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ザ・プリンス パークタワー東京の口コミ

ザ・プリンス パークタワー東京

東京都港区芝公園4-8-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:東京駅・銀座・お台場

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総合評価

4.57

12月16日00:57更新

692件

635人が満足と
評価しています。

673件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年泊まり、夜景も綺麗でサービスもよく
    今回も泊まる事にしました。残念な点
    、タオルは一枚ずつしかなく夜使ったタオルを、またつかわないといけない点、洗顔化粧品などのアメニテイが無く(前回はありました)困りました。プレミアムラウンジのお部屋に無いのは、一休のお安いプランで泊まったから??
    インルームサービ...

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2019/12/12

    過日は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    この度は、タオルやアメニティーにつきましてお手配が行き届かず、ご不便なお思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    ご宿泊プランによりタオルの枚数やアメニティーのご用意を変更することは無く、また、洗顔化粧品などは直接お部屋へお届けをさせていただいております。しかしながら、チェックイン時や客室ご案内時にそういったご説明が行き届かず、重ねてお詫び申しあげます。今後は、お客さまの目線に立った確認や点検をより徹底し、改善に努めてまいります。
    また、ご入用のものがございましたら次回よりどうぞスタッフへお気軽にお申し付けくだざいませ。
    さらには、せっかく楽しみにご来館いただきましたところ、イン ルームダイニングのサービスがご期待に添えず申し訳ございませんでした。この度賜りましたご指摘は、関連部署へ申し伝えますとともに、今後のサービス向上の検討事項として大切にお預かりさせていただきます。
    これからも、また帰って来たくなるようないただけるホテルを目指し、お一人おひとりのお客さまにお喜びいただけるサービスをご提供できますよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/04
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    ジュニアスイートに一泊しました。ホテルや景観は素敵で、案内係の方なども不慣れな感じはありましたが、皆さま感じが良かったです。
    ただ、部屋に入ってお風呂を見ると、アメニティ綿棒が入っていた使い終わりのビニール袋が落ちており、清掃に不信感を覚えました。この時点ではその他が満足だった為、特に申し出ませんで...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2019/12/12

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際して、浴室の清掃が行き届かず、大変ご不快なお思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、冷蔵庫内のお忘れ物のお問い合わせにつきましても適切なご返答ができず、ご不審なお思いが増す結果となり、心よりお詫び申しあげます。
    改めまして関連部署に確認いたしましたところ、やはり清掃時に処分を行っておりました。
    さらには、お客さまよりお問い合わせがありました旨を関連部署へ申し送りがなされておらず、お手回り品をお渡しの際にも、スタッフがその旨を把握できておりませんでした。
    この度の数々の失態につきましてはホテルとしてあるまじきことであると痛感し、真摯に受け止め、全スタッフが今一度初心に立ち返り、お客さまの目線に立った清掃確認をより徹底してまいりますとともに、お客さまのお気持ちに寄り添った接遇を行ってまいりますよう指導・教育に尽力してまいります。
    これからも、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、一層のサービス向上に努めてまいりますので、この度は何卒ご寛容いただき、甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの方がとても親切で
    気持ちよく過ごせました。

    また行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【スイート&クラブ・オータムセール】<ポイント最大10倍>上質なご滞在 プレミアムクラブフロア

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2019/12/06

    過日は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際して、気持ちよくお過ごしいただけたとのことをうかがい、大変嬉しく存じます。
    これからも、また帰って来たくなるようなホテルを目指し、快適にお過ごしいただけますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも楽しく利用いたしております。
    コンシェルジュデスクの大木さんは素晴らしいです。ロビーに入りコンシェルジュに声をかけようとしたところ、奥から出てきた彼が、私を見てスマートにラウンジへ案内くださいました。覚えていてくださることに感激です。
    ラウンジでは前田さんが主に担当していたくださいました。彼女は...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ・オータムセール】<ポイント最大10倍>上質なご滞在 プレミアムクラブフロア

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2019/12/06

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京に格別なご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際してご好評を賜り、プレミアムクラブラウンジでのお食事や館内施設の温泉がご期待に添えましたことを、大変嬉しく光栄に存じます。
    また、スタッフにも温かいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
    この度賜りましたお言葉を心の励みに、これからも、「the princeの冠に相応しい」とお思いいただけますよう、皆さまのご期待を上回るサービスのご提供を行い、当ホテルでのご滞在のお時間がより快適で楽しいものになりますよう、一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともお引き立てを賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コーナーキングで東京タワーが目の前のロケーション。
    本当に夢のような時間を過ごせました。

