IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

東京都港区港南2-16-1品川イーストワンタワー地図

お気に入り

442

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.35

06月25日00:45更新

291件

248人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/17

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

連泊したが、清掃がなかなかされなかった。2回お願いして、終わったのが17時過ぎ。一度目の電話で、チェックインの部屋の清掃も終わっていないので1時30分かかると言われて待ったが、終わらず、さらに待たされた。
そして、施設の20パーセントオフがついたプランだったが、当日、翌日とも、どこも予約が取れず利用...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大35%OFF】駐車場無料&レストラン20%OFF付きラグジュアリーステイプラン/素泊まり

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/14

miyu3123 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
先日はmiyu3123様のご期待にそうサービスをご提供できませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
大変ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを真摯に受けとめ今後サービスの見直しを図る所存でございます。
改めまして、貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

同じ価格帯の場合、どうしても直近で利用した宿と比較してしまうことになります。
特に残念だったのが部屋食とお風呂。
「うどんとお握りセット」……物悲しい気持ちになりました。
お湯を溜めながら持参した入浴剤を投入!
ジャグジー「オンッ」…「オンッ」…ボタンは飾りだったみたいです。
※時間を確認されたのに...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】特別料金&ポイント最大15倍!専用クラブラウンジアクセス付きクラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/14

hirolin(_ _) 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
過日はhirolin(_ _)様のご期待にそうサービスをご提供できませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を社内で共有し今後のサービス改善に活かしてまいりたいと存じます。
改めまして、貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/11

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

クラブラウンジの口コミがよかったので、利用をしてみましたが、クラブフロア宿泊、クラブラウンジとしては全く満足できる内容ではありませんでした。ただ、現在GOTOの割引があるため、他のクラブラウンジを持っているホテルよりリーズナブルなのでその期間にお試しされる分には良いかと思いますが、正規の値段ではとて...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大35%OFF】駐車場無料&レストラン20%OFF付きラグジュアリーステイプラン/クラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/09

kenakoko 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
kenakoko様のご期待にそうサービスをご提供できませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ワンランク上のおもてなしをご提供させていただくクラブラウンジでございますので、社員教育とオペレーションの見直しを図る所存でございます。
過日の度重なる不手際を真摯に受け止め、社内で共有し再発防止に努めてまいります。
改めまして、貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/08

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

gotoトラベルを利用してお得に利用させていただきました。
チェックインは、混雑もなく特に問題ありませんでしたが、高級ホテルと呼ばれる所でベルスタッフが部屋まで案内しないのは初めての経験でした。
部屋はとても良く、特にバスルームは洗い場があって広かったという印象。

アメニテーは最低限揃っていて問題...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大31%OFF】ポイント最大10%!駐車場無料&レストラン20%OFF付きプラン/素泊まり

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/03

proces 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
proces様のご期待にそうサービスをご提供できませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ベルスタッフのご案内がございませんでしたこと、清掃に不備がありましたこと等、私どもの不手際によりご不快な思いをおかけしてしまいましたことを重く受け止めております。昨今の状況を鑑み、一部サービスと人員配置に変更はございますが、その中でもスタッフ一人一人が精一杯のご案内をさせていただけますよう、社員教育とオペレーションの見直しを図る所存でございます。
改めまして、貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3


結婚記念日で付近のフレンチを予約していたため、食事後ゆっくり過ごせたらとこちらのホテルを選びました。
●客室・アメニティ
スイートルームで部屋の広さは申し分なくゆったりと過ごすことができ、眺望含め上質な空間でした。浴槽も広めでビューバスからの眺めもよかったです。
●クラブラウンジ
外でディナーの予...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】特別料金&ポイント最大15倍!専用クラブラウンジアクセス付きクラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/03

koota@ 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
結婚記念日のお祝いに弊ホテルをお選びいただきましたのに、koota@様のご期待にそうサービスをご提供できませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたように、特にクラブルームをご予約いただきましたお客様には、ワンランク上のご滞在をお約束しゆったりとおくつろぎいただけるようおもてなしをさせていただくのが私どもの務めでございます。昨今の状況を鑑み、一部サービスと人員配置に変更はございますが、その中でもスタッフ一人一人が精一杯のご案内をさせていただけますよう、社員教育とオペレーションの見直しを図る所存でございます。
度重なる不手際を真摯に受け止め、社内で共有し再発防止に努めてまいります。
改めまして、貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

