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海石榴 つばき

神奈川県足柄下郡湯河原町宮上776地図

お気に入り

432

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総合評価

4.31

05月15日00:24更新

190件

159人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚記念日で利用しました。私には憧れのお宿でしたが、想像以上に良いお宿でした。
連休中で都会は喧噪でしたが、このお宿は本当に静か、とてもリラックス出来ました。
当日は満館とのことでしたが、他のお客様とは数組すれ違う程度でした。
食事も豪華で夕飯は食べきれず、どれも最高のお料理で満足です。
お部屋もお...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン季節の懐石+特別料理_葉山牛ステーキor金目鯛煮付けor伊勢海老お造りより選択

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/10/04

大切な記念日に私共の宿をお選び下さいまして、
大変光栄に存じます。
全てに於いてお気に召してくださったご様子、
嬉しく存じます。
またお会い出来る事を楽しみに、
一同心よりお待ち申し上げます。

        海石榴 女将

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

海石榴は、私の定番の宿ですが、今回初めて迎賓館に泊まりました。素晴らしい「藤木川」のせせらぎを聞きながら眼で緑を楽しむのが私の楽しみです。秋は紅葉が素晴らしい事でしょう!お料理は、全国の特産品と地元の旬の味を織り交ぜながら、素晴らしかったです。葉山牛ステーキと伊勢海老焼きを選びました。最高でした!
...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【季節の懐石+特別料理】葉山牛ステーキor鮑の柔らか煮or伊勢海老鬼殻焼よりご選択

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/10/04

いつも海石榴でご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございます。
湯河原の自然を楽しみ、お料理も味わって頂き、
更にお風呂でものんびりしてくださいまして、
感謝申し上げます。
今後共是非、宜しくお願い致します。
またのおかえりを心よりお待ちしております。
 
          海石榴 女将

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pow********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/09/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

どこかへ行きたい欲が抑えられず、居住圏内ならばいいかな、と界隈ではかなり豪華なこちらへ泊まりました。
部屋食の宿に自分の稼いだお金で泊まった事がなく、政府の施策のお陰とはいえとてもうれしかったですし、その料理の内容も素晴らしかったです。やはり鯵がおいしい…夜にお刺身朝に焼魚で頂きましたが地物の強みで...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】<本館>最大20%OFF!温泉リフレッシュ<ご予約期間:7/27~8/11>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ自粛後の一泊、豪華なお食事と良いお湯とでのんびり楽しく過ごせました。また行きたいと思います。
しいて言えば、お土産で予約が必要なものは、客室で説明頂くかわかるようにしていただきたかったです。

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】<6/19~6/23> 最大20%オフ/お部屋で愉しむ季節の懐石2食付

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/09/19

この度はご宿泊くださいまして、有難うございました。
のんびりとお過ごし頂けたご様子、ホッと致しました。
お土産の件につきましては、大変申し訳ございません。
早速係全員で共有して、ご満足いただけます様改善して参ります。
今後共、どうぞよろしくお願い申し上げます。

                海石榴 女将

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

泊まって良かったと思える旅館でした。
流石 海石榴と言ったところでしょうか。
部屋の係りの方もとても感じの良い方でした。
大浴場は少し小さめですが、部屋数が少ないのでほとんど貸し切りみたいな感じです。
お部屋の露天風呂もとても良かったです。
食事は、部屋に椅子席を設置していただいたので、
美味しいお...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】<本館>最大20%OFF!温泉リフレッシュ<ご予約期間:7/27~8/11>

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/09/17

この度はご宿泊下さいまして有難うございます。
全てに於いてご満足頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。
また来春にはお目に掛れること、心よりお待ち申し上げます。
時節柄、どうぞお体ご自愛下さいませ。

                 海石榴 女将

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/08

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高の宿でした 特に食事はとても良かったです
仲居さんも丁寧で良くしていただきました
お風呂も遠いけど良かったです
玄関前で誰も出てこないので荷物を降ろそうと入ったところで係の人が気が付いてくれました
残念なのはチェックインに時間がかかったのでサービスを4にしました
ちょうどインの人が重なったので仕...

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】<本館>最大20%OFF!温泉リフレッシュ

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/09/09

この度はご宿泊下さいまして有難うございます。
せっかくのご旅行でしたのに、チェックインの際の不手際、
深くお詫び致します。申し訳ございませんでした。
今後改善に努めさせて頂きます。
11月にまたお越し頂けるとの事、大変嬉しく存じます。
お楽しみにお待ち申し上げます。

               海石榴 女将

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

憧れの海石榴に、go toキャンペーンを利用して、初めて伺うことが叶いました。
期待値も高まっていたのですが、期待以上のおもてなしを頂き、リフレッシュすることができました。
お料理もどれも大変美味しく、たくさん食べられない旨お伝えしていたので、ご配慮もいただいたようですが、次々と箸が伸び、大満足でし...

