海石榴 つばき

神奈川県足柄下郡湯河原町宮上776 地図

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4.45

01月19日00:20更新

76件

68人が満足と
評価しています。

75件中61~75件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘夫婦と2歳の孫がお世話になりました。妊娠中なので、お食事もご配慮していただき、お願いしていなかった孫のご飯もサービスして下さり、ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の早割】豊かな自然と情緒あふれる大人の温泉避暑地・海石榴で過ごす夏の得旅<7/1〜8/31>

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/08/05

    この度ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりです。
    また新たにお子様が産まれましたら、是非当館をご利用下さいませ。
    皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    母の米寿のお祝い旅行でしたが、そのことを夕食時に伝えるとお店からとのことで1品プレゼントしてくださり感激しました。食事もとてもおいしく量的にもちょうどいい感じでしたし母もたくさん食べることができましたので、とても良かったです。担当の仲居さんも親切で気持ち良く過ごすことができました。母がとても気に入っ...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気の旅館】直近も年末早期予約も最大20%オフ!

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/07/16

    この度はご宿泊くださいまして有難うございました。
    いろいろとお楽しみくださったご様子、うれしく存じます。
    階段があり大浴場が遠くお母様には大変申し訳なく存じます。
    今後改善に努めて参ります。
    どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親と利用させて頂きました。お風呂まで距離があり、施設が広いので迷子にならないか心配でしたが、丁寧なご案内をいただき、両親も快適に過ごすことができました。お食事もおいしく、施設も衛生的で心地よく過ごすことが出来ました。飲み物のサービスもよかったです。
    またお邪魔させて頂きます。ありがとうございました...

    宿泊日
    2018/03/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大20%オフ!本格和懐石と湯河原の名湯で寛ぐ〜22時間ゆったりステイ〜

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/06/08

    この度ご家族皆様でご来館頂き、誠に有難うございます。
    現状のおもてなしをもっと向上する為に努めて参りますので、
    これからもどうぞ、海石榴のファンとして応援くださりますよう、
    宜しくお願い申し上げます。
    皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一番大きな最高級客室の古金襴に泊まりました。
    当然夫婦2人では大きすぎて使いきれませんでしたが、15.5畳の本間で食事、16畳の副室を寝室にしてもらいました。10畳の副副室は使わずじまい。
    内風呂は2つあり、両方使いました。
    トイレは一か所ですが和式、洋式、小便用と3つあり、常時水の流れている筧で手を...

    宿泊日
    2018/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末72時間タイムセール】最大20%オフ!本格和懐石と湯河原の名湯で寛ぐ〜22時間ゆったりステイ〜

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/06/08

    この度ご利用頂きまして、誠に有難うございます。
    教えて頂きましたシャワーホースですが、
    翌日直ぐに交換させて頂きました。ご教授頂き有難うございました。
    これから夏も本番を迎えます。
    今年も暑さが厳しいと聞きますので、どうぞご自愛下さいませ。
    奥湯河原では夏の避暑地としてご利用頂けますので、
    機会があれば是非またお声掛け下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    20年以上前から名前を知っているあこがれの名旅館でございました。
    初めての湯河原訪問の機会が有り、念願叶って宿泊を致しました次第です。
    必要も無いというわけで、事前に口コミなどは拝見しておりませんで、期待して入館いたしました。
    多少過剰な期待の部分もあったとは存じますが、圧倒的に他の旅館より優れていると...

    宿泊日
    2018/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大20%オフ〜料亭旅館「海石榴」で愉しむ旬の懐石と春の彩り

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/05/24

    この度はご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
    お料理・その他ご満足頂けなかったとのことで大変申し訳ござません。
    今後努力し改善に努めていく所存でございます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族の誕生日祝いで伺いました。施設もサービスも過剰でなく心地よいものでした。お食事も大変おいしく目でも楽しませて頂きました。お風呂もとても良いお湯で露天でのんびり大変くつろげ日頃の疲れを癒すことができました。また伺わせていただきたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60日前予約ご優待】海石榴ならではの本格懐石を愉しむ(朝・夕お部屋食)

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/05/24

    この度はお祝いのお席に海石榴つばきをお選びくださいまして誠に有難うございました。皆様お楽しみ頂けたとのお言葉、大変うれしく存じます。これからもより良いおもてなしの宿を目指し頑張っていく所存でございます。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    トータルで申し分のないおもてなしだったと思います。
    お料理はたいてい食べきれないことが多いですが
    無駄のない量でした。
    毎年訪れたいお宿となりました。

    宿泊日
    2018/05/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【創業40周年記念プラン】最大25%オフ〜料亭旅館「海石榴」で愉しむ旬の懐石と春の彩り

