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水戸プラザホテル

茨城県水戸市千波町2078-1地図

お気に入り

234

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総合評価

4.64

06月24日01:05更新

139件

130人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高でした。

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1日20室限定】20thアニバーサリープラン【朝食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゴルフの後の宿泊でした。夕食はフレンチをいただきました。接客も料理も、ワインも大変美味しくいただきました。また、茨城にゴルフ出来ましたら宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2021/06/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】いばらきの“春旅2021” ~夕食は旬が詰まったフレンチコースを~

水戸プラザホテルからの返答

返信日:2021/06/09

ヒコシン 様

先日は、水戸プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。

この度頂戴いたしましたご評価は、テラスレストラン ローズのスタッフにも是非共有させていただきたく存じます。

今後も、ヒコシン様に満足していただけるようさらに精進して参りますので、またご利用いただければ幸いでございます。

ヒコシン様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊グループ 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、3回目の宿泊でした。建物の古さは感じますが・・・部屋は金額以上です。ホテル従業員の皆様も接客態度はよかったです。特に【テラスレストランローズ】の女性従業員の方、接客が素晴らしい。
朝食も大変美味しく頂きました(思わず写真撮りました)前回のクチコミで女性のアメニティの充実と投稿しましたが・・・す...

  • 宿泊日2021/05/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】~朝食付~ お得なポイントUPプラン

水戸プラザホテルからの返答

返信日:2021/05/31

桜音 様

この度は、水戸プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・クチコミのご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お食事や客室アメニティ、スタッフの対応についてもご満足いただけたご様子を拝読させていただきました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう精進して参ります。
また桜音様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋も綺麗やったし、お風呂も広かったし接客も良かった。お食事もおいしかった。
早く空気清浄機だけ置けばいいと思います。

  • 宿泊日2021/05/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【1日20室限定】20thアニバーサリープラン【素泊まり】

水戸プラザホテルからの返答

返信日:2021/05/28

ka-na-0727 様

先日は水戸プラザホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
客室だけではなく、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今回頂戴いたしました空気清浄機に関するご意見を元に、設備改善に取り組んで参ります。

是非、ka-na-0727 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

20代以下

投稿日:2021/04/29

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

今まで利用したホテルで史上最低の対応・接客でした。19時にチェックインしたらホテルのレストランも、近隣レストランもやってないと言われ、デリバリーなどの持ち込みもだめと言われました。
茨城県は緊急事態宣言中でもないので、19時ラストオーダー20時閉店のレストランしかなくびっくりしました。もし、デリバリ...

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】~朝食付~ポイント最大11倍 森の中の迎賓館で寛ぎのひとときを

水戸プラザホテルからの返答

返信日:2021/05/04

一休ダイヤモンド会員1 様

この度は、水戸プラザホテルにご宿泊とクチコミのご投稿を賜り厚くお礼申しあげます。

然しながら数あるホテルの中から水戸プラザホテルをお選び頂いたにもかかわらず、私どもスタッフのホスピタリティに欠ける対応にて、一休ダイヤモンド会員1様に大変なご不快の念とご迷惑をおかけし、ご滞在がご期待に沿えないものとなりましたこと衷心より深くお詫び申しあげます。

ホテルのフロントは、ホテル運営の基幹というべきセクションでございます。その部署におきましてこのたびの対応は、何ら弁明の余地なく、猛省しても過ぎることはないものと重ねてお詫び申しあげます。
早速 当該部署スタッフ全員とお客様の立場にたったサービスにつきまして、確認致しました。
またご寛容にもお部屋や施設に関しましては、お褒めのお言葉を賜り、施設に見合ったスタッフ対応を日々学習して参ります。是非、またお越し頂けましたら何よりの励みとなるものでございます。よろしくお願い申しあげます。

今回頂きましたご指摘を真摯に受止めホテルスタッフ一同、サービス向上に全力で取組んで参る所存でございますので、一休ダイヤモンド会員1様 におかれましては、何卒ご容赦ご寛容頂き、またの利用を心よりお待ち申しあげております。

末筆ではございますが、一休ダイヤモンド会員1様のご健康とご多幸を心よりお祈り申しあげます。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客、サービス、施設、客室等全て完璧でした。喫煙室に宿泊しましたが、空気清浄機がおいてないく、かえってびっくりしてしまいました。この時期常備されているのが当たり前と思うのは私だけでしょうか・・・
色々なホテルに宿泊していますが、不備だったのは初めてでした。全てにおいて完璧なホテルなだけに残念でした。...

