IDでもっと便利に新規取得

ログイン

海石榴 つばき

神奈川県足柄下郡湯河原町宮上776地図

お気に入り

432

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.31

05月17日00:23更新

190件

159人が満足と
評価しています。

188件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お料理が大変美味しかったです。地元の食材を使ったほうがよいとの口コミもありますが 私は北海道の美味しい食材がいただけてよかったです。息子が北海道にいるので野口観光さんの旅館には何度か泊まりましたが今回こちらもそうだと初めて知り 納得しました。お土産処では朝食で出た北海道のトマトジュース購入しました。...

  • 宿泊日2020/02/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大20%OFF&ポイント最大10倍!<ご予約期間:2/7~2/21>

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/02/24

この度はご宿泊下さいましてありがとうございます。
お食事お気に召して頂き大変嬉しく存じます。他の野口観光グループの宿にもご宿泊頂いているとのこと、重ねてお礼申し上げます。
日本茶につきましては再考し、より良いおもてなしができるよう改善してまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。

海石榴 女将

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

訪問する前に口コミを見るとオーナーが変わり、厳しい口コミも多くみられましたが、少なくとも今回の利用では普通に満足できる範囲でした。確かに食事、特に、刺身は地場産の鮮度の高いものを期待したのですが、北海道を含む全国からの産地でした。ただこれも考えようで、色々なものが味わえると思えばそれなりに楽しいもの...

  • 宿泊日2020/02/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】最大32%OFF&ポイント最大8倍!/奥湯河原の隠れ家宿(お部屋食)

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/02/20

この度はご宿泊下さいましてありがとうございます。
またご滞在中は気配りが行き届かず大変申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、より良い宿を目指してまいります。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。


海石榴 女将

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

妻とお世話になりました。
和室2間露天風呂付50平 スタンダード 12+4.5畳禁煙 (和室)を利用させていただきました。
お部屋は広々利用でき、お掃除も行き届いており清潔感がありました。部屋の露天風呂もキレイに掃除がはれており、とても気持ち良かったです。
お食事も部屋食でゆっくり食べることができ、...

  • 宿泊日2020/01/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【東日本応援セール】最大42%OFF&ポイント最大7倍!/お部屋で愉しむ季節の懐石付

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/02/06

この度はご宿泊ありがとうございます。
ご朝食時の気配り、また説明不備等ご指摘頂きましてありがとうございます。次回挽回させて頂きたく存じますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。


海石榴 女将

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/02/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

子連れでの利用でしたが、スタッフの方は皆優しく対応して下さりました。
特に、部屋付きで食事等担当して下さった女性は、子どもにも何度も声掛けして下さって、
色々配慮もして頂けて助かりました。
子連れでも安心して利用できるお宿です。

気になった点としては、施設が少し古くなってきてます。
特に、水周りの...

  • 宿泊日2019/12/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1000万人突破記念セール】ポイント最大14倍!料亭旅館の懐石料理と湯河原の名湯に寛ぐ休日

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/02/06

この度はご宿泊下さりありがとうございます。
接客においてお喜び頂き大変嬉しく存じます。
まだまだより良い宿を目指し、皆さまに喜んで頂けるようさらに努力してまいります。
またお会いできますことを、心よりお待ち申し上げます。


海石榴 女将

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

素晴らしい温泉と、お料理でした。
今回露天ぶろ付きのお部屋を利用させていただきましたが、改装が中途半端で導線が悪く、もったいない印象でした。

  • 宿泊日2020/01/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【東日本応援セール】最大42%OFF&ポイント最大7倍!/お部屋で愉しむ季節の懐石付

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/01/30

この度はご宿泊くださいまして有難うございます。
お食事、接客お喜び頂いたご様子で大変嬉しく存じます。
又、施設の面でのご指摘、改善に努めていく所存でございます。
貴重なご意見を本当に有難うございます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

海石榴 女将

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今年最初の旅、プライベート 248件目のお宿。コメントに一番窮したお宿であった。
HPで確認すると駅からの送迎サービスは迎賓館予約者のみのようだったので、路線バスを利用した。この時点ですでにマイナスの点がつく。到着してお抹茶を頂き客室へ。迎賓館にグレードアップしてくださり感謝。宿の名にちなみ椿の花が...

  • 宿泊日2020/01/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【海石榴ベストプライス】料金変動プラン・空室状況によってプライスダウン/お部屋で愉しむ季節の懐石付

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/01/17

ご宿泊下さいまして有難うございました。
全てご指摘の通りで至らない点が多く、
本当に申し訳ございませんでした。
250件で全てに良い宿を探す旅をされているとか、次回お会いする事がありましたら、No.1と言われる宿になるよう、日々改善そして努力を重ねて参りたいと思います。
最後の最後まで、失敗続きで大変失礼いたしました。
心よりお詫び申し上げます。

        海石榴 女将

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

昨年8月以来久しぶりに宿泊させていただきました。全般的に設備の陳旧化が目立つてきました。TVは画面が暗く直していただきましたが最近のTVに比べるとかなり暗い状態でした。トイレの小用の排水の出が悪く、もう一つのボタンは問題ありませんでした。夕食、朝食共に西浦料理長のの料理は最高でしたが量が多く我々高齢...

