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4.56
755件
690人が満足とren********さんのコメント
女性40代カップル一休.comユーザーさんのコメント
男性40代コロナウィルスを気にしながら宿泊させて頂きました。
宿泊の数日前にメールにてインバウンドの方々の割合等をお伺いし自己責任にて宿泊を決めました。
従業員の皆さんもマスク着用にて応対されていたがクラブフロアのスタッフはマスクしつつも笑顔を絶やさずとても気持ちの良い接客をして頂きましたm(__)m
国内外含め色々...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代部屋やラウンジからの眺望が良かったです。楽しめました。また、ジムや温泉も良かったです。朝食は和食を選びましたが、お粥が美味しかったです。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代ラウンジからは東京タワー、部屋からはレインボーブリッジが見えて良かったです。ジムや温泉も楽しめリフレッシできました。
tak********さんのコメント
男性30代一人旅部屋をアップグレードして頂きました。東京タワーとスカイツリーを眺めながら、ゆっくりとくつろぐことができました。また利用したいと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
大好きなホテルです。ラウンジの充実ぶり、ジム・プールを手ぶらで利用できる、子連れに優しい、景色もよいし毎回感動します！無料のシャトルバスの便数が増えるともっと有り難いですが…また宿泊したいです。
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際して大変ご好評を賜り、小さなお子さまとともに当ホテルならではの眺望をはじめ、プレミアムクラブラウンジや館内施設のスパ＆フィットネスのご利用がご期待に添えましたことをうかがい、大変嬉しく存じます。
また、ＪＲ浜松町駅とを繋ぐシャトルバスにつきましても貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
これからも変わらず、「大好きなホテル」とお感じいただき、当ホテルでお過ごしいただくお時間が最高のものになりますよう、一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
ご家族の皆さまで、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代今回もクラブフロアでのんびり出来て、リセット出来ました
スタッフの皆さんもとても優しくて毎回大満足です
化粧水などのセットありますが、こちらからリクエストしないと置いてありませんので
皆さんリクエストしましょうね
これは今回の宿泊とは別の事ですが、外人の彫りの深い系の女性客お二人がバスローブにスリッパで...
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際して、この度もプレミアムクラブフロアでお寛ぎいただけたとのことをうかがい、さらには、アメニティーの状況につきましてもお書き込みいただき、重ねてお礼申しあげます。
この度は、館内のお客さまの状況につきまして貴重な情報をお寄せいただき、深く感謝申しあげます。
日頃より、スタッフによる館内の見回りを行っておりますが、このような状況を解決できず申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。今後は、館内の見回りをより強化し、ご来館いただくすべてのお客さまに安心して快適にご利用いただけますよう徹底してまいります。
私どもの今後にご期待をいただいているお客さまのお気持ちにお応えできますよう、心地よくご滞在いただくために、一層のサービス向上に努めてまいりますので、この度は何卒ご寛容いただき、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
ご夫妻のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代プレミアムフロアに滞在。東京タワーが間近に見える客室、部屋のレイアウトは意外と好みで使いやすく、机も広々としていたのは良い意味で期待を裏切られました。クラブラウンジはまあこんなものかという印象、バスルームは最近の広々とした外資系の部屋と比較すると物足りなさを感じますが、機能的ではありますが、温泉は館...
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際して、ご用意させていただきましたお部屋からの眺望やレイアウト、デスクがお好みに合い、私どものサービスもご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
しかしながら、プレミアムクラブラウンジや浴室、館内レストランでのお食事がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
また、館内施設の天然温泉の位置につきましても貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
この度のお声を関連部署へ申し伝え、今後のサービス向上のための検討事項として大切にお預かりさせていただきます。
私どもの今後にご期待をいただいているお客さまのお気持ちに深く感謝を申しあげますとともに、、これからも、また帰って来たいとお感じいただけるホテルを目指し、ひとつでも多くのご要望にお応えできますよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
goj********さんのコメント
男性60代以上カップル一休.comユーザーさんのコメント
女性40代３回目のプレミアムクラブフロアステイ。
こちらのホテルのプレミアムクラブラウンジのフードプレゼンテーションが気に入っているので、夫の誕生日祝いと銀婚式のお祝いを兼ねて宿泊しました。
初めての平日泊でクラブフロアがとっても空いていました。
ティータイムもカクテルタイムも朝食もゆっくりいただくことができ快...