アメニティは最低限揃ってる感じ。クラブフロアなのでもう少し充実して欲しいです。でも部屋の間取り良く使いやすかったので星3にしました。クラブラウンジでのコンシェルジュの方は忙しく動きまわっていました。声掛けにくく、他のお客様も、すみませーん!と手を上げて呼び止めてました。食堂のようで、本来、落ち着ける...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベストフレキシブルレート(クラブインターコンチネンタル)- 専用ラウンジアクセス付き!全室27階以上

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/03

るんるん旅行 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
クラブラウンジが落ち着かない雰囲気であったこと、また、バスタブの清掃に不備がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を担当部署を含め社内で共有し今後のサービス改善に活かしてまいりたいと存じます。
鉄板焼きのお食事をお楽しみいただけたとのお言葉は大変嬉しく拝読いたしました。
るんるん旅行様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お部屋は良かったのですがバスルームが狭くトイレと洗面台の近さが気になりました

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大31%OFF】ポイント最大10%!駐車場無料&レストラン20%OFF付きプラン/素泊まり

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/09

幹也ママ 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
頂戴いたしました貴重なご意見を社内で共有し、今後改装する際の参考にさせていただきたいと存じます。
幹也ママ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/29

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回はオールインクルーシブに撤しました。インターコンチネンタルの雰囲気はなく只のストリングスホテルでした。料理もバラついているし従業員の接客もバラついています。気になったのは終始窮屈で足元だけみてる印象でした。ランチはキャンセルが出てラッキーでしたが満席ではないのが逆に謎、お腹いっぱいでしたが不味か...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】最大35%OFF!駐車場無料&レストラン20%OFF付きプラン/クラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/09

インに改名イン 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
インに改名イン様のご期待にそうサービスをご提供できませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見を社内で共有し、今後のサービス改善に活かしてまいりたいと存じます。
改めまして、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/09/01

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

東京に来た際はいつも品川(高輪口の某ホテル)にステイしていますが、今回は自分へのちょっとしたご褒美としてこちらを予約しました。五つ星ホテルに期待しすきたのでしょうか。
マイナスな点は、
・部屋掃除に時間かかりすぎ
・ニーズの読み取り違い
・フロントの人が足りない(ワンオペなのか?)
・18時頃廊下に...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏割】最大30%OFF&駐車場無料!27階以上/スタンダードルーム(素泊まり)

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/03

ひとりの達人ちゃん 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またこの度は、チェックインの際に長時間お待たせしてしまいお詫びの言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。
清掃遅延によりチェックイン時間にお部屋をご用意できませんでしたことは、ホテルとしてあってはならないことでございます。ひとりの達人ちゃん様に多大なご迷惑をおかけしてしまいましたことを社内で共有し今後のサービス改善に繋げてまいりたいと存じます。
しばらくは新型ウイルス感染防止対策を施しながら、また、一部サービスを縮小しながらのご案内となりますが、できる限りのおもてなしをさせていただきたいと思います。
ひとりの達人ちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tuk********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/17

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ自粛で夏は都内のちょっと良いホテル巡り。クラブラウンジ利用プランを選択。う~ん、とにかくたくさん謝られました。ラウンジを利用できるプランを増やしているからか、「席が用意できなくてすみません」「料理が出るのが遅くてすみません」「品切れです。すみません」と午後、カクテル、朝食全てで何度も言われまし...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】最大30%OFFに駐車場&レイトチェックアウト付き!クラブルーム

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/16

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

時節柄、遠方への旅行が難しいこと、また厳しい状況下にある観光業へ少しばかりお手伝いが出来ればと思い、都内のホテルからクラブラウンジが利用でき、バスでリラックス出来そうという点でステイを決めました。

◯客室・アメニティ
インプレッションは手狭でしたが、ベッドはキングサイズのため広々しており快適です。...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】通常価格より15%OFF&ポイント最大20倍!専用ラウンジアクセス付きクラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/08/26

チャック4545 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
この度は、接客・サービスに関し、チャック4545様のご期待に添えませんでしたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
せっかくご予約いただいたクラブラウンジを混雑によりご利用いただけなかったことにはじまり、ご提供までお時間がかかり、また、ご注文のお品を間違えてご提供するようなことは、全くあってはならないことでありお詫びの言葉もございません。
頂戴いたしましたご意見を社内で共有し、改善に向けて早急に取り組む所存にございます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/14