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】<本館>最大20%OFF!温泉リフレッシュ

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/09/09

この度はご宿泊下さいまして有難うございました。
お料理、ラウンジ、ご入浴等、全て楽しくお過し頂けたご様子、
大変嬉しく存じます。
今後もより一層のおもてなしを考え、努めて参りますので、
これからも宜しくお願い申し上げます。
皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

                海石榴 女将

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍の中、1.朝晩お部屋食 2.部屋付き露天風呂 3.チェックアウト遅め
の条件をクリアするところを探しました。
12時チェックアウトは貴重です。是非これからも続けて下さい。
経営が変わる前の名旅館の評判をよく耳にしていた為、正直心配もありましたが、杞憂に終わりました。
他のお客様とは滅多に...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大20%OFF!温泉リフレッシュ<ご予約期間:6/5~6/19>

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/09/04

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お疲れを癒し、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
スタッフ一同さらにおもてなしに磨きをかけ、またお会い出来きますのを心よりお待ち申し上げております。

海石榴 女将

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて夏に宿泊いたしました。季節を感じられるお食事とお庭。そして皆さまの温かいおもてなしに、今回も大満足のステイとなりました。またうかがいます!ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】人気のお部屋が最大30%OFF!お部屋で愉しむ季節の懐石2食付

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/09/02

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
初めての夏、お気に召して下さったご様子に大変嬉しく存じます。
これからも楽しんでいただけますよう努力していく所存でございます。
またお会い出来る季節を楽しみに、お待ち申し上げております。


海石榴 女将

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

落ち着いた和風旅館に泊まりたいという母の希望でこちらの旅館にさせていただきました。
コロナのこともあり、なかなかお伺いすることができずにおりましたが、思い切って行くことができよかったです。
コロナ対策もしっかりとされており、安心して宿泊ができました。
お風呂ももちろんよかったのですが、料理がとてもお...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】人気のお部屋が最大30%OFF!お部屋で愉しむ季節の懐石2食付

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/09/02

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お母様もお気に召して頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に喜んで頂ける宿を目指し、努力を重ねる所存でございます。
季節の変わり目ということもあり、売店の品が揃っておらず申し訳ございませんでした。
またお会い出来る日を楽しみに申し上げております。

海石榴 女将

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

チェックインし部屋に案内されるまでフロントラウンジでお茶の接待を受けましたが、待機しているときに他の宿泊予定者がその場でスマホでテレビかラジオの音を出していて、非常に耳障りでした。当館の従業員の方も注意し難いのでしょうが、誰も注意する人はおりませんでした。折角、ゆったりとお茶を楽しみにしていたのに、...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】人気のお部屋が最大30%OFF!お部屋で愉しむ季節の懐石2食付

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/09/02

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行でしたのに、フロントロビーにてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
私共でしっかり対応しなければいけませんでした。
大変失礼致しました。
今後はこのようなことがない様努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。


海石榴 女将

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アメニティがメイク落としまで完備されていた。
室内冷蔵庫(無料)のビールを一部ノンアルコールビールに変更して貰えたのが良かった。
コロナ禍の状況で客室風呂があり泉質も良かった。
料理長の腕がよくどれも素晴らしく美味しかった。
接客も素晴らしく、子供客もいないので静かにのんびり山の緑と池の鯉を鑑賞しな...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】<本館>最大20%OFF!温泉リフレッシュ

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/09/02

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
色々と行き届かないこともあったと思いますが、お気に召して頂けたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。


海石榴 女将

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素敵な環境、空間、お料理など、また、スタッフの方々のきめ細やかな、多岐に亘るおもてなしの心尽くしで、良き二日間がすごせました。改めて、感謝いたします。 ありがとうございました。
特に部屋食の際をついてくださった、スタッフの方のお言葉、間や言葉選び、そして指先まで気持ちがこめられた所作は、プロだなと感...