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

海石榴 つばきからの返答

返信日:2020/01/17

この度はご宿泊下さいまして有難うございました。
お久しぶりの再来でしたのに行き届かない点が多く心苦しく思います。
お料理の量については、料理長とも相談し実現に向けたいと存じます。
またお出かけ頂いた折にはいろいろ向上出来る様、努力したいと思います。
お会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げます。

            海石榴 女将

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

旅館に到着し車から降りた瞬間に綺麗な空気を胸いっぱいに吸い込んだ。温泉に入り美味しいお料理を戴きお酒を飲んで眠くなったら寝る。今回は夫と二人何もしないと決め込んで出発しました。早めに到着したにもかかわらず玄関の前には既にお出迎えの方が雨傘をさしてスタンバイされていました。海石榴さんは湯河原温泉という...

  • 宿泊日2019/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】最大20%オフプライス/~絶景の紅葉が愉しめる奥湯河原の隠れ家宿(季節懐石付お部屋食)

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/12/06

この度は、ご来館頂きましてありがとうございました。
この古い海石榴は行き届かない設備等でご迷惑をおかけすることも多く、心苦しい日々もございます。
只、スタッフの皆でお料理、お出迎えなどと心からのおもてなしを目指しております。
その中で、お客様のこのメールに私共こそ感動致しました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

海石榴 女将

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

20数年ぶりの来訪でした。昔よりシステム化されてるなあとは感じましたが、相変わらず施設や温泉はとってもよかったです。サービスも型通りに過ごす分にはよかったです。
ただ本当に残念だったのは、お部屋に頼んだマッサージです。時間を守らない上、態度も悪く、やって頂いたマッサージも素人でもこんな人はいないなあ...

  • 宿泊日2019/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】最大20%オフプライス/~絶景の紅葉が愉しめる奥湯河原の隠れ家宿(季節懐石付お部屋食)

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/11/26

この度はご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
せっかくのご旅行でしたのに、
マッサージでは大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
更に海石榴としての品格をも落ちているとの事、
ご指摘頂き心よりお詫び申し上げます。
深く反省しより良い宿を目指して、努力していく所存でございます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

             海石榴 女将

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/11

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

期待しすぎたのかもしれませんね。

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大20%オフプライス/奥湯河原の隠れ家宿(季節懐石付お部屋食)

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/11/12

このたびはご宿泊下さいましてありがとうございました。
私共の配慮に欠けた行動が、せっかくのご旅行に水を差すことになりまして、大変申し訳なく存じます。
みかん狩りの件でも、ちゃんとお調べしてご不便のないようにするべきでした。
深くお詫び申し上げます。

今後この様なことない、おもてなしがきちんとできる宿を目指し努力を重ねていく所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。

海石榴 女将 舩津

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

台風一過、渋滞の中、湯河原に訪れました。心地よい接客、料理等満足しましたが、料金に見合うかなと思えたのは肉料理です。サラダ仕立てのローストビーフかな?別注で葉山牛¥8000とありましたが、少しで構わないので、きちんとした肉があればなぁーと感じました。連れは大満足で、また来たいとリクエストされました。...

  • 宿泊日2019/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【海石榴ベストプライス】料金変動プラン・空室状況によってプライスダウン/お部屋で愉しむ季節の懐石付

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/10/21

このたびはご宿泊下さいましてありがとうございました。
お肉の件、再考させて頂きます。貴重なご意見感謝致します。
よりよい宿を目指し、努力を重ねてまいりたいと思います。
又お会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

海石榴 女将

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

e*i*s*tさんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/09/23

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

費用に対しての評価を記させて頂ければ、基本、旅館に入って出るまで、従業員さんの対応や部屋の清潔さなどあいまって、気持ち良く過ごさせて頂きました。ただ、宿を出る時のお見送りが大変寂しいものに感じたのが残念でした。
また料理に関しては、すべて丁寧な作業されていると感じさせる絶妙な味で、とても美味しかった...

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気のリゾート地タイムセール】ポイント最大7倍&20%OFF!~季節の懐石付お部屋食~

y*p*i*i*k*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

この度はお世話になりました。サービス、対応もキビキビしていて気持ちのよい、細やかな接客でした。満室でなかったせいか、お部屋も予約した部屋よりグレードアップして下さっていて驚きました。ありがとうございました。スッポンと白身魚のつみれ汁が美味しかったです。お部屋のふすまの取っ手が削れていて開け辛かったり...

