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ストリングスホテル東京インターコンチネンタルの口コミ

ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

東京都港区港南2-16-1品川イーストワンタワー 地図

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総合評価

4.29

02月18日01:25更新

86件

73人が満足と
評価しています。

86件中1~20件を表示

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    riv********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアル後 初めて伺いました。駅から直結にて 大変 便利です。クラブフロアは静かですし 食べ物・飲み物共に充実してました。好きなワイナリーが選ばれていて とても嬉しかったです。お部屋は何度か 記載されていたようにアメニティが1セットです。1泊で足りない事は無いけれど…。申し出れば用意して下さるそうです。浴槽があるので バス...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】特別料金+ポイント15倍!品川上空で愉しむクラブインターコンチネンタルステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに利用させていただきましたが、ロビーがリニューアルされており、とても開放感があっていいと思いました。

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    べストフレックスレート(お部屋のみ) −品川駅・港南口より徒歩1分−

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/02/12

    つきにかえる 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    新しいロビーをお気に召していただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。
    弊ホテルでは昨年、客室をはじめフロントエリア、レストラン、クラブラウンジと改装・新装をいたし、より質の高いサービスをご提供できるよう日々努めております。
    何かその他にお気づきの点がおありでしたらご遠慮なくお申しつけください。
    つきにかえる様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のクラブフロアステイでした。
    昨年9月に全面リニューアルとのことで、気合いがひしひしと伝わってきます。
    ラウンジからの景色も絶景ですが、とにかくフードプレゼンテーションが素晴らしいです。
    また、基本的にオーダー制なので、とてもゆっくり過ごせて贅沢な気分に浸ることができます。

    アフタヌーンティーは三段...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】シャンパーニュフリーフロー特典含むクラブインターコンチネンタル!ポイント最大15倍

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/02/12

    ぱぱぱ.com 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    クラブラウンジのご利用をご堪能いただけたとお聞きし、大変嬉しく拝見しました。オープンから数か月が経ち、ご提供するメニューやスタッフのサービス等試行錯誤を続けながら、お一人お一人のご要望に合わせてきめの細かい接客を心掛けるよう、日々努めております。
    今回は温かいお褒めのお言葉をたくさん頂戴いたしましたが、もし何かお気づきの点がおありでしたらご遠慮なくお申しつけください。
    ぱぱぱ.com様ご家族様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジスタッフの対応というかサービスが特に心地良かったです。
    レストランでの朝食を選択しましたが、のどぐろの干物があったりと質が高く、楽しませていただきました。
    部屋からの眺望もよく、お勧めしたいホテルです。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/02/12

    akiddr 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    クラブラウンジスタッフへお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。お客様からのお声は私どもにとって大きな励みとなります。
    レストランでの朝食は素材にこだわり、ご滞在いただいているお客様に楽しんでいただけるよう工夫を重ねております。
    また機会がおありでしたら是非ご利用いただければ幸甚に存じます。akiddr様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    息子が学業で素晴らしい結果を出したので、そのご褒美に家族三人でお世話になりました。こちらの要望もきちんと聞いていただきとても快適な滞在でした。お世話になりました。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/02/02

    はりーハナコ 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご子息のご努力が実を結ばれたとのこと、嬉しく拝見いたしました。ご家族皆様でゆっくりお疲れを癒やしていただけたようでしたら、私どもにとってこの上ない喜びに存じます。
    これからも、お客様の様々なご要望に耳を傾け、ご希望に添えるサービスをご提供できますよう尽力してまいります。
    はりーハナコ様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く、ホテルの部屋のセンスもいいですし、なにしろスタッフの方の対応が気持ちがいいです。
    食事もたまに食べますが、朝食は味もセンスも最高です。毎回全てに満足しています。
    オリンピックなどの需要で泊まれなくなるのが心配です。

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】お年玉セール ポイント最大15倍(朝食付)

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/02/02

    キリンのミルク 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    私どもにお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ご滞在に毎回ご満足いただいているとお聞きし、大変大きな励みとなります。
    なお、オリンピック・パラリンピック開催期間中は、弊ホテルだけでなく東京都全体として平常とは異なったご案内になることが予想されております。お客様皆様にご不便をお掛けしてしまうことも発生するかと存じますが、ご理解ご協力を賜りましたら幸いでございます。
    キリンのミルク様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりに伺いました
    ロビーの水回りがなくなったのは残念ですが、すっきりしました

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/01/23

    はげちゃぴおん 様
    この度はストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    久しぶりにお帰りいただき大変嬉しく思います。
    弊ホテルでは昨年全館で工事を行い、ロビー周辺、レストラン、客室を改装いたしました。引き続き小規模な改良を続けております。何かお気づきの点がおありでしたら、いつでもお申しつけください。
    今後もより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
    はげちゃぴおん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もサービスもお食事も最高でした。特にクラブラウンジが気分よく利用できました。彼女もめっちゃ喜んでました。コスパ良いです。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】(ポイント最大15倍!)新登場クラブインターコンチネンタルステイ!

