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コンラッド東京

東京都港区東新橋1-9-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:東京駅・銀座・お台場

お気に入り

742

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総合評価

4.43

12月04日11:01更新

258件

229人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

週末なので混んでいるようでしたが、スタッフの方々がキビキビと案内してくださり、ラウンジやプールをスムーズに楽しめました。お部屋からの眺めも素晴らしく、都内のホテルに宿泊するのも良いものだなぁと思いました。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【36階以上確約!プール無料&ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベイビューのツインのお部屋でしたが、早めの到着にもかかわらず、チェックインさせていただき感謝しています。スタッフのサービス、お部屋、プールも期待通りで大満足でした。コロナ対応の中、ラウンジの食事、セリーズの朝食のビュフェも充実していました。ただ、一つ気になったのは小さいお子さん連れが多く、夜のラウン...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【36階以上確約!プール無料&ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3日間快適にすごすことができました。
部屋も景観も素晴らしく、料理も美味しかったです。
フロントはじめスタッフの方、皆様にとても親切にしていただきました。
再訪したいと思います、ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

主人の還暦祝いを東京に住む子供たちと一緒に。という事でコンラッド東京に家族全員で宿泊しました。
接客については事前のシュミレーションがしっかりできていて、声をかけるタイミング、案内する距離・手順等 どのスタッフもとてもスマートでした。誕生日を迎えた主人にはメッセージカードをはじめ、様々な心配りをいた...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は親族の子とお友達に温かいご配慮を頂きありがとうございます。
 2人にとって楽しく思い出に残る貴ホテルでの滞在になりました。
 さすがコンラッドのホスピタリティだと感謝しております。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【プール無料&添い寝無料&48平米以上の広々ルーム】お部屋のみシンプルステイ(コンラッド・ベア付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

窓辺からの眺め、バスルーム、夕方の部屋への御用伺いなどどれも満足のいくものでした。素敵なホテルは他にも泊まりましたが次回からはこちらを選択肢に入れてホテル選びをしようと思います。利用しなかったスパやジムなども利用してみたいです。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

pao********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2020/11/21-23の連休にエグゼクティブフロアに宿泊しました。ラウンジにはエスプレッソマシンがありますが、ホテルの方が「何かお飲みものをお持ちしましょうか?」と声をかけてくださるのでお願いするとテーブルまで運んできてくれました。私はカフェインが体に合わないのでかデカフェメニューがあったのがあ...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【36階以上確約!プール無料&ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めてコンラッドを利用しましたが、とても良かったです!どこのスタッフさんも優しく対応して頂き、快適なホテルステイになりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/28

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

予約番号は違いますが最初のチェックインは11月23日。チェックイン時、忙しさからか隣の社員が、ロビーの社員にタメ口で偉そうな荒い口調で指示を出しているのを聞いて、実に不愉快だった。この女性は11月27日14:42頃もカウンターにいて、ショート、後ろで髪をゆっている黒縁の眼鏡をかけている方。お客様の前...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業15周年記念】ホテルクレジット10,000円付で充実のステイケーションアニバーサリー・デライト

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/27

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン時の話ですが、フロントの女性従業員が、ロビーでお客様対応している、している男性スタッフにタメ口で支持を出していたし、口調が丁寧でなかった。お客様の前だけで丁寧な口調をしていても、従業員同士の会話も全てお客様に筒抜けなので、少なからずお客様がいらっしゃるフロアでは従業員同士も「敬語」「丁寧...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(お部屋のみ、コンラッド・ベア付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

数度目の滞在となりますが、少しずつUpgradeされている感がありました。
確かに、ラウンジはメチャ混みのままですが、その中でホテルスタッフの方々の努力は大変なものと思われます。その大変さが見え隠れする中、とても素晴らしい仕事をされているように思います。

また、朝食もコロナ禍の前とほぼ同じくらいの...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい コンラッド・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

窓際一面ソファ、天井も高く部屋は広々、全体的にゆったり。バスタオル使いやすかった!ルームキー不具合によりランクアップした更に広い部屋に変更になりました。朝食ブュッフェで席に案内してくれた外国人スタッフが、ビニール手袋使用する等の説明を忘れたらしく、他の方が手袋使っているのを見て慌てました。ビュッフェ...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/25

