海石榴 つばき

神奈川県足柄下郡湯河原町宮上776 地図

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総合評価

4.46

04月02日03:32更新

111件

100人が満足と
評価しています。

111件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前よりテレビ等で拝見していて、いつかは宿泊してみたいと思っていたところ、今回クリスマスイブとクリスマスが休日となったので、この機会と思い決めました。
    期待を裏切らない老舗旅館の空間と美味しい食事、とても満足しました。
    仲居さんとスタッフの皆様の接客も感じが良く、特に妻へプレゼントしたスパのエステが、...

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】最大30%オフ!海石榴極上ステイをお得に愉しむチャンス<8/24〜8/26>

    海石榴 つばきからの返答返信日:2019/01/23

    昨年のクリスマスという楽しい日のご宿泊に、私共海石榴をお選び下さいましてありがとうございました。
    奥様へスパをプレゼントされた由、お幸せですね。
    又お食事、館内、露天風呂などご満足頂けたご様子、スタッフ一同ほっとすると同時にありがたく感謝致しております。
    お客様にとりまして、今年がより良い年でありますようお祈り申し上げます。
    またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋を担当してくださった石井さんは、コンシェルジュのようにいきとどいたサービスをしてくださいました。子供づれでしたので心配もありましたが、心地よいゆったりとした時間を過ごせました。お料理もとても美味しく、温泉もよく、とても素敵な宿でした。また訪ねたいです。

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大20%OFF!一休×海石榴スペシャルプラン<ご予約11/2〜11/16>

    海石榴 つばきからの返答返信日:2019/01/16

    年末にはご宿泊下さいましてありがとうございました。
    お料理等お気に召していただいたとのこと、大変嬉しく存じます。
    本年もまた、スタッフ一同より良い宿を目指し努力を重ねたいと存じます。
    また、お会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年末のお休みを利用してのんびりするため伺いました。ずいぶん前に伺い、資本が変わったということで変化があるかと思いましたが、変わらず快適に過ごさせていただきました。お庭の椿が見える部屋のお風呂、椿を感じさせるお料理ともに大変満足できるものでした。
    食事の際の接客については、タイミング良くお出しいただき...

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館タイムセール】最大20%OFF!一休×海石榴スペシャルプラン<ご予約11/30〜12/14>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    まず、急な予約にも関わらず、連絡が行き届いており、何のストレスもありませんでした。
    設備に関しては、一部年季は入っているものの、清掃が隅々まで行きわたっており、宿を大切に守っている感じを受けます。
    料理は素晴らしい!と感じました。海に近くても、お造りなどは期待以下のところが多い中、鮮度の良いお造りをい...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の早割】深まりゆく秋に愉しむ紅葉巡りと冬の雪見露天

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/12/18

    この度はご宿泊下さいましてありがとうございました。
    お部屋その他もお気に召していただいたご様子、嬉しく存じます。
    これからもよりよい宿を目指して努力して行く所存でございます。
    またお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げます。

    海石榴 女将 舩津正子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/03
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    先月に続き、2度目の宿泊でした。先月は、お部屋は本館でしたが、高級旅館のおもてなしを堪能させて頂きました。今回は、迎賓館の宿泊でしたので、大変期待しておりました。ところが、玄関に入るなり、団体客でロビーがいっぱいとのことで、木のベンチで待たされ、ロビーでお抹茶を頂くこともできず、お部屋に通されてしま...

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】最大30%オフ!海石榴極上ステイをお得に愉しむチャンス<8/24〜8/26>

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/12/04

    先月に続き再度ご宿泊下さいまして、ありがとうございました。
    今回は数々の失態で本当に申し訳ございませんでした。
    今回、ご指摘下さいました件につきましては早速改善に努めさせて頂き、
    貴重なご意見を無にすることなく生かしてまいる所存でございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回初めて利用させて頂きました。客室担当の方に大変良くしていただきましたし、お料理も素材を活かした味や彩りのある盛り付けに満足出来ました。ただ気になったのはお部屋がカビ臭かったこと。山あいにある建物で湿気が多い為か、空気清浄器を最大に稼働しましたがやはり気になってしまいました。他が非常に良かったです...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【30日前予約ご優待】海石榴ならではの本格懐石を愉しむ(朝・夕お部屋食)

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/12/02

    この度はご宿泊下さいまして有難うございました。
    お部屋のカビ臭が下との事、大変申し訳ございません。
    折角のご旅行で不愉快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
    ご教授頂いたお香他、早速焚いて改善させて頂いております。
    より良い宿を目指して今後も努力していく所存でございます。
    今後共、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    結婚記念日のお祝いに夫婦で伺いしました。お部屋のお風呂はすごく気持ちよくとても良かったです。お宿からの細やかなサービスにも感激しました。ただ、お部屋のドアに少しがっかりしました。コンセントもどこにさせばいいのか分からず探しました…
    お部屋食もいいのですが、個人的には夕食場所に移動しての会食の方が良かっ...

