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ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

東京都港区港南2-16-1品川イーストワンタワー地図

売れ筋ランキング6位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

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440

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総合評価

4.33

05月07日00:47更新

277件

235人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/24

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

先日家族の誕生日宿泊でお世話になりました。
コロナ禍で専用ラウンジのあるホテルステイを楽しんでおりこちらのプランがお値打ちでしたので予約しました。
やはり混んでいる様で事前にホテルから以下のメールをいただきました。
【アフタヌーンティー、イブニングカクテル共に二部制をとっていますが、それでも満席にな...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】最大30%OFF&ポイント最大10倍!専用ラウンジアクセス付きクラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/22

hoan 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
この度は、hoan様のご期待にそうサービスをご提供できませんでしたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご家族様のお誕生日のお祝いに弊ホテルクラブラウンジをお選びいただきましたのにも関わらず、私どもの対応に不適切な点がありましたことにより、ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを真摯に受けとめ、再発防止に努めてまいりたいと存じます。
改めまして、貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/24

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

ANA時代から、憧れのホテルの一つでした。Go to が使えることもあり、品川周辺では予定はなかったものの、これを機にと思い、予約をいたしました。
フロント・ロビーは吹き抜けになっていることから開放感もあり、滞在をワクワクさせてもらえました。接客自体も不満はありません。
また、セキュリティについては...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大31%OFF】ポイント最大10%!駐車場無料&レストラン20%OFF付きプラン/素泊まり

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/22

たっくたく 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
この度は、たっくたく様にご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
客室内備品につきましては、現在消毒できないものを一時的に撤去し、ご希望がありましたらその都度新しいものをお持ちする形式をとらせていただいております。そのことによりご不便をお感じになられてしまわれたことを真摯に受けとめ、今後のサービス改善に活かしてまいりたいと存じます。
改めまして、貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今まで、レストランしか利用したことがなく、レストランの吹き抜けから見える客室フロアを羨望の眼差しで見ておりました。今回、Go Toキャンペーンにより、せっかくだからと都内のホテルで宿泊したいホテルを夫婦で考えた時に、真っ先に上がったのがこちらでした。
デラックスルームは一番リーズナブルなグレードのお...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】特別料金&朝食プレゼント!自由気ままにステイ&ブレックファーストプラン

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/22

IKKOU927 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お子様が楽しみにされていらっしゃったフレンチトーストのご提供が叶わず、ご期待にそうサービスをご提供できませんでしたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食のメニューやご提供方法に関しましては、本年何度か見直しをさせていただき、一貫性に欠ける結果となりましたことは誠に遺憾でございます。お子様や特別な配慮が必要なお客様にはできる限りのご対応をさせていただいておりますので、次回ご利用いただける際には一言お声かけいただけましたら幸甚に存じます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
IKKOU927様ご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

代理で宿泊を手配しました。事前、宿泊後のお電話での対応も親切で、
宿泊者から仕事がはかどり、一息つくときも心地よいお部屋で、、全てにおいて快適、完璧と、滞在中何度も感謝を伝えられました。

手配した私も鼻が高く、うれしくなりました。
ありがとうございます。
コロナ渦で出張の機会が激減しましたが、機会...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】最大30%OFF&朝食プレゼント!ステイ&ブレックファーストプラン

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/22

Saranne Saranne 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご宿泊のお客様におかれましては、ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
頂戴いたしましたご意見を励みとして、スタッフ一同精進してまいりたいと存じます。
Saranne Saranne様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2泊しましたが、2泊目、夜帰ってくると掃除がされていませんでした。
問い合わせたところ、コロナの影響で事前にリクエストをしないと掃除されないとのこと。その説明をチェックイン時に受けていなかったので、とてもがっかりしました。夜遅かったのでタオル類の交換だけしてもらいましたが、宿泊を楽しみにしていた分、...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2連泊以上がお得】特別料金に朝食プレゼント&レストラン20%OFF!ステイケーションプラン

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/22

aaaaaii 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お掃除に関し、私どもの事前の説明不足により大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見を社内で共有し、再発防止に努めてまいりたいと存じます。
aaaaaii様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

Go to で人気過ぎたせいでしょうか、密をさけてクラブフロアーにしたのが失敗。チャックインに90分かかり、飲み物のお替りしかできないクラブフロアーでひたすら待ち続けて頭痛。部屋には一人分のアメニティしかなく、タオル類はしっかり用意あるだけに追加をお願いするのも気がひけました。待たせたお詫びにと冷蔵...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】最大35%OFF!駐車場無料&レストラン20%OFF付きプラン/クラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/22