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

レセプション、お部屋などは素晴らしかったです。ただ日本食レストランの若手の男性スタッフの接遇がかなり悪かったし、クーポン類の使い方(決済)も分かっておらず、彼は会計に私たちを20分を待たせた上に、結局最後は違うスタッフが決済対応するなど、実に不愉快な滞在の始まりでした。帰りがけに「ありがとうございま...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業15周年記念】ホテルクレジット10,000円付で充実のステイケーションアニバーサリー・デライト

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てよかったです。
とてもいい時間を過ごせました。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

tul********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

GO TOトラベルを利用して宿泊しました。
食事は部屋でいただき、とても良い内容でした。
部屋の設備も申し分なかったです。

Hilton honors の登録を2回に渡ってお願いしてもチェックアウトまでなされずWi-Fi接続に時間を要した事が少し困りました。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業15周年記念】ホテルクレジット10,000円付で充実のステイケーションアニバーサリー・デライト

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/24

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コンラッドの方が読めば分かると思いますが、チェックアウトに信じられない事が起こりました。

バレーパーキングを利用したにも関わらず、鍵を渡して自分で出庫しろと信じられない対応。

コロナなのでご自分で出庫しろと驚愕の一言、そもそもコロナを気にしていないので、バレーパーキングを利用しているのに、コロナ...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

コンラッド東京からの返答

返信日:2020/11/27

この度はコンラッド東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご利用頂いておりましたバレーパーキングにつきまして、ご不快の念をおかけする結果となりました事、深くお詫び申し上げます。ご説明/ご案内の不備、ご立腹はごもっともと存じます。今後、スタッフの教育はもちろんのこと、改善策を講じて参る所存です。
ラウンジのご利用の際のドリンクのご提供、ご案内につきましても、私どもの不手際により残念なお気持ちにさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に全力で努めて参ります。

今回のご滞在では、幾度となく、ご不快とご不便をおかけしましたが、またのご予約を頂いておりますので、改めてのサービスのご提供を差し上げられること、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。ご期待にお応えしたく、精一杯努めてさせていただきます。ご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夫のお誕生日をお祝いするため1歳の息子と3人で2泊しました。
お部屋からの素晴らしい眺め、特に夜景が綺麗でした。
一人ひとりの名前をきちんと覚えてくださり温かくもてなしてくださった接客スタッフの方々、お誕生日の宿泊ということで可愛いケーキや朝食時にちょっとしたサプライズをご用意くださったこと、私が夫...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【選べる朝食が魅力&プール無料&添い寝無料】シンプルステイ(朝食&コンラッドベア付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

gotoを利用して初めて宿泊しましたがとても丁寧な接客でとてもいい時間を過ごました。ハイグレードすぎてテレビのリモコンの場所がわからず恥ずかしながらフロントに問い合わせたらすぐお部屋まできて優しく対応してくださりとても申し訳なくありがたかったです。帰る際もまた泊まりたくなる素敵なお言葉をかけていただ...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子連れで利用しました。プールからガウンで客室に戻ることができて助かりました。受付のフロアは混雑していましたがスタッフの方が手際よく声をかけてくださるので安心して利用できました。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【プール無料&添い寝無料&48平米以上の広々ルーム】お部屋のみシンプルステイ(コンラッド・ベア付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン後、ポーターもおらずスタッフより声かけもなく自分で荷物持ったまま部屋まで行き、ビジネスホテルのようでした。
インルームにてアフタヌーンティーをお願いしたのですが、部屋には飲食用のテーブルと椅子が元々無く、ワゴンテーブルに不釣り合いな部屋備え付けのビジネス向け社長椅子をセットされ、せっかく...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ステイケーションでご褒美ステイ&アフタヌーンティも選べる特典付】スマート・ビスポーク

コンラッド東京からの返答

返信日:2020/11/26

nanannanan 様

この度は、東京でのご滞在にコンラッド東京をお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。
一日の始まりであります大切な朝食にもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
「セリーズ」でご提供する朝食ブッフェのおすすめは、黄身がとろりと溢れ出す絶品のエッグベネディクトや、材料にこだわったしっとりパンケーキ。メープルシロップをたっぷりかけて、朝から優雅なひと時をご提供できるよう心掛けております。
これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともコンラッド東京をご愛顧いただきますようよろしくお願いします。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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