コンラッド東京
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

407人がお気に入りに登録

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総合評価

4.43

09月19日00:06更新

97件

83人が満足と
評価しています。

95件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/30
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても残念な滞在でした。高額の宿泊代にも関わらず、シーツのシミ、時計のズレ等の指摘をしても見にさえ来てくれず、朝刊の入れ忘れの指摘後も2時間以上も放置され、おまけにチェックアウトの精算も現金を渡してから、違う仕事をされていたようで10分以上待たされ、次の予定もあり、待ちきれず清算金を受け取らず帰りま...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/09/06

    平素よりコンラッド東京に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
    又、ご利用になられたご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではスタッフの対応が至りませず、多大なるご迷惑をおかけしました事 、深くお詫び申し上げます。

    ご指摘頂きました点につきましては、調査致しまして、別途ご連絡させていただきます。

    何卒ご容赦のほどお願い申し上げるとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レイトチェックアウトのプランでしたが、翌日の12時に、
    もうチェックアウトの時間なんですけど
    と電話が入り、レイトチェックアウトのプランであることを伝えると、
    確約ではありません。チェックインの時に言われましたか
    と言われました。申し出る必要があることをサイトに明記してありませんし、チェックインの時にも...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【レインボーブリッジベイビュー側確約&選べる特典】スマート・ビスポーク(14時レイトチェックアウト)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/07/24

    kawani 様

    この度は、東京でのご滞在にコンラッド東京をお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
    今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2部屋予約していましたが、恐らく1部屋取り忘れられていたのでしょう。
    チェックインの手続きをし始めてから慌てた様子で、一部屋がまだちょっと点検中で…と言いだしキーを渡されたのは16時半頃でした。(15時チェックインです)
    ちょうど2人が遅れていたのでそれ自体はまだ許容範囲だったのですが、その用意された部屋が何...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プール・ジム無料&添い寝無料】事前カード決済で15%割引!コンラッド早割15(お部屋のみ)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/05/10

    この度はコンラッド東京にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴しましたことに感謝いたします。
    今回のご滞在ではチェックイン時、またチェックアウト時につきましてもスタッフの対応が十分ではなく、ご不快の念をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。

    今後同じ事が起こらないようにフロントチーム一丸となりまして、サービス向上に全力で努めて参ります。

    貴重なご意見ありがとうございました。

    次回はより一層の気配りを心がけ、精一杯のおもてなしをさせて頂きたく、邁進してまいります。どうか、またのご来館を賜れますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*d*e*mさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/06/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設は最高です。
    海沿いの美しいホテルで
    汐留と言う土地柄、街の喧騒から離れている非常的な感じが良いですね。
    海外からいらっしゃるVIPには必ずオススメするホテル。

    しかし今回は少し残念。
    チェックアウトしてから気づいたのですが
    朝食付きのプランだったのです朝食について案内がチェックインの際に無かったですね...

    宿泊日
    2017/05/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【おススメのホテル朝食】洋食ブッフェ&種類豊富な卵料理♪シティキング

    コンラッド東京からの返答返信日:2017/06/17

    平素より、コンラッド東京をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、都会の喧騒を忘れ、お落ち着いた時間をお過ごしいただけたようで、安堵しております。しかしながら、チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    いつもながら、ゆったりした空間を寛げたのですが、出掛けて帰ってきたら、ルームカードキーが2枚とも使えず、ちょっと嫌な想いになりました。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プール・ジム無料&添い寝無料】事前カード決済で15%割引!コンラッド早割15(お部屋のみ)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/05/03

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の鍵の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
    ゆったりした空間をお寛ぎ頂いたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての宿泊。チェックイン時のダイヤモンド特典のこちらの申し出に殆ど拒否反応
    混んでる時期といえばそうなのでしょうが初めからできないのなら特典からから外せばいいのに。そうすればお互い不毛なやり取りは一切しなくて済みますから。
    あのやりとりの後からそれを覆すほどの好印象を滞在中持つことはありませんでした...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/05/01

    平素よりコンラッド東京に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

    この度は貴重なご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

    先日のご滞在ではご期待に沿うサービスがご提供出来ていなかった事、大変申し訳ございませんでした。

    特にレイトチェックアウトにつきましてはご希望に沿う時間帯をご提供する事が出来なかった事、深くお詫び申し上げます。

    また、バスアメニティーにつきましては次回お泊りの際には2個ずつご用意させていただきたく存じます。

    頂きましたご感想はホテル全体で共有いたしまして、お客様に寄り添ったサービスをご提供出来るように一同、全力で努めて参る所存です。

    何卒ご容赦ほどお願い申し上げるとともに、またのご来館を心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    久しぶりにコンラッドに宿泊しました。
    冷えた屋外と違って室内は暖かく、温度調整が難しい。
    接客・サービスは悪くなく星4つで。
    アメニティはシャンプー類のチューブが少し小さくなっていて、以前の大きめのものが使いやすかったかと。
    シャワーブースの床から外に漏れるのは変わっていませんでした。
    浴槽はお湯を溜め...

