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ストリングスホテル東京インターコンチネンタルの口コミ

ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

東京都港区港南2-16-1品川イーストワンタワー 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

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総合評価

4.28

08月06日00:45更新

121件

101人が満足と
評価しています。

121件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の一泊全てにおいて最高のホテルライフを送る事が出来ました。チェックインから気持ちの良い接客、リクエストしていた件についても応えて頂きありがとうございました。
    フロントからルームに移動する為のエレベーターホールに入ったところ、直ぐに感じられた外資系ホテルらしい素晴らしい香り、癒やされますね。
    部屋に...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1.5日 最大32時間の贅沢ステイ】ポイント最大15倍!クラブラウンジアクセス&特典プレゼント付き

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/07/30

    @まめちゃん@ 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    弊ホテルでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。接客へのお褒めのお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。
    弊ホテルの客室は四方向に向いております関係上、品川駅側やレインボーブリッジ側など、それぞれ違った眺めをお楽しみいただけます。
    また、クラブラウンジでのハイティーやご朝食、接客に関しまして、しばらくはウイルス感染防止対策を施しながらのサービスとなります為、お客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じます。できる限りのおもてなしをさせていただきますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    @まめちゃん@様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋サービス全て最高でした。また泊まりに行きたいです。ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/07/30

    にゃ子 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    客室やサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。お気づきの点がおありでしたらご遠慮なくお知らせください。
    にゃ子様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    40代
    投稿日:2020/07/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何度か利用させていただいております。
    チェックイン担当によって、当たり外れがあります。
    こちらの好みを伺ってご配慮してくださる方、一方的にルールだけ説明する方がいらっしゃいます。
    後者の方に当たってしまうと残念な滞在になります。
    特別な要求しているわけでもないのに、先に電話を切ろうとする方もいます。礼儀...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【72時間セール】最大40%OFF!専用ラウンジアクセス特典付きクラブ&スイート(現地決済もOK)

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/07/30

    レベッカさん 様

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルへご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    レベッカさん様のご期待にそうサービスをご提供できませんでしたことは大変遺憾でございます。誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしました貴重なご意見を今後のサービス改善に活かしてまいりたいと存じます。
    この度はご利用いただきましてありがとうございました。

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お世話になりました。美味しい料理や素晴らしいサービスのおかげで楽しく充実して過ごすことができました。
    また行きたいと思ったからこそ3点だけ改善していただきたいと思うことがございます。
    1点目は、消臭スプレーを使用したいと思いましたが、客室になかったので、用意していただけると特に夏は嬉しいです。
    2点目は、...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【72時間セール】最大50%OFF!専用ラウンジアクセス特典付きクラブ&スイート(事前決済限定)

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/07/30

    なにこ 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
    消臭スプレー、チェックアウトのご説明、インスタグラムのハッシュタグ検索について、頂戴いたしましたご意見を早速共有しサービス改善につなげてまいります。私どものご説明に十分でない点がありましたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
    なお、クラブルームにご宿泊のお客様はチェックアウトをクラブラウンジ・フロントどちらでもお手続きしていただけます。また、チェックアウトのお時間まではラウンジのご利用が可能でございます。なお、お申し込みのご宿泊パッケージや会員様によって、チェックアウト時間はそれぞれ異なりますことをご了承ください。
    改めまして、スタッフへお褒めのお言葉をいただき御礼申し上げます。
    なにこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クラブラウンジの宿泊なのでラウンジでチェックインをするよう案内されましたが、スタッフは一人か二人しかいないようで、30分以上待たされました。その後アフタヌーンティーが14時30からあるのでそのまま席で待つようにとのことでしたので、すぐに出てくるのかと思いましたが、さらに40分以上待たされました。隣の席の男性...

