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ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

東京都港区港南2-16-1品川イーストワンタワー地図

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414

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総合評価

4.29

11月26日01:39更新

225件

188人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

恋人の誕生日でこちらのホテルを利用しました。
チェックイン時に「お部屋をアップグレードさせて頂きました、とても眺めのいいお部屋ですよ」と言ってくださり、サプライズでお部屋にケーキとプレゼントを持ってきてほしいという希望も引き受けてくださいました。また、ホテルからのプレゼントといってクマのぬいぐるみと...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベストフレキシブルレート(素泊まり)- 品川上空でのラグジュアリーステイ!全室27階以上・品川駅直結

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアを利用しました。
フロントからみなさんとても丁寧な接客ですごく心地よかったです。
特にラウンジのスタッフさんはそこまで丁寧にしてくださるんだ、、、!と思うほど丁寧な接客でした。

アフタヌーンティー、バータイムとラウンジを利用しましたがとても満足のいく内容で一緒にきた友人も喜んでいました...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】特別料金&ポイント最大15倍!専用クラブラウンジアクセス付きクラブルーム

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/10

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

最低のサービス、2度と行きません。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】最大30%OFF&朝食プレゼント!ステイ&ブレックファーストプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて利用しました。
客室は洗練されたお部屋で、TVも充実したチャンネル数でゆっくりもでき、また滞在中、リモート会議がありましたが、WIFIの安定性もよく快適でした。またフィットネスルームもこのコロナ禍でありますが対策をしながら24時間使用できるのも非常にありがたかったです。
出張も多いので、睡...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに/今ならポイント最大20倍】特別料金&朝食プレゼント!ステイ&ブレックファーストプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

連泊しましたが、初日の部屋のクリーニングがされて無く、驚きました。チェックインの時に説明はありませんでしたかと言われましたが、聞いていませんし、実はこれまで使ってきていたホテルが同じシステムになり、このホテルに変更してきていました。コロナ禍だから連泊時のクリーニングはしないという論理がよく理解できま...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2連泊以上がお得】特別料金に朝食プレゼント&レストラン20%OFF!ステイケーションプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいホテルでした

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り/最大9時間】9~22時よりお好きな時間帯をチョイス!駐車場無料&レストラン20%OFF付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このたびは大変お世話になりました。4泊させていただきましたが、部屋もグレードアップしてくださり、広いお部屋やバスルームで大変快適に過ごすことができました。フロントの方は自らこちらに近づきお声がけくださるなど気遣いが素晴らしいです。荷物を送る伝票を持っていただけで「送るものは1つで良いですか」など、常...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2連泊以上がお得】特別料金に朝食プレゼント&レストラン20%OFF!ステイケーションプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母親の誕生日と伝えたら、お部屋にクマの人形おいてくださり、眺めの良い部屋にもして頂き、とても嬉しかったです!
朝食はオーダー式のビュッフェゆっくりと楽しめました。席もゆったりしていたので、安心できました。
また泊まりたいです!

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2連泊以上がお得】特別料金に朝食プレゼント&レストラン20%OFF!ステイケーションプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も2面窓でとても気持ちよく過ごすことができました。洗い場付き浴室も使いやすかったです。クラブラウンジも心地よいサービスでした。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】特別料金&ポイント最大15倍!専用クラブラウンジアクセス付きクラブルーム

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても気持ち良く過ごす事が出来ました。2日目、ラウンジてのカクテルタイムは満席でした。私達は一杯だけシャンパンを頂き中華料理に行く予定にしていましたが、そのまま隣に行く事にしました。そしたら、ご親切に中華料理店で頂くドリンクをラウンジでのメニューから運んでくれました。お陰様でたくさん頂きました。
ス...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付き】特別料金に駐車場&レイトチェックアウト付き!ラウンジアクセス付クラブ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高層階、コーナーからの眺めを楽しめました。クラブラウンジでのアフタヌーンティーや朝食も抜かりがなくクオリティの高さが感じられました。スタッフのきめ細やかで笑顔のサービスも良かったです。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】特別料金&ポイント最大15倍!専用クラブラウンジアクセス付きクラブルーム

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/02

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めてリモートワークでディユースでご利用させて頂きました。 フロントの対応もよく、気持ちよくチェックインできました。
お部屋は広くてベッドもとても大きくてキレイでした。ただ、WiFiの設定方法をチェックイン時の口頭説明だけでなく、お部屋に説明書を置いて頂くと迷わないです。
スマホをスピーカーに接...