  • 宿泊日2019/08/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気プラン再登場】豊かな緑と静寂に包まれる海石榴の避暑(お部屋食)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/08/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

パートナーの節目の誕生日その当日に利用。2人とも美味しいもの好きなので、お料理が良さそうなお宿を厳選。その甲斐あり期待以上のお食事、おもてなしも終始素晴らしく。担当の仲居さんの気の利いたサプライズ演出も手伝い当人は感動していました。施設面では暖色ライトの方が落ち着くという個人的好みの評価。スパ好きの...

  • 宿泊日2019/08/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【好評により延長】ポイント最大7倍!豊かな緑と静寂に包まれる隠れ家宿(季節の懐石付お部屋食)

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/10/21

このたびはご宿泊下さいましてありがとうございました。
大切な節目に当館をお選び頂き、またお料理他スパもご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、私たちのおもてなしにもご評価頂き、誠に感謝申し上げます。
施設面での貴重なご意見もありがとうございます。
ぜひ又お会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

海石榴 女将

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

良い温泉で、接客も良く、お料理も美味しく、楽しい旅となりました。
気になったのは、クチコミにもあった様に、お部屋が少しかび臭いのと、お食事のメインのお肉がサラダのとなりに3枚盛られていたので、ローストビーフサラダ的な感じでメイン感がないのが残念でした。

  • 宿泊日2019/08/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!7日間タイムセール】ポイント最大7倍!豊かな緑と静寂に包まれる海石榴の避暑(お部屋食)

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/08/07

ご宿泊ありがとうございました。
お部屋の臭いまたメインの料理につきまして貴重なご意見ご指摘ありがとうございました。
スタッフ一丸となり真摯に反省し向上に努めていく所存でございます。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

■お部屋
露天風呂付の迎賓館なら快適にゆっくり過ごせると思い予算を上げて宿泊しましたが、
室内の洗面所・風呂、トイレ、隣の和室へ行くのにも毎回土間を下りてスリッパを履いて歩き、
段差を上がらないと移動できなかったので、高齢の両親には足腰が辛く、私も転倒が心配で気が休まらず
思いがけず疲れました。
H...

  • 宿泊日2019/07/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏の早割】最大15%オフ!避暑地の奥湯河原・夏のご旅行は早め予約がお得<6/5~8/31>

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/08/07

このたびはご宿泊頂きましてありがとうございました。
せっかくのご旅行でしたのに大変ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
特にご両親様にはご不自由をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
段差につきましては、ご指摘の通りご案内をすべき事項でございました。本当に申し訳ございません。
配慮が欠けていましたことスタッフ一丸となり反省し、今後このようなことがないよう努めていく所存でございます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*n*r*t*k*さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2019/06/11

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

姉の傘寿の祝いを兼ねて姉親子と私夫婦の4人で伺いました。
部屋もお風呂も食事も申し分なく、いろいろと気遣いもしていただき、有意義な時間を過ごさせていただきました。

  • 宿泊日2019/06/05
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大7倍!即時値引きでお得に!海石榴ならではの本格懐石を愉しむ(朝・夕お部屋食)

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/06/12

この度はご宿泊頂き有難うございました。お風呂やお食事等お気に召して下さったとのこと大変嬉しく存じます。
これからもより良いおもてなしの宿を目指しスタッフ一同努力を重ねていく所存でございます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

m*r*z*m*1*9*さんのコメント

投稿日:2007/08/23

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お盆に利用させて頂きました。お部屋やお風呂等に雰囲気があり、癒されました。お部屋は広くて、中庭の風景含めて良かったです。お風呂は露天が気持ちよく、ゆっくりと出来ました。到着してからの対応も良くして頂き、大変満足しました。また利用させて頂きます、ありがとうございました。

  • 宿泊日2007/08/14
  • 宿泊プラン【セレクション・雅】寛ぎとおもてなしの旅館厳選

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/22

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

新緑の季節に訪問いたしました。池に映る新緑が水面に揺れて、湯河原にいるのに京都にいる様なそんな静かで素敵なロケーションです。食事も美味しく、スッポンと蓬麩の料理も穴子の料理も抜群です。デザートも美味しく最後まで頂けました。宿の方も、とても感じが良かったです。湯河原の温泉質もとても優しくて、ずっと入っ...

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】特別料金/本館 泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/20

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

およそ10年ぶりに「つばき」に宿泊しましたががっかりしました
食事には定評があったつばき期待して伺いましたがまったく駄目でした
街中の大衆食堂のが増しです

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】ポイント最大12倍!基本料金/本館 泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食

情報提供元:一休.com

188件中 141~160件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。