海石榴 つばき

神奈川県足柄下郡湯河原町宮上776 地図

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4.42

08月09日00:46更新

120件

104人が満足と
評価しています。

119件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    冷蔵庫の中のビール等、全て無料だったのが嬉しかった。風呂上りのラウンジでの生ビールやアイスも無料のサービスでした。ラウンジがらの景色が素晴らしい。また行きたい。

    宿泊日
    2020/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大20%OFF!温泉リフレッシュ<ご予約期間:7/3~7/19>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の誕生日で利用しました。素晴らしいおもてなしありがとうございました。子連れでしたが快く対応頂きお部屋の広さも部屋の露天風呂も景色も最高のものでした。部屋の窓から見える緑の木々と川は風景もせせらぎも癒されました。大浴場も露天風呂も素晴らしかったです。
    また食事も大変豪華で、日本中の旬の食材が揃ってお...

    宿泊日
    2020/07/16
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】人気のお部屋が最大30%OFF!お部屋で愉しむ季節の懐石2食付

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/07/18

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    大切なお誕生日の記念日に海石榴をお選びくださいまして大変光栄に存じます。
    お気に召していただけたご様子に安心いたしました。
    ご家族の団らんに私も楽しませていただきましたので、またお会いできますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/16
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    期待が大きかったのか期待はずれでした。大浴場まで遠すぎる、複雑な経路を考えると若い人向けなのか?
    それにしては時代遅れな感じがした。コスパはかなり悪いと感じた。

    宿泊日
    2020/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/07/17

    この度はご宿泊下さいまして有難うございました。
    大浴場への経路につきましては、
    ご不自由をお掛けしまして大変申し訳ございません。
    深くお詫び申し上げます。
    更に全ての面でご満足頂けなかったとの事、重ねてお詫び致します。
    スタッフ一同、サービス向上を目指し努力して参る所存でございますので、
    今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

                        海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/08
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    臭いが、気になった

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】<6/19~6/23> 最大20%オフ/お部屋で愉しむ季節の懐石2食付

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/07/17

    この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    至らない所が多く大変申し訳ございません。
    今後改善に努め、より良い宿になりますよう努力して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/06/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1人4万円を超える宿なので期待しましたが、ガッカリでした。お食事だけは料金に見合ってると思いましたが、それ以外は全てちょっと良い旅館という程度でした。
    これならすぐ近くの同じ系列の宿の方がお値打ちだと思います。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    海石榴も!頑張ります!【6月限定】最大25%OFF!花の名所で温泉リフレッシュ&お部屋で楽しむ和懐石

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/07/03

    この度はご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    全ての面でいたらず、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。お言葉を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コロナ騒動の中、半年ぶりにすべてを忘れてゆったりと過ごせました。
    器も料理に合わせて、選定されており、お酒ともよく合った上品な味を堪能できました。
    奥湯河原の閑静な自然の中で、ゆったりとした時間を二人で過ごせました。
    出来れば、またお伺いできればと思います。

    宿泊日
    2020/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/06/28

    この度はご宿泊くださりありがとうございます。
    久しぶりのご旅行に海石榴をお選びくださいまして、
    有難うございました。
    ゆったりとお過ごし頂いたご様子にほっと致しました。
    是非またお出かけ頂けます様、
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

                 海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物、部屋等はリノベーションを加えていますが、部屋やトイレ等の段差があり転びそうになりましたので、個人的には年寄りには進められない部屋でした。部屋付きの風呂の通路面に3個のブラインドを掛けて目隠しをしていますが、隙間があり夜間は池を挟んでの部屋から覗かれる気がしましたので、バスタオル等で目隠しをしま...

