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海石榴 つばき

神奈川県足柄下郡湯河原町宮上776地図

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393

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総合評価

4.45

10月27日01:04更新

153件

136人が満足と
評価しています。

151件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/06/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

経営母体変更後、2度目の宿泊です。
真に安らぐ宿です。
磨き上げられた大きなガラスの先には溢れんばかりの新緑が見え、掛け流しの露天の湯に浸かれば鳥の囀りとカジカガエルの鳴き声が迎えてくれます。風に吹かれて透明な湯に身を置くと日常の疲れも飛んでいくような心地です。湯上りに丁寧に注がれたビールを呑み、西...

  • 宿泊日2019/06/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】最大30%OFF!初夏の奥湯河原を愉しむ 旬の本格懐石

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/06/20

いつもお越しいただきまして有りがとうございます。
山奥ならではの風情をお楽しみになられ、その上蛍の宴でもお喜び下さいましたご様子に私まで嬉しく存じます。
まだまだ足りないことも多い私ですが、よりよいおもてなしの宿を目指し、
心強いスタッフの力を借りて努力していく所存でございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*n*r*t*k*さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2019/06/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

姉の傘寿の祝いを兼ねて姉親子と私夫婦の4人で伺いました。
部屋もお風呂も食事も申し分なく、いろいろと気遣いもしていただき、有意義な時間を過ごさせていただきました。

  • 宿泊日2019/06/05
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大7倍!即時値引きでお得に!海石榴ならではの本格懐石を愉しむ(朝・夕お部屋食)

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/06/12

この度はご宿泊頂き有難うございました。お風呂やお食事等お気に召して下さったとのこと大変嬉しく存じます。
これからもより良いおもてなしの宿を目指しスタッフ一同努力を重ねていく所存でございます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/05/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お食事、お部屋、接客、料金すべて文句なしでした。素敵な時間をありがとうございます。
実は5年前に行ったことのある友人から良い話どころかとんでもない状態とのことを聞き及んでいましたので、失礼ながら家内ともども怖いもの見たさで宿泊してみました。
ところがびっくり、到着時からの丁寧な接客、部屋での暖かい食...

  • 宿泊日2019/05/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン季節の懐石+特別料理_牛ステーキor伊勢海老石焼orやわらか煮 鮑の冷製より選択~口福の特別料理

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/05/27

この度はご宿泊くださいましてありがとうございました。
全てお気に召して頂けたご様子、大変うれしく存じます。
蛍の宴にもぜひお出かけくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/05/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仕事が忙しく1年ぶりに海石榴さんに伺いました。ここ3年間で、確か、6度目の宿泊となりました。経営が変わり、昔の海石榴に比べてどうとかの口コミもありますが、昔の事はどうでもよく、私は、現在の海石榴さんに、全て満足してます。唯一、1度だけ、部屋の露天風呂の温度が熱すぎて入れなかった時がありましたが、すぐ...

  • 宿泊日2019/05/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室がお得】最大20%OFF&ポイント最大7倍!美しい自然を間近に感じて贅沢湯浴み

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/05/14

一年ぶりのご宿泊、いつもありがとうございます。
今、私共が出来る全てに、心をこめておもてなしの宿を目指し、
努力を重ねていく所存でございます。
お客様の暖かいお心遣いに深く感謝申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/05/07

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

高い評価を見て予約したのにとっても残念でした。
食事が手抜きです。牛肉はすき焼き用の薄い肉が二枚、器が煮物用だと思うのですが冷え切っていましたし、鍋物のすっぽんはかつ煮用の器につみれ、こうや豆腐、いんげん、お麩が汁に浮かんでいる状態でした。鍋ではありません。煮物です。火を使いたくなかったのでしょうか...

  • 宿泊日2019/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【快適!タクシー無料送迎付プラン】<湯河原駅~海石榴>「梅の宴」開催期間中のご利用にもおすすめ

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/05/07

この度ご利用頂きまして誠に有難うございます。
至らぬ事ばかりで大変申し訳ございません。
またご縁が頂けるよう、今一度厳しさを持ちまして、
頂戴致しました貴重な意見をしっかりと念頭に置きながら、
今後もサービス向上に努めて参ります。
大変不快な思いをさせただけでなく、
貴重なお時間やお気持ちまで使っていただくことになり、
多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
どうか今後とも変わらぬご指導の程、よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/05/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

妻の退職の慰労と長きに渡る勤めに感謝をこめての一泊旅行です。
ゴールデンウィーク直前でたまたま空きが出ていたのを見つけ、予約しました。
お宿は、30数年前から憧れのお宿でしたので迷うことなく決めました。
湯河原駅からお宿までの往復をタクシーで送迎して頂けるプランで、たいへん助かりました。
とにかく、...