メロンソパソナシ 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
先日はクラブラウンジが大変混み合い、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。チェックインに大幅な遅延が生じてしまい、メロンソパソナシ様のご予定に大きな影響を与えてしまいましたことを真摯に受け止め、今後のオペレーションの見直しをはかってまいりたいと存じます。
改めまして、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

土曜のクラブフロア宿泊でしたが、GoToトラベルの影響でチェックインに時間がかかるとのことで、
ラウンジでのアフタヌーンティー&チェックインとカクテルタイムは2部制で事前予約でした。
座れるかどうか心配することなく利用出来て良かったです。
特にアフタヌーンティー&チェックインは開始時間を早めて対応さ...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大24%OFF】ポイント最大15%!お食事も愉しめる専用ラウンジアクセス付きクラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/16

sayaka_xxx 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
クラブラウンジのご利用に際し、ご注文いただいたお料理のご提供が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
混雑時においても皆さまにご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
sayaka_xxx様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

海外とのONLINE会議があり、時差の関係で夜中に2時間以上も予定されていたため、1泊お世話になりました。予定通り、落ち着いた雰囲気でストレスなく会議に集中できました。また一休ダイヤモンド特典もフルに活用させていただき、夕食もホテル内で頂けました。都内在住ですが、こんな使い方もできるのだなと改めて思...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクト50】最大30%OFF!ポイント最大10倍&朝食プレゼント /スタンダードルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/16

Germany 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
オンライン会議に参加される為にご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
落ち着いてお仕事に集中していただくことができ、私どもも大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスをご提供できますよう精進してまいります。
Germany様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

デイユースでお邪魔しました。ANAグループだけあって非常に豪華。竹芝は何回か伺いましたが、同じアメニティで嬉しかったです。時間がなくて入浴できませんでしたが、ユニットバスとは思えない広さと豪華さ。窓からは東京タワーと新宿の時計塔が見えました。羽田が近いようで、飛行機も沢山。窓際のテーブルが広く、書類...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り/最大9時間】9~22時よりお好きな時間帯をチョイス!駐車場無料&レストラン20%OFF付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

他の方のクチコミ通りに、クラブラウンジのスタッフの皆さんのサービスは海外の5つ星ホテルと同等に素晴らしかったです。ラウンジは思ったより狭く、カクテルタイムは月曜日の夜というのに直ぐに満席になっていたので、レストランの方のテーブルを用意していただきましたが、これが正解でした。席間がゆったりしていて、他...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大24%OFF】ポイント最大15%!お食事も愉しめる専用ラウンジアクセス付きクラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/14

タイ湖 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。また、お誕生日のお祝いに弊ホテルをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジのご利用をお楽しみいただいたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、バスルームの清掃に不備がありましたこと、スタッフの話声の大きさや内容等に関し、頂戴いたしましたご意見を社内で早速共有し今後のサービス改善に活かしてまいりたいと存じます。
タイ湖様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても綺麗なお部屋で2面に窓があったため景色も良く、ゆっくり過ごすことができました。

クラブラウンジでのお料理も、アフタヌーンティー、カクテルタイム、朝食とどれも美味しく、特にカクテルタイムにいただいた各レストランからのお料理の盛り合わせと朝食の点心が絶品でした。
カウンターに置かれているお料理や...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】最大30%OFF!お食事も愉しめる専用ラウンジアクセス付きクラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/14

ay* 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
クラブラウンジのご利用をお楽しみいただいたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。弊ホテルクラブラウンジはおかげさまで大変ご好評をいただいておりますが、過日はサービスに遅延が生じてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を社内で共有し今後のサービス改善に活かしてまいりたいと存じます。
ay*様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ下で安く泊まれてラッキーでした。2泊3日、非日常のホテルライフを満喫出来ました。また泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2連泊以上がお得】特別料金に朝食プレゼント&レストラン20%OFF!ステイケーションプラン

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/14

きとりこ 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。
きとりこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

息子と主人と3人で初めての宿泊でした。
ラウンジではベビーカーのまま入れていただいたり、ハイチェアや子供用の食事も用意していただきとてもゆっくり過ごす事ができました。
ラウンジでの軽食やお食事もとても美味しかったです。特に朝食の飲茶やお粥が最高でした
お部屋は、電車、東京タワー、富士山全て見られてと...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大24%OFF】ポイント最大15%!お食事も愉しめる専用ラウンジアクセス付きクラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/14

tamagodaisuki 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。また、ご家族皆さまでのご滞在に弊ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジのご利用をお楽しみいただいたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。
tamagodaisuki様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/17