    朝のブッフェもどれも美味しくて大満足でした。
    特に目の前で手早く焼いてくれるオムレツは最高にふわふわで美味しかったです。

    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ご予約は10月31日まで!】パークフロア スペシャルオファー(朝食付き)

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2019/12/06

    過日は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際してご好評を賜り、当ホテルならではの眺望や朝食ブッフェをお楽しみいただき、「夢のような時間を過ごせた」「どれも美味しくて大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
    朝食会場 スカイバンケットにおきましては、優雅なご朝食のお時間となりますよう、心を込めておもてなしをさせて頂きますので、次回ご利用の際もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
    これからも、また帰って来たくなるようないただけるホテルを目指し、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけますよう、一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつも幸せなひと時をありがとう、クラブフロアの
    前田さんやみなさんには、大変お世話になりました。
    相変わらずスパのスタッフが微妙、心がない!
    中華レストランの朝食ビュッフェが微妙、コンセプトが無い最低の朝食、臨時なら最高を提供して
    頂きたい!
    また時間ある時には行きたい大好きなホテルだから!

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ポイント最大20倍!>上質なご滞在 プレミアムクラブフロア(10月〜)

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2019/12/05

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際して、スパ&フィットネスのスタッフの対応が行き届かず、ならびに中国料理 陽明殿の朝食につきましてご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
    この度賜りましたご指摘を、関係部署へ申し伝えますとともに、お客さまのお気持ちに寄り添った接遇を徹底し、心の伝わるサービスを心がけてまいります。
    また、中国料理 陽明殿の朝食につきましても、ご期待に添えるお食事をご提供できますよう改善に努めてまいります。
    そのようななか、スタッフへ温かいお言葉を頂戴し、「大好きなホテル」とのお言葉を賜り、誠に恐縮でございます。
    私どもの今後にご期待をいただいているお客さまのお気持ちにお応えできますよう、これからも、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、この度は何卒ご寛容いただき、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/30
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    東京タワーの全景がまじかに見える部屋に泊まることができました。部屋、館内の窓ガラスがとても綺麗に清掃されており、東京タワーを見ても気持ちよく、素晴らしい眺望でした。食事はランチ、夕食、朝食とも頂きましたが、味、サービスとも満足です。初めて宿泊したのですが、今後も是非宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Black Friday】パークフロア スペシャルオファー朝食付<<好評につき12/2まで延長>>

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2019/12/05

    この度は、数あるホテルの中からザ・プリンス パークタワー東京をお選びいただき、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご用意させていただきましたお部屋や当ホテルならではの眺望がご期待に添え、館内レストランでのお食事もお楽しみいただけましたことを、大変嬉しく存じます。
    賜りましたお言葉を励みに、これからも美味しいお料理と細やかなサービスをご提供出来ますよう努め、お一人おひとりのお客さまによりご満足いただけますよう、サービス向上に精進してまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dor********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    メインのホテル宿泊後の2泊目に泊まりました、クラブラウンジの人気は分かる気がしました。オープンキッチンでのフィレステーキは美味しかったですし、東京タワーが目の前にあるのは圧巻です。温泉は遠いですが、気持ち良かったです。ただシャワーの温度調整が壊れているのもありました。電話で聞こうとしてもフロントはど...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】<ポイント最大10倍!>上質なご滞在 プレミアムクラブフロア(10月~)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和朝食は前回n思い出からは落差が大きく、明日は別のにしようと決心させました
    翌朝のアメリカンブレックファストは「来てよかった」でした

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント最大15倍!パークフロア スペシャルオファー(朝食付き)(10月〜)

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2019/12/05

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際して、和食 芝桜でのご朝食がご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
    翌朝のアメリカンブレックファストは「来てよかった」とのお言葉を賜り、恐縮でございます。
    この度のご指摘を真摯に受け止め、美味しいお料理はもちろんでございますが、皆さまにお喜びいただけるようなお料理やサービスのご提供ができますよう、努めてまいります。
    これからも、また帰って来たくなるようなホテルを目指し、一層のサービス向上に努めてまいりますので、この度は何卒ご寛容いただき、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回はよかったのですが、今回はターンダウンが雑でした。使用済みのティーカップはそのまま、アメニティの補充なし、タオルの換えもなし。チョコレートと氷をおいていっただけでした。スタッフによってバラツキがあるのは、どうかと思います。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2019/12/05

