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海石榴 つばき

4.34

口コミ188件

神奈川県足柄下郡湯河原町宮上776地図

お気に入り

421

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総合評価

4.34

01月16日00:23更新

188件

160人が満足と
評価しています。

yos********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいてリフレッシュできました。PM2時まえに到着したにも関わらず、親切な対応。夕食前にも部屋風呂、大浴場と生ビールのサービスと満喫しました。夕食も同じ食材でいくつも味を楽しめましたし大満足です。チェックアウトも11時を過ぎてしまいましたが、ほんとゆっくりできました。また行きたいです。強いていえ...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館・リゾート100選】海石榴ならではの本格懐石をお部屋で味わう＜ご予約期間：12/25～1/4＞

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の利用です。
落ち着いた雰囲気で、食、居、湯等すべて裏切らないという感じです。
何も考えず、ゆっくりしたいという気持ちに答えてくれます。今回は、3階だったのか、お部屋のお風呂は、温泉ではなく、残念でした。
食事は、季節感あり、食べきれない量で美味しかっです。ありがとうございました

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】＜本館＞最大20％OFF！温泉リフレッシュ

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

gotoキャンペーンを利用して、普段なら手が出ないようなところに泊まってみたいと思い、海石榴に宿泊しました。割引価格ならまた利用してみたいですが、一人6万円弱という金額なら再訪はないかな、というのが率直な感想です。

●良かった点
お料理はとても美味しかったです。
また私たちの部屋についてくれた仲居...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本料金プラン／本館】泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう／お部屋食

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/25

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋での案内が重複したり、案内も不明瞭だったり。食事の際、飲み物を聞かれることもなかったり、頼んでもなかなか出てこなかったり、折角の食事もがっかりになってしまいました。以前山翠楼には何度か伺ったことがありましたがサービスレベルの低下を随所で感じました。金額が金額なので高いレベルのものを求めていたから...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数5名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本料金プラン／本館】泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう／お部屋食

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も料理長の渾身のお料理を大変美味しくいただきました。
冬に入り、部屋の露天風呂からの風景も変わり、冷たい空気の中、里山の中にいるような気分で楽しみました。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

女性2人で宿泊しました。熱海と小田原の観光をして、ゆったりと温泉につかり、美味しいお食事をいただき至福の時間を過ごしました。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】＜本館＞最大20％OFF！豊かな自然に恵まれた奥湯河原の四季と季節の懐石を愉しむ（お部屋食）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

口コミをしっかり調べていきましたので、良いところ、悪いところあまりギャップを感じず過ごすことができました。Go to のおかげでこういったお宿を体験でき良かったです。お部屋係の方がとても優しかったです。ゆっくり過ごせて大変癒されました。いろいろな旅館に泊まってみたいと思いました。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一人旅特集】おひとり様～花の名所・温泉旅館で寛ぐひととき～＜選べるお夜食特典＞

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェック時、密を避けるために、順次お部屋に案内していると言われ、30分ぐらい待ちました。徐々にロビーが密になり、ちょっと不安になりました。
食事と、接客はさすが、料亭旅館と言われるだけあって、仲居さんには、お料理の説明もしっかりとしていただきましたし、お料理の提供時間も主人のお酒に合わせていただき、...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】海石榴の基本プランが最大20％OFF+ポイント最大10倍／迎賓館　お部屋食

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、両親の誕生日&古希のお祝いで初めて利用させていただきました。

お祝いするにあたりいろいろと事前に相談、注文させていただきましたが、すべて快く対応していただき、利用する前からとても好印象を受けました。

当日、料理長及びスタッフの方々からも心温まるおもてなしをしていただいたみたいで両親も大変喜...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】海石榴の基本プランが最大20％OFF+ポイント最大10倍／迎賓館　お部屋食

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/15

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

まさかとは思ってましたが皆さんの口コミ通りで残念でした。一人旅で普段行く宿が満室でしたので以前から気になっていたので伺いました。一人での宿泊なので6万近くしたのですが同じ金額ならいつもの宿が空くのを待てばよかったです。着いて早々に部屋に前の宿泊者の物や机になにかの跡に沿った埃がありました。最初は埃と...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一人旅特集】おひとり様～花の名所・温泉旅館で寛ぐひととき～＜選べるお夜食特典＞