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】最大25%オフ〜料亭旅館「海石榴」で愉しむ旬の懐石

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/11/20

    この度はご宿泊下さいまして有難うございました。
    お祝いの席に当館をお選び頂き、深く感謝致します。
    コンセントはご説明不足でご迷惑をお掛け致しました。
    大変申し訳ございません。
    より良い宿を目指し、改善して参りたいと存じます。
    今後共、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

                海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お料理がどれもみな素晴らしかったです。目も舌も充分に楽しみました。
    隣室の方が子供連れで騒がしかったのですが、その旨を話すと部屋を変更してくれました。その際の対応も大変すばらしく、接客・サービス面でも大変満足しました。
    次回はツバキが満開の頃に訪れるつもりです。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】最大25%オフ〜料亭旅館「海石榴」で愉しむ旬の懐石

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/10/31

    この度はご宿泊下さいまして有難うございます。
    折角のご旅行でしたのに、不愉快な思いをさせてしまい、さらにお部屋を移動して頂きまして、大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
    移動後、逆にお気遣いを頂きまして誠に恐縮でございます。
    又、椿の咲く頃にお出掛けくださいますとの事、
    再びお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回で2回目の訪問です。まずは到着後エントランスに誰も居ず通常高級宿の場合チェックインの時間帯はどなたかお迎えにエントランスに居ることが多いので戸惑いました。お食事はとても美味しく出汁が最高でした。ただお付きの中居さんに冷たい緑茶をお願いしたら「冷蔵庫のお品は無料ですので取って参ります」と、お部屋の...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    季節の懐石+特別料理_葉山牛ステーキor伊勢海老石焼orやわらか煮 鮑の冷製より選択〜口福の特別料理

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/10/02

    この度はご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
    お出迎えからお見送り迄、数々の不始末、本当に申し訳ございませんでした。
    ペットボトルからお茶を入れたり、お荷物をお運びしなかった等、お恥ずかしい限りです。
    この度のご指摘を有り難く肝に命じ、スタッフ全員で一から出直し、おもてなしの宿を目指して、改善していく所存でございます。
    またご来館いただける様、努めて参りますので、
    次回もお声掛けい頂けると幸いにございます。
    重ねての無礼、誠に申し訳ございませんでした。

                     海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ひさしぶりに妻と二人で宿泊させてもらいました。 部屋の中の段差がちょっときにかかった以外は言うことがありません。 部屋食の夕食の懐石はすべてがおいしかったです。 特にスッポンのつみれ鍋は、出汁がうまいので飲み干してしまいました。 スッポンの肉が食べずらい人にもつみれにしていることから食べやすいのだろ...

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】豊かな自然に恵まれ静寂に包まれる海石榴で四季を愉しむ(お部屋食)

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/10/02

    猫のハル様

    お帰りなさいませ。
    いつもお声掛け下さり、誠に有難うございます。
    海石榴名物すっぽん鍋を高評価頂き、
    誠に嬉しい次第でございます。
    椿の咲く頃にはまた新しい冬献立となっております。
    身も心も温まるような、心のこもったサービス、海石榴ならではの料理を
    今後も作って参りますので、
    次回もご利用頂ければ幸いに御座います。
    有難うございます。

                     海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性40代
    投稿日:2018/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    すごく急な坂を上っていきますが、裏庭?の七福神めぐり、楽しかったです。
    ごはんもおいしいし、お風呂もよかったし、大浴場にむかうところで出して頂けるコーヒー等もよかった。
    素敵な時間を過ごさせて頂きました。従業員の方にもよくして頂きました。

    一つだけ、部屋のお風呂からほんと隙間程度ですが、外の車が走って...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】直近も年末早期予約も最大20%オフ!

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/10/02

    JIL JIL 様

    この度ご来館頂き有難うございます。
    部屋露天の件、ご教授頂き誠に有難うございます。
    お客様には過ごしやすい空間を提供する事が私どもの使命でございますので、
    至急、精査しまして、衝立や植木を増やすなど、
    対応させて頂きたいと思います。
    今後共アドバイス頂ければ幸いに御座います。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

                  海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の布団がカビ臭かった押入れの布団を干したり部屋の喚起をするなりしたらどうでしょう。
    トイレの換気扇の音がうるさすぎる修理したらよいのでは。
    今回は昔の海石榴とは思えませんでした残ねです。

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の早割】初秋の奥湯河原は早めのご予約がお得!<8/20〜9/30>

