉でないことについて、WEBなどの事前のお知らせに問題がなかったか確認いたしますが、温泉化することも今後の改装に生かして参りたいと考えております。
    お食事についてのご指摘はメニューの見直しを行い、次のご来訪の際にもう一度お選びいただけるよう工夫に努めます。
    スキー場の良さをお声としてお寄せいただいておりますので、ホテルがそこに加わるようにしたいと思います。
    ぜひまたご宿泊の機会をいただきますよう、またその時には良いお声をお寄せいただけるようスタッフ一同お待ちいたしております。
    この度のご利用に改めて感謝申しあげますとともに、今後ともどうぞ当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    ありがとうございました。

    志賀高原プリンスホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    幼児連れのスキー旅行で利用しました。
    正直志賀高原の宿には期待しておらず、志賀ならプリンス、その中でも一番品のよさそうな東館に決めました。今シーズンスキー10泊目(湯沢、磐梯、水上、赤倉等々)でスキーインアウトできるお上品なホテルを中心に泊まってきました。
    で、プリンス東館、びっくりです。良いです。
    朝...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 朝食付き (東館)

    志賀高原プリンスホテルからの返答返信日:2019/03/11

    このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご利用いただきましてのお声をお寄せいただきましたことにもお礼を申しあげます。ご朝食につきましても良いとのご感想をあげていただきました。当ホテルスタッフでぜひ共有させていただきまして、より良いサービスを提供できるよう努める機会につなげて参ります。幼児のお子さまがご一緒とのこと、黒ちゃんマンさまの思い出の一コマになったのなら当方に取りましての何よりの喜びでございます。斜面がまだ幼児向きでないとのお言葉でしたが、これからのご利用におかれましてまた思い出の新たな一ページが加わることとなりますようにと思うところでございます。ぜひまた当ホテルにてお目にかかりたく、お待ちいたしております。今後ともどうぞ当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    一休.com は二度と使わない。レンタルセットプランだったので、滞在中使えるかと思いきや、1日目しか使用できなかった。ウェブサイトにも1泊につき1日分のみという記載はなかった。

    他社のプランより安く、一休を選ばせるよう誤解を与えるプラン紹介でした。もう一休.comを使うことはないでしょう。

    ホテル自体は大変良い...

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レンタル付】もう一度ゲレンデにシュプールを 夕朝食付き(南館)

    志賀高原プリンスホテルからの返答返信日:2019/03/20

    このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご利用いただきましてのお声をお寄せいただきましたことにもお礼を申しあげます。
    今回のご来訪にあたり、お選びいただく際に誤解を与えるご紹介でありましたことは、当方に不行き届きがあったことによるものです。大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないようご説明内容を再度確認いたします。また不行き届きが判明した時点でも何かできることがないか対応させていただきます。改めて再度お詫び申しあげます。
    ぜひまた当ホテルにてお目にかかりたく、お待ちいたしております。今後ともどうぞ当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    志賀高原プリンスホテル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*u*i*n*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    スキーをするのには最高のホテルですが、夕食時の遅い客への対応が最低でした。混雑しているから20時に来いと言われたので20時から食事を始めたのですが、ビールを飲んでいたら21時にオーダーストップだと言われ、それ以上飲んでいられなくなりました。18時に入った人とのこの差は何ですか。18時に入った客を19時に出してい...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    志賀高原ステイ 夕朝食付き (西館・南館)

    志賀高原プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/29

    このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご指摘いただきました件につきましてはお詫び申し上げます。
    特にご夕食での思い出がご指摘いただくような内容でありましたことを重ねてお詫びいたします。
    次回にまたお越しいただく際に同じことを繰り返さないよう、スタッフと共有いたします。
    ぜひまた当ホテルにてお目にかかりたく存じます。
    今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    志賀高原プリンスホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*i*g*0*2さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    西館に宿泊しました。立地やホテル作りは良かった。
    気になるのは、1階のトイレや大浴場の掃除が行き届いていない。部屋のベッド下にも埃が沢山溜まっていました。バイキングの朝食、夕食もこれといって豪華さはなく、美味しくも無く、フャミレスのバイキング並。プリンスホテルだから、良いだろうと期待をして行ってはガッ...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45】スタンダードプラン夕朝食付き(西館・南館)

