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4.58
670件
617人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性30代一休.comユーザーさんのコメント
男性20代以下この度はありがとうございました。
半年ぶりの宿泊で、前回はJrスイートルームでしたが今回初めてのプレミアムルーム宿泊で大満足でした。
東京タワー側でしたので、すごく景色もよくカーテンを閉じずに東京の夜景を望みながら寝させてもらいましたきもちよかったです。
ラウンジでは、
お酒のほかにも軽食は素晴らしかっ...
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在も大変ご好評を賜り、プレミアムクラブフロアからご覧いただけます当ホテルならではの眺望がご期待に添え、プレミアムクラブフラウンジでのお食事もお楽しみいただきけましたことを大変嬉しく存じます。
しかしながら、セクション間の伝達が行き届いておらず、ターンダウンの際にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後は、関連セクション間の申し送りを徹底し、スタッフへの指導教育に尽力してまいります。
また、お部屋のタオルにつきましても貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申しあげます。今後のサービス向上の検討事項として、大切にお預かりさせていただきます。
そのようななか、スタッフへ温かいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。この度賜りましたお言葉を励みに、これからも、また帰って来たくなるようなホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ホントにいいホテルでした！
クラブフロアでジュニアスイートではありますが、部屋の窓から見る眺めも最高で、クラブラウンジの料理もすごく美味しく、エントランスのお洒落な作り、高級ホテルなのに温泉もありその温泉もすごく気持ちよく、そして何より1番良かったのは接客でした。
日本人の方はもとより外国の方もすごい...
この度は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてご好評を賜り、当ホテルならではの眺望やプレミアムクラブラウンジのお食事、館内のデザインならびに館内施設がご期待に添えましたことをうかがい、なによりでございます。
「最高のホテル」「またぜひ泊まりたい」とのお言葉を賜り、お客さまのお心に響くご滞在のお手伝いができましたなら、私どももこの上なく嬉しく存じます。
この度賜りましたお言葉を心の励みに、これからも皆さまに選ばれるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代クラブフロアを利用いたしましたが、これまで同様、大変快適に過ごしました。
温泉やフィットネスなどの設備も滞在には嬉しく、大型ホテルではあるものの、細やかな気配りは最高です。
また、滞在致します。
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在もご好評を賜り、プレミアムクラブフロアのお部屋にて、これまで同様に快適にお過ごしいただけたとのことをうかがい、温泉やスパ＆フィットネスなどの館内施設もご期待に添えましたことを大変嬉しく存じます。
この度賜りましたお言葉を励みに、これからも、お一人おひとりのお客さまに、よりご満足いただけますよう、一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りたく、お願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上このホテルのクラブラウンジは,東京タワーが目の前に見えるというロケーションだけでなく、軽食、スイーツ、飲み物なども大変充実していると思います。都内のホテルラウンジを数多く利用させてもらっていますが、最高ランクだと思います。
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在も大変ご好評を賜り、プレミアムクラブラウンジからの眺望やお食事がご期待に添えましたことを大変嬉しく存じます。賜りましたお言葉を励みに、これからも、お客さまに最高ランクのホテルラウンジをお楽しみいただけますようサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたく、お願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上日展の懇親パーティが当ホテル地下で行われたので、初めて利用させていただきました。部屋はもちろん広くてきれいでしたが、最も気に入ったのはトイレとバスルームが別にあること、バスタブとシャワー室が別れていることでした。夕食も地下の焼き鳥レストランを利用しましたが、とてもリーズナブルな価格でおいしくいただき...
この度は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご好評を賜り、お部屋や浴室の仕様がご期待に添え、館内レストランの焼き鳥 とり芝でもお食事をお楽しみいただけましたことを、大変嬉しく存じます。
これからも、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいりますので、この度のご滞在を機に、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたく、お願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代衣類の消臭スプレーがあれば完璧ですね。
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際してご好評を賜り、大変嬉しく存じます。
また、お部屋の備品につきましても貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
衣類の消臭スプレーにつきましてはご用意がございますので、お気軽にお申し付けいただければ係りがお部屋までお届けさせていただきます。
これからも、お一人おひとりのお客さまに安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代カクテルタイムの質がとても良い。
温かい品々ノ一部は、目の前でシェフが作ってくれる。
ラウンジの朝食も種類が多く、33階に行かなくとも満足。
またベッドの質も、絶妙。
大柄な人向けに設計しているかのように、ゆったり眠れる。
またすぐ、寛ぎに伺いたい。
温泉は宿泊棟から遠く、一度パブリックな衣類に着替える...