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】~朝食付~ お得なポイントUPプラン

水戸プラザホテルからの返答

返信日:2021/05/05

mキョン 様

この度は、当ホテルへご宿泊・クチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。

また、スタッフの接遇を含む全ての項目に高評価をいただき嬉しく思っております。
しかしながら、ご滞在中、空気清浄機の不備によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
mキョン様から頂戴したご意見を元に、設備及びサービスの改善に精進していく所存でございます。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、mキョン様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

素晴らしいの一言でした。
前回利用したのは二年ほど前でしたがその時よりも格段に素晴らしかったです。
チェックインからチェックアウトまで夫婦で気持の良い時間を過ごさせていただきました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】~朝食付~ポイント最大11倍 森の中の迎賓館で寛ぎのひとときを

水戸プラザホテルからの返答

返信日:2021/05/05

hunni 様

この度は、水戸プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

身に余るお言葉・ご評価を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も、より一層ホスピタリティの向上に精進して参りますので、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

従業員一同、hunni様にまたお会いできることを楽しみにしております。

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情報提供元:一休.com

to9********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客が大変良かった。
他の口コミでも高評価だったのでこちらを選んだが、本当に満足のいく接客だった。
お風呂の水もすぐたまるし、使わなかったが、バスローブもあった。
化粧水類がアメニティに含まれていなかったのだけが他のホテルよりマイナスだっただけ。
雰囲気も良かったし、朝夕井戸ずつ使用できるラウンジ...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】~朝食付~ポイント最大11倍 森の中の迎賓館で寛ぎのひとときを

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策もしっかりとされており、スタッフの方の対応がとても丁寧で大変心地よく滞在出来ました。お部屋が予想以上に広く、バスタブが広かったのが印象的出した。また宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】~朝食付~ お得なポイントUPプラン

水戸プラザホテルからの返答

返信日:2021/05/05

ひー@@ 様

この度は、水戸プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在が快適なものとなったことを拝見し、従業員一同大変嬉しく思っております。
また、浴室及び従業員の対応に関しましてもご評価をいただきありがとうございます。

今後とも、より満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。
ひー@@様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/01

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

何度かお世話になっております。今回も楽しみにしていました。
予約時のプラン説明にアメニティは洗顔、ローションなどがあると記載がありました。
こちらのようなクラスのホテルで洗顔、化粧水、乳液などのアメニティが無いとは思わず、プラン説明の記載にも安心してしまい、あまり持参しませんでした。
しかし、部屋の...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】~素泊まり~ポイント最大11倍 森の中の迎賓館で寛ぎのひとときを

水戸プラザホテルからの返答

返信日:2021/04/04

さくら2021 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご利用いただいたお部屋のアメニティグッズにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
予約サイト上に誤った記載がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

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情報提供元:一休.com

nao********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/03/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵なホテルでした。
ネットからの予約時、よろしければ今後の参考に宿泊の目的を教えてください。という欄があったので何の気なしに「友人の誕生日」と入力しました。
当日お部屋にはメッセージカードとプチギフトが…。
ここのホテルはさすがだな!と思わせるサービスでした!
友人も喜んでいました。
接客も...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】~素泊まり~ お得なポイントUPプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても清潔で素敵な施設でした。
こちらの手違いでご迷惑をおかけしたにも関わらず、とてもご親切にご対応いただき恐縮です。
またぜひ伺いたいですし、次回はレストランを利用したいです。
大満足の施設でした。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】素泊まり~ポイント最大10倍・森の迎賓館で寛ぎのひと時~

水戸プラザホテルからの返答

返信日:2021/04/02

10まあ 様

この度は水戸プラザホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高評価をいただき従業員一同大変嬉しく思っております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
10まあ様にまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

水戸へ行く機会があったら是非とおすすめします。夕食は四川で中華。美味しくいただきました。洋食の朝食も品数多くランチは不要でした。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】~朝食付~ お得なポイントUPプラン

水戸プラザホテルからの返答

返信日:2021/04/02

shiroganedai 様

先日は水戸プラザホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
また、当ホテルへクチコミの好評価をいただけたこと大変嬉しく思っております。
今後もお客様に満足していただけるようサービスの強化をして参ります。
次回も是非当ホテルをご利用いただけますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊グループ 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝飯にはたべられないおかずを違うおかずに変えてくれて感謝しています美味しいかってです

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】~素泊まり~ お得なポイントUPプラン

水戸プラザホテルからの返答

返信日:2021/04/02

高田諭吉 様

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
館内施設及び従業員の対応に、ご満足いただけたとのこと大変恐縮でございます。
今後とも、多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
高田諭吉様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

宿泊グループ 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの訪問。相変わらず素敵なたたずまいと贅沢な客室、清掃もよくしてありました。
ただ、コロナのせいかスタッフが少なく、対応もトンチンカンなところがあって????
電話対応は素晴らしかったので期待したのですが、少々がっかり。
問題は日曜のためレストランが住民で一杯、4時半にチェックインしたのですが...