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全て満足。特に食事が素晴らしい。また利用したい。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】海石榴の基本プランが最大20％OFF+ポイント最大10倍／本館　お部屋食

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お料理、接客、お部屋とても素晴らしい。
力を入れているところで、確実に満点が取れている宿だと思います。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】＜本館＞最大20％OFF！豊かな自然に恵まれた奥湯河原の四季と季節の懐石を愉しむ（お部屋食）

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/11

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

湯河原名旅館つばき　残念な旅行となりました。　建物の老朽化は余り気にはなりませんでした。
中居さんスタッフの方々はそれなりに一生懸命お仕事をしておりましたから。運営会社が某観光会社に移行したからでしょうか？　ソフト面でのサービスの劣化が随所に見られた。高級旅館がもつおもてなしの
気持ちを若いスタッフ...

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】海石榴の基本プランが最大20％OFF+ポイント最大10倍／本館　お部屋食

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

生ものが苦手な方が1名いたのですが、あえて前もって伝えていませんでした。いつもの事で食べられなければ他の人がもらっていました。当日その場での配慮ありがたかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】＜迎賓館＞最大20％オフ+2000円相当の特典付き！湯河原で温泉リフレッシュ

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/07

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

有名老舗旅館はブランドにあぐらをかいてサービスも質も酷かった。16時チェックインだったが、他の客がいないにも関わらず受付で忘れ去れて15分ほど放置された。呼び鈴を何度も鳴らしても奥からは女将の声はするけど出てこない。聞こえないふりして、スタッフが来たら放置しているのかと怒鳴り散らしていた。女将が直接...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本料金プラン／迎賓館】泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう／お部屋食

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

夏以来の宿泊ですが、接客が最悪でした。お食事の味や出汁のとりかたは素晴らしく、お食事は素晴らしいです。しかし、朝のお味噌汁はぬるく、夕朝食の際の接客係は愛想もなくてお料理の説明もろくにせず、近隣のリーズナブルな宿よりひどいものでした。また、湯上がりラウンジでビールやドリンクサービスとなってますが、そ...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】海石榴の基本プランが最大20％OFF+ポイント最大10倍／本館　お部屋食

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お食事もとてもおいしく、大変満足でした。何より、すっぽんと土鍋で炊いたご飯が最高でした。
女将さんやスタッフの方も気さくに話してくださり楽しいひとときでした。窓から聞こえる自然の音もほっとさせてくれました。
またぜひ宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】海石榴の基本プランが最大20％OFF+ポイント最大10倍／本館　お部屋食

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/04

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

海石榴ということで期待大で出かけました、が客室、温泉、お食事等本当にがっかりいたしました。
お料理は普通、お部屋は？かろうじて温泉はまあまあ、従業員の接客は良かったです。GOTOでいきましたが普通のお値段ではとても見合わない旅館でしょう。全く満足はありませんでした。

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】＜本館＞最大20％OFF！豊かな自然に恵まれた奥湯河原の四季と季節の懐石を愉しむ（お部屋食）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

主人の誕生日のお祝いに一泊で利用させていただきました。
まず、お部屋の広いテラスの先に池、その横には客室露天があり池を眺めながらの入浴に日頃の疲労が一度にとんでいきました。
また、接客していただいた仲居さんの接遇、食事の際には女将さんが挨拶に来ていただき、なんとプレゼントまでいただき感激が何倍にも膨...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーはポイント最大20倍！本格懐石プラン／お部屋食

海石榴 つばきからの返答

返信日：2020/12/30

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、大切な記念日に海石榴を選んで頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりとお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


海石榴　女将

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

静寂な佇まいで、40年の歴史を感じる建物。
夕朝食は、舌や目で楽しめ、特に海石榴すっぽんつみれ鍋が絶品で、懐石料理と露天風呂の素晴らしいおもてなしを感じた２日間でした。
露天風呂に入りながら、お庭や池を眺める贅沢感最高。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】＜本館＞最大20％OFF！温泉リフレッシュ

海石榴 つばきからの返答

返信日：2020/12/30

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
献立にございます温物、すっぽんのつみれ鍋は総料理長こだわりの一品でございますのでお気に召して頂き大変嬉しく存じます。
四季により料理も変更しておりますので、また違う季節もお楽しみ頂けましたら幸いに存じます。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。


海石榴　女将

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

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