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海石榴 つばき

4.33

口コミ190件

神奈川県足柄下郡湯河原町宮上776地図

売れ筋ランキング10位

エリア：小田原・箱根・湯河原

お気に入り

423

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総合評価

4.33

01月27日00:24更新

190件

161人が満足と
評価しています。

ykk********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変な時期でしたが諸事情で延期できず思い切ってお世話になりました。
口コミ通り従業員の方々の対応はじめ気持ち良く過ごせた旅館でした。

部屋は露天風呂付きでしたので夜中でも気楽に入浴出来　選んで良かったです。お料理も一つ一つ丁寧で目と舌で味わいました。枕やアメニティも好みが選べば楽しかったです。
一...

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人5名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】【基本料金プラン／本館】泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう／お部屋食

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

本館のお部屋に連泊させて頂きました。
旅館は新しくはありませんが、歴史が感じられ、清潔感もあり気分よく過ごせました。
気になる点としては、部屋の玄関が非常扉になっているのが、趣的にはちょっと（？）でしたね。
部屋については、室内洗い場から露天風呂に直接出れれば良いのにと感じました。
（間取り的には可...

  • 宿泊日2021/01/15
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】【基本料金プラン／本館】泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう／お部屋食

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/13

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

久しぶりの海石榴、前回の印象が大変良かったので楽しみにしていましたが…とても残念な滞在でした。

まず、お食事のレベルが明らかに落ちていました。特に前菜は作り置きかと思う見た目とお味でした。全体の品数も減ったような…器づかいも華がなくなり、寂しい限りでした。

夕食担当のお若い中居さんは一生懸命さは...

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】海石榴の基本プランが最大20％OFF+ポイント最大10倍／本館　お部屋食

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情報提供元：一休.com

yos********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいてリフレッシュできました。PM2時まえに到着したにも関わらず、親切な対応。夕食前にも部屋風呂、大浴場と生ビールのサービスと満喫しました。夕食も同じ食材でいくつも味を楽しめましたし大満足です。チェックアウトも11時を過ぎてしまいましたが、ほんとゆっくりできました。また行きたいです。強いていえ...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館・リゾート100選】海石榴ならではの本格懐石をお部屋で味わう＜ご予約期間：12/25～1/4＞

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の利用です。
落ち着いた雰囲気で、食、居、湯等すべて裏切らないという感じです。
何も考えず、ゆっくりしたいという気持ちに答えてくれます。今回は、3階だったのか、お部屋のお風呂は、温泉ではなく、残念でした。
食事は、季節感あり、食べきれない量で美味しかっです。ありがとうございました

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】＜本館＞最大20％OFF！温泉リフレッシュ

海石榴 つばきからの返答

返信日：2021/01/20

この度はご来館頂き誠にありがとうございます。
海石榴のお献立は季節によって変更しており、四季折々のお料理をお楽しみ頂けますので、また違う季節もご来館頂ければと存じます。
またお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

海石榴　支配人

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

gotoキャンペーンを利用して、普段なら手が出ないようなところに泊まってみたいと思い、海石榴に宿泊しました。割引価格ならまた利用してみたいですが、一人6万円弱という金額なら再訪はないかな、というのが率直な感想です。

●良かった点
お料理はとても美味しかったです。
また私たちの部屋についてくれた仲居...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本料金プラン／本館】泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう／お部屋食

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/25

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋での案内が重複したり、案内も不明瞭だったり。食事の際、飲み物を聞かれることもなかったり、頼んでもなかなか出てこなかったり、折角の食事もがっかりになってしまいました。以前山翠楼には何度か伺ったことがありましたがサービスレベルの低下を随所で感じました。金額が金額なので高いレベルのものを求めていたから...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数5名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本料金プラン／本館】泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう／お部屋食

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も料理長の渾身のお料理を大変美味しくいただきました。
冬に入り、部屋の露天風呂からの風景も変わり、冷たい空気の中、里山の中にいるような気分で楽しみました。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

海石榴 つばきからの返答

返信日：2021/01/20

この度は当館へご来館頂き誠にありがとうございます。
お食事もお気に召して頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
季節によりお献立も変更しておりますので、また別の季節もお楽しみ頂ければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

海石榴　支配人

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

女性2人で宿泊しました。熱海と小田原の観光をして、ゆったりと温泉につかり、美味しいお食事をいただき至福の時間を過ごしました。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】＜本館＞最大20％OFF！豊かな自然に恵まれた奥湯河原の四季と季節の懐石を愉しむ（お部屋食）