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り/最大9時間】9~22時よりお好きな時間帯をチョイス!駐車場無料&レストラン20%OFF付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて利用させていただきました。
初めてにもかかわらず、こちらの無理なお願いを聞いていただき感謝です。
チェックイン時から言葉遣いや笑顔など非常に対応がよく、本当に心地よい時間を過ごさせていただきました。
また是非利用させていただきたいと思います。その際はよろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】特別料金&朝食プレゼント!自由気ままにステイ&ブレックファーストプラン

情報提供元:一休.com

rou********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/09/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

クラブラウンジでのサービスはどの時間帯も、とても満足出来ました。他のホテルのラウンジも利用した事がありますが、良くも悪くも賑やかだったような気がします。眺望に関しては、クラブラウンジからは良かったですが、部屋が品川インターシティが目の前だったため部屋からの夜景などを楽しむ事が出来ませんでした。
気に...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】ポイント最大23倍!お食事も愉しめる専用ラウンジアクセス付クラブルーム

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

細やかな気遣いがあり、とても有意義な時間を過ごすことが出来ました。

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7日間セール】ポイント最大33倍!お食事も愉しめる専用ラウンジアクセス付クラブルーム

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/09/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変満足度の高い宿泊体験をありがとうございました。

今回クラブラウンジアクセスのあるプランで予約しましたので、クラブラウンジでまずチェックインをしました。
今まで接客をしていただいたいろいろなホテルのクラブ専任スタッフさんの中でも、高いレベルの接客でいたれりつくせりでした。常に気をかけて接客をして...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7日間セール】ポイント最大33倍!お食事も愉しめる専用ラウンジアクセス付クラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/27

taco0107 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉の数々に大変恐縮するとともに、身の引き締まる思いでございます。
新型ウイルス感染防止対策を施しながらのサービスご提供となり、一部ご不便をお掛けした点もあるかと存じますが、出来る限りのおもてなしをさせていただいております。
今後もスタッフ一同、お客様との出会いを大切に心からのおもてなしをさせていただきたいと存じます。
taco0107様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お陰様で、久々の非日常の時間を過ごすことができました。最上階のお部屋を用意いただき、眺望、素晴らしく、誕生日のお心遣いもいただき、感謝です。また、クラブラウンジでは軽食やスィーツ、飲み物もゆったり楽しむことができました。事前にクチコミを拝見していたので、入浴剤や化粧水等は持参し、たっぷりお風呂も堪能...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7日間セール】ポイント最大33倍!お食事も愉しめる専用ラウンジアクセス付クラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/25

ゆうこですよ 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。また、お誕生日のお祝いに弊ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
客室からの景色とクラブラウンジのご利用をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
私どもでは加湿空気清浄機を全部屋に備えておりますが、ご用意している場所が分かりにくかったことをお詫び申し上げます。
また、昨今の状況から安全衛生面を考慮して、客室の備品を一部撤去しておりますことで、お客様にはご不便をお掛けしております。
不足のものがございましたらご遠慮なくお電話でお申しつけください。
ゆうこですよ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

台風が来たため急遽デイユースで利用しました。

急遽予約した為、誕生日のホールケーキの予約は4日前からと前日には注文ができず残念でしたが、お部屋にテディベアとメッセージカード、眺めの良い最上階のお部屋を用意して下さりありがとうございました。

お部屋も清潔でとても居心地良く過ごすことができ、また帰り...

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り/最大9時間】9~22時よりお好きな時間帯をチョイス!駐車場無料&レストラン20%OFF付き

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/25

CaNary24 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。また、お誕生日のお祝いに弊ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
先日はホールケーキのご用意が間に合わず大変申し訳ございませんでした。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、安堵いたしました。
今後も、より良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
CaNary24様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

彼のお誕生日で利用させて頂きました。
フロントの方の対応もよく、お部屋もアップグレードして頂き大変快適に過ごせました。
クマのぬいぐるみのプレゼントもありがとうございました!
ただ1つ残念だったのは、バスルームに置いてあったタオルに髪の毛が付いていたことです。
それ以外の点において不満はありません。...

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏割】最大30%OFF&ポイント15倍&駐車場無料!27階以上/スタンダードルーム(素泊まり)

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/25

食女子 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。また、お誕生日のお祝いに弊ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
しかしながら、お部屋のタオルに関し、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を社内で共有しサービスの改善に努めてまいります。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
食女子様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフのサーブや配慮も行き届いていて、館内&部屋の雰囲気は他のインターコンチネンタルより落ち着きも華やかさもあって良かったです。
一方で気になったのは
(1)シャワーの水量水圧がチョロチョロ
(2)ハブラシ・髭剃り・スキンケアクリーム等のアメニティが低品質
(3)冷蔵庫のドアが閉まっておらず中身が...

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】特別料金&朝食プレゼント!自由気ままにステイ&ブレックファーストプラン

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/23

有料チャンネル通 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフのサービスや、館内と客室の雰囲気をお気に召していただけ、大変光栄でございます。
しかしながら、いくつかの点でご満足いただけなかったことは誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
シャワーの水量水圧の件、アメニティの品質の問題、冷蔵庫ドアが閉まっていなかったことは社内で共有し、今後のサービス改善に活かしてまいります。
有料チャンネル通様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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