  • 宿泊日2019/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【快適!タクシー無料送迎付プラン】<湯河原駅~海石榴>「梅の宴」開催期間中のご利用にもおすすめ

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/05/03

この度はご宿泊下さいまして有難うございました。
お食事お気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
また違う季節にお出掛け頂ければ幸いです。
次回お会い出来る日を楽しみに、日々努力を重ねて参りたいと存じます。
今後共、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/04/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久々の海石榴でした。オーナーが変わりどうでしょ、と若干の不安が過ぎりましたが、全て払拭されました。

温泉は大浴場と小さ目ですが露天風呂、サウナもあります。何よりふかふかタオルがいっぱい、入浴前後のお手入れスペースが充実。ミキモトの基礎化粧品が使いたい放題です。ミキモト以外もありました。

以前は有...

  • 宿泊日2019/04/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大20%OFF<ご予約期間:3/29~4/12>

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/05/03

重ねてのご利用、誠に有難うございます。
企業が変わり、本社が北海道となりました。
食材も北海道をはじめ、神奈川や地元の産を使用したりと、
四季毎にお料理を変えてございます。
今後も日々精進しサービス向上をして参りますので、
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/04/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

両親と2回目の利用でした。素晴らしいお風呂、お食事、行き届いたサービスでいつもゆっくりさせていただいています。ありがとうございました。スパのシロダーラが大好きで、今回も利用させていただきました。
女将がお留守でご挨拶できなかったのが残念ですが、また是非お邪魔させていただきます。ありがとうございました...

  • 宿泊日2019/03/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館タイムセール】最大20%OFF!一休×海石榴スペシャルプラン<ご予約11/30~12/14>

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/04/20

ご両親様と再度のご来館、誠に有難うございました。
SPAもお気に召して頂いてるご様子、大変嬉しく存じます。
私もお会いするのを楽しみにしておりましたが、
所用の為留守をし、大変失礼致しました。
次回お会い出来る日を、心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

四世代で宿泊しました。
電車で到着、駅から出ても出迎えの人は見えません。
それらしき人が居たので当方から声を掛けました。これはサービスが大丈夫かと
不安になりました。

宿に到着。部屋は四世代でも余裕の広さ。この部屋を選んで正解でした。
ラウンジなどでのんびり、散歩、お風呂なども楽しみました。
食事...

  • 宿泊日2019/03/20
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【迎賓館にアップグレード】大人4名様以上でお得なグループプラン

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/04/20

この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お出迎えの体制につきましては申し訳ございませんでした。
現在分りやすい看板等作成中でございますので、今後はスムーズなご案内が出来るかと思います。
食事も四季毎に内容を変えておりますので、さらにお喜び頂けるように追求して参ります。
また皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/03/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

妻の復職前に良い宿で過ごそうと思い、お世話になりました。
着くなり、出迎えてくれたり、丁寧な応対で接して頂き、心地よく家族4人で過ごせました。子どもが小さいため、お隣の部屋の方にはご迷惑をおかけしたかもしれません。
また、お世話になりたいと思います。

  • 宿泊日2019/03/16
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【海石榴で花見三昧】湯河原花の名所と四季の草花に囲まれた海石榴散策路で花さんぽ<お部屋で愉しむ懐石>

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/03/24

この度はご宿泊くださいまして有難うございます。
奥様が復職される前のご家族のご旅行に海石榴をお選び
下さいましたことに感謝いたします。
またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/03/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

きめ細いサービスに満足しました。また、利用させていただきます。

  • 宿泊日2019/03/02
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女性必見】湯河原梅の宴記念プラン~約4000本の紅梅・白梅に癒される梅酔の旅~

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/03/08

この度は皆様お揃いでお越し下さいまして有難うございました。
ご満足下さったご様子、大変嬉しく存じます。
全ての面でご満足頂けますよう、努力を重ねて行きたいと存じます。
またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げます。

                 海石榴 女将

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/03/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まだ若かった頃に憧れた旅館への宿泊には感慨深いものがあった。
14時にチェックインして12時がチェックアウト。2時間での宿泊客の入れ替えには宿の工夫と努力が欠かせない。
部屋の設えはしっとりと風情があり、部屋の無色透明の湯に浸かればいつまでも肌はふっくらしっとり。大浴場の露天からはちょうど椿の花を眺...

  • 宿泊日2019/03/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大20%OFF<ご予約期間:2/1~2/15>

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/03/08

この度はご宿泊下さいまして有難うございました。
ご主人様のお母上とご一緒にお出掛け下さって、
皆様笑顔でお過ごし下さったご様子、覚えております。
お部屋のお風呂、大浴場、お食事、全てお気に召して頂きほっと致しました。
またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げます。

                   海石榴 女将

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/02/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お世話になりました。素敵なお宿でしたがお香が強いのと楽しみにしていた葉山牛が冷めていたのが残念でした。

  • 宿泊日2019/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【60日前ご優待_口福の特別料理】葉山牛ステーキ・伊勢海老石焼・やわらか煮 鮑の冷製よりお好みを選択

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/02/24

このたびはご宿泊下さいまして、ありがとうございました。
葉山牛が冷めていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫びいたします。
お香につきましては気をつけていきたいと思います。
今後、より良い宿を目指し、努力を重ねたいと存じます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/02/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