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大15%OFF】コンラッド年末年始セール ご予約は2/2(土)17時まで

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/02/04

    sonic_m_life 様

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/25
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    開業時食事会何回も来たが今回宿泊は初めてなので期待して来たがふざけるな!と言う感じです。チェックイン3時少し前にラウンジに来たが。凄い待たされる20分は許容範囲がだ1時間20分は許容範囲超える一休のダイヤモンド会員のチェックアウト3時でチェックイン3時は無理だ。88歳の母と家内の母と2部屋取っているが待たされ...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約&絶景ラウンジ特典付】事前カード決済で15%割引!早割15(ラウンジ特典&朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/01/07

    この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    先日のご滞在では、ご期待に沿うサービスがご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
    チェックインの際には長きに渡りお待たせしてしまい、深くお詫び申し上げます。

    また、エグゼクティブラウンジをご利用の際にもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。混雑時でも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参る所存でございます。

    プールのご利用に関しましては、担当部署と共有いたしました。一同、今以上に皆様が安全にそして快適にご利用頂けますよう、万全の体制で取り組んで参ります。

    このたびは大変申し訳ございませんでした。時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/11
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    他の方の口コミを見て納得。複数回コンラッドに宿泊しておりますが接客のレベルが下がっているように感じます。話の内容がかみ合わなかったり、口調が丁寧ではあるけれど事務的な感じがしました。
    クラブラウンジでは一休ダイヤモンド会員特典のレイトチェックアウトをリクエストしたところ、あまり良い顔をされませんでし...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※一休.com 夜景特集【絶景ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2018/10/12

    平素よりコンラッド東京に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
    又、ご利用になられたご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではスタッフの対応が至りませず、ご不快思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
    この度ご指摘をいただきました点につきましては、エグゼクティブラウンジスタッフと共有し真摯に受け止め、今後はより一層細やかな心遣いでお客様に接することができるよう、スタッフの教育、サービスの向上に努めて参りたく存じます。

    皆様のご期待に応えられるよう今後も邁進してまいりますので、またのご来館を賜れますよう、心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

     初めての宿泊でした。チェクインの時にスイートへの変更を提案されたので、スイートに宿泊したのですが、とにかく狭くて使い勝手が悪く、変更前の部屋の方がよっぽどよかったな、でした。部屋の変更を提案する場合、部屋を見せるべきですね。また、クラブラウンジのフードはとても貧相です。同じコンラッドでも、コンラッ...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※一休.com 夜景特集【絶景ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2018/09/28

    この度はコンラッド東京にご宿泊賜り誠にありがとうございました。又、ご利用になられたご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回はご案内差し上げましたスィートルームがご希望にそぐわず、せっかくのご滞在で残念なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。頂いた貴重なご意見、ご提案に関しましては、担当部署に申し送り、スタッフトレーニングを行いまして、改善とサービス向上に努めて参る所存です。

    また、エグゼクティブラウンジでのお食事内容につきましては、満足いただけるフードアイテム、プレゼンテーションのご提供に至らず、重ねてお詫び申し上げます。皆様にご満足いただけるよう、見直すべき課題とさせていただきます。

    次回お越し頂けます折には、ご満足いただける素敵なご滞在になりますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/15
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員さん一人一人の接客はとても良かったと思います。ただ全体としてはとても期待していた分ガッカリ感が大きく残念です。

    1.事前にお願いしていた加湿空気清浄機を忘れられたこと。
    →メールでお願いしたのが1ヶ月以上も前のことなので忘れてしまっても仕方がないかな、とは思いました。その後の対応はしっかりしていた...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【レインボーブリッジベイビュー側確約&選べる特典】スマート・ビスポーク(14時レイトチェックアウト)

    コンラッド東京からの返答返信日:2018/08/20

    この度は数あるホテルの中より、コンラッド東京をお選びいただき、厚くお礼申し上げます。
    同時に貴重なお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様からのご意見は、私どもが提供するサービスならびに施設を継続的に向上させるための重要な指針となっております。

    せっかくご宿泊いただいたにも拘わらず、ご期待に沿ったサービスをご提供することが叶わず、ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。至急社内で調査を行い、直接ご連絡をさせていただきたく存じます。

    大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/06/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    あるブランドからの招待イベントで、やむを得ず泊まりましたが、あまりこういうことは書きたくないが、とにかくサービスが悪い。日曜だというのもあったのかもしれないが、まずチェックインにて、ダイヤモンドの説明もなく、とにかく事務的。まぁ仕方ないのかな。こちらは一時間程度のレイトを希望しただけで、グレードアッ...

