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コンラッド東京

東京都港区東新橋1-9-1地図

お気に入り

822

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総合評価

4.46

07月29日00:09更新

330件

297人が満足と
評価しています。

326件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日に初めて利用しましたが、適度にフレンドリーでハートフルなサービスをしていただき良い記念になりました。お気に入りのホテルになりました。必ずまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業15周年記念】ホテルクレジット10,000円付で充実のステイケーションアニバーサリー・デライト

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今年後半から急速に親しみを感じるホテルになりましたコンラッド東京。
ゲストリレーションのAさんHさん、朝食の時のHさんYさんSさんそしてルームクリーニングのRさん
。皆さんのおかげでコンラッド東京が私達にとって一気に「今行きたいホテルNO1」になりました。
最近は間違いなく皆さんにお会いしたくてコン...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアの予約でしたが、クラブラウンジが満席のため、通常のロビーでのチェックインとなりました。荷物も預かって頂けず、立ちっぱなしで40分以上待ちました。冬のコートを着ており、暑くて喉も乾いてくたびれました。フロントでの説明は一瞬です。エレベーターまでは案内して頂けましたが、突然の放置。全体的に説...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【36階以上確約!プール無料&ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)

コンラッド東京からの返答

返信日:2020/12/23

codeeve 様

この度は、東京でのご滞在にコンラッド東京をお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。
エグゼクティブラウンジでは、ごゆっくりお過ごし頂けなかったとのこと大変心苦しく感じております。お客様からのコメントは関係部署に共有をし、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける空間づくりに努めて参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一度泊まってみたかったホテルでした。go to travelを利用して東京の息子夫婦と孫に逢いにいきました。
2泊して2日目にはチャイナブルーの個室で家族5人で食事を楽しみました。
部屋はとても綺麗で清掃も行き届いていましたが、色々な操作が難しくチェックインの時に説明して欲しかったなあって思いました...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【プール無料&添い寝無料&48平米以上の広々ルーム】お部屋のみシンプルステイ(コンラッド・ベア付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/13

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもいい

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(ラウンジ特典&朝食付)

情報提供元:一休.com

ivn********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベイビューではなかったので、目の前に会社ビルがそびえ立ち、、カーテンは締め切りでした。
ですがさすが一流ホテル。明るくて広い洗面台に大きな鏡、Bluetoothスピーカー、TVの音がスピーカーで浴室に流れる、電動カーテン…夢のようなホテルライフでした。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【プール無料&添い寝無料&48平米以上の広々ルーム】お部屋のみシンプルステイ(コンラッド・ベア付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても対応が良く、いい時間を過ごせました!
ありがとうございます!

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(お部屋のみ、コンラッド・ベア付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOで、クラブラウンジを利用しました。
10年以上前に宿泊して以来の再訪です。
スタッフの方々の応対がとても感じが良く、優雅な気分で滞在できました。
コロナの影響で、ラウンジのスイーツやカクテルタイムのオードブルの種類がちょっと少なかったかなと思いました。
朝食はメニューも豊富で美味しかったです...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【36階以上確約!プール無料&ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインした時に見下ろす浜離宮も夜景も眺望が最高なお部屋でした!
何よりもコンラッドのスタッフお一人おひとりのホスピタリティの高さに大満足でした!
チェックイン時にエレベーターへ案内してくださった小柄な女性の方にたまたまチェックアウト時にもお会いしてお声かけいただき嬉しく思いました。とても笑顔の...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/09

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋、眺望、お料理、感染対策全て最高でしたが、
スタッフの接客が残念でした。
まずは荷物を持っているのにもかかわらず、
エントランスを入っても声掛けすらなく
ビックリしました。スタッフ同士おしゃべりをしていて気づかなかったのか、お客を見た目で分別しているのか?と怒りさえ覚えました。
gotoでいろ...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(お部屋のみ、コンラッド・ベア付)

コンラッド東京からの返答

返信日:2020/12/23

シロ012 様

この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またコンラッド東京へご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
先日のご滞在では適切な対応ができておらず、また配慮の足りない対応となってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご不快に思ったことは、ごもっともと存じます。深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
次回はより一層の気配りを心がけ、精一杯のおもてなしをさせて頂きたく、邁進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧賜れますよう、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフのみなさんの気遣いが大変ありがたかったです。
チェックイン時に伺ったプール利用時間がHP記載の時間と違ったため再度聞き直したのですがそれで利用できると。しかし実際に行ってみると利用不可の時間帯でした。でも受付の方の計らいで利用することができました。
勘違いなどは誰でもあることです。そのミスを...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