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご夫妻の特別なお祝いに当ホテルをお選びいただき、プレミアムクラブラウンジのお食事や、お部屋からの眺望もご期待に添え、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子をうかがい、大変嬉しく存じます。
これからも、特別な日にお選びいただけるまたホテルを目指し、美味しいお料理はもちろんでございますが、皆さまにお喜びいただけるサービスのご提供ができますよう、一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
ご夫妻のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代たまに利用させていただいています。
主要駅からは少々離れていますが、東京タワー近くなので、眺めは素晴らしい！
クラブフロアを提供しているホテルは都内に数多くありますが、お酒、食事については一番ではないかと思います。何度も利用したいホテルです。
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご好評を賜り、当ホテルならではの眺望やプレミアムクラブラウンジでのお食事がご期待に添え、「都内で一番」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
これからも変わらず、「都内で一番」とお感じいただき、当ホテルでお過ごしいただくお時間が最高のものになりますよう、一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代とても気持ちよく過ごせました。
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご好評を賜り、ご気分よくお過ごしいただけたとのことをうかがい、大変嬉しく存じます。
これからも、よりお寛ぎいただき、心地よくご滞在いただけますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代お正月休みの最後の週末でしたので、かなり混雑していましたが、プレミアムフロアのカクテルタイムの際、満席ということで少し待ったものの、それ以外は、意外とスムーズに過ごせました。天然温泉は、混雑していましたが。（笑）
チェックインの際、家具が破損しているとかで、タワー側のお部屋にしていただき、お部屋か...
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京に格別なご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際して、この度は混雑によりお待たせをし申し訳ざいませんでした。
さらには、ご予約いただきましたお部屋のメンテナンスが行き届かず、ご迷惑をおかけし重ねてお詫び申しあげます。
そのようななか、スタッフへ温かいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
これからも、よりお寛ぎいただき、当ホテルでお過ごしいただくお時間を快適にお過ごしいただけますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
お母様とご一緒に、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代今回はレインボーブリッジの見えるお部屋でとても良かったです。夜、向かいのビルに東京タワーが反射してとても綺麗でした。ラウンジの食事も満足です。朝食も和食のレストランでいただきました。とても美味しかったです。翌日温泉を利用出来なかったことが残念でした。
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際して、お部屋からの眺望やプレミアムクラブラウンジのお食事、日本料理 芝桜での朝食のご利用がご期待に添えましたことをうかがい、大変嬉しく存じます。
ぜひ、次回は館内施設の天然温泉もお楽しみいただきたく存じます。
これからも、また帰って来たいとお感じいただけるホテルを目指し、よりお寛ぎいただけますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬお引き立てを賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代この度４家族で４部屋利用しました。フロントやレストランの方の対応や、電話応対などは大変気持ちの良いものでした。が、バスルームの洗面台ボール排水口の栓が上がらず、排水できなかったり、また夜の入浴の時間帯になると、シャワーブースの排水口からボコボコと、おそらく他の部屋の排水が管を流れる音かと思われる大き...
過日は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
この度はご家族の皆さまでご来館いただき、私どものサービスをはじめ、当ホテルならではの眺望や朝食が皆さまのご期待に添えましたことをうかがい、大変嬉しく存じます。
しかしながら、洗面台のメンテナンスが行き届かず、さらにはシャワーブースからの排水音によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。せかっくご家族の皆さまの団らんの場に当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、このような結果となり、心よりお詫び申しあげます。
この度のご指摘を関連部署へ申し伝え、直ちにメンテナンスをし、改善してまいります。
また、もし次回も何かお気づきの点などございましたらスタッフへどうぞお申し付けくださいませ。
これからも、皆さまのお寛ぎの場にお選びいただけるホテルを目指し、お客さまの安心安全を第一に考え、一層のサービス向上に努めてまいりますので、この度は何卒ご寛容いただき、今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
gtw********さんのコメント
男性50代カップル妻の誕生日のお祝いで宿泊しました。ディナー時はタワー🗼とツリーのライトアップが是非見たかったと話した所、スタッフの方が帰る際に見える場所まで案内して下さり大変感激しました。また、部屋もタワーが見える部屋にランクアップしていただき、夜の12時迄美しいイルミネーションを楽しめました。良い旅になりました。本...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代お部屋の快適さが気に入り、上京の際には宿泊していますが、今回も満足致しました。
喫煙者がいるためクラブフロアの宿泊できませんがお部屋の広さ、清潔さなど十分気持ちよく過ごせます。
ただ、ホテル側のせいではないですが、ゆっくりしている中、高速道路の爆音だけは残念です。
今回は事前に騒音を避けたい旨を伝えて...