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

デイユースプランの利用をしました。
お部屋が清掃の行き届いていないところがありフロントへ連絡したところすぐに代わりのお部屋をご用意いただけて有り難かったです。お手数おかけいたしました。
フィットネスジムは小さいですがウェアとシューズもお借り出来てよかったです。
食事も美味しく、しかしコロナ対応でお部...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り/最大9時間】9~22時よりお好きな時間帯をチョイス!全室27階以上/駐車場無料/品川駅直結

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/08/26

わたし* 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
この度は、客室に不備がございましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、ルームサービスのご提供方法に関し、ご不便をおかけしてしまいましたことは大変遺憾でございます。弊ホテルグループの方針にしたがい、極力お客様のお部屋への入室を控えさせていただいておりますが、場合によっては臨機応変に対応できますようスタッフに周知させていただきます。
新型ウイルス感染防止対策を施しながらできる限りのおもてなしをさせていただきたく存じます。
わたし*様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

40代

投稿日:2020/07/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何度か利用させていただいております。
チェックイン担当によって、当たり外れがあります。
こちらの好みを伺ってご配慮してくださる方、一方的にルールだけ説明する方がいらっしゃいます。
後者の方に当たってしまうと残念な滞在になります。
特別な要求しているわけでもないのに、先に電話を切ろうとする方もいます。...

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【72時間セール】最大40%OFF!専用ラウンジアクセス特典付きクラブ&スイート(現地決済もOK)

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/07/30

レベッカさん 様

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルへご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
レベッカさん様のご期待にそうサービスをご提供できませんでしたことは大変遺憾でございます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見を今後のサービス改善に活かしてまいりたいと存じます。
この度はご利用いただきましてありがとうございました。

ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/05/28

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

前回の滞在が快適だったので、今回はクラブフロアを試してきました。部屋に入ると支配人様から再訪を歓迎するメッセージとギフトが届いており、気分が高揚しましたが、事前に「クラブラウンジに子供を入れない時間帯を設けているか否か」という基本中の基本の確認を怠っていたため、全く楽しめませんでした。

 カクテル...

  • 宿泊日2020/05/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/06/01

Rom Wood 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
過日のご滞在では私どもに至らぬ点がいくつかありましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、弊ホテルのクラブラウンジはお子様も大人の方とご一緒にご利用いただくことができます。万が一お子様が大声を出したり走り回ったりするようなことがあれば、その場の雰囲気を乱すばかりか周りのお客様とご本人の安全面も脅かす為、私どもより一声かけさせていただくよう徹底しております。今後も適切な配慮をしてまいる所存でございますので、ご理解のほど何卒お願い申し上げます。
また、フィットネスルームのヨガマットに手入れが行き届かぬ点がありましたことを重ねて陳謝申し上げます。用具の清掃をより徹底するよう努めてまいります。
改めまして、Rom Wood 様にご不快な思いをおかけしてしまい大変遺憾でございます。今後このようなことのないようスタッフに周知いたしましたので、何卒ご寛容いただきたく存じます。
時節柄Rom Wood様におかれましてはくれぐれもご自愛ください。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/05/17

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リニューアルされたようですが、リニューアル前と比較して近づき難い雰囲気を感じました。部屋は変わらずそこそこ快適なのですが、ロビー、レストランとも雰囲気やサービスに違和感を感じました。具体的な不具合があるとまでは言えないのですが、ひと言でいうと「歓迎されていない」雰囲気を至るところで感じました。このよ...

  • 宿泊日2020/02/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/05/19

motamota 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただきありがとうございます。
この度のご滞在で、近づき難い雰囲気、また、歓迎されていない雰囲気を感じられたとのこと、大変重く受けとめております。ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
平常時と比べ、お声かけは控えめに、また、お客様とも一定の距離を保つようにさせていただいおります中で、このような時だからこそ必要な、ご来館いただいているお客様への感謝の気持ちを表すことに配慮が欠けていたのではないかと反省しております。頂戴いたしましたご意見を共有し、今後のスタッフ教育に活かしてまいります。
motamota様におかれましては時節柄くれぐれもご自愛ください。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/03/28

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ルームサービスを頼んだのですが、結局食べられるまでかなり時間がかかりました。
その他もろもろ客室に持ってきて頂いたのですが、持ってくるのが遅かったり、まとめて持ってきてもらえなかったり。
特にシャンプーを持ってくるようにお願いした時に、シャンプーだけを持ってきたのにはかなり驚きました。サービスに対す...