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/01/13

    テオテスカトル様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在とお食事をお楽しみいただけたとお聞きし、大変嬉しく思っております。特にクラブラウンジのご利用をご堪能いただき、また、お連れさまにも喜んでいただけたことは、私どもの大きな励みとなります。
    テオテスカトル様の再びのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    品川駅直結で雨に濡れません。フロントに入るととっても心地良い香りがし、心身ともに浄化されます。コンシェルジュの方々もとてもテキパキとしており、お世話になりました。2名での宿泊ですが、室内のアメニティは二人で一つを使うのかなというのが疑問に残りました。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選11days】ウィンターラグジュアリーセレクション ポイント最大15倍(素泊り)

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/01/03

    きまばこ様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご宿泊をいただきありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在をお楽しみいただけたとお聞きし、大変嬉しく思います。品川に隣接した立地は都内観光のみならず京都や大阪への新幹線利用にも便利でございます。なお、現在ロビーで使用している香りはオレンジウッドのアロマでございます。また、弊ホテルの室内アメニティーは一つずつをご用意させていただいておりますが、人数分揃えさせていただきますのでお申しつけください。また、今後全部屋に人数分ご用意させていただくことも検討してまいりたいと存じます。ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    きまばこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yrm********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    吹抜けのラウンジが大好きで泊まったが、夜は飯とバー閉まるのが早ゃ( ゚д゚)ハッ!、何も飲食できず...安く済んだ →朝食は良かった

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウインタースペシャル】ベストフレックスレート (朝食ブッフェ付き)-ポイント最大10倍-
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    妻の誕生日に宿泊しました。窓が広く部屋の眺望が素晴らしかったです。不思議な形の部屋でしたが使い勝手はよかったです。クラブラウンジはこじんまりしていて少しザワザワしていましたがアフタヌーンティー、カクテルタイムのオードブルや朝食も美味しく頂きました。プレゼントもありがとうございました。
    色々なホテルの...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】(ポイント最大15倍!)新登場クラブインターコンチネンタルステイ!

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2019/12/20

    duffy23様
    この度はストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    奥様のお誕生日にご利用いただきご滞在をお楽しみいただけたとお聞きし、大変嬉しく思っております。9月にオープンいたしましたクラブラウンジのお食事にもお褒めのお言葉を頂戴し大きな励みとなります。
    なお、ヘアドライヤーへのご指摘は今後の参考にさせて頂きたく存じます。
    duffy23様と奥様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雰囲気、アメニティともに上質。館内の香りも程よくリラックス可能であり、駅直結でアクセス良好、コストに比べて満足感は充分。妻のご機嫌もご満悦。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割・お部屋のみ】3日前までのご予約で最大20%OFF!事前決済・キャンセル変更不可

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2019/12/12

    スポロンさん様
    この度はストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    私どもでのご滞在にご満足いただけたとお聞きし大変嬉しく思っております。また、ご家族様にもお気に召していただけましたことは私どもの大きな励みとなります。
    本年は客室やロビー、レストラン等の改装を施しご不便をおかけしてまいりましたが、今後はより良いサービスをご提供できますよう、スタッフの教育を徹底してまいります。
    スポロンさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティだけ、つまらなかったです。他はとても良かったです。是非また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】オータムラグジュアリーセレクション ポイント最大15倍(朝食付)

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2019/12/09

    この度はストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在をお楽しみいただけましたことは大変嬉しく思っております。
    しかしながら、アメニティーがつまらなかったというご指摘は、今後のサービス改善のために社内で共有させていただきます。特に女性のお客様におかれましては、アメニティーが充実しておりますと喜んでいただける場合が多くありますので、今後内容の見直しをはかっていきたいと存じます。
    kumita様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/28
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    チェックイン可能時間なのに、お部屋が用意されていないのでお待ちくださいと、サラッと言われてキョトンとしました。
    外国人向けのホテルなのかな?
    部屋はホコリおおくて、積もってるし。
    他のホテルにすればよかった泣

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】オータムラグジュアリーセレクション ポイント最大15倍(素泊り)

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2019/12/09

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    チェックイン可能時間にも関わらずお待たせしてしまい、またその際に適切な代替案をご案内できませんでしたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    また、お部屋に埃が積もっていたとのことは、ホテルとしてあってはならないことでありお詫びのしようもございません。
    度重なる不手際を陳謝いたしますとともに、スタッフ一同この件を重く受けとめ尽力してまいる所存でございます。
    もし再度ご訪問いただける機会を頂戴できましたら、幸甚に存じます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しくなったクラブカテゴリーでの宿泊でした。ちょっと小さめの部屋でしたが、きれいでビューバスだったのでバスタイムも良かったです。ちょっと残念だったのはアメニティにブラシがなく、目覚まし時計も置いてあったのですが、使い方がよくわかりませんでした。
    クラブラウンジは広くてドリンクやおつまみも充実していて...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2019/12/09

