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ザ・プリンス パークタワー東京の口コミ

ザ・プリンス パークタワー東京

東京都港区芝公園4-8-1 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:東京駅・銀座・お台場

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2,165

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総合評価

4.56

01月28日12:15更新

741件

677人が満足と
評価しています。

722件中1~20件を表示

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    goj********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選11days】ポイント最大20倍!ホテルで優雅な朝食をパノラミックフロアスペシャル
    詳しく見る

    gtw********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻の誕生日のお祝いで宿泊しました。ディナー時はタワー🗼とツリーのライトアップが是非見たかったと話した所、スタッフの方が帰る際に見える場所まで案内して下さり大変感激しました。また、部屋もタワーが見える部屋にランクアップしていただき、夜の12時迄美しいイルミネーションを楽しめました。良い旅になりました。本...

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Dine & Stay ~選べる夕朝食~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の快適さが気に入り、上京の際には宿泊していますが、今回も満足致しました。
    喫煙者がいるためクラブフロアの宿泊できませんがお部屋の広さ、清潔さなど十分気持ちよく過ごせます。

    ただ、ホテル側のせいではないですが、ゆっくりしている中、高速道路の爆音だけは残念です。
    今回は事前に騒音を避けたい旨を伝えて...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選11days】ポイント最大20倍!ホテルで優雅な朝食をパノラミックフロアスペシャル

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2020/01/23

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際してご好評を賜り、この度のご滞在もご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、外部からの騒音によりご迷惑をおかけし、さらには、混雑により朝食会場でお待たせをし、チェックアウトにおきましても時間がかかり、数々のご不快なお思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
    この度の「ゆったりしたいホテルで時間を無駄にすることは違うように感じる」とのお言葉は、誠に仰る通りと存じます。
    外部からの騒音対策はもとより、混雑緩和に向けての改善ならびに少しでもお待たせをするお時間を軽減できますよう、スタッフ一人ひとりがお客さまの目線に立ち、迅速かつお気持ちに寄り添った接遇をより徹底してまいります。
    また、朝食のメニューにつきましても貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。今後のサービス向上のための検討事項として大切にお預かりさせていただきます。
    そのようななか、今後もまたご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
    賜りました温かいお言葉に甘んじず、私どもの今後にご期待をいただいているお客さまのお気持ちにお応えできますよう、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、心地よくご滞在いただけますよう改善に努めてまいりますので、この度はご寛容いただき、甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも変わらずお引き立てを賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアNo1に輝いたということで、宿泊を楽しみにしていました。
    サービス内容も、景色も最高で、期待以上のものでした。
    お部屋の調度品に、経年劣化等で、少し傷のある物もありましたが、一つ一つ丁寧に修復されており、清掃も隅々まで行きわたり、働いている方の「おもてなし」の気持ちが伝わって来ました。
    何度で...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ・オータムセール】<ポイント最大10倍>上質なご滞在 プレミアムクラブフロア

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2020/01/23

    過日は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際して大変ご好評を賜り、ご用意させていただきましたお部屋をはじめ、私どものサービスや当ホテルならではの眺望がご期待に添え、「おもてなしの気持ちが伝わってきた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
    これからも、何度でも宿泊したいとお感じいただけますよう、常におもてなしの心を持ち、よりお寛ぎいただけますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    多大なサービスをしていただき、ありがとうございました。
    また、利用したいと思います

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Black Friday】パークフロア スペシャルオファー朝食付<<ご予約は11月26日まで!>>

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2020/01/23

    過日は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際してご好評を賜り、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    これからも、また帰って来たいとお感じいただけるホテルを目指し、心地よくお過ごしいただけますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年に続き、こちらで誕生日を過ごしたく5ヶ月位前に予約を入れました。
    クラブフロアでの対応、お料理、景色全てに於いて抜群です。
    お正月を過ぎていたこともあり、時間帯によってはクラブフロアの貸し切りに近い状態で、とてもゆっくり上質な時間を過ごしました。
    部屋でのお心遣いもとても嬉しく、また来年の誕生日も、...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】<ポイント最大10倍!>上質なご滞在 プレミアムクラブフロア(10月〜)