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご好評を賜り、この度のご滞在もご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、外部からの騒音によりご迷惑をおかけし、さらには、混雑により朝食会場でお待たせをし、チェックアウトにおきましても時間がかかり、数々のご不快なお思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
この度の「ゆったりしたいホテルで時間を無駄にすることは違うように感じる」とのお言葉は、誠に仰る通りと存じます。
外部からの騒音対策はもとより、混雑緩和に向けての改善ならびに少しでもお待たせをするお時間を軽減できますよう、スタッフ一人ひとりがお客さまの目線に立ち、迅速かつお気持ちに寄り添った接遇をより徹底してまいります。
また、朝食のメニューにつきましても貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。今後のサービス向上のための検討事項として大切にお預かりさせていただきます。
そのようななか、今後もまたご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
賜りました温かいお言葉に甘んじず、私どもの今後にご期待をいただいているお客さまのお気持ちにお応えできますよう、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、心地よくご滞在いただけますよう改善に努めてまいりますので、この度はご寛容いただき、甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも変わらずお引き立てを賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代クラブフロアNo1に輝いたということで、宿泊を楽しみにしていました。
サービス内容も、景色も最高で、期待以上のものでした。
お部屋の調度品に、経年劣化等で、少し傷のある物もありましたが、一つ一つ丁寧に修復されており、清掃も隅々まで行きわたり、働いている方の「おもてなし」の気持ちが伝わって来ました。
何度で...
過日は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際して大変ご好評を賜り、ご用意させていただきましたお部屋をはじめ、私どものサービスや当ホテルならではの眺望がご期待に添え、「おもてなしの気持ちが伝わってきた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
これからも、何度でも宿泊したいとお感じいただけますよう、常におもてなしの心を持ち、よりお寛ぎいただけますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代多大なサービスをしていただき、ありがとうございました。
また、利用したいと思います
過日は、ザ・プリンス パークタワー東京にご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご好評を賜り、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからも、また帰って来たいとお感じいただけるホテルを目指し、心地よくお過ごしいただけますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代昨年に続き、こちらで誕生日を過ごしたく5ヶ月位前に予約を入れました。
クラブフロアでの対応、お料理、景色全てに於いて抜群です。
お正月を過ぎていたこともあり、時間帯によってはクラブフロアの貸し切りに近い状態で、とてもゆっくり上質な時間を過ごしました。
部屋でのお心遣いもとても嬉しく、また来年の誕生日も、...
平素は、ザ・プリンス パークタワー東京をご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
この度も特別なお祝いの日に当ホテルをお選びいただき、ご滞在に際して大変ご好評を賜り、私どものサービスをはじめ、プレミアムクラブラウンジでのお料理や景色などがご期待に添え「全てにおいて抜群」「ゆっくり上質な時間を過ごした」とのお言葉を頂戴し、この上なく嬉しく存じます。
これからも、何度でも来たいとお感じいただけるホテルを目指し、お寛ぎいただけますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひ今後ともご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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予約の際、東京タワービュー確定ではないプラン予約でした。
ネット予約時にコメントで宿泊当日は彼の誕生日で利用することを伝えていたら、チェックイン時に「本日はお連れ様がお誕生日ということでおめでとうざいます。東京タワーの見えるお部屋をご準備させていただきました。」とのこと！！ホテル側の心遣いに大変心が...