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際して、ターンダウンの際の対応が行き届かず、大変ご不快なお思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
    せっかく「前回は良かった」とお感じいただけましたにもかかわらず、ターンダウン担当スタッフへ私どもの指導が行き届かず、弁明のしようもございません。深くお詫び申しあげます。
    この度のご指摘を関連部署へ申し伝え、今後は、スタッフによってご対応の異なるようなことの無きよう、サービス対応レベルの均一化を図り、改善してまいります。
    私どもの今後にご期待をいただいているお客さまのお気持ちにお応えできますよう、これからも、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、この度は何卒ご寛容いただき、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もたくさん楽しませて頂きました。毎年、自分のバースディ近くに利用しているのですが、
    いつもグリーティングカードやクッキーのお祝いがテーブルにあり、うれしく思います。
    ラウンジのメニューが以前と少し変わっていました。新しいメニューもおいしくいただけました。
    ティータイムのミニバスクチーズケーキは美味...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ポイント最大20倍!>上質なご滞在 プレミアムクラブフロア(10月〜)

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2019/12/05

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    いつも、特別なお祝いに合わせて当ホテルをお選びいただき、ささやかなお祝いのギフトやプレミアムクラブラウンジのお料理がご期待に添えましたことを大変光栄に存じます。
    さらには、「何度伺っても素敵なホテル」とのお言葉を賜り、この上なく嬉しく存じます。
    また、朝食会場のスカイバンケットにて受付スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
    この度賜りました数々のお言葉を励みに、これからも、また帰って来たくなるようなホテルを目指し、皆さまにお喜びいただけるサービスをより心がけ、一層の向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も綺麗で快適に過ごせました。クラブラウンジは大変よい眺めでお肉も美味しかったです。着いた日は混雑していてフロントでチェックインしたのでクラブラウンジのサービスの説明がもう少しあればよかったですが、ラウンジの方にも気持ちのよい笑顔で大変よくして頂きました。またボーリングの受付の方もとても親切で感...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2019/12/05

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際して大変ご好評を賜り、当ホテルならではの眺望やプレミアムクラブラウンジのご利用、館内施設のボウリングサロンがご期待に添え、客室も綺麗で快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、チェックインの際にプレミアムクラブラウンジについてのご説明が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。今後は、混雑時でありましても適切なご説明を怠らず、お客さまの目線に立ったご案内をより徹底してまいります。
    また、そのようななか、スタッフへ温かいお言葉を賜り、恐縮でございます。
    これからも、また帰って来たくなるようなホテルを目指し、当ホテルでのご滞在のお時間がより楽しいものになりますよう、一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    楽しみにしていたミュージカルが台風により中止になってしまい少し落ち込んだ気分でしたが、チェックイン時にアップグレードしていただいた東京タワーが目の前に広がるお部屋に感激し穏やかな気持ちになることができました。フロントの方の配慮・機転に感謝いたします。外は暴風雨でしたのでホテル内でゆったりと時間を過ご...

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東京プリンスホテル開業55周年記念セール】正規料金より最大55%OFF!

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2019/11/27

    過日は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際して大変ご好評を賜り、当ホテルならではの眺望がご期待に添え、「感激し穏やかなお気持ちになられました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
    また、館内のレストランでお食事もお楽しみいただき、「非常に満足」「家族全員で大変楽しい時間を過ごす事ができた」と伺い、当ホテルでのご滞在のお時間が思い出深いものとなられましたことを、この上なく嬉しく存じます。
    これからも、また帰って来たくなるようなホテルを目指し、皆さまのご期待を上回るサービスのご提供ができますよう、より一層努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    お客さまとご家族の皆さまの、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lov********さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アップグレードしていただいて、自分では宿泊しないようなお部屋をご用意していただきました。東京で宿泊の際は必ずといっていいほどこちらを利用させていただいて、毎回満足度が高いです。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】レイトチェックアウト14時&駐車場料金不要♪禁煙パークツイン・食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    安いので文句も言いにくいですが、伝えるべき事を書きます。
    まずフロント、チェックイン アウトとも時間がかかり過ぎです、何やら端末でやっているのですが、私ならA4二枚位原稿書ける時間待たされます、何やってるの?って感じです。
    地下の焼鳥に行きました、愛想が、足りませんね。あまり美味しくもなく高い料金の割り...

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ホテルで優雅な朝食をパノラミックフロアステイ 特別価格!