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/07/26

    カクテルイケミ様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    この度のご宿泊では、カクテルイケミ様のご期待にそうサービスをご提供できませんでしたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。クラブラウンジでのチェックインも、またその後のアフタヌーンティーセットのご提供も長時間お待たせしてしまい、お詫びの言葉もございません。本来皆様にごゆっくりおくつろぎいただくクラブラウンジであるべきでございますので、現在、早急にオペレーションの見直しをしサービスの改善が急務と対策にあたっております。
    記念日にとご用意いたしましたデザートのご提供タイミングも適切でなかったことやアメニティーの種類等、いただきましたご意見を社内で共有しよりよいサービスのご提供ができますよう精進してまいります。
    客室や窓からの眺望、ご朝食はお楽しみいただけたとのこと、ご意見をありがとうございました。
    せっかくのご家族でのご滞在でしたのに、ご満足のゆくご滞在をいただけなかったとのご感想をスタッフ一同重く受け留めております。
    もしまたのご来館の機会をいただくことができましたら、思い出に残るご滞在をお手伝いできますよう、尽力いたします。
    カクテルイケミ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍で不安の中の家族での滞在でしたが、安心して宿泊することが出来ました。
    眺めも良く、ビューバスからは品川駅、高輪ゲートウェイも楽しむことが出来ます。
    部屋はコーナースイートで眺めは本当に素晴らしいです、品川界隈での宿泊は初めてでしたが
    新宿、スカイツリー、お台場も一望出来て想像以上に良かったです...

    宿泊日
    2020/07/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/07/18

    M.D.うさぎ様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご家族でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
    弊ホテルは品川駅に隣接し、角度によって品川駅や東京タワー、東京湾を臨めます。クラブラウンジでのアフタヌーンティーセットやカクテルタイムのプレート盛り合わせ、ご朝食での和定食等、ご満足いただけましたでしょうか?弊ホテルクラブラウンジは昨年のオープン以来、お客様のご意見を取り入れながら、ワンランク上のサービスを、そして、他のホテルでは体験できない思い出に残る滞在をお約束できますよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただいております。
    M.D.うさぎ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回の宿泊で大変よく接して頂き、今回もかなりのコストパフォーマンスで滞在させて頂いた。コロナ対策で大変な時期であったが、ホテルでゆっくり過ごしたくチョイスさせて貰った。チェックインからチェックアウトまでホントに客室内でゆっくり過ごす事ができた。また、無料にて客室のアップグレードまでして頂き感謝いたし...

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【72時間セール】最大50%OFF!期間限定特別オファー / スタンダードルーム(事前決済限定)

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/07/13

    キャビンプレステージ 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    今回のご滞在もごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。弊ホテルは品川駅に隣接した好立地にありながら、一歩館内に足を踏み入れていただくと外の喧騒を忘れるような空間をお楽しみいただけます。また、昨年オープンいたしましたクラブラウンジは、他のホテルにはないサービスがご好評をいただき、スタッフ一同身の引き締まる思いで日々尽力しております。
    しばらくは新型ウイルス感染防止対策を講じながらのご案内となりますが、できる限りのおもてなしをさせていただきたいと存じます。
    キャビンプレステージ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいて良かったです。スタッフの方皆さんが親切でした。また宿泊しますね。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/07/10

    KK* 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
    しばらくはウイルス感染対策をしながらのご案内となりますが、より良いサービスをご提供できますよう尽力してまいりたいと存じます。
    KK*様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍により宿泊者は少なかったように思います。バイキング形式の朝食もなくなったのは致し方ないかもしれませんが、やはりちょっと寂しい感じがしました。
     フィットネスが無料なのでそちらに関しては十分楽しめました。部屋もアップグレードをしていただきありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1.5時間の贅沢ステイ】ポイント最大15倍!朝食&特典プレゼント(スタンダードルーム)品川駅直結

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/07/10

    由紀夫さん 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    新型ウイルス感染防止対策の為、バイキング形式でのお食事のご提供を一時休止させていただいております。現在は一品ずつテーブルへお持ちしております関係で、ご不便をおかけし申し訳ございません。
    お客様からのご意見を参考に、ウイルス感染防止対策に努めつつ、サービス改善に尽力してまいりたいと存じます。
    由紀夫さん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナのためラウンジの閉鎖・縮小が多い中、ビッフェスタイルによるメニューの提供もあり非常に満足しました
    女性用のアメニティがもう少し充実すると良かったです

    宿泊日
    2020/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/07/08

    mac0484 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    クラブラウンジのご利用にご満足いただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。弊ホテルのクラブラウンジは昨年の新装オープンから大変ご好評をいただいており、ウイルス感染防止対策などが続く期間中も営業を続けております。一部サービスの変更等はございますが、ご来館いただけるお客様に日頃のお疲れを癒やし少しでもくつろいでいただけますよう、日々工夫を重ねております。
    なお、女性用のアメニティへのご意見は社内で共有し今後のサービス改善に役立ててまいりたいと存じます。
    mac0484様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも近くスタッフの対応も良いがアメニティに化粧水もなかった。