  • 宿泊日2020/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/04/04

ホテルが主食 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在がホテルが主食様のご期待にそえるものではございませんでしたことを、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ルームサービスをご注文いただいた際、スムーズにご提供させていただくことができませんでしたことは、お詫びのしようもございません。また、アメニティーのお届け時にも、当然あるべき配慮が足らずご不快な思いをおかけしてしまったことは、全くお恥ずかしい限りでございます。
いただきました貴重なご意見を共有し、今後の社員教育とサービス改善に役立ててまいりたいと存じます。
お時間をさいてフィードバックをお送りいただきましたことに改めて感謝申し上げます。
ホテルが主食様におかれましては時節柄くれぐれもご自愛ください。
ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/15

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ対策中で相まってか、朝食ブッフェも寂しい感じだった。
早めにチェックインはできたが、その分部屋の準備ができてなかったのか、
アメニティーが一人分しかなかった。

高い金額のわりには、また止まりたいと思えるような感動はなかった。

  • 宿泊日2020/03/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】事前決済&3日前までのご予約で最大10%OFF+ポイント15倍!(朝食付き)

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/03/18

にこじまる様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
過日のご宿泊ではにこじまる様のご期待を裏切る結果となりましたこと、大変残念でございます。配慮が足りずご満足いただけるご滞在をご提供できませんでした事実を重く受けとめ、今後に活かしてまいります。
ご朝食は衛生面を考慮し、現在は個別にラップをするなど一部通常とは異なるご提供をさせていただいております。しかしながら、寂しい感じを抱かれたとのフィードバックを共有し、今後の参考にさせていただきたく存じます。
また、アメニティーにつきましては、一部屋一セットという規定通りではなく、にこじまる様のご利用人数に合わせてご用意させていただきます。
もし再びお泊りの機会をいただくことができましたら、また泊まりたいとおっしゃっていただけるよう、スタッフ一同気を引き締めてご準備しお迎えさせていただきたく存じます。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

新装のクラブラウンジを使ってみました。朝食のみの利用です。相方が和食を 私が洋食を注文。和食の米がひどい!昨日炊いた米を2時間前にチンした感じのご飯 パサパサです、食べられたもんじゃありません。酷すぎ、文句を三人の従業員に伝えましたがわかったかな?こんな米を出したら笑われますよ。グラブラウンジどころ...

  • 宿泊日2019/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2019/12/09

この度はストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジのご朝食内容にご満足いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
P948様からのご指摘内容を当該部署と共有し、早急にお食事内容を見直す参考にさせていただきたく存じます。
また、トイレの扉の表面がザラザラだったとのこと、清掃が行き届いておらずお詫びのしようもございません。この問題に関しましては、より良い清掃サービスをご提供できますよう指導を徹底してまいる所存にございます。
P948様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/11/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スイートルームに初めて宿泊しましたが、値段の割に満足度は低かったです。

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】(ポイント最大15倍!)新登場クラブインターコンチネンタルで優雅な朝食を!

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2019/12/09

この度はストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のスイートルームのご宿泊にご満足いただけなかったとお聞きし、大変残念に思っております。私どもの設備・サービス等が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
弊ホテルでは、本年客室やロビー、レストラン等で全館改装を行っており、お客様にはご不便をお掛けしてしまったり、スタッフの配慮が足りなかった部分があったのではないかと憂慮しております。
今後はスタッフ教育を徹底し、より良いサービスをご提供できますよう一同尽力してまいります。
再びご宿泊いただける機会をいただけましたら幸甚に存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

2910に泊まりました
部屋に戻りワインを飲もうと思い冷蔵庫を見ると、ペリエジュエ?のシャンパニューが入っていて テンションあげあげです。
で、グラスを出すと、こりゃビックリです。ホコリだらけ、フルートグラスだめ、ワイングラスもっとダメ、ビールグラスも酷いもの。なんじゃこの部屋!
今イチオシのご自慢...

  • 宿泊日2019/09/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランサマーインダルジェンス~クラブサービスをレストランで体験

情報提供元:一休.com

290件中 21~40件

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。