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2019/11/27

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    この度は、チェックイン、チェックアウトの際に大変お待たせをし、申し訳ございませんでした。
    さらには、焼き鳥 とり芝や33階の朝食 スカイバンケットにてスタッフの対応が行き届かず、重ねて深くお詫び申しあげます。
    お客さまの貴重なお時間を頂戴しているという点を改めて再認識をし、今後は、スムーズにご案内できますよう手順の見直しと改善をしてまいる所存でございます。、
    レストランにおきましても、美味しいお料理はもちろんでございますが、お客さまに楽しい時間をお過ごしいただけますよう、お気持ちに寄り添った接遇を今一度徹底し、スタッフへの指導教育に尽力してまいります。
    また、お部屋のタオルにつきましても、貴重なご意見を賜り感謝申しあげます。この度賜りましたお声を、今後のサービス向上の検討事項として大切にお預かりさせていただきます。
    私どもの今後にご期待をいただいているお客さまのお気持ちにお応えできますよう、これからも、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、この度はご寛容いただき、甚だ勝手なお願いではございますが今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    景色が良くスタッフが明るくて良かったです。
    朝方の両替にも対応して頂いて助かりました!

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Business Trip Meal Choice〜お夜食またはご朝食をお部屋にお届け〜

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2019/11/27

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際して、当ホテルからお楽しみいただける景色や、私どものサービスがご期待に添えましたことを、大変嬉しく存じます。
    これからも、非日常でありながら居心地のよいホテルを目指し、お客さまにまた帰って来たくなるとお思いいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    前月宿泊したパノラミックキングルームに比べ、旧さは否めない。バスはジェットバスでこれは非常に快適であり、朝も風呂に入らせてもらいました。食事は地下1階の寿司 濱芝を利用しましたが非常にコスパが良いと思います。ドリンクの値段も非常にリーズナブルでした。どなたかも書かれていましたが廊下の照明は常時点灯に...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東京プリンスホテル開業55周年記念セール】正規料金より最大55%OFF!

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2019/11/21

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際して、浴室のジェットバスでお寛ぎいただけ、寿司 濱芝でのお食事をお楽しみいただき「非常にコスパが良い」とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
    また、廊下の照明につきまして貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。お客さまからのお声として、今後のサービス向上の検討事項として大切にお預かりさせていただきます。
    これからも、また帰って来たくなるようなホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    基本的には良いのですが、前と比べてサービス内容が減ったし、カクテルタイムの料理も内容が落ちて代わりばえしないのでしばらくは違うホテルにしようと思いました。前が良過ぎたのかもしれませんが、

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】<ポイント最大10倍!>上質なご滞在 プレミアムクラブフロア

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2019/11/21

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際してプレミアムクラブラウンジのメニューをはじめ、私どものサービスがご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。この度賜りました貴重なご意見を、今後のサービス向上の検討事項として大切にお預かりさせていただきます。
    これからも、ひとつでも多くのご要望にお応えできますようさらに努め、また帰って来たくなるようなホテルを目指し、より一層のサービス向上に精進してまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    久し振りに利用しましたが、バスルームのシャワーベッドが破損していて、ガッカリしました。また、デスクの椅子はキャスターがハズレるなど……料金に見合わない内容でした。さらに、エアコンの温度調節が上手く出来なく寒い思いをしました。
    前回は、スイートに宿泊して快適だったので、また宿泊したんですけど、残念です。
    ...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ホテルで優雅な朝食をパノラミックフロアステイ 特別価格!

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2019/11/21

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、この度はお部屋のメンテナンスが行き届かず、大変ご不快なお思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。浴室のシャワーヘッドの破損や椅子のキャスターが外れるなど、あってはならないことと存じます。直ちに点検確認を行い、メンテナンスを徹底してまいります。
    また、お部屋の空調調節につきましてもご不便をおかけし、重ねてお詫び申しあげます。
    もしよろしければ、その場でスタッフへお申しつけいただきますと直ちに調整いたしますので、どうぞお気軽にお声かけくださいませ。
    私どもの今後にご期待をいただいているお客さまのお気持ちにお応えできますよう、これからも、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、この度は何卒ご寛容いただき、甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も大満足のご褒美でした。クラブラウンジのスタッフが素晴らしい!温泉のお陰で体調も良い(笑)やっぱり一番のお気に入りホテルです。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2019/11/16

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    この度のご滞在も「大満足のご褒美」とのお言葉を賜り、この上なく嬉しく存じます。また、館内施設の温泉もお楽しみいただき、ご体調が良くなられたとのことをうかがい、なによりでございます。さらには、プレミアムクラブラウンジのスタッフへ温かいお言葉も頂戴し、恐縮でございます。
    この度賜りましたお言葉を励みに、これからも、お客さまの一番のお気に入りのホテルであり続けられますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

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