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】人気のお部屋が最大30%OFF!お部屋で愉しむ季節の懐石2食付

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/08/31

この度は大変な時にご宿泊下さいまして有難うございました。
色々とお気に召して頂けたご様子、嬉しく存じます。
また歯ブラシのセット、早速実行したいと思います。
本当に有難うございました。
又お会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げます。

             海石榴 女将

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナウイルスで自粛が続いてますが、ゆっくり温泉に入りたくて夫、娘、2歳の孫と露天風呂付きの部屋を利用しました。部屋の露天風呂は木の温もりが感じられ、とても良くて大浴場を利用しない孫も大人も大満足でした。緑を眺めながら何度も温泉を楽しみました。部屋のデッキから庭と池を眺められ鯉に餌をあげることができ...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】<本館>最大20%OFF!温泉リフレッシュ<ご予約期間:7/27~8/11>

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/08/25

この度はご宿泊下さいまして有難うございました。
コロナで大変な中少しでもごゆっくりお過し頂けましたら幸いです。
全てにお楽しみくださったご様子、嬉しく存じます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

               海石榴 女将

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前から一度は泊まりたい憧れの宿でした。
今回はコロナの自粛疲れを癒すため、思い切って迎賓館のお部屋にしました。
7人入れるところを2人で使い、贅沢な空間でゆったり過ごせました。
お料理も全て美味しく、特に名物のスッポン鍋が最高でした。
ご飯は釜炊きで、残った分で夜食のおにぎりまで握ってくださり、そ...

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】<迎賓館>最大20%OFF+2000円相当の特典付き!湯河原で温泉リフレッシュ

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/08/19

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お料理や温泉で、ゆっくりお疲れを癒して頂けたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
手を振ってのお見送りしかできませんが、またお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

海石榴 女将

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/08/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客、サービス等、非の打ち所がないぐらい完璧です。
お食事も、朝夜と、量、質共満足でした。
お料理も大変美味しく、特にお米は、朝と夜の種類変えてだされていてご飯の美味しい所は、間違い無いと感じました。細かい所まで、随所にサービスがいきとどいています。
コロナで大変でしょうが、それらを言い訳にしないサ...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本料金プラン/本館】泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/08/18

この度は大変な時にも関わらず、ご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
心を込めたおもてなしを、皆様にご提供出来ればと、スタッフ一同日々勉強しておりますが、まだまだ足りない所が多く謙虚に反省し、更なる向上を目指して頂きたいと存じます。
是非、又お出掛け下さいますよう、心よりお待ち申し上げます。

                   海石榴 女将

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/08/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

中学校来の友人とお世話になりました。
伺ったのは2回目ですが、前回同様素敵な滞在を愉しむことができました。
広々としたお部屋で自然の音を聞きながらゆっくりしたり、温泉に浸かった後にラウンジでビールとアイスをいただいたり贅沢な時間に友人も終始感激。

前回も感じたことですが、食事と接客が特に心に響きま...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本料金プラン/本館】泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/08/18

この度はご宿泊下さいまして有難うございます。
大変なこの時に少しでものんびりお過し頂けますよう、
心がけてはおりますが、お気に召して頂けたご様子に、
ほっと致しました。本当に有難うございました。
またお会い出来る日を楽しみに、心よりお待ち申し上げます。

               海石榴 女将

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/08/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゆっくりできたし、お湯も良かったし、また行きたいなぁ、、、、

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】<本館>最大20%OFF!温泉リフレッシュ<ご予約期間:7/27~8/11>

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/08/15

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同より良いおもてなしの宿を目指し、努力を重ねてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

海石榴 女将

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

幼児を連れて宿泊しました。素敵な部屋をご用意頂き、子供が´鯉´ という言葉を覚えて記憶に残る宿泊になりました。オプションで、妻への花束をお願いしました。スタッフさんがこちらの要望通りに対応してくださったので、妻へのサプライズが成功して、夏の大仕事を終えた気分です。
部屋食の時はテーブルを設置頂きまし...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本料金プラン/本館】泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/08/15

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お子様も楽しくお過ごしいただけましたご様子、また奥様へのサプライズもお手伝いさせていただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
是非またお会いしたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

海石榴 女将

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍で海外も国内も遠出は出来ない中、近場でせめてとも思い直前に予約。
昔から気になっていたこちらに伺う事が出来ました。都内から近くサービスもきちんとされて満足度高めです。
露天風呂は真夜中早朝も使用出来アメニティも充実しております。食事も見目麗しく部屋食でもテーブルセッティングしてくれ正座の苦手...

  • 宿泊日2020/08/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】<本館>最大20%OFF!温泉リフレッシュ<ご予約期間:7/27~8/11>

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/08/13

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
コロナ禍で大変な中、私共海石榴をお選び頂けたましたことに、深く感謝申し上げます。
ゆっくりお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
より良い宿を目指し、これからも努力を重ねる所存でございますので、またお出かけ下さいましたら幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。


海石榴 女将

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情報提供元:一休.com

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