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

連泊したが、清掃がなかなかされなかった。2回お願いして、終わったのが17時過ぎ。一度目の電話で、チェックインの部屋の清掃も終わっていないので1時30分かかると言われて待ったが、終わらず、さらに待たされた。
そして、施設の20パーセントオフがついたプランだったが、当日、翌日とも、どこも予約が取れず利用...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大35%OFF】駐車場無料&レストラン20%OFF付きラグジュアリーステイプラン/素泊まり

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/14

miyu3123 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
先日はmiyu3123様のご期待にそうサービスをご提供できませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
大変ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを真摯に受けとめ今後サービスの見直しを図る所存でございます。
改めまして、貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

同じ価格帯の場合、どうしても直近で利用した宿と比較してしまうことになります。
特に残念だったのが部屋食とお風呂。
「うどんとお握りセット」……物悲しい気持ちになりました。
お湯を溜めながら持参した入浴剤を投入!
ジャグジー「オンッ」…「オンッ」…ボタンは飾りだったみたいです。
※時間を確認されたのに...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】特別料金&ポイント最大15倍!専用クラブラウンジアクセス付きクラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/14

hirolin(_ _) 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
過日はhirolin(_ _)様のご期待にそうサービスをご提供できませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を社内で共有し今後のサービス改善に活かしてまいりたいと存じます。
改めまして、貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/14

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

一か月前、宿泊して素晴らしかったので再度の宿泊でしたが、今回チェックインがスムーズでありませんでした。クラブラウンジで時間を過ぎてもチェックインできず、大幅に遅れた事と、部屋に着いても預けた荷物が届いていなくて、問い合わせしてしばらくしてから荷物が到着しました。スタッフが手いっぱいで忙しそうなのが感...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】最大30%OFF&ポイント最大10倍!専用ラウンジアクセス付きクラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/14

ゆうこですよ 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。再度ご利用いただき大変光栄でございます。
先日はクラブラウンジが大変混み合ったことからサービスに遅延が生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。
ゆうこですよ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クラブラウンジでチェックインしたが、周囲に名前等聞こえてしまうのではないかと思った。
SNS発信しているとそこから個人特定が出来る可能性があるので少し考えてみて欲しい。
公共の場で、〇〇様~!と呼ばれて嬉しい人たちばかりの時代ではなくなっている。

クラブラウンジで床に落としてしまったカードを拾って...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大24%OFF】ポイント最大15%!お食事も愉しめる専用ラウンジアクセス付きクラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/14

よさこいよさこ 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
クラブラウンジの接客ならびに客室の清掃等々に関し、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご案内時の声の大きさには細心の注意を払うようにいたします。また、客室内の清掃もより徹底させていただきます。
より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。
よさこいよさこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての利用でしたが 静かで 良いホテルでした。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大35%OFF】駐車場無料&レストラン20%OFF付きラグジュアリーステイプラン/素泊まり

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/13

宝塚 サム 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただいたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。
宝塚サム様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/13

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

品川駅真上といっていいロケーションにも関わらず、お部屋は静かで眺望も楽しめ、ベッドの寝心地も快適。アメニティは折りたたみのブラシがほしいところ。スタンダードルームだが、Bluetooth接続のスピーカーで好きな音楽も楽しめる。ハード面は極めて満足できるものの、ソフト面に難あり。コロナ対策はわかるが、...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクト50】最大30%OFF!ポイント最大10倍&朝食プレゼント /スタンダードルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/13

はづきかずよ 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
私どもの配慮不足から何度もご不快な思いをおかけすることとなり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見を社内で共有し今後のサービス改善に活かしてまいりたいと存じます。
はづきかずよ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/13

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

クラブラウンジを利用さてもらいました。
チェックイン兼ねてのアフタヌーンティーでは、ほぼ満席で、入ってすぐの長テーブルでハイチェアのところしか空いてなくそこで、後からいらっしゃるお客さんと、ひとつ席を空けての相席みたいな感じでした。そのテーブルの上には3つの電気スタンドが置いてあったのですが、スタン...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大24%OFF】ポイント最大15%!お食事も愉しめる専用ラウンジアクセス付きクラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/12/13

そらなっち 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
過日クラブラウンジをご利用いただきました際、清掃の不行き届きとお飲み物のご提供の遅延がございましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見を社内で共有し今後のサービス改善に活かしてまいりたいと存じます。
そらなっち様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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