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2020/01/23

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    この度も特別なお祝いの日に当ホテルをお選びいただき、ご滞在に際して大変ご好評を賜り、私どものサービスをはじめ、プレミアムクラブラウンジでのお料理や景色などがご期待に添え「全てにおいて抜群」「ゆっくり上質な時間を過ごした」とのお言葉を頂戴し、この上なく嬉しく存じます。
    これからも、何度でも来たいとお感じいただけるホテルを目指し、お寛ぎいただけますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    11月に宿泊してとても良かったので、両親とともに利用しましたが、かなり混雑していて、ラウンジは待たねばならず、少し残念でした。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2020/01/23

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    この度は、混雑により大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    せっかくご家族の皆さまでご利用いただきましたにもかかわらず、残念なお思いをおかけし心よりお詫び申しあげます。
    今後は、混雑緩和のための改善ならびにお待たせをするお時間を軽減できますよう、迅速な対応をより心がけてまいります。
    これからも、皆さまの団らんの場としてお選びいただけるホテルを目指し、皆さまにお寛ぎいただけますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    ご家族の皆さまの、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/11
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大晦日に宿泊しました。
    都心の一等地に立つシティホテルゆえ需要が多いのも事実。
    だからといってサービスが追い付かずにホスピタリティが極限まで低下して良いことにはなりません。
    パークタワーはプリンスグループでもトップレンジに位置するはずですが・・・。

    1)夕食はバッフェでした。
      指定時刻に伺うと、1巡...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Happy circle New Year 〜プレミアムディナーブッフェ&選べる朝食〜

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2020/01/23

    過日は、ザ・プリンス パークタワー東京に宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    この度は、プレミアムブッフェのご利用に際して、私どものサービスならびにお料理のご提供が行き届かず、大変ご不快なお思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    大晦日から新年への特別な日にご家族でご滞在を賜りましたにもかかわらず、このような結果となり、心よりお詫び申しあげます。
    この度の「繁忙時であったとはいえ、サービスが追い付かずにホスピタリティーが極限まで低下して良いことにはならない」というお言葉は、誠に仰るとおりと存じます。
    賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことの無きよう、お料理の補充の最優先はもとより、繁忙時のスタッフの増員と、全スタッフが自身のサービスを今一度見直し、お客さまのお気持ちに寄り添った接遇をより徹底してまいりますとともに、スタッフへの再指導・再教育を直ちに行ってまいります。
    私どもの今後にご期待をいただいているお客さまのお気持ちにお応えできますよう、これからも、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、美味しいお料理はもちろんでございますが、心よりお寛ぎいただけるサービスのご提供ができますよう精進し、【ザ・プリンス】の名に恥じぬよう向上に努めてまいりますので、何卒ご寛容いただきたくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    miy********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    年末年始に利用しました。
    今まで都内では1番好きなホテルでした。
    何が悪いというわけでも無いのですが、
    何もかも普通になってしまったなと
    感じてしまいました。
    朝食は洋食、和食、洋食ブッフェと
    分けてる案内する事で
    混雑も避けられたんだと思うのですが、
    やはり元旦は洋食ブッフェでも、
    少しお節やお雑煮の様な物...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ザ・プリンス パークタワー東京 客室正規料金 ~プレミアムクラブフロア~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/08
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1月3日にクラブフロアに母と二部屋にて宿泊させていただいたものです。顛末だけを書きます。クラブフロアにてアルコールを取りに行き席に戻る際、女性従業員より「二部屋のうち一部屋はクレジット決済してますが、もう一部屋は決済してないじゃないですかぁ」と私は、立ちながら、アルコールも持ちながら声をかけられました...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2020/01/23

