223人がお気に入りに登録
性別・年代絞込み
宿泊シーン絞込み
4.45
61件
55人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性50代e*i*s*tさんのコメント
男性50代友人・グループ費用に対しての評価を記させて頂ければ、基本、旅館に入って出るまで、従業員さんの対応や部屋の清潔さなどあいまって、気持ち良く過ごさせて頂きました。ただ、宿を出る時のお見送りが大変寂しいものに感じたのが残念でした。
また料理に関しては、すべて丁寧な作業されていると感じさせる絶妙な味で、とても美味しかった...
一休.comユーザーさんのコメント
家族旅行で利用しました。接客が素晴らしく、宿のおもてなしの気持ちが伝わってきました。
部屋には浴衣、作務衣、パジャマ、バスローブの4種類が揃っていました。大変利用助かりました。
食事も目と味で楽しむことができました。
特に食材の産地が献立表に記載されていることに感心しました。
季節ごとのテーマに沿った献...
この度はご宿泊下さいましてありがとうございました。
寝間着につきましては私どももこだわっているポイントでございます。お気に召して頂き何よりでございます。
お食事もお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
季節ごとに旬の食材を用いた献立をご用意しております。
ぜひまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
施設からの返信あり
y*p*i*i*k*さんのコメント
女性40代家族旅行この度はお世話になりました。サービス、対応もキビキビしていて気持ちのよい、細やかな接客でした。満室でなかったせいか、お部屋も予約した部屋よりグレードアップして下さっていて驚きました。ありがとうございました。スッポンと白身魚のつみれ汁が美味しかったです。お部屋のふすまの取っ手が削れていて開け辛かったり...
n*o*e*1*9*さんのコメント
女性50代その他普段忙しく仕事をしている2人の叔母のために、迷いながら探してこちらの宿を予約しました。
おもてなしは素晴らしく、お料理もお風呂も良かったと、大満足で、帰って行きました。
次回は、高齢の両親を連れてぜひ行きたいです。
一休.comユーザーさんのコメント
女性パートナーの節目の誕生日その当日に利用。2人とも美味しいもの好きなので、お料理が良さそうなお宿を厳選。その甲斐あり期待以上のお食事、おもてなしも終始素晴らしく。担当の仲居さんの気の利いたサプライズ演出も手伝い当人は感動していました。施設面では暖色ライトの方が落ち着くという個人的好みの評価。スパ好きの...
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代この度は代理で予約させて頂きました。とても喜んで帰宅しました。また機会があれば利用させて頂きます。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代良い温泉で、接客も良く、お料理も美味しく、楽しい旅となりました。
気になったのは、クチコミにもあった様に、お部屋が少しかび臭いのと、お食事のメインのお肉がサラダのとなりに3枚盛られていたので、ローストビーフサラダ的な感じでメイン感がないのが残念でした。
ご宿泊ありがとうございました。
お部屋の臭いまたメインの料理につきまして貴重なご意見ご指摘ありがとうございました。
スタッフ一丸となり真摯に反省し向上に努めていく所存でございます。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上とても静かな空間でリラックスできました。
美味しい食事も部屋まで運んでいただき、大浴場も部屋の露天風呂も入り、温泉三昧でした。
このたびはご宿泊下さいましてありがとうございました。
お食事、お風呂全てお気に召して頂き大変嬉しく存じます。
これからもよりよいおもてなしの宿を目指し、スタッフ一同頑張っていく所存でございます。
ぜひ又お出かけ下さいますよう心よりお待ち申し上げます。
暑い中お体を大切にお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代■お部屋
露天風呂付の迎賓館なら快適にゆっくり過ごせると思い予算を上げて宿泊しましたが、
室内の洗面所・風呂、トイレ、隣の和室へ行くのにも毎回土間を下りてスリッパを履いて歩き、
段差を上がらないと移動できなかったので、高齢の両親には足腰が辛く、私も転倒が心配で気が休まらず
思いがけず疲れました。
HPの室内...
このたびはご宿泊頂きましてありがとうございました。
せっかくのご旅行でしたのに大変ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
特にご両親様にはご不自由をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
段差につきましては、ご指摘の通りご案内をすべき事項でございました。本当に申し訳ございません。
配慮が欠けていましたことスタッフ一丸となり反省し、今後このようなことがないよう努めていく所存でございます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代海石榴さんに10年以上ぶりに訪れました。
やはり一流旅館でした。
おもてなしは勿論、お料理やお風呂も良かったです。
又、滞在中に受けたエステも最高でした。
露天風呂付きではなく内風呂付きのお部屋だったのですが、ベッドも寝心地良かったですし、とても良い旅となりました。
ありがとうございました。
又伺いたいです...
お久しぶりのご来館にもかかわらず、お喜び頂き大変嬉しく存じます。
お料理、お風呂、エステ、ベッド等お気に召したご様子、心より御礼申し上げます。
又お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上我が家の定番の宿です！奥湯河原の自然の素晴らしさと藤木川の清流のせせらぎが見事にマッチして素晴らしいい純和風旅館です。温泉はとてもなめらかで最高の湯です。いつも疲労回復に役立っています。お料理は、日本中からの食材の品々を駆使した懐石料理で、夕食も朝食も最高でした。ワインにもとても合いますね！また、旅...