    志賀高原プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/29

    このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    一方でご指摘をいただくご旅行といたしまして大変恐縮に存じます。
    スキーの楽しみと連動して、ホテルの滞在が良いものになりますよう、このたびのご意見をスタッフと共有いたします。
    お部屋などの清掃、お食事の内容についての見直しなど、基本的なことでございますので、今一度良いサービスのために努めて参ります。
    ぜひまたこの地にてお会いできますよう、またその時には良いお声を頂戴できますよう、お待ちいたしております。
    今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    志賀高原プリンスホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/05
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    西館の夕食会場の、雰囲気がよくありませんでした。
    もう少し東館のレストハウスの様な落ち着いた感じにしてほしかったです。
    スキーの後、夕食が一番の楽しみなので、残念でした。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プリンスホテル秋スペシャル ポイント10倍確約【早割45】スタンダードプラン夕朝食付き(西館・南館)

    志賀高原プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/29

    このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、ご指摘をいただくようなこととなり大変申し訳ございませんでした。
    ご夕食会場の雰囲気について、スタッフと共有しまして落ち着いたものにできるよう、心がけて参ります。多くのお客さまにご利用いただくスペースですが、お声掛けなどにより皆さまが快適にご利用いただけるよう工夫して参ります。
    またのご利用の際には良い声をいただけるように努めたいと思います。
    今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/01
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    レストランを予約するのに、廊下や階段に30分ほど並ばずのは如何なものか。
    チェックイン時や電話で出来るであろう。国内外で初めての出来事。自分本意ではなく、客の立場を考えてみればよろしいかと思います。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プリンスホテル秋スペシャル ポイント10倍確約【早割45】スタンダードプラン夕朝食付き(西館・南館)

    志賀高原プリンスホテルからの返答返信日:2019/01/29

    このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご指摘をいただきました件は大変申し訳ございませんでした。
    おっしゃるとおり、お客さまのお立場に沿った対応を心がけるために生かす機会とさせていただきます。
    またのご来訪の際に良いお声をいただけるよう、スタッフで共有いたします。
    今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*d*r*3*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/01/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お正月スキーに利用させて頂きました。ホテル入口で荷物を取りあえず下ろし、空いている場所を探しに移動すると日帰り専用の駐車場しか空いておらず、午後からホテル駐車場に移動させました。運良くホテル入口近くの駐車場が空いたため止めていましたが、翌日夕方ごろフロント掲示板に移動の指示が出ていました。フロント責...

    宿泊日
    2017/12/31
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(志賀高原ステイ 夕朝食付き (西館・南館) 西館ファミリールーム・4ベッド 《喫煙》)
    詳しく見る

    m*o*s*o*e*u*jさんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2017/04/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    スキーで宿泊しました。特に良かったのは、必要なものがちゃんと揃ってる売店と腕のいいスタッフのいるメンテナンスが良いスキーレンタルでした。さすがプリンスホテルという感じです。

    宿泊日
    2017/03/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(タイムセールプラン 朝食付き (西館) ツインルームD(19.2平米) 喫煙)
    詳しく見る

    y*s*i*o*1さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/03/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋の臭い、温度調節が出来なかった、ここだけが気になりました。

    宿泊日
    2017/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(タイムセールプラン 朝食付き (南館) 南館ツインルームB(24平米)《禁煙》)
    詳しく見る

    a*i*i*o*9*4さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2016/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    昨年の同時期に利用した時は接客面で落第点でした。が、今年は大分改善されました。合格点でしょう。何と言ってもスタッフ皆さんの笑顔と挨拶が大変好感を持つ事が出来ました。やっぱり笑顔と挨拶は基本です!社内で笑顔のコンテスト(宿泊客に投票を募る)をしていた様ですが、結果好感度アップです!ドンドンやって下さい...

    宿泊日
    2016/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    志賀高原ステイ 夕朝食付き (南館)
    詳しく見る

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