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クラブインターコンチネンタル】7日前までのご予約で最大20%OFF!事前決済 キャンセル・変更不可

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/07/02

    すがしお 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    品川駅に隣接した立地の良さとスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    アメニティー内容に関し頂戴いたしましたご意見を社内で共有し今後のサービス改善につなげてまいりたいと存じます。
    今後もより快適な滞在をご提供できますようスタッフ一同尽力してまいります。
    すがしお様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日に入籍した記念に利用させていただきました。
    事前に知らせたおかげかスイートルームにアップグレードしていただいた上に、テディベアとメッセージカードもいただけて、すごく嬉しかったです。
    滞在中も部屋やラウンジでのんびり過ごすことができましたし、スタッフさんの素晴らしい接遇のおかげで非日常な時間を過...

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】特別料金ポイント最大10倍!シャンパーニュフリーフローも愉しめるクラブステイ

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/06/26

    nuunnn 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    この度はご入籍おめでとうございます。
    記念すべき大切な日に弊ホテルをお選びいただき、ごゆっくりしていただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
    今後もお客様の大切なお時間を思い出に残るものにできますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
    nuunnn様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    男性50代
    投稿日:2020/06/21
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普段宿泊するホテルが予約が取れず、クチコミを参考に選び初めて宿泊しました。
    受付の対応、客室内は普通でした。
    気になったのはバスタオルが少し変なにおいがしたこと、シャワーの水圧がやや弱めということと、あとボディータオルが貧弱すぎて使いにくかったです。
    ただ一番の問題だったのはルームサービスでした。
    まず...

    宿泊日
    2020/05/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/06/26

    M2CS様

    この度はストリングスホテル東京インターコンチネンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中のお食事にルームサービスをお選び頂いたのにも関わらず、私共に至らない点が多々あり、連日ご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    頂戴しました客室とお食事に関する貴重なご意見をスタッフと共有いたしまして、今後の改善に繋げて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    M2CS様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    女性30代
    投稿日:2020/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お誕生日のお祝いで利用しました。事前にメールをいただき、彼が何度かやり取りをしてくれてお部屋にケーキを運んでいただきました。写真を撮っていただいたのですが、明るく楽しいスタッフの方でよかったです。
    また、クラブラウンジでは何度もお誕生日おめでとうございます、とお声をかけていただきうれしかったです。
    新...

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/06/17

    tangled 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。また、過日はお誕生日のお祝いの為にご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
    クラブラウンジのご利用をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。いただきましたご意見を参考に、ウイルス感染防止対策も施しながら、サービス内容の見直しをはかってまいりたいと存じます。
    tangled様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    情報提供元:一休.com

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    男性40代
    投稿日:2020/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    知人が東京に来るので予約しました。
    夜の夜景が素晴しいと感動していました。
    かなり良い対応をしていただいたようで
    感謝しています。
    次は私が宿泊します。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2020/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】特別料金+ポイント最大10倍!品川上空で愉しむラグジュアリーステイ(素泊まり)

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/06/13

    グルメ仙人様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    お泊まりいただきましたお客様にご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
    弊ホテルは品川駅に隣接した立地にありながら、駅周辺の喧騒を忘れさせてくれるような静かなゆったりとした空間をご提供できますよう尽力しております。
    グルメ仙人様にも是非ご利用いただき、ストリングスでしか味わえない体験をお楽しみいただければ幸いでございます。
    グルメ仙人様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    男性40代
    投稿日:2020/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お陰様で大変ゆったりと過ごすことができました。
    スイートルームを利用しましたが、十分な広さで清潔でした。
    訪問時、ホテルはCovid19のため、レストランなどクローズされていましたが、利用したクラブラウンジが素晴らしく充実していました。特に感動したのはクラブラウンジのお食事です。ブレックファスト、アフタヌー...