    過日は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
    私どもの不手際によりお客さまへ大変ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申しあげます。
    プレミアムクラブラウンジでお寛ぎいただき、お飲み物を手に移動されている最中にスタッフより不躾に
    お声かけをするなどあってはならないことであり、さらには、宿泊代金についてその場でお話をするなどのご無礼は、
    誠に恥じ入るばかりで弁明の仕様もございません。
    そして、お詫びにお席まで伺いました責任者の言葉も、その場の状況をお詫びするにとどまり、
    責任者として何がいけなかったのか、どういった点が問題であったのかを具体的にお話しすることができず、
    重ねて深くお詫び申しあげます。
    日頃より、スタッフへは、お客さまにお寛ぎいただくためには、常にお客さまの目線に立った接遇を徹底し、
    自身において心を尽くす最高のおもてなしを心がけるよう指導をしてまいりましたが、私の教育不足を痛感しており、
    誠に不徳の致すところでございます。
    賜りましたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフが今一度サービスの初心に立ち返り、今後はこのようなことの無きよう、スタッフ一人ひとりに改めて再指導、再教育を徹底してまいります。
    また、システムのエラーにつきましてもご迷惑ならびにご不審な思いをおかけし、深くお詫び申しあげます。
    同様のことの起きぬよう、点検ならびにメンテナンスを行ってまいります。
    この度の数々の失態を、略儀ながらお詫び申しあげますとともに、甚だ勝手なお願いではございますが
    何卒ご寛容いただき、今後ともご愛顧を賜りたく切にお願い申しあげます。
    時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同
    心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントから接客までクオリティ高いスタッフの対応は大満足
    客室の変更の要望にも丁寧に対応してくださり感謝
    ありがとうございました。
    気持ちのいい休日を過ごせました

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】ホテルで優雅な朝食を Bed&Breakfast

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2020/01/23

    過日は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際して大変ご好評をいただき、私どものサービスがお客さまのご期待に添え「気持ちの良い休日をお過ごしいただけた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
    これからも、皆さまにお選びいただけるホテルを目指し、よりお寛ぎいただけますようサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインしてから、天井から聞こえる音が少し気になっていたのですが、夜ベッドに入ってから空調か何かの音が規則的になっていて、止まる気配がなかったので、申し出たところ客室担当者が来てくれて、音の状態を把握してくれました。遅くでしたが部屋を変更してくれました。おかげで静かな部屋でゆっくり休むことができ...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!都内でのんびり天然温泉〜駐車場無料&選べる朝食〜

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2020/01/23

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際して、空調の騒音によりお客さまの安眠を妨げ、大変ご不快なお思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
    今後は、点検ならびにメンテナンスをより徹底し、このようなことの無きよう改善してまいります。
    そのようななか、スタッフへ温かいお言葉を頂戴し、「また宿泊したい」とのお言葉を賜り恐縮でございます。
    これからも、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室は落ち着いた感じで、アメニティも充実。尤も、午前7時から午後10時までクラブラウンジを利用することができるので、喉の潤いも小腹満たしも問題無い。ベッドは丁度良い硬さで、良眠できる。
    バスルームは壁が木目調になっているため気持ちが和らぐ。バスソルトの香りが更に心を落ち着かせてくれる。床のタイルの感触が...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2020/01/23

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    年末年始のご滞在に当ホテルをお選びいただき、ご用意させていただきましたお部屋をはじめ、やアメニティーやプレミアムクラブラウンジのお食事がご期待に添えましたことをうかがい、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、混雑により、チェックイン時にお待たせをし、お食事の際にもプレミアムクラブラウンジが満席のため臨時措置といたしまして会議室へご案内させていただき、ご足労をおかけし申し訳ございませんでした。個室としてお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
    さらには、夕刊のお手配に間違いがあり、ご迷惑をおかけし、重ねて深くお詫び申しあげます。
    この度賜りましたご指摘は、仰るとおりと存じます。今後は、このようなことの無きよう、お伺いをした内容を関連部署でしっかりと申し送りをし、再発防止に努めてまいります。
    私どもの今後にご期待をいただいているお客さまのお気持ちにお応えできますよう、これからも、工夫と改善を重ね、特別な日にお選びいただけるホテルを目指し、一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年末に続いての利用。今回は東京タワー側に空きがなかったため、別の種類の部屋を利用した。
    タワー側とはまた別のホテルのようにインテリアが和風で落ち着いた感じで新鮮でした。
    正月ということもあり、マジックショーやお笑いの芸人さんを招いてのショーなどがあり、楽しい時間を過ごせた。今年も何度かお世話になる予定...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2020/01/23

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    年末年始のご滞在に当ホテルをお選びいただき、ご用意させていただきましたお部屋やお正月のプランがご期待に添え、ご夫妻で楽しいお時間をお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、この度のご滞在が、お客さまにとって思い出深いものとなられましたのなら、この上なく嬉しく存じます。
    しかしながら、ご利用いただきました館内施設のスパ&フィットネスにて、ロッカーのお手配に配慮が行き届かず、奥さまにご不快ならびにご不便なお思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    この度のお声を関連部署へ申し伝え、今後は快適にご使用いただけますよう改善してまいります。
    これからも、また帰って来たいとお感じいただけるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    10月に利用し、妻が大変に気に入ったため、他ホテルをキャンセルしてこちらのホテルを利用した。
    前回利用時のクチコミで書いた内容そのまま。今回も大変よい滞在でした。