過日は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご好評を賜り、お部屋のベッドの仕様がご期待に添え、プレミアムクラブラウンジでのお食事や館内施設の天然温泉につきましてもお楽しみいただきましたことを、大変嬉しく存じます。
これからも、お一人おひとりのお客さまによりご満足いただけますようサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたく、お願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
チェックイン時に一階のフロントでクラブフロアの利用を伝えても、ほかのホテルと比べ確認に時間がかかりあまりスムーズとは言えませんでした。
車で行ったのですが、車寄せでタクシーに囲まれてしまいスタッフの方の誘導などなくやや怖い思いをしました。
クラブラウンジではティータイムから、お菓子以外の食事もあるのは...
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
この度は、ご到着の際にお車の誘導やプレミアムクラブフロアへのご案内にお時間を要し、ご不快なお思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
また、プレミアムクラブラウンジでのお食事内容や客室の設備をはじめ、モーニングブッフェPanorama33の設備につきましてもご期待に添えず、重ねてお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、より迅速に改善してまいりますとともにスタッフへの指導教育に尽力してまいります。
そのようななか、館内施設のスパ＆フィットネスで温泉やプールをお楽しみいただけましたことを、大変嬉しく存じます。これからも、お一人おひとりのお客さまに安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいりますので、この度は何卒ご寛容いただき、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたく、お願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代ラウンジのお料理がとても充実していて東京タワーを見ながら楽しませていただきました。部屋は木目調で落ち着きがありました。事前に車いす利用を伝えていなかったので仕方がないのですが，駐車場内に係員がおらず，車いす用駐車場について尋ねることができませんでした。駐車場Ａが満車の表示だったので駐車場Ｂに行ったと...
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご予約の際に、駐車場内のご案内が行き届かず、大変お手間をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。この度賜りました駐車場内のご案内についてのご指摘を、今後のサービス向上のための検討事項として大切にお預かりさせていただきます。
また、そういったなか、プレミアムクラブラウンジでお食事をお楽しみいただき、お部屋でお寛ぎいただけましたご様子をうかがい、恐縮でございます。
これからも、お一人おひとりのお客さまに安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいりますので、略儀ながらお詫び申しあげますとともにこの度は何卒ご寛容いただき、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたく、お願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代ラウンジのフードは非常に満足しました。ただ、お酒が飲めないため、ノンアルコールビールなどがあるといいと思いました。
過日は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際して、プレミアムクラブラウンジのお食事がご期待に添えましたことを、大変嬉しく存じます。
また、ドリンクのメニューにつきまして貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申しあげます。サービス向上のための検討事項として大切にお預かりさせていただきます。
これからも、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代接客とお食事がとても良かったです。またお庭は広くて散歩コースにとても良かったです！
部屋のアメニティは海外の物でテンションが上がりましたが、メイク落としやシャンプーが私には合わなかったようです。スパの浴場のアメニティは良かったです。全く想定外だったのは、ロケーションが高速道路のすぐ近くなので、夜中の...
過日は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご好評を賜り、お食事をはじめ、館内施設もお楽しみいただけましたことを大変嬉しく存じます。
しかしながら、アメニティーの一部やお部屋のレイアウトがご期待に添えず、更には深夜に外部からの騒音によりご不快なお思いをおかけし、申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、貴重なお声として今後のサービス向上の検討事項として大切にお預かりさせていただきます。
これからも、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代台風真っ只中で最悪の状況でしたか、ホテルでは快適に過ごせました、ここにして良かったです。また宿泊します。
過日は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
台風の影響により、大変お足下の悪いなかご来館いただき、重ねてお礼申しあげます。
そういったなか、館内ではお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく存じます。
これからも、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。
ぜひ、次回は当ホテルならではの眺望などもお楽しみいただきたく、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代約10年ぶりに利用した。
前回は無反応だった妻が、今回の宿泊では大変気に入ってしまったようです。以下は妻談
・プールが奇麗で気持ちがよい ・スパがとても落ち着く ・部屋着が着心地がよい（家に欲しいくらい）。
・ラウンジの料理がおいしい ・部屋のバスタオルがふかふかで寝落ちするほど気持ち良い
・ベッドか...