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/05/20

    この度はご宿泊くださいまして有難うございました。すべてに於いてご満足頂る様、スタッフ一同努力していく所存でございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    エステは非常に良かったがやや高額な気がした。最低でも20.000-だ。懐石とは少量なものだが例えばトロと鮑がメニューにあってもトロ一枚、鮑2切れとすると食べた気がしない。高級食材を思う存分食べられるという料理とは趣きが違う。

    宿泊日
    2018/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/05/20

    この度はご宿泊くださいまして有難うございました。
    お料理について貴重なご意見を頂き感謝いたします。今後色々と改善に努めていく所存でございます。どうぞこれからもよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/04/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族で5年振りの旅行で利用させて頂きました。
    接客はとても良く皆さんとても感じが良く最高でした。
    お風呂のお湯もとても柔らかく適度な温度でした。
    建物は少し古いですが清掃がきちんとされていてよかったです。
    部屋の露天風呂やテラスの様な場所に虫が数匹いて少し外では落ち着かなかったですが、自然が凄く気持ちの...

    宿泊日
    2018/04/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】最大25%OFF!海石榴で過ごす極上な瞬間

    海石榴 つばきからの返答返信日:2018/05/05

    この度はご宿泊下さいまして有難うございました。
    おくつろぎ頂けたご様子にほっと致しました。
    まだまだ行き届かない所があると思います。
    皆様がご滞在中快適にお過ごし頂けますよう努めていく所存でございます。
    今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*o*u*i*e*i*a*h*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    サービスの高さは、素晴らしいです。
    お食事は、すこし凝りすぎ?なかんじでした、
    もうすこし
    シンプルでもよいかんじ。

    宿泊日
    2016/10/05
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪季節の懐石料理をご堪能♪和室12畳+次の間6畳
    詳しく見る

    c*y*j*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    連泊でお世話になりました。
    宿の雰囲気、仲居さんによるサービス、食事等、大変すばらしかったです。

    強いて言わせていただけるとすれば、私たちが宿泊した日、海外からのお客様がいらっしゃったみたいで、お風呂や深夜のラウンジでのマナーが悪く不快な思いをしました。
    文化の違いなので仕方ないとは思いますが、普段の...

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】湯河原温泉伊勢海老の宴 夕食にプリプリッ!伊勢海老の活造りをご用意♪・和室12畳+次の間6畳
    詳しく見る

    r*n*n*さんのコメント

    投稿日:2013/05/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    期待以上でした。お部屋は清潔で、水周りは新しく、アメニティも万全。部屋が池に面していたので、子供はデッキに出て寄ってくる鯉を楽しそうに見ていました。部屋露天は大きくはありませんが、温度調節が出来るので快適でした。 特筆すべきは、お食事です。すべてが外れなく美味しかったです。一品一品に惜しみなく手間を...

    宿泊日
    2013/05/05
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】満足度総合90点以上♪お部屋で本格懐石料理♪露天風呂付和洋室
    詳しく見る

    h*r*m*i*a*さんのコメント

    投稿日:2011/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体的に満足しました。大人の食事も子供の食事、器などとても気使いが感じられまたとてもおいしいでした。通路に加湿器を置いたりお風呂のタオルやアメニティーなどもきれいに置いてあり気持ちがよかったです。また機会があったら行きたいです。担当の方も感じの良いい方でした。

    宿泊日
    2011/02/26
    宿泊プラン
    【記念日おすすめ!お得な贅沢プラン≪和室2間≫】記念日旅行にも最適です♪お部屋で本格懐石料理を堪能♪
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    m*r*z*m*1*9*さんのコメント

    投稿日:2007/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お盆に利用させて頂きました。お部屋やお風呂等に雰囲気があり、癒されました。お部屋は広くて、中庭の風景含めて良かったです。お風呂は露天が気持ちよく、ゆっくりと出来ました。到着してからの対応も良くして頂き、大変満足しました。また利用させて頂きます、ありがとうございました。

    宿泊日
    2007/08/14
    宿泊プラン
    【セレクション・雅】寛ぎとおもてなしの旅館厳選
    詳しく見る

    n*m*r*_*h*g*r*さんのコメント

    投稿日:2006/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    聞きしに及ぶ旅館で大人の雰囲気でとても気に入りました。小生の長い人生の中での ベスト5に入ります。スタッフも全員感じが良かった。一カ所だけ不満足があったが総体的には とても満足しました。

    宿泊日
    2006/11/27
    宿泊プラン
    【セレクション・雅】寛ぎとおもてなしの旅館を厳選

    海石榴 つばきからの返答返信日:2006/12/02

    先日は、弊館ご利用賜りまして、誠にありがとうございます。人生の中でベスト5に入れていただけるとは、スタッフ一同感激しております。しかし、全てが大満足ではなかったようでございますので、まずはお詫び申し上げます。何か機会がございましたら、不満足の内容をお教えいただけますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

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