    些細なことですが、スパの女子ロッカーは充分な空きがあるようなので、隣に利用者がいないロッカーを案内いただくようできれば配慮してほしい。2...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【口コミ高評価】<ポイント最大15倍!>プレミアムフロア 東京タワービューステイ優雅なひとときを
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    古希と喜寿のお祝いを兼ねての東京でしたが、お部屋に小菓子のプレゼントがあり嬉しかったです。。クラブフロアから見える東京タワーは圧巻でした。ラウンジの飲食もとても美味しかったです。スタッフの対応も素晴らしくゆったりとしたホテルステイでした。ありがとうございました。ただ、スパ施設が遠いですね。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ・オータムセール】<ポイント最大10倍>上質なご滞在 プレミアムクラブフロア

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2020/01/23

    過日は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際して、特別なお祝いに当ホテルをお選びいただき、眺望をはじめ、プレミアムクラブラウンジのお食事やウェルカムギフト、ならびに私どものサービスがご期待に添え、ごゆっくりお寛ぎいただけましたことをうかがい、大変嬉しく光栄に存じます。
    また、館内施設のスパ&フィットネスにつきまして貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
    今後のサービス向上のための検討事項として大切にお預かりさせていただきます。
    これからも、特別な日にお選びいただけるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ひと時の身体を休める為に夫婦で行かせていただいてます。東京タワーを眺めながら、ゆったり出来る時間、良いタイミングで素敵な笑顔で声をかけてくれる為とても私達のペースで過ごす事が出来ます。
    なので、定期的にお世話になってしまいます。
    一つだけ、お部屋の浴室の隅がピンク色のカビがありました。取り除いていただ...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2020/01/16

    平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際して、当ホテルならではの眺望や私どものサービスがご期待に添え、いつもお寛ぎいただけていることをうかがい、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、浴室の清掃が行き届かず、大変ご不快なお思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご夫妻でご静養にお越しいただいているところ、このようなことで残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申しあげます。今後は、清掃点検をより徹底し、お客さまの目線に立った清掃確認を行うよう、清掃スタッフへの指導教育に尽力してまいります。
    これからも、また帰って来たくなるようなホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応、窓からの景観が素晴らしかった。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選11days】ポイント最大20倍!ホテルで優雅な朝食をパノラミックフロアスペシャル

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2020/01/16

    過日は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に際して、当ホテルならではの眺望や、私どものサービスがご期待に添えましたことをうかがい、大変嬉しく存じます。
    これからも、当ホテルでお過ごしいただくお時間がよりお寛ぎいただけるものとなりますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一休さんの口コミを読んで利用させていただきましたが、こんなに居心地のいいホテルだとは知りませんでしたから口コミをしてくださった方々に感謝します。今回の滞在はゆっくり読書などをしたかったので、ぴったりのプランでした。使いやすい机、広く開けた窓からの景色、洗い場付きのお風呂、寒い中食事に出なくても美味し...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2020/01/16

    過日は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます
    この度は大変ご好評を賜り、ご用意させていただきましたお部屋をはじめお食事内容や館内施設のスパ&フィットネスならびに天然温泉がご期待に添え、ごゆっくりお寛ぎいただけるご滞在となられましたことをうかがい、この上なく嬉しく存じます。
    これからも、当ホテルでお過ごしいただくお時間を心地良くお感じいただき、また帰って来たいとお思いいただけるホテルを目指し、一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス、施設、食事、ロケーション
    全てにおいて完璧でした。
    素敵なドラマもあり最高な正月になりました。

    またすぐにお邪魔いたします。

    特に客室係の方が神です 笑

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始・12/26-1/10】アクティブショートステイ17:00IN/10:00OUT

    ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日:2020/01/16

    過日は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    新年のお祝いに当ホテルをお選びいただき、ご滞在に際して、私どものサービスをはじめ館内施設やお料理がご期待に添え「最高のお正月になった」とのお言葉を賜りこの上なく嬉しく光栄に存じます。
    さらには、スタッフへ素晴らしいお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
    これからも、また帰って来たいとお思いいただけますよう、一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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