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】最大20%OFF&ポイント最大15倍<ご予約期間:5/29~6/5>

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/07/03

    この度はご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    露天風呂、段差他、数多くご迷惑をおかけしまして本当に申し訳ございません。急ぎ改善に取り組んでまいります。
    ご意見いただきまして誠にありがとうございます。
    今後もサービス向上の為取り組んでまいりますので、宜しくお願い申し上げます。

    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事も温泉も最高でした。露天風呂付の都鳥という部屋に泊まりましたが、朝は露天風呂に日が差してとても気持ちよかったです。
    また、スパもとても上手でよかったです。

    宿泊日
    2020/06/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】最大20%OFF&ポイント最大15倍<ご予約期間:5/29~6/5>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    評判通りの素晴らしい滞在でした。
    部屋付きの露天風呂は、奥行きのある庭の自然を望めて満足。部屋でいただく懐石料理も一品一品が素晴らしく、特に印象に残ったのは、スッポン団子なべと、解禁になったばかりの鮎。
    普通な感じを受けたのは大浴場。最近は風情を演出している宿も多いので、ゴルフ場的ですかね。

    宿泊日
    2020/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】最大20%OFF&ポイント最大15倍<ご予約期間:5/29~6/5>

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/06/21

    この度はご宿泊有難うございました。
    お部屋の露天風呂・お料理、ご満足頂けたご様子、
    大変嬉しく存じます。
    大浴場に関しましてもより向上出来るよう、努力して参ります。
    今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
     
                     海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/03
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    広々とした緑豊かな敷地、静かで落ち着いた館内。部屋食のお料理は内容、質ともに無難なもので、器の美しさが目を引きました。
    かつて滞在した時よりも室礼が殺風景で、濡れ縁の腐食など、メンテナンスの行き届かなさが少々気になりました。

    宿泊日
    2020/06/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】最大20%OFF&ポイント最大15倍<ご予約期間:5/29~6/5>

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/06/20

    この度はご宿泊下さいまして有難うございました。
    メンテナンスにつきましては、本当に申し訳ございません。
    ご指摘頂きました点は、すぐに改善に取り掛かります。
    ご意見本当に有難うございました。
    またお出かけくださいましたら嬉しく存じます。
    どうぞ宜しくお願い致します。

                      海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/05/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵な時間を過ごすことができました。我が家は女将の大ファンなので、お会いできるのを楽しみに伺っています。スタッフの皆様もとてもご親切で優しくて、最高のおもてなしを頂きました。お布団を準備くださる男性スタッフの方まで、お若いのに本当に美しい正しい日本語を使われるので、皆さまのプロ意識の高さと女将...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】最大20%オフ&ポイント最大11倍<季節の懐石お部屋食>

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/05/20

    この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
    このようにありがたいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    皆様の優しく楽しいお人柄にふれ、係も私も大ファンになりました。大変なときではありますが、またお会いできる日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて完璧な旅館です。

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【野口観光×一休.com】湯河原3館合同タイアップ企画 人気のお部屋が最大30%OFF!

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/04/07

    この度はご宿泊下さいまして有難うございます。
    全てに於いてお気に召して頂けたご様子、深く感謝致します。
    今は大変な時ではございますが、お元気にお過ごしになられますように、
    そして又いつかお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

                 海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/04/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    義理の両親と夫婦幼児含め5人で宿泊しました。迎賓館に宿泊しましたが、部屋はとても広く景色もきれいです。
    料理も美味しく、従業員の方の対応もとても親切でした。
    お風呂も泉質もよく、かけ流しの露天風呂のため夜や早朝問わずさっと入ることができ、いい休日を過ごせました。
    また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60日前予約ご優待】海石榴ならではの本格懐石を愉しむ(朝・夕お部屋食)/10月以降のご予約はこちら

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/04/04

    この度はご宿泊下さいまして有難うございました。
    お部屋や露天風呂そして料理もお喜び頂きまして大変嬉しく存じます。
    接客についてもご満足下さったご様子、本当に有難く存じます。
    これからもより良い宿を目指し努力していく所存でございます。
    どうぞ宜しくお願い致しますと共に、またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げます。