定番！！そう言っていただき大変光栄に存じます。
海石榴を全てご存知のお客様に喜んで過ごして頂き、最近特に力を入れておりますワインもお気に召して下さったとのこと、スタッフ一同感謝です。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
やわらかいお湯でゆったりできました。梅雨の最中でしたが、温泉に入る前に清流沿いの散策路を歩いてみるべきでした。日本各地の食材を使った会席料理は仲居さんのサービス共々堪能させてもらいました。
このたびは、ご宿泊下さいましてありがとうございました。
料理、お湯等お気に召して頂けたご様子に安堵致しました。
これからもよりよい宿を目指し皆様にご満足いただけるよう努力して参りたいと存じます。
どうぞよろしくご指導下さいますようお願い致します。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代経営母体変更後、2度目の宿泊です。
真に安らぐ宿です。
磨き上げられた大きなガラスの先には溢れんばかりの新緑が見え、掛け流しの露天の湯に浸かれば鳥の囀りとカジカガエルの鳴き声が迎えてくれます。風に吹かれて透明な湯に身を置くと日常の疲れも飛んでいくような心地です。湯上りに丁寧に注がれたビールを呑み、西脇...
いつもお越しいただきまして有りがとうございます。
山奥ならではの風情をお楽しみになられ、その上蛍の宴でもお喜び下さいましたご様子に私まで嬉しく存じます。
まだまだ足りないことも多い私ですが、よりよいおもてなしの宿を目指し、
心強いスタッフの力を借りて努力していく所存でございます。
施設からの返信あり
m*n*r*t*k*さんのコメント
男性60代以上その他姉の傘寿の祝いを兼ねて姉親子と私夫婦の4人で伺いました。
部屋もお風呂も食事も申し分なく、いろいろと気遣いもしていただき、有意義な時間を過ごさせていただきました。
この度はご宿泊頂き有難うございました。お風呂やお食事等お気に召して下さったとのこと大変嬉しく存じます。
これからもより良いおもてなしの宿を目指しスタッフ一同努力を重ねていく所存でございます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上お食事、お部屋、接客、料金すべて文句なしでした。素敵な時間をありがとうございます。
実は５年前に行ったことのある友人から良い話どころかとんでもない状態とのことを聞き及んでいましたので、失礼ながら家内ともども怖いもの見たさで宿泊してみました。
ところがびっくり、到着時からの丁寧な接客、部屋での暖かい食事...
この度はご宿泊くださいましてありがとうございました。
全てお気に召して頂けたご様子、大変うれしく存じます。
蛍の宴にもぜひお出かけくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代仕事が忙しく1年ぶりに海石榴さんに伺いました。ここ3年間で、確か、6度目の宿泊となりました。経営が変わり、昔の海石榴に比べてどうとかの口コミもありますが、昔の事はどうでもよく、私は、現在の海石榴さんに、全て満足してます。唯一、1度だけ、部屋の露天風呂の温度が熱すぎて入れなかった時がありましたが、すぐに調...
一年ぶりのご宿泊、いつもありがとうございます。
今、私共が出来る全てに、心をこめておもてなしの宿を目指し、
努力を重ねていく所存でございます。
お客様の暖かいお心遣いに深く感謝申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
高い評価を見て予約したのにとっても残念でした。
食事が手抜きです。牛肉はすき焼き用の薄い肉が二枚、器が煮物用だと思うのですが冷え切っていましたし、鍋物のすっぽんはかつ煮用の器につみれ、こうや豆腐、いんげん、お麩が汁に浮かんでいる状態でした。鍋ではありません。煮物です。火を使いたくなかったのでしょうか...
この度ご利用頂きまして誠に有難うございます。
至らぬ事ばかりで大変申し訳ございません。
またご縁が頂けるよう、今一度厳しさを持ちまして、
頂戴致しました貴重な意見をしっかりと念頭に置きながら、
今後もサービス向上に努めて参ります。
大変不快な思いをさせただけでなく、
貴重なお時間やお気持ちまで使っていただくことになり、
多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
どうか今後とも変わらぬご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代妻の退職の慰労と長きに渡る勤めに感謝をこめての一泊旅行です。
ゴールデンウィーク直前でたまたま空きが出ていたのを見つけ、予約しました。
お宿は、30数年前から憧れのお宿でしたので迷うことなく決めました。
湯河原駅からお宿までの往復をタクシーで送迎して頂けるプランで、たいへん助かりました。
とにかく、お宿に...
この度はご宿泊下さいまして有難うございました。
お食事お気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
また違う季節にお出掛け頂ければ幸いです。
次回お会い出来る日を楽しみに、日々努力を重ねて参りたいと存じます。
今後共、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
久々の海石榴でした。オーナーが変わりどうでしょ、と若干の不安が過ぎりましたが、全て払拭されました。
温泉は大浴場と小さ目ですが露天風呂、サウナもあります。何よりふかふかタオルがいっぱい、入浴前後のお手入れスペースが充実。ミキモトの基礎化粧品が使いたい放題です。ミキモト以外もありました。
以前は有職料...
重ねてのご利用、誠に有難うございます。
企業が変わり、本社が北海道となりました。
食材も北海道をはじめ、神奈川や地元の産を使用したりと、
四季毎にお料理を変えてございます。
今後も日々精進しサービス向上をして参りますので、
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
非常に素晴らしい御対応ありがとうございました。
以前に長湯温泉の旅館に宿泊させて頂いた際、御主人がここで修業をされたと知り、是非とも宿泊してみたかったのですが、ようやく宿泊することが出来ました。
長湯温泉の旅館も素晴らしかったのですが、さすがは本家、細かいところまで行き届いたサービスを楽しませて頂きま...
海石榴 つばきからの返答返信日：2019/09/30
このたびはご宿泊下さいましてありがとうございました。
料理等お気に召して頂き、鯉の餌やりもお楽しみ下さったご様子、大変嬉しく存じます。
タオルにつきましては検討させていただきます。
どうぞ今後共よろしくお願い致します。
施設からの返信あり