何度目かの宿泊になります。

【電話対応微妙】
予約状況によりアーリーチェックイン、レイトチェックアウト可能なプランなので、事前に電話で何時ぐらいならチェックイン可能か電話で確認。その電話の対応は、若いスタッフだったのもあって、はっきりしないし、保留で10分近く待たされる。
結局、当日来てもらわない...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい コンラッド・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

情報提供元:一休.com

sug********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインの時混んでいましたが、誘導もスムーズでした。お部屋の窓から見える景色が最高でした。
お部屋も広くベッドも大きくゆっくりできました。
朝食も品数もたくさんあり
一品だけ注文するのがありましたが、おかわりもできました。またの機会があれば泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Hiltonオーナーの為、エグゼクティブラウンジと朝食も利用出来ましたが、以前コンラッドの夜ラウンジでは、ひとりずつにアルコールとおつまみのセットを席までサービスしてもらってました。コロナの為非接触なのはわかりますが、サービス感覚が落ちますね。
早く元のコンラッド対応に戻って欲しいと思いました

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業15周年記念】ホテルクレジット10,000円付で充実のステイケーションアニバーサリー・デライト

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何回かお世話になっています。ハード面、ソフト面とも申し分なく、素敵な滞在になっています。従業員の皆さんの制服やマスク一つとっても黒で統一されていて働かれている方からも高級感を醸し出していると思います。外国人の従業員の方が多いのも異空間に来たようで気分が高揚します。
一方気になった事が3点あり、エグゼ...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてコンラッド東京に宿泊しました。
結論から言うと、とても快適な宿泊になりました。

ステイケーションプランでアーリーチェックイン、レイトチェックアウトが可能でしたので、週末の宿泊でしたが特に待つこともなくスムーズにチェックイン・アウト手続きをすることができました。

15時過ぎに散歩に出たのです...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てのチームメンバーの方々が素晴らしい接客で感動しました
子供連れでの宿泊で様々なご配慮いただき心地よく滞在することが出来ました
ジムやプールも充実していて久々に身体を動かすことも出来て大満足でした

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【36階以上確約!プール無料&ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも お世話に成って居ります。
ヒルトングループは、安定したサービスでハノイ出張時等で利用して居ります。
今回 非常に残念な事柄がありました。
朝食時の席案内です。
出入口のレジスター横に案内された為、変更を依頼しました。
席振り分け係男性、席案内係女性共に、窓側は一杯との回答。しかし、後からのゲ...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【36階以上確約!プール無料&ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

彼女の誕生日祝いでアフタヌーンティーを予約したので、ホテルはデイユースで利用しました。ゆっくりと午後ティーを楽しんだ後にお部屋でくつろぎましたが、部屋が広々として窓も大きいのでデートの雰囲気には最高のシチュエーションでした。部屋はベイビューキングにして正解だった!
ベッドのシーツがホワイトで清潔感が...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最長6時間ステイ・寛ぎのひとときを】デイユース(コンラッド・ベア付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/04

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

事前に現在の状況をリサーチしてみると、gotoの影響で大変混雑し荒れている。というような口コミが目立ちましたので、ある程度覚悟して伺いました。結果として期待値を下げていたにも関わらず残念な想いで帰宅することとなりました。

当日はラウンジでチェックインをしました。到着すると大変混雑しており、スタッフ...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【36階以上確約!プール無料&ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)

コンラッド東京からの返答

返信日:2020/12/04

T00101 様

この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応が不適切で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。
しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、コンラッドブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。
同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。
ホテルでは、コロナ感染予防に対しての様々な対策を講じており、また従業員も対応に際しての教育を受けておりますが、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努め、お客様がより一層ご安心して快適にご利用いただけますよう、従業員の再教育に尽力いたす所存でございます。
また頂戴いたしましたご意見は関係スタッフと共有し、更なる検討に努めて参ります。
貴重なお時間を割いて、ご意見をいただきましたことにお礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

326件中 81~100件

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