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】~朝食付~ お得なポイントUPプラン

水戸プラザホテルからの返答

返信日:2021/04/10

yoko-mama 様

この度は、四川飯店をご利用いただき誠にありがとうございます。

そして、多大なるご迷惑・サービスの不備等がございまして大変申し訳ございません。
ご案内につきましてはご利用日当日18:00よりご予約の方優先で満席を頂戴しており、早いお時間(17:00~18:00迄)でのご利用または、19:30以降のご利用となっておりました。
ご予約でのお時間をフロントよりお伺いしており、それら連携ミスにより空き次第ご連絡というサービスの発想が出来ず改めて反省しております。

ドリンク・お料理等のご提供につきましても改善をしていく所存にございます。
再度お越しいただいた際には、前回のご指摘を生かし更なるサービス向上に努めます。

改めてお詫び申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

四川飯店 店長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一泊でしたが、お部屋には満足で充実した時間を過ごせました。

朝食の場所がテラス風ではなかったし、通されたテーブルが厨房の出入り口付近だったのが、残念でした。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】~朝食付~ポイント最大11倍 森の中の迎賓館で寛ぎのひとときを

水戸プラザホテルからの返答

返信日:2021/04/10

ばどみっちゃん 様

この度は、水戸プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました件、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
また、お席のご案内に関しまして、ご配慮に欠ける点がございましたこと、重ねましてお詫び申し上げます。

お客様のご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。

料飲グループ 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの女性の対応が親切エントランスの女性は重い荷物も全部持とうと努力してくれた優しい親切な気持ちと力持ちすばらしいサービスです

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】素泊まり~ポイント最大10倍・森の迎賓館で寛ぎのひと時~

水戸プラザホテルからの返答

返信日:2021/04/02

高田諭吉 様

先日は水戸プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当ホテルのスタッフについても高く評価していただき恐縮でございます。
今後ともお客様に、よりご満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

高田諭吉様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊グループ 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

私は糖尿病なので朝飯は洋食が食べるものがあわないのでトーストに納豆つけて生野菜とトマトの大盛を希望したらそのとうりにしてもらえたすばらしいサービスです感激と感謝です細かいところまで気をつかっていただきましたまた是非とも泊まりたいとおもいますありがとうございます

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】素泊まり~ポイント最大10倍・森の迎賓館で寛ぎのひと時~

水戸プラザホテルからの返答

返信日:2021/04/02

高田諭吉 様

この度は水戸プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの評価を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊グループ 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/08

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お風呂とトイレがガラスで透けています。ラブホみたい。事前に記載すべきです。私の母、主人と泊まりましたが無理です。もう一部屋シングルを取る羽目に。また、ご相談したときの対応も、失礼だと思います。「そう言われましても、ちょっと、、、」どうにもできなくても、ホテル側の言葉一つで客の心は変わるものです。その...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】~森の中の迎賓館で寛ぎのひと時を~

水戸プラザホテルからの返答

返信日:2021/04/04

ひろみかりんあいり 様

この度は、水戸プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、浴室のつくりや写真掲載の不備に重ねまして、スタッフの対応でもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見をもとに今後のこのようなことがないようサービス改善に取り組んで参ります。

メールにて大変恐縮ではございますが、今後もご愛顧賜れましたら幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊グループ 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/07

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

入口で荷物を預けて、チェックイン前に、アフタヌーンティーをいただきました。入口で荷物の対応をしてくださった方と、カフェのスタッフさんの笑顔が、とても気持ちが良かったです。夕食は、レストランローズで席のみを別予約して、アラカルトをいただきました。テラス席の雰囲気が素敵でした。前菜は、季節のフルーツのフ...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】朝食付~ポイント最大10倍・光差し込むアトリウムで和or洋モーニング~

水戸プラザホテルからの返答

返信日:2021/04/02

コクロちゃん 様

先日は水戸プラザホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、従業員の対応及びレストランでのお食事につきましても喜ばしいお言葉をいただきありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊グループ 支配人

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情報提供元:一休.com

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