    宿泊日
    2018/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プール・ジム無料&添い寝無料】事前カード決済で15%割引!コンラッド早割15(朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2018/07/02

    この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご多用にもかかわらず、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    せっかご宿泊いただいたにも拘わらず、ご期待に沿ったサービスをご提供することが叶わず、ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    つきましては、私どもより別途ご連絡をさせていただきたく存じます。
    ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コンラッド東京にはもう7〜8年来ていて、いつも過ごしやすい素敵なホテルだと思います。ただ今回残念だったのはルームサービスで朝食を頼む際の電話に出られた方が、慣れてないのか、要領を得ていなかったですね!

    宿泊日
    2018/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約&記念日や特別な夜におすすめ】コンラッド早割15(夕朝食&コンラッド・ベア付)※事前決済

    コンラッド東京からの返答返信日:2018/06/18

    平素より、コンラッド東京をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
    7-8度目のご滞在とのこと、ご満足いただけたご様子のコメントを拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    何度お越しいただいても、いいホテルである、と感じていただけるよう更なるサービス向上を目指して参ります。
    しかしながら、ご期待に添えるルームサービスの対応をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
    働き始めのスタッフであっても、しっかりと受け答えできるように教育するという基本ができておらず、お恥ずかしい限りでございます。
    頂戴したご意見は関係部署と共有し、お客様が快適に過ごせるホテルであるよう努めて参りますので、これからもお引立てくださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*j*m*4*さんのコメント

    投稿日:2013/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    他の外資系ホテルとはやっぱり違います。単なるヒルトン新橋って感じですね。フロントの対応もアマチュアレベルです。

    宿泊日
    2013/08/13
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シティキング/朝食付

    コンラッド東京からの返答返信日:2013/09/03

    この度はコンラッド東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご到着の際は、スタッフのご案内が至らず、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた事を肝に命じ、基本に戻ってお客さまの目線で考え、スタッフひとりひとりがおもてなしの心で皆さまをお迎えして参りますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2年前に利用して2回目でした。
    今回3泊するはずが自分の間違いでは2泊しか取れていませんでした!その場で一休からもう一泊取りラウンジスタッフの方に対応してもらいました。
    スタッフの方も何とか同じ部屋へ3泊出来ないか考えてくれましたが最終一泊は部屋移動になりますと、私たちは全然どこでもOKだったのですがとても...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高級感のあるホテルであったが、アメニティの少なさと、朝食会場が狭く混雑が凄いので5星ホテルとしてはもう少し改善した方が良い。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    GW【プール・ジム無料&選べる朝食】事前決済で15%割引!早割15(約80種類の朝食ブッフェ付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ゆったりとした時間を過ごせました。
    接客もフレンドリーで、もてなしを
    感じたしまよ。また伺いますね。
    どうもありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約&記念日や特別な夜におすすめ】コンラッド早割15(夕朝食&コンラッド・ベア付)※事前決済
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆっくり滞在出来ました。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(約80種類の朝食ブッフェ&コンラッドベア付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/20
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クチコミに他の方が書かれていることとほぼ同じですが、一休ダイヤモンド特典の説明は全く無し。レイトチェックアウト不要だったしアップグレードも期待してませんでしたが、Spaの割引クーポンも当然無し。特典やめれば良いのに… 朝食は客が多いのにスタッフが捌ききれていなくて、かなり残念な雰囲気です。コーヒー紅茶の...

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】コンラッド100時間限定タイムセール ご予約は5/24(金)16時まで(朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/06/25

    この度は、コンラッド東京にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
    また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではチェックインの際、一休ダイヤモンド特典のご案内がなくご不便、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    担当部署に申し送りまして、今後同じ事が起きないように真摯に対応して参る所存です。

    また、朝食時には私どもの不手際によりゆっくりとご朝食を召し上がっていただけなかった事、深くお詫び申し上げます。今後はスタッフの指導はもちろん、十分なスタッフの配置し、サービス向上に努めて参ります。

    客室、プール、サウナにつきましては快適にお過ごし頂けました事一同、大変嬉しく存じます。

    またの機会をいただけるならば、次回はより一層の気配りを心がけ、精一杯のおもてなしをさせて頂きたく、邁進してまいります。どうか、またのご来館を賜れますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ベイビューのエグゼクティブルームで満足でしたが
    あえて言えば、女性用のアメニティがないこと、バスタブからシャワーまで滑りそうなこと、
    などが気になりました。スタッフは皆さんフレンドリーで笑顔が素敵ですが
    チェックアウトのときに「ありがとうございました」とか
    「またのお越しをお待ちしております」などの言葉...

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    GW一休.com 夜景特集【絶景ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)
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    情報提供元:一休.com

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