海石榴 つばき

神奈川県足柄下郡湯河原町宮上776 地図

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4.47

02月27日00:21更新

98件

89人が満足と
評価しています。

100件中1~20件を表示

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    sgm********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客・サービスの質が以前の頃のものに戻ってきつつある様です。
    格のある老舗ですから、経験豊かな女将の元、期待しております。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】最大32%OFF&ポイント最大8倍!/奥湯河原の隠れ家宿(お部屋食)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    奥湯河原の老舗高級旅館と言う事は以前から知っており、機会があればと思っていた所、たまたま家族でお邪魔出来ました。
    正直、期待し過ぎてしまったんでしょう。 
    特にチェックイン時のフロントスタッフの対応がビジネスホテルにでも来てる様な印象でした。まるで、会話したく無いような。ウエルカムな感じが全く感じられ...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大32%OFF&ポイント最大8倍!/奥湯河原の隠れ家宿(お部屋食)

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/02/24

    ご来館ありがとうございます。
    フロントの対応本当に申し訳ございません。教育に力を注ぎ向上を目指してまいります。
    また、お料理についても調理場とも協議し協力していく所存でございます。ご意見ありがとうございます。


    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    女友達と2人、のんびり温泉で過ごしたく利用しました。玄関から自分の部屋までがかなり遠く、初めは迷子になるのではないかと思う程でした。笑。従業員の方々の接客態度は品があり、丁寧で良かったです。お部屋に着いて窓の外の景色を従業員の方が見せてくれたのですが、窓の汚れが気になり、天気も良かったので思わず窓を...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大32%OFF&ポイント最大8倍!/奥湯河原の隠れ家宿(お部屋食)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    念願叶っての、海石榴への宿泊でした。
    従業員の皆さまはとても親切で部屋食だったのでテーブルを用意するか否かの確認も良かったです。温泉まで少し歩きましたが、休憩所に飲み物やアイスが置いてあり、嬉しかったです。

    唯一、申し上げたいのは建物が昔造りなのでコンセントが少なかった事です。何とか事足りましたが、...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大42%OFF&ポイント最大7倍!/お部屋で愉しむ季節の懐石付

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/02/24

    この度はご宿泊頂きありがとうございます。
    ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    ご指摘のコンセントの件、早速改善させていただきます。
    またお会いできますようお待ち申し上げます。

    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お料理が大変美味しかったです。地元の食材を使ったほうがよいとの口コミもありますが 私は北海道の美味しい食材がいただけてよかったです。息子が北海道にいるので野口観光さんの旅館には何度か泊まりましたが今回こちらもそうだと初めて知り 納得しました。お土産処では朝食で出た北海道のトマトジュース購入しました。
    ...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大20%OFF&ポイント最大10倍!<ご予約期間:2/7〜2/21>

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/02/24

    この度はご宿泊下さいましてありがとうございます。
    お食事お気に召して頂き大変嬉しく存じます。他の野口観光グループの宿にもご宿泊頂いているとのこと、重ねてお礼申し上げます。
    日本茶につきましては再考し、より良いおもてなしができるよう改善してまいります。
    またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。

    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hit********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    池の鯉が間近に見ることが出来る素敵なお部屋でした。お食事も季節と椿を感じる美味しいものでした。中居さんも可愛いし気遣いもあり心地よかったです。部屋の冷蔵庫の中がフリードリンクでしたが、ビールを飲まない私達にはビールで無い物が選べると嬉しかったです。あと選べるアメニティがあることを初めに教えて頂けたら...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】最大32%OFF&ポイント最大8倍!/奥湯河原の隠れ家宿(お部屋食)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    32年目の結婚記念日の旅行でお邪魔しました。私たちが結婚する少し前に迎賓館が竣工し、当時「こんな旅館に一度は泊まってみたいね」と話していた憧れの海石榴にやっと訪れることができました。お宿はエントランスから老舗旅館の風格があり、それなりの年月を経ているにも拘らず建物は清潔で良い状態に保たれていました。ス...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【海石榴ベストプライス】料金変動プラン・空室状況によってプライスダウン/お部屋で愉しむ季節の懐石付

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/02/19

    この度はご宿泊下さいましてありがとうございます。
    大切な結婚記念日のご旅行に当館を選んで頂き光栄に存じます。
    色々とお楽しみいただけたご様子に安堵すると共に改善すべきご指摘を頂戴することができ有難く存じます。
    皆さまに長く愛される宿を目指し改善するよう努めて参る所存でございますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。