海石榴 つばきからの返答

返信日：2021/01/20

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
奥湯河原は四季折々の楽しみがございますので、また是非お越し頂ければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


海石榴　支配人

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

口コミをしっかり調べていきましたので、良いところ、悪いところあまりギャップを感じず過ごすことができました。Go to のおかげでこういったお宿を体験でき良かったです。お部屋係の方がとても優しかったです。ゆっくり過ごせて大変癒されました。いろいろな旅館に泊まってみたいと思いました。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一人旅特集】おひとり様～花の名所・温泉旅館で寛ぐひととき～＜選べるお夜食特典＞

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェック時、密を避けるために、順次お部屋に案内していると言われ、30分ぐらい待ちました。徐々にロビーが密になり、ちょっと不安になりました。
食事と、接客はさすが、料亭旅館と言われるだけあって、仲居さんには、お料理の説明もしっかりとしていただきましたし、お料理の提供時間も主人のお酒に合わせていただき、...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】海石榴の基本プランが最大20％OFF+ポイント最大10倍／迎賓館　お部屋食

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、両親の誕生日&古希のお祝いで初めて利用させていただきました。

お祝いするにあたりいろいろと事前に相談、注文させていただきましたが、すべて快く対応していただき、利用する前からとても好印象を受けました。

当日、料理長及びスタッフの方々からも心温まるおもてなしをしていただいたみたいで両親も大変喜...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】海石榴の基本プランが最大20％OFF+ポイント最大10倍／迎賓館　お部屋食

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/15

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

まさかとは思ってましたが皆さんの口コミ通りで残念でした。一人旅で普段行く宿が満室でしたので以前から気になっていたので伺いました。一人での宿泊なので6万近くしたのですが同じ金額ならいつもの宿が空くのを待てばよかったです。着いて早々に部屋に前の宿泊者の物や机になにかの跡に沿った埃がありました。最初は埃と...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一人旅特集】おひとり様～花の名所・温泉旅館で寛ぐひととき～＜選べるお夜食特典＞

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全て満足。特に食事が素晴らしい。また利用したい。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】海石榴の基本プランが最大20％OFF+ポイント最大10倍／本館　お部屋食

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お料理、接客、お部屋とても素晴らしい。
力を入れているところで、確実に満点が取れている宿だと思います。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】＜本館＞最大20％OFF！豊かな自然に恵まれた奥湯河原の四季と季節の懐石を愉しむ（お部屋食）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/11

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

湯河原名旅館つばき　残念な旅行となりました。　建物の老朽化は余り気にはなりませんでした。
中居さんスタッフの方々はそれなりに一生懸命お仕事をしておりましたから。運営会社が某観光会社に移行したからでしょうか？　ソフト面でのサービスの劣化が随所に見られた。高級旅館がもつおもてなしの
気持ちを若いスタッフ...

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】海石榴の基本プランが最大20％OFF+ポイント最大10倍／本館　お部屋食

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

生ものが苦手な方が1名いたのですが、あえて前もって伝えていませんでした。いつもの事で食べられなければ他の人がもらっていました。当日その場での配慮ありがたかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】＜迎賓館＞最大20％オフ+2000円相当の特典付き！湯河原で温泉リフレッシュ

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/07

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

有名老舗旅館はブランドにあぐらをかいてサービスも質も酷かった。16時チェックインだったが、他の客がいないにも関わらず受付で忘れ去れて15分ほど放置された。呼び鈴を何度も鳴らしても奥からは女将の声はするけど出てこない。聞こえないふりして、スタッフが来たら放置しているのかと怒鳴り散らしていた。女将が直接...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本料金プラン／迎賓館】泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう／お部屋食

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

夏以来の宿泊ですが、接客が最悪でした。お食事の味や出汁のとりかたは素晴らしく、お食事は素晴らしいです。しかし、朝のお味噌汁はぬるく、夕朝食の際の接客係は愛想もなくてお料理の説明もろくにせず、近隣のリーズナブルな宿よりひどいものでした。また、湯上がりラウンジでビールやドリンクサービスとなってますが、そ...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】海石榴の基本プランが最大20％OFF+ポイント最大10倍／本館　お部屋食

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お食事もとてもおいしく、大変満足でした。何より、すっぽんと土鍋で炊いたご飯が最高でした。
女将さんやスタッフの方も気さくに話してくださり楽しいひとときでした。窓から聞こえる自然の音もほっとさせてくれました。
またぜひ宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】海石榴の基本プランが最大20％OFF+ポイント最大10倍／本館　お部屋食

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情報提供元：一休.com

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