    宿泊日
    2020/05/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/06/05

    m-hidepi 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ゆったりとお過ごしいただけたと拝読し、大変嬉しく存じます。客室やクラブラウンジに関しお褒めのお言葉をいただけましたことは、私どもの大きな励みとなります。
    弊ホテルクラブラウンジのお食事内容やサービスは、皆様からのご意見を参考にさせていただきながら、より良いものをご提供できますよう日々進化し続けております。その他にもお気づきの点がおありでしたらお知らせいただければ幸いに存じます。
    m-hidepi様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    男性50代
    投稿日:2020/05/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    前回の滞在が快適だったので、今回はクラブフロアを試してきました。部屋に入ると支配人様から再訪を歓迎するメッセージとギフトが届いており、気分が高揚しましたが、事前に「クラブラウンジに子供を入れない時間帯を設けているか否か」という基本中の基本の確認を怠っていたため、全く楽しめませんでした。

     カクテルタ...

    宿泊日
    2020/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/06/01

    Rom Wood 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    過日のご滞在では私どもに至らぬ点がいくつかありましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘の通り、弊ホテルのクラブラウンジはお子様も大人の方とご一緒にご利用いただくことができます。万が一お子様が大声を出したり走り回ったりするようなことがあれば、その場の雰囲気を乱すばかりか周りのお客様とご本人の安全面も脅かす為、私どもより一声かけさせていただくよう徹底しております。今後も適切な配慮をしてまいる所存でございますので、ご理解のほど何卒お願い申し上げます。
    また、フィットネスルームのヨガマットに手入れが行き届かぬ点がありましたことを重ねて陳謝申し上げます。用具の清掃をより徹底するよう努めてまいります。
    改めまして、Rom Wood 様にご不快な思いをおかけしてしまい大変遺憾でございます。今後このようなことのないようスタッフに周知いたしましたので、何卒ご寛容いただきたく存じます。
    時節柄Rom Wood様におかれましてはくれぐれもご自愛ください。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウイルスの影響もありホテル内は落ち着いていました。一部お店が休みもありましたが不便なく、またスタッフの方々の配慮あるサービスでとてものんびり過ごせました。お部屋は不備ありません。ミニバーなども揃っていて便利でした。仕事もはかどりましたし、ビューバスが最高ですね、素敵なホテルでした。

    宿泊日
    2020/05/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/05/26

    cominji 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルへご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一部サービス休止ではございましたが、ご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉は私どもにとって大きな励みとなります。社員一同より良いサービスをご提供できますよう、心を込めたおもてなしを忘れずに努めてまります。
    cominji様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/05/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リニューアルされたようですが、リニューアル前と比較して近づき難い雰囲気を感じました。部屋は変わらずそこそこ快適なのですが、ロビー、レストランとも雰囲気やサービスに違和感を感じました。具体的な不具合があるとまでは言えないのですが、ひと言でいうと「歓迎されていない」雰囲気を至るところで感じました。このよ...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/05/19

    motamota 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルにご感想をお寄せいただきありがとうございます。
    この度のご滞在で、近づき難い雰囲気、また、歓迎されていない雰囲気を感じられたとのこと、大変重く受けとめております。ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    平常時と比べ、お声かけは控えめに、また、お客様とも一定の距離を保つようにさせていただいおります中で、このような時だからこそ必要な、ご来館いただいているお客様への感謝の気持ちを表すことに配慮が欠けていたのではないかと反省しております。頂戴いたしましたご意見を共有し、今後のスタッフ教育に活かしてまいります。
    motamota様におかれましては時節柄くれぐれもご自愛ください。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/05/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早めに到着してラウンジで過ごせました。クラブルーム利用でラウンジサービスは全体としては良かったですが、ドリンクの追加などもう少し気付いてもらえたら…アフタヌーンティーの3段トレーは素敵です。フードはラップに包まれているので仕方ないですが、種類が少なくボリュームが足りない感じで少し主食系もあれば尚良い、...

    宿泊日
    2020/05/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルからの返答返信日:2020/05/12

    toUlove 様
    ストリングスホテル東京インターコンチネンタルへご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    クラブラウンジのサービスに行き届かない点がございましたことをお詫び申し上げます。また、フードの種類と分量、オムレツへのご意見は社内で共有し今後のサービス改善に役立ててまいりたいと存じます。
    昨年9月にオープンして以来、弊クラブラウンジはご提供するお食事内容やサービス等、お客様からのご意見を取り入れながら、他のホテルでは体験できないワンランク上のラウンジを目指しております。貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    toUlove様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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