                     海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    色々調べたり、知人に聞いてここに決めて良かったと思えました。
    特に料理は素晴らしいですね、大変気に入りました。
    また伺いたいですね。

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【海石榴ベストプライス】料金変動プラン・空室状況によってプライスダウン/お部屋で愉しむ季節の懐石付

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/04/07

    ご宿泊有難うございました。
    お料理がお気に召して頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
    またご紹介下さったご友人にも感謝申し上げます。
    世の中が大変な時ではございますので、どうぞご自愛くださいませ。
    次にまたお会い出来る事を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

                  海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kit********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    名旅館の名にピッタリ値する素晴らしいお宿です。

    お料理の美味しさは勿論ですが、その彩りや熱いものはやけどするほどに熱く、冷たいものはカンカンに冷たく出てくるのは流石の一言です。
    お高いプランではありませんでしたが、それでもかなりリッチな気分を味合わせて頂きました。
    近いうちに再訪したく思います。
    また...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【東日本応援セール】最大42%OFF&ポイント最大7倍!/お部屋で愉しむ季節の懐石付
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    湯河原に初めて宿泊させていただきました。
    丁寧な対応をしていただき感謝しております。
    また、料理はとても美味しくサプライズのお椀もとても美味でした。

    残念な部分は本館に宿泊させていただきましたが、廊下に料理を作られる
    給食のような匂いが気になりました。旅館の雰囲気が損なわれる感じが
    しました。
    難しい事...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】最大20%オフ&ポイント最大7倍<季節の懐石お部屋食>

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/04/02

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    せっかくのご旅行でしたのに、匂い等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません、深くお詫び申し上げます。
    このようなことのない様に努力して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。


    海石榴 女将

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の滞在でした。
    とてもゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。
    お料理も接客も素晴らしかったです。
    子どもと一緒で、食事寝具なしのプランだったにも関わらず、2人分サービスしていただき、とても嬉しかったです。ありがとうございました。
    またぜひ伺いたいです。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】最大20%オフ&ポイント最大11倍<季節の懐石お部屋食>

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/04/01

    この度はお子様とご一緒のご旅行に、当館を選んでいただきまして、
    誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子に大変嬉しく存じます。
    何かと大変な時ではございますが、またぜひお会い出来ますよう、
    心よりお待ち申し上げます。

    海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに利用しましたが、施設、接客、食事など全てに関して最高レベルでした。チェックイン14時、チェックアウト12時で、時間を気にせずゆったりと過ごせまして、心身ともにリフレッシュすることが出来ました。前回もそうでしたが、海石榴さんにお世話になりますと、他の旅館に行く気がしなくなります。スタッフの皆様、...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】迎賓館に無料アップグレード!春爛漫~お祝い記念日にもおすすめ

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/03/30

    久しぶりのご来館、お喜び下さいまして大変嬉しく存じます。
    素晴らしいお客様に支えられて係の皆も日々精進させて頂いております。
    今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

                 海石榴 女将

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着からのおもてなし、仲居さんの接客ととても素晴らしいホテルです。
    食事は、食器と盛り付けが絵画のように美しく、全ておいしくいただけました。
    また、来たい思います。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大32%OFF&ポイント最大8倍!/奥湯河原の隠れ家宿(お部屋食)

    海石榴 つばきからの返答返信日:2020/03/30

    この度はご宿泊下さいましてありがとございます。
    ご家族の皆様の優しいお話に、私共も幸せなひとときを楽しませて頂きました。
    何かと大変なこの頃ではございますが、落ち着きましたころ、又お出掛けくださいませ。
    海石榴スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
     
                   海石榴 女将

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sat********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食は美味しかったですが、夕食はあまり満足が出来る物ではありませんでした。
    作りおいた物をきれいに並べた物が多く、全体的冷たいものばかり、料理にあたたかみが感じられませんでした。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【海石榴ベストプライス】料金変動プラン・空室状況によってプライスダウン/お部屋で愉しむ季節の懐石付
    詳しく見る

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