    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    訪問する前に口コミを見るとオーナーが変わり、厳しい口コミも多くみられましたが、少なくとも今回の利用では普通に満足できる範囲でした。確かに食事、特に、刺身は地場産の鮮度の高いものを期待したのですが、北海道を含む全国からの産地でした。ただこれも考えようで、色々なものが味わえると思えばそれなりに楽しいもの...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】最大32%OFF&ポイント最大8倍!/奥湯河原の隠れ家宿(お部屋食)

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/02/20

    この度はご宿泊下さいましてありがとうございます。
    またご滞在中は気配りが行き届かず大変申し訳ございません。
    ご指摘を真摯に受け止め、より良い宿を目指してまいります。
    どうぞ宜しくお願い申し上げます。


    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たまたま一階の部屋が空いてたそうで、池に面したお部屋になりました。夜のライトアップが池に反射して素敵でしたので、テラスのベンチからずっと眺めて時間を潰してしまいました。
    仲居さんの接客も素晴らしく楽しく過ごせました。また泊まりに来たいです。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【東日本応援セール】最大42%OFF&ポイント最大7倍!/お部屋で愉しむ季節の懐石付

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/02/12

    この度はご宿泊下さいましてありがとうございます。
    テラスからの眺望をお気に召していただき心地よくお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    ぜひ違う季節にもお出かけくださいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。


    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    山に囲まれた、静かな雰囲気で、チェックアウトの時間は12時とのんびり過ごしました。広すぎるほどの部屋で、設定もよく、湯河原駅までのバスの時間、湯河原駅からの時刻表、お天気予報のお報せの案内もあり感心いたしました。スタッフの方々は気持ちよく、迅速に対応してくれました。お風呂あがりのラウンジでのビール、コ...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大42%OFF&ポイント最大7倍!/お部屋で愉しむ季節の懐石付

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/02/12

    奥湯河原の静けさを満喫して下さったご様子で嬉しく存じます。
    お食事他トマトジュースもお喜びいただきありがとうございます。
    また違う季節にもお会いできますよう心よりお待ち申し上げます。


    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    14年ぶりで宿泊しましたが、外観やエントランスは変わっておらず懐かしかったです。部屋は十分に広くエアコンの効きも十分ながら、広いだけに足元が寒かった。トイレも広くバリアフリーで良かったですが、居間と洗面所の間に段差があるのは今一つ。飛び石連休前の平日だったせいか、大浴場もほぼ独占状態、内湯と露天と存分...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大32%OFF&ポイント最大8倍!/奥湯河原の隠れ家宿(お部屋食)

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/02/12

    14年ぶりのご来館誠にありがとうございます。
    お料理等お気に召して下さいましたご様子、大変嬉しく存じます。
    またラウンジやお食事の量に関するご意見ありがとうございます。
    真摯に受け止め努力していく所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。


    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は一人旅をしてきました。 つばきさんは本当に静かでゆったりとした空間に包み込まれます。 
    接客、サービスも凄く良かったです。何よりお食事がとても美味しかったです。癒される旅館でした!

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅特集】おひとり様〜花の名所・温泉旅館で寛ぐひととき〜<選べるお夜食特典>

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/02/09

    この度はご宿泊いただきありがとうございます。
    ゆったりのんびりの旅のお手伝いが出来たようで嬉しく存じます。
    サービス、お料理等お気に召して下さりほっと致しました。
    またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げます。


    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    妻とお世話になりました。
    和室2間露天風呂付50平 スタンダード 12+4.5畳禁煙 (和室)を利用させていただきました。
    お部屋は広々利用でき、お掃除も行き届いており清潔感がありました。部屋の露天風呂もキレイに掃除がはれており、とても気持ち良かったです。
    お食事も部屋食でゆっくり食べることができ、スタッフさんも...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【東日本応援セール】最大42%OFF&ポイント最大7倍!/お部屋で愉しむ季節の懐石付

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/02/06

    この度はご宿泊ありがとうございます。
    ご朝食時の気配り、また説明不備等ご指摘頂きましてありがとうございます。次回挽回させて頂きたく存じますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。


    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    落ち着いた雰囲気で、とてもゆっくりできました。
    チェックアウトの時間が12時で、いつもの慌ただしさが無いことも良かったです。
    接客やサービスも大満足です。
    ご飯の量も多く、お腹いっぱいになりました。
    静かに、ゆっくり過ごしたい時は、こちら本当におすすめです。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2月がお得!】早咲きの<河津桜散歩>&絶品!高級魚<金目鯛煮付け特典付>春満開プラン

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/02/06

    この度はご宿泊ありがとうございます。
    静かにごゆっくりお過ごし頂けたご様子大変嬉しく存じます。
    今後ともより良いおもてなしができるよう精進して参ります。
    またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げます。


    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子連れでの利用でしたが、スタッフの方は皆優しく対応して下さりました。
    特に、部屋付きで食事等担当して下さった女性は、子どもにも何度も声掛けして下さって、
    色々配慮もして頂けて助かりました。
    子連れでも安心して利用できるお宿です。

    気になった点としては、施設が少し古くなってきてます。
    特に、水周りの老朽化...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1000万人突破記念セール】ポイント最大14倍!料亭旅館の懐石料理と湯河原の名湯に寛ぐ休日

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/02/06

    この度はご宿泊下さりありがとうございます。
    接客においてお喜び頂き大変嬉しく存じます。
    まだまだより良い宿を目指し、皆さまに喜んで頂けるようさらに努力してまいります。
    またお会いできますことを、心よりお待ち申し上げます。


    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋に入ってすぐに、膝が痛いから正座できないと会話していたら、お願いする前にすぐに、テーブルと椅子を用意していただけて嬉しかったたです。お食事もとても美味しかったですが、提供タイミングや対応が感じ良くて、美味しさが倍増しました。疲れていた身体がほぐれて、リフレッシュもリラックスもできました。また、す...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【東日本応援セール】最大42%OFF&ポイント最大7倍!/お部屋で愉しむ季節の懐石付

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/02/06

    ご投稿ありがとうございます。
    お疲れを癒して頂けたとのこと大変嬉しく存じます。
    これからもより良いおもてなしの宿を目指し努力を重ねていきます。
    またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。


    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2020年1月に利用しました。
    奥湯河原の老舗旅館たる風格が、上品な佇まいやサービスに感じられました。
    箱根のような派手な感じはありませんが、奥湯河原のひっそりとした山間の風景や静寂さは静かに温泉旅館を楽しみたい方には最高の場所ではないでしょうか。
    客室サービスやお食事、季節の花の設えやお掃除に至るまで、細...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【東日本応援セール】最大42%OFF&ポイント最大7倍!/お部屋で愉しむ季節の懐石付

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/01/28

    この度はご宿泊下さり誠に有難うございます。
    当館を気に入って頂き、本当に嬉しく存じます。
    いつまでも愛して頂けますよう、さらに努力を重ねて参る所存でございます。どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げますと共に、またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    素晴らしい温泉と、お料理でした。
    今回露天ぶろ付きのお部屋を利用させていただきましたが、改装が中途半端で導線が悪く、もったいない印象でした。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【東日本応援セール】最大42%OFF&ポイント最大7倍!/お部屋で愉しむ季節の懐石付

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/01/30

    この度はご宿泊くださいまして有難うございます。
    お食事、接客お喜び頂いたご様子で大変嬉しく存じます。
    又、施設の面でのご指摘、改善に努めていく所存でございます。
    貴重なご意見を本当に有難うございます。
    又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    海石榴 女将

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人と伺いました。
    お部屋、お料理、お風呂、客室でお給仕して下さった女性、他のスタッフさんの対応、全てに満足でした。
    またリピートしたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大32%OFF&ポイント最大8倍!/奥湯河原の隠れ家宿(お部屋食)

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/01/25

    この度はご宿泊くださいましてありがとうございました。
    全てにご満足頂けたご様子、嬉しく存じます。
    まだまだ努力しなければならない点も多く、
    よりよい宿を目指し、次回にも楽しんで頂けるよう、
    スタッフ一同頑張って参ります。
    またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げます。

                海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fro********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    期待が高かっただけに残念。料理の説明もお品書きに書いてありますには驚いた。
    醤油を溢したお造りを出し醤油を溢してしまいました、申し訳ありません
    って、出すんかい!と思った
    お料理は記憶に残るものが1つもありませんでした。今回の宿選びは失敗。
    部屋の露天風呂は最高によかった

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大32%OFF&ポイント最大8倍!/奥湯河原の隠れ家宿(お部屋食)
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