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在が大変ご好評を賜り、プレミアムクラブラウンジやブリーズヴェールでのお食事をはじめ、プールやスパ＆フィットネスなどもお楽しみいただけましたことを、大変嬉しく存じます。また、お部屋のリネンの使い心地もご期待に添えましたことをうかがい、なによりでございます。
さらには、年末のご予約も賜り、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、ブリーズヴェールのスタッフの対応につきましては、ご不快なお思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後は、スタッフ一人ひとりがサービスの初心に立ち返り、笑顔でお客さまのお気持ちに寄り添った接遇ができますよう、徹底してまいります。
また、朝食メニューのエッグベネディクトとお部屋のトイレ便座へ賜りました貴重なご意見は、今後のサービス向上の検討事項として大切にお預かりさせていただきます。
改めまして、私どもへ改善の機会を賜れましたことに略儀ながら深く感謝申しあげますとともに、
これからも、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代5周年を楽しく祝えました。本当にありがとうございます
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
特別なお祝いの日に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
これからも、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代全てのクラブラウンジに行った訳ではないですが、どこに行ってもやっぱりここのラウンジが一番だと思います。褒めるところはいくつもありますが、一番は スタッフが良い。
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。この度のご滞在も大変ご好評を賜り、大変光栄に存じます。
また、スタッフへ温かいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
賜りましたお言葉を今後の励みとし、これからも、当ホテルのプレミアムクラブラウンジが一番と評価をいただけますよう、よりいっそうのサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代２度目の宿泊です。
こちらのホテルに泊まるなら「クラブフロア」に限りますね。
快適に過ごせました。
今回はスパに行ってみましたが、宿泊棟からは距離があって、次回はいいかなと。
スパを利用しない場合は、ボウリングが無料で出来るとのことで、行ってみようと思います。
ティータイムの時間帯はサンドイッチが豊富に...
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご好評を賜り、館内施設やお食事もお楽しみいただけましたことを、大変嬉しく存じます。
これからも、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
kok********さんのコメント
女性50代家族旅行とても素晴らしい接客でした。是非またお伺いしたいです。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代初日。部屋に入ると洗面台の横に使用済みの茶色い綿棒、ソファーの下は食べこぼしがあり再度の掃除をする事に。記念日の宿泊で最初から部屋の掃除で出かけてくれとなった。仕方がないので天然温泉に行ってきました。（天然温泉は今まで行った事がなかったのですが、とっても良かったです。少しクラブフロアからは遠いですが...
平素はザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかくの記念日にご来館くださいましたところ、ご到着の際にお部屋の清掃が行き届かず、大変ご不快なお思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。今後は清掃、点検をより徹底してまいりますとともに、清掃スタッフへの指導教育に尽力してまいります。
さらには、プレミアムクラブラウンジ内での従業員の話し声や、ご朝食の際の調理スタッフの不適切な対応など数々の不手際につきましても非常にご不快なお思いをおかけし、重ねて深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。この度賜りましたご指摘は、誠に仰るとおりと存じます。恥じ入るばかりで弁明のしようもございません。
プレミアムクラブラウンジのサービススタッフ・調理スタッフ全従業員が今一度サービスの初心に立ち返り、お客さまのお気持ちに寄り添った接遇ができますよう、徹底してまいりますとともに、今後はこのようなご指摘を賜ることのないよう改善してまいります。
また、プレミアムクラブラウンジのメニューにつきましても貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申しあげますとともに、今後のサービス向上のための検討事項として、大切にお預かりさせていただきます。
そういったなか、館内施設の天然温泉やインルームダイニングをお楽しみいただきましたお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
私共の今後にご期待をいただいているお客さまのお気持ちにお応えできますよう、これからも、お一人おひとりのお客さまに安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に誠心誠意努めてまいる所存でございますので、この度は何卒ご寛容を賜りたくお願い申しあげます。
また、甚だ勝手なお願いではございますが今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代クラブラウンジが素晴らしいとの口コミをみて予約をとりました。東京タワーが真ん前に見えて贅沢な時間を過ごしました。食事もよかったですが、フルーツサンドのパンがパサパサしてたのが残念でした。朝食は文句なしに美味しかったです。誕生日だったので東京タワーが見えるお部屋にしてもらえるかなと期待してましたが、そ...
この度は数あるホテルの中からザ・プリンス パークタワー東京をお選びいただき、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際して、プレミアムクラブラウンジにて当ホテルならではの眺望をお楽しみいただけましたことを大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋からの眺望やフルーツサンドがご期待に添えず、申し訳ございませんでした。この度賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上のための検討事項として、大切にお預かりさせていただきます。また、ご宿泊のプランに東京タワー側確約プランというものがございますので、次回よりご検討いただけましたら幸いでございます。
これからも、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めてまいりますので、この度のご滞在を機に、ご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
評判通りのラウンジに大満足でした！カクテルタイムだけ行けなかったので、次回はカクテルタイムにも行きたいと思います。
朝食に関しては、朝食付きプランでもラウンジの朝食もいただけます。ただ、洋食ブッフェとラウンジでメニューがいくつか被っていたので、色々楽しみたいのでしたら洋食ブッフェ以外を選ぶのもありか...
ザ・プリンス パークタワー東京からの返答返信日：2019/11/16
過日は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご好評を賜り、当ホテルならではの眺望や、プレミアムクラブラウンジのご利用がご期待に添えましたことを大変嬉しく存じます。ぜひ次回は、プレミアムクラブラウンジのカクテルタイムや洋食ブッフェ以外のご朝食もお楽しみいただきたく存じます。
これからも、皆さまに選ばれるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいりますので、この度のご滞在を機に、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり