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ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

東京都港区港南2-16-1品川イーストワンタワー地図

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438

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総合評価

4.32

04月14日00:48更新

277件

235人が満足と
評価しています。

276件中141~160件を表示

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お陰様で、久々の非日常の時間を過ごすことができました。最上階のお部屋を用意いただき、眺望、素晴らしく、誕生日のお心遣いもいただき、感謝です。また、クラブラウンジでは軽食やスィーツ、飲み物もゆったり楽しむことができました。事前にクチコミを拝見していたので、入浴剤や化粧水等は持参し、たっぷりお風呂も堪能...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7日間セール】ポイント最大33倍!お食事も愉しめる専用ラウンジアクセス付クラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/25

ゆうこですよ 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。また、お誕生日のお祝いに弊ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
客室からの景色とクラブラウンジのご利用をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
私どもでは加湿空気清浄機を全部屋に備えておりますが、ご用意している場所が分かりにくかったことをお詫び申し上げます。
また、昨今の状況から安全衛生面を考慮して、客室の備品を一部撤去しておりますことで、お客様にはご不便をお掛けしております。
不足のものがございましたらご遠慮なくお電話でお申しつけください。
ゆうこですよ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

台風が来たため急遽デイユースで利用しました。

急遽予約した為、誕生日のホールケーキの予約は4日前からと前日には注文ができず残念でしたが、お部屋にテディベアとメッセージカード、眺めの良い最上階のお部屋を用意して下さりありがとうございました。

お部屋も清潔でとても居心地良く過ごすことができ、また帰り...

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り/最大9時間】9~22時よりお好きな時間帯をチョイス!駐車場無料&レストラン20%OFF付き

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/25

CaNary24 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。また、お誕生日のお祝いに弊ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
先日はホールケーキのご用意が間に合わず大変申し訳ございませんでした。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、安堵いたしました。
今後も、より良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
CaNary24様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

彼のお誕生日で利用させて頂きました。
フロントの方の対応もよく、お部屋もアップグレードして頂き大変快適に過ごせました。
クマのぬいぐるみのプレゼントもありがとうございました!
ただ1つ残念だったのは、バスルームに置いてあったタオルに髪の毛が付いていたことです。
それ以外の点において不満はありません。...

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏割】最大30%OFF&ポイント15倍&駐車場無料!27階以上/スタンダードルーム(素泊まり)

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/25

食女子 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。また、お誕生日のお祝いに弊ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
しかしながら、お部屋のタオルに関し、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を社内で共有しサービスの改善に努めてまいります。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
食女子様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフのサーブや配慮も行き届いていて、館内&部屋の雰囲気は他のインターコンチネンタルより落ち着きも華やかさもあって良かったです。
一方で気になったのは
(1)シャワーの水量水圧がチョロチョロ
(2)ハブラシ・髭剃り・スキンケアクリーム等のアメニティが低品質
(3)冷蔵庫のドアが閉まっておらず中身が...

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】特別料金&朝食プレゼント!自由気ままにステイ&ブレックファーストプラン

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/23

有料チャンネル通 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフのサービスや、館内と客室の雰囲気をお気に召していただけ、大変光栄でございます。
しかしながら、いくつかの点でご満足いただけなかったことは誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
シャワーの水量水圧の件、アメニティの品質の問題、冷蔵庫ドアが閉まっていなかったことは社内で共有し、今後のサービス改善に活かしてまいります。
有料チャンネル通様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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女性

60代以上

投稿日:2020/09/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

とても親戚な対応を受け良かったです。洗礼された都会のオアシスです。また行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7日間セール】ポイント最大33倍!お食事も愉しめる専用ラウンジアクセス付クラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/23

krio 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
弊ホテルはターミナル駅品川に隣接していながら、一歩足を踏み入れると外の喧騒を忘れるかのような空間が広がっておりその雰囲気を大切にしております。
思い出に残るご滞在になりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
krio様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回2回目の利用でしたが、いつも素晴らしいお部屋で大変満足しています。スタッフのみなさんの対応が親切で気持ちが良いです。26階のカフェラウンジも雰囲気が良く、美味しくて楽しませてもらっています。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り/最大9時間】9~22時よりお好きな時間帯をチョイス!駐車場無料&レストラン20%OFF付き

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/23

Skywalk1127 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
客室でおくつろぎいただけ、また、スタッフへお褒めのお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
Skywalk1127様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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女性

40代

投稿日:2020/09/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍でほとんどのホテルがクラブラウンジのサービスを縮小していて魅力に欠ける中で、こちらは評判が良かったので伺いました。宿泊は初めてでした。部屋の備品は感染対策のため最小限でしたが、特に不自由はなく、むしろ安心でした。ラウンジサービスは充分満足でした。朝食の和食は品数が多く目にも楽しくオススメです...

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付】最大30%OFF!駐車場&レイトチェックアウト&期間限定特典付き/クラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/10

keroji 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
弊ホテルのクラブルームでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。私どもでは新型コロナウイルス感染防止対策をしながら、クラブラウンジは通常通り営業させていただいております。おかげさまで皆さまにご好評をいただいております。他では味わえないアフタヌーンティー・カクテルタイムフード・ご朝食をご提供すべく、日々工夫を重ねております。
keroji様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

プロポーズ、誕生日の為に利用しました。
担当の方をはじめ、ホテルマンの方々皆様に親切にしていただき、無事成功しました。
プレゼントを預かって置いていだたいたり、最上階のお部屋を用意していただき、とても幸せでした。

またぜひ利用したいです。
ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り/最大9時間】9~22時よりお好きな時間帯をチョイス!駐車場無料&レストラン20%OFF付き

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/10

りすたろ 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
プロポーズとお誕生日のお祝いにご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。無事成功されたとのこと、そのような大切な瞬間のお手伝いができましたことは大変嬉しく思います。
また、お二人で是非お越しください。思い出に残るご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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男性

60代以上

投稿日:2020/09/09

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍以降で、久しぶりに宿泊しました。色々な面でサービス、施設に満足しています。朝食もオーダービュッフェ方式で、好みな物をオーダーして、持って来てくれる方式で、工夫のある朝食で美味しかったです。私は当日時間もあり、よく噛む様にしているので、時間を掛けて食事をしていましたので、デザートの果物は少し後...

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに】最大30%OFF!朝食&期間限定特典プレゼント!ステイ&ブレックファーストプラン

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/10

広島お好み焼きみっちゃん 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
新型ウイルス感染防止対策を施しております関係から、朝食はオーダー方式を採用しております。お客様にはおおむねご好評をいただいておりますが、ご提供のタイミングに配慮が欠けておりましたことをお詫び申し上げます。
より良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
広島お好み焼きみっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋、お食事、接客、設備、雰囲気etc 全てにおいて満足の行くホテルでした。
特に、接客の笑顔と気配りが本当に良かったです。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り/最大9時間/クラブ】9~22時よりお好きな時間帯をチョイス!クラブラウンジアクセス特典付

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/09

希望の人 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
先日のご滞在をご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
接客に対するお褒めのお言葉は私どもにとって大きな励みとなります。
希望の人様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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男性

40代

投稿日:2020/09/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

デイユース で利用しましたが、景色もよくベッドの寝心地も最高でした。
品川駅からのアクセスも良いので、次回はレストランも利用して泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り/最大9時間】9~22時よりお好きな時間帯をチョイス!駐車場無料&レストラン20%OFF付き

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/09

シセユキ 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
弊ホテルのレストランは、アフタヌーンティーをはじめとして大変ご好評をいただいております。
是非またご利用いただけましたら、思い出に残るご滞在になりますよう精一杯のお手伝いをさせていただきたいと存じます。
シセユキ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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女性

50代

投稿日:2020/09/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高層階をお願いしていたところ、最上階の角部屋にしていただき、飛行機が大きく見えて夜景も綺麗で大変気に入りました。ありがとうございました。
土曜日でラウンジは混んでいましたが、三段のアフタヌーンティーも美味しく、カクテルタイムも朝食も種類が多くのんびりと過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】最大30%OFF&ポイント最大10倍&駐車場無料!専用クラブラウンジアクセス付き

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/04

こんこんちきちん 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋とクラブラウンジのご利用をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
弊ホテルのクラブラウンジはおかげさまでとても好評をいただいております。今後もより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりたいと存じます。
こんこんちきちん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫の誕生日に利用しました。
クラブラウンジが利用できたので、アフタヌーンティーをしながらチェックインができ、大きな荷物はその間にお部屋に持って頂けました。また食事前にはアペリティフを楽しむこともでき、シャンパーニュが選べたのもとても良かったです。朝食もセットメニューとアラカルトが注文でき、どれも美味...

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】最大30%OFF&ポイント最大10倍&駐車場無料!専用クラブラウンジアクセス付き

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/04

ぱる3 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご主人様のお誕生日のお祝いに弊ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。クラブラウンジのご利用をお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
アニバーサリープレートと女性用の基礎化粧品に関しての貴重なご意見は、早速社内で共有しより良いサービスをご提供できますよう改善してまいりたいと思います。
しばらくは新型ウイルス感染防止対策を施しながらとはなりますが、できる限りのおもてなしをさせていただきたいと存じます。
ぱる3様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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男性

投稿日:2020/09/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

はじめてデイユースで利用しましたが、さすがインターコンチネンタル系のホテルです。
行き届いた気配りと、適度な距離を保つスタッフ。
スタッフがよく教育がされているのが分かります。

一つお願いです。
バーカウンターなどのところに小さくでよいので、無料と有料の境が分かるものがあると助かります。
どこかに...

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り/最大9時間】9~22時よりお好きな時間帯をチョイス!駐車場無料&レストラン20%OFF付き

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/03

yoshy55 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフに対しお褒めのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。今後もより良いサービスのご提供に努めてまいりたいと存じます。
備え付けのお飲み物等の無料と有料のご案内に関する貴重なご意見をいただきありがとうございました。
通常期はミニバーの伝票を室内に常備しておりますが、現在弊ホテルでは新型ウイルス感染防止対策の一環として室内の備品等を必要最小限にとどめ、ご希望がありましたらお持ちする形式へサービスを変更しております。そのことにより、室内備品に関し分かりにくい点が生じてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様とスタッフの安全衛生面を最優先にしながら、できる限りのおもてなしをさせていただきたいと存じます。
yoshy55様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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女性

投稿日:2020/09/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ラウンジのサービスからスタッフの方の対応まで、
ほんとに素晴らしい滞在でした!
誕生日当日でしたがすごく素敵な一日を過ごせました。本当にありがとうございます。

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに】最大30%OFF!さらに期間限定特典プレゼント/専用ラウンジアクセス付きクラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/03

kumamon08 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お誕生日のお祝いに弊ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
この度は、クラブラウンジのサービスとスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきましたこと、スタッフにとって大きな励みとなります。御礼申し上げます。
今後もより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
kumamon08様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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女性

20代以下

投稿日:2020/09/01

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

東京に来た際はいつも品川(高輪口の某ホテル)にステイしていますが、今回は自分へのちょっとしたご褒美としてこちらを予約しました。五つ星ホテルに期待しすきたのでしょうか。
マイナスな点は、
・部屋掃除に時間かかりすぎ
・ニーズの読み取り違い
・フロントの人が足りない(ワンオペなのか?)
・18時頃廊下に...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏割】最大30%OFF&駐車場無料!27階以上/スタンダードルーム(素泊まり)

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/09/03

ひとりの達人ちゃん 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またこの度は、チェックインの際に長時間お待たせしてしまいお詫びの言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。
清掃遅延によりチェックイン時間にお部屋をご用意できませんでしたことは、ホテルとしてあってはならないことでございます。ひとりの達人ちゃん様に多大なご迷惑をおかけしてしまいましたことを社内で共有し今後のサービス改善に繋げてまいりたいと存じます。
しばらくは新型ウイルス感染防止対策を施しながら、また、一部サービスを縮小しながらのご案内となりますが、できる限りのおもてなしをさせていただきたいと思います。
ひとりの達人ちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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女性

40代

投稿日:2020/08/31

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

都内在住ですが、たまの贅沢と思い利用させていただきました。
ホテル到着がラウンジのイブニングカクテル終了1時間位前でしたが、女性の軽い夕食としては十分な量のオードブルをいただくことが出来ました。ホテルの各レストランのお料理からちょっとずつ、といった一皿でしたが、どれも美味しく、レストランもいずれゆっ...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】通常価格より15%OFF&ポイント最大20倍!専用ラウンジアクセス付きクラブルーム

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返信日:2020/09/03

ねこのちい 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
クラブラウンジのご利用をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。おかげさまで弊クラブラウンジは好評をいただいておりますので、また是非アフタヌーンティーからイブニングカクテルまでごゆっくりご利用くださいませ。
また、客室のアメニティに関する貴重なご意見は、早速社内で共有しサービスの改善に繋げてまいりたいと存じます。
ねこのちい様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿日:2020/08/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変満足のいく滞在になりました。

ラウンジの使えるプランだったので、かなり長居をしてしまいましたが、アフタヌーンティーやイブニングカクテルなど、お料理・デザートも美味しく、とても寛げました。

過去のクチコミを見ると、混みあっていてチェックインまでかなり待たされたというような感想もありましたが、ス...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら2つの特典付】最大30%OFF!駐車場&レイトチェックアウト&期間限定特典付き/クラブルーム

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/08/31

スタンリー08 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
クラブラウンジのご利用等ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、クラブラウンジのスタッフへいただきましたお褒めのお言葉は大きな励みとなります。
客室のアメニティに化粧水がなかった点とシャンプー等のアメニティが1本ずつしかご用意がない点に関しましては、今後のサービス改善の参考にさせていただきたいと存じます。
また、レイトチェックアウトの特典を把握しておらず間違ったご案内を差し上げましたことは誠に申し訳ございませんでした。様々なご予約プランを正しく理解するようスタッフへの教育を徹底してまいります。
引き続き、より良いサービスをご提供できますよう一同尽力してまいります。
スタンリー08様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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女性

30代

投稿日:2020/08/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

デイユースでお世話になりました。
お部屋も綺麗でベッドも大きくゆっくりすることができました。
ルームサービスのバースデーケーキも時間通り持ってきて頂けて良かったです。
また、機会がありましたら、宜しくお願い致します。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り/最大9時間】9~22時よりお好きな時間帯をチョイス!駐車場無料&レストラン20%OFF付き

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/08/31

たろう0227 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。また、この度はお誕生日のお祝いにご利用いただき光栄でございます。
お部屋でごゆっくりしていただけとのこと大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
たろう0227様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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男性

40代

投稿日:2020/08/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回同様、友人が東京に来るので予約しました。
友人と会った時、あのホテル(ストリングスホテル東京)は最高と言っていました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏割】最大30%OFF&駐車場無料!27階以上/スタンダードルーム(素泊まり)

ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答

返信日:2020/08/26

グルメ仙人 様
ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。度々のご利用、重ねて御礼申し上げます。
最高のホテルとおっしゃっていただき、大変光栄でございます。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、精一杯おもてなしをさせていただきたいと存じます。
グルメ仙人様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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