    この度はストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    9月に新設されたばかりのクラブルームとクラブラウンジをお楽しみいただけたとお聞きし、大変嬉しく思っております。
    なお、ヘアブラシにつきましては客室には備えつけておりませんがお部屋にお持ちすることが可能でございます。次回お泊りいただく際にはご遠慮なく「インスタントサービス」までお電話いただけましたら、その他のアメニティーや客室備品の使い方等をご説明に伺わせていただきます。
    また、クラブラウンジでの朝食で承りましたオムレツのご注文を失念しておりましたことを陳謝いたします。今後はスタッフの教育を徹底し、クラブラウンジにふさわしいサービスをご提供できるよう、尽力してまいります。
    DOMPERI1961様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新装のクラブラウンジを使ってみました。朝食のみの利用です。相方が和食を 私が洋食を注文。和食の米がひどい!昨日炊いた米を2時間前にチンした感じのご飯 パサパサです、食べられたもんじゃありません。酷すぎ、文句を三人の従業員に伝えましたがわかったかな?こんな米を出したら笑われますよ。グラブラウンジどころか...

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2019/12/09

    この度はストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    クラブラウンジのご朝食内容にご満足いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
    P948様からのご指摘内容を当該部署と共有し、早急にお食事内容を見直す参考にさせていただきたく存じます。
    また、トイレの扉の表面がザラザラだったとのこと、清掃が行き届いておらずお詫びのしようもございません。この問題に関しましては、より良い清掃サービスをご提供できますよう指導を徹底してまいる所存にございます。
    P948様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/13
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    せっかく高いお金を払ってビューバスを選んだのに、ジェットバスがこわれていて、大変残念な思いをしました。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】(ポイント最大15倍!)新登場クラブインターコンチネンタルで優雅な朝食を!

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2019/12/09

    この度はストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    今回、スイートルームのビューバスが故障中だった為、大変残念な思いをおかけすることになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
    館内設備に関しましては、日々点検修理を行い、また、本年は改装もさせていただいておりますが、ご滞在を楽しみにお泊りいただいたお客様のご期待にそうことことができませんでしたことを、重く受けとめております。
    早急にメンテナンスを強化し、より良いサービスをご提供できますよう尽力してまいります。
    もし再びご宿泊いただける機会をいただけましたら幸甚に存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スイートルームに初めて宿泊しましたが、値段の割に満足度は低かったです。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】(ポイント最大15倍!)新登場クラブインターコンチネンタルで優雅な朝食を!

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2019/12/09

    この度はストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    今回のスイートルームのご宿泊にご満足いただけなかったとお聞きし、大変残念に思っております。私どもの設備・サービス等が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
    弊ホテルでは、本年客室やロビー、レストラン等で全館改装を行っており、お客様にはご不便をお掛けしてしまったり、スタッフの配慮が足りなかった部分があったのではないかと憂慮しております。
    今後はスタッフ教育を徹底し、より良いサービスをご提供できますよう一同尽力してまいります。
    再びご宿泊いただける機会をいただけましたら幸甚に存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、大変ホテル側フロント女性より、希望がサービスいただき北海道から行き選んだかいがありました。
    品川駅近辺でも静かで、落ち着いたホテルでした。
    ディズニーランドホテルよりも、お風呂もしっかりと。ただトイレとお風呂場が透明なドア窓なのが唯一の欠点。すりガラス模様等での遮りが有ると併用可能かと。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2019/12/09

    この度はストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    今回はお部屋へのご要望にお応えすることができたとお聞きし、大変嬉しく思っております。
    なお、トイレとお風呂場の仕切りがすりガラス等で遮られていたほうが使いやすいというご指摘は、社内で共有させていただき今後の設備改良のご参考にさせていただきたいと存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/05
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    とても楽しみにしていて、期待値が高かったせいか対応の不備が重なり残念な宿泊でした。

    ・子供の宿泊を伝えていましたがアメニティが準備されていない
    ・お部屋にドライヤーがないことを未確認、しかもハウスキーパーがノックせずドライヤーを置きにくる
    ・前日の宿泊者が冷蔵庫に入れてあった食品がそのまま→ミニバーを...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2019/12/12

    まかろんままま様
    過日はストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。私どもからのご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
    数々の不備がありましたことを改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お子様用アメニティーやドライヤーは当然事前にご用意すべきものでございますし、また、いかなる場合にもお客様のお部屋をご訪問する場合にはドアチャイムかドアノックでお伺いすることになっております。お会計金額の間違えなど、当然正しくあるべきサービスがご提供できていないことは、ホテルとして全くお恥ずかしいことで弁解の余地もございません。
    クラブラウンジに関しましては、9月のオープン以来日々オペレーションの見直しやスタッフの教育を強化しております。
    改めまして度重なる不手際を陳謝いたしますとともに、スタッフ一同この件を重く受けとめ尽力してまいる所存でございます。
    もし再度ご訪問いただける機会を頂戴できましたら、幸甚に存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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