三回目の宿泊でしたが、年配者の食事には多すぎてしまいました。質的には前回のほうが良かったと思います。
部屋も広く、温泉も格安旅館とは違い質感もあり良かったです。

  • 宿泊日2019/01/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019新春・福袋プラン】懐石料理をお部屋食で!お部屋はお任せだからお得!お一人様30000円から

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/02/08

いつもご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
食事の質感や、量の問題は課題のひとつでもございます。
今以上にサービスが向上致しますよう、日々努めて参りますので、
今後共変らぬご愛顧頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
また3月中旬に新献立に替わりますので、是非ご来館下さいませ。
皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

                    海石榴 女将

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/02/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫婦利用で今回で5回目の宿泊になります。お値段は安くは無いですが、いつも不満に思うところがない宿です。料理も素晴らしく美味しいし 量も適切です。何より静か。夕食も朝食も広い部屋の快適な居間で担当の仲居さんがもてなしてくれます。ファンとしては、あまり混んでも欲しくはないけど、この素晴らしさを知っていた...

  • 宿泊日2019/02/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春!14日間タイムセール】最大20%OFF<ご予約期間:1/11~1/25>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/01/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

横浜在住ですが自宅から一時間半で行ける海石榴さんはよく利用させていただいております。
落ち着いた佇まいや係の方のもてなしには心休まり感謝いたします。
またいつもながらですが、西脇料理長の季節の食材を使った料理はとても感心させられる美味しさです。
次回は四月に春の食材料理を楽しみにして家内と伺いたいと...

  • 宿泊日2019/01/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】~春の贅沢~【迎賓館】露天風呂付お任せタイプへ無料アップグレード!<3/31まで>

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/01/27

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
次回の春献立は3月中旬以降でご紹介出来るかと思いますので、
新献立出来次第、ホームページ上にご紹介させて頂きたいと思います。
これからも今以上に快適にお過ごし頂ける様、努めて参りますので、
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
4月頃のシュンカンホ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
有難うございます。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/01/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

以前よりテレビ等で拝見していて、いつかは宿泊してみたいと思っていたところ、今回クリスマスイブとクリスマスが休日となったので、この機会と思い決めました。
期待を裏切らない老舗旅館の空間と美味しい食事、とても満足しました。
仲居さんとスタッフの皆様の接客も感じが良く、特に妻へプレゼントしたスパのエステが...

  • 宿泊日2018/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【48hours】最大30%オフ!海石榴極上ステイをお得に愉しむチャンス<8/24~8/26>

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/01/23

昨年のクリスマスという楽しい日のご宿泊に、私共海石榴をお選び下さいましてありがとうございました。
奥様へスパをプレゼントされた由、お幸せですね。
又お食事、館内、露天風呂などご満足頂けたご様子、スタッフ一同ほっとすると同時にありがたく感謝致しております。
お客様にとりまして、今年がより良い年でありますようお祈り申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/01/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋を担当してくださった石井さんは、コンシェルジュのようにいきとどいたサービスをしてくださいました。子供づれでしたので心配もありましたが、心地よいゆったりとした時間を過ごせました。お料理もとても美味しく、温泉もよく、とても素敵な宿でした。また訪ねたいです。

  • 宿泊日2018/12/26
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大20%OFF!一休×海石榴スペシャルプラン<ご予約11/2~11/16>

海石榴 つばきからの返答

返信日:2019/01/16

年末にはご宿泊下さいましてありがとうございました。
お料理等お気に召していただいたとのこと、大変嬉しく存じます。
本年もまた、スタッフ一同より良い宿を目指し努力を重ねたいと存じます。
また、お会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/01/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

年末のお休みを利用してのんびりするため伺いました。ずいぶん前に伺い、資本が変わったということで変化があるかと思いましたが、変わらず快適に過ごさせていただきました。お庭の椿が見える部屋のお風呂、椿を感じさせるお料理ともに大変満足できるものでした。
食事の際の接客については、タイミング良くお出しいただき...

  • 宿泊日2018/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館タイムセール】最大20%OFF!一休×海石榴スペシャルプラン<ご予約11/30~12/14>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2018/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まず、急な予約にも関わらず、連絡が行き届いており、何のストレスもありませんでした。
設備に関しては、一部年季は入っているものの、清掃が隅々まで行きわたっており、宿を大切に守っている感じを受けます。
料理は素晴らしい!と感じました。海に近くても、お造りなどは期待以下のところが多い中、鮮度の良いお造りを...

  • 宿泊日2018/12/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬の早割】深まりゆく秋に愉しむ紅葉巡りと冬の雪見露天

海石榴 つばきからの返答

返信日:2018/12/18

この度はご宿泊下さいましてありがとうございました。
お部屋その他もお気に召していただいたご様子、嬉しく存じます。
これからもよりよい宿を目指して努力して行く所存でございます。
またお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げます。

海石榴 女将 舩津正子

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情報提供元:一休.com

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