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/09/10

    この度はご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
    カビ臭、その他数々のご指摘有難うございます。
    早速布団は全室乾燥殺菌を業者に手配し、10日に完了致しました。
    居心地の良いおもてなし宿を目指し、努力を重ねる所存でございます。
    今後共、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変素晴らしい宿でした。お迎えのおもてなしからお見送りまで、女将さんを始め皆さんの心遣いが伝わってきて、とても心地よく過ごすことが出来ました。混んでいる時期なのにタイミングよくお風呂は、ほぼ貸切状態で満喫でき、周囲の山々の緑を見ながら、夜は星々を覗きながら露天風呂を楽しみました。食事も大変美味しく、...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!湯河原】豊かな緑と静寂に包まれる海石榴の避暑(お部屋食)

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/08/27

    このたびはご家族お揃いでのご宿泊ありがとうございました。
    お楽しみ頂けたとのこと嬉しく存じます。
    和気あいあいのご様子に私達も楽しませて頂きました。
    お風呂に近いお部屋もご用意できますので、又機会がございましたら
    お出かけ下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    北嶋です。秘書に勧められて宿泊致しました。老舗の風格のある日本旅館で食事も大変おいしくとても寛げました。お世話になりました。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】直近も年末早期予約も最大20%オフ!

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/08/23

    このたびはご宿泊下さいましてありがとうございます。
    お食事他お気に召して頂いたご様子、嬉しく存じます。
    これからもより良いおもてなしの宿を目指していく所存でございます。
    またお会いできますようお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    旅館では、快適に過ごす事が出来ました。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】豊かな自然に恵まれ静寂に包まれる海石榴で四季を愉しむ(お部屋食)

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/08/22

    この度はご宿泊くださいまして有難うございます。
    快適にお過ごし頂けたとのこと嬉しく存じますが全ての面でご満足くださいますようスタッフ一同努力していく所存でございます。
    またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*5*u*oさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    8月16日から露天風呂付きの70m2の部屋に2人で2泊しました。満足したので9月も宿泊しようとヤフートラベル経由で予約をしようとしたら夕食時の写真が載っていました。2日目の夕食時に皿上に鳥かごのような木製の入れ物があり中に何も入ってないので飾りだと思っていましたが写真には何かが入っているので一品忘れられた...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】豊かな自然に恵まれ静寂に包まれる海石榴で四季を愉しむ(お部屋食)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘夫婦と2歳の孫がお世話になりました。妊娠中なので、お食事もご配慮していただき、お願いしていなかった孫のご飯もサービスして下さり、ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の早割】豊かな自然と情緒あふれる大人の温泉避暑地・海石榴で過ごす夏の得旅<7/1〜8/31>

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/08/05

    この度ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりです。
    また新たにお子様が産まれましたら、是非当館をご利用下さいませ。
    皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    母の米寿のお祝い旅行でしたが、そのことを夕食時に伝えるとお店からとのことで1品プレゼントしてくださり感激しました。食事もとてもおいしく量的にもちょうどいい感じでしたし母もたくさん食べることができましたので、とても良かったです。担当の仲居さんも親切で気持ち良く過ごすことができました。母がとても気に入っ...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気の旅館】直近も年末早期予約も最大20%オフ!

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/07/16

    この度はご宿泊くださいまして有難うございました。
    いろいろとお楽しみくださったご様子、うれしく存じます。
    階段があり大浴場が遠くお母様には大変申し訳なく存じます。
    今後改善に努めて参ります。
    どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親と利用させて頂きました。お風呂まで距離があり、施設が広いので迷子にならないか心配でしたが、丁寧なご案内をいただき、両親も快適に過ごすことができました。お食事もおいしく、施設も衛生的で心地よく過ごすことが出来ました。飲み物のサービスもよかったです。
    またお邪魔させて頂きます。ありがとうございました...

    宿泊日
    2018/03/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大20%オフ!本格和懐石と湯河原の名湯で寛ぐ〜22時間ゆったりステイ〜

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/06/08

    この度ご家族皆様でご来館頂き、誠に有難うございます。
    現状のおもてなしをもっと向上する為に努めて参りますので、
    これからもどうぞ、海石榴のファンとして応援くださりますよう、
    宜しくお願い申し上げます。
    皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一番大きな最高級客室の古金襴に泊まりました。
    当然夫婦2人では大きすぎて使いきれませんでしたが、15.5畳の本間で食事、16畳の副室を寝室にしてもらいました。10畳の副副室は使わずじまい。
    内風呂は2つあり、両方使いました。
    トイレは一か所ですが和式、洋式、小便用と3つあり、常時水の流れている筧で手を...

    宿泊日
    2018/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末72時間タイムセール】最大20%オフ!本格和懐石と湯河原の名湯で寛ぐ〜22時間ゆったりステイ〜

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/06/08

    この度ご利用頂きまして、誠に有難うございます。
    教えて頂きましたシャワーホースですが、
    翌日直ぐに交換させて頂きました。ご教授頂き有難うございました。
    これから夏も本番を迎えます。
    今年も暑さが厳しいと聞きますので、どうぞご自愛下さいませ。
    奥湯河原では夏の避暑地としてご利用頂けますので、
    機会があれば是非またお声掛け下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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