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コンラッド東京

東京都港区東新橋1-9-1地図

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821

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総合評価

4.46

07月25日00:07更新

330件

297人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も心地よく利用をさせて頂きました。
事前にリクエストをしておいた事もきちんと対応をして頂いて感謝しております。
また、利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/07/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大20%OFF】コンラッド夏セール ご予約は7/21(水)11:00まで/お部屋のみ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景色も食事も素晴らしく、お値段以上でした。

  • 宿泊日2021/06/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ステイケーションでご褒美ステイ&アフタヌーンティも選べる特典付】スマート・ビスポーク

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食時にメインの料理を選択できたのですが、
「どれもおいしそう」と悩んでいたら、
サービスで2品用意してくれた。
かなり混んでいたため、メインの提供が
かなり遅れたことによるサービスだったと
思いますがすばらしい配慮でした。
ありがとうございました!

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食・ファミリーもカップルもうれしい選べる特典付】Stay & Dine

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/04

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設や設備など良いホテルなのですが、ホスピタリティはビジネスホテルと大差なし。
駐車場からフロントに行くにも右往左往してしまうし、案内係や、案内板等もなく、従業員に聞いても指差してあちらですなどと言うだけ。歓迎されてる感は全く無し。

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(ラウンジ特典&朝食付)

コンラッド東京からの返答

返信日:2021/07/06

AJ 1999 様

この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
現在弊社では、新型コロナウイルスに関する最新情報を厳重に監視しております。
お客様の健康と安全は弊社の最優先事項であり、常日頃より当ホテルをご利用されるお客様に安心してご宿泊いただけますよう衛生管理の徹底とサービス向上に努めております。
しかしながら、この度は一部スタッフによる配慮に欠けた応対やおもてなしの心が至らず、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、担当部署に共有の上、今後も皆様にご安心いただけるホテルを目指しさらなる改善に取り組んでまいる所存です。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/07/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2回目の宿泊です。
チェックインに少し時間がかかりましたが許容範囲内です。
とても親切に対応してくださいました。


気になった点
・コロナですが、もう少しクラブラウンジが充実してるといいなと思いました。
・朝食、少し時間がかかりますね。クラブ使用者には特典があってもいい気がします。
優先にするとか...

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(ラウンジ特典&朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

浜離宮公園が見える部屋にアップグレイドしてくれて感謝。素晴らしい景色で満足したので、次回も予約しました。

  • 宿泊日2021/06/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最長10時間ステイ・寛ぎのひとときを】デイユース(コンラッド・ベア付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/07/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ゆっくり出来ました。

  • 宿泊日2021/06/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最長10時間ステイ・寛ぎのひとときを】デイユース(コンラッド・ベア付)

コンラッド東京からの返答

返信日:2021/07/06

KiMasan 様

この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともコンラッド東京をご愛顧いただきますようよろしくお願いします。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/29

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食バイキングはどこのホテルよりも充実していて、味も良く大変満足しました。接客も丁寧で、不愉快な思いをすることがありませんでした。ただ、外国人のスタッフが多く、日本語が不自由なのがもったいなかったです。デカフェを2つ追加でお部屋に持ってきてくださいと電話で頼んだのに、外国人スタッフが持ってきたのは2...

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こんな状況なのに、皆さんが満面の笑顔で接客していただき、さすがコンラッドと思わせてくれました。こちらも頑張るーって、思いました。素晴らしい

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

xco********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/06/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

WiFiが無料で使えなかったこと以外は非常に満足です。食事は朝だけでしたがブュッフェ形式でメニューも豊富かつ味も満足いく水準感でした。

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/06/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食のオムレツがとても美味しかったです。
2名で宿泊しましたが、アメニティが1組しか置いておらず持ってきていただきました。
また、コンラッドベアはお伝えすれば2人分頂けるということを後に知り、少し残念に思いました。
この2点以外は素晴らしいステイでした。

  • 宿泊日2021/05/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても心地よい素敵な時間を過ごさせて頂きました。また利用させて頂きます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最長10時間ステイ・寛ぎのひとときを】デイユース(コンラッド・ベア付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフの態度接客に感心しました。どなたも笑顔で対応。素晴らしい滞在でした。ラウンジは到着が遅く次の予定(観劇)があり、観劇が終わってからは終了となっていて残念でした。しかし
朝食、ジムなど充分堪能できました。またぜひ泊まってみたいホテルです。車で行ったので駐車場の場所がわかりずらく、事前に聞いてお...

  • 宿泊日2021/06/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(ラウンジ特典&朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

旅行に行けないのでせめて五つ星に宿泊しようと予約しました。ホテルのブュッフェ朝食も久しぶり、メインのロブスターオムレツは美味でした。ゴルゴンゾーラ等の数種類のチーズやスモークサーモン,フルーツがフレッシュで満足しました。
 一つ気になる点が有りました。感染対策で宿泊客は料理を取る際に使い捨て手袋を使...

  • 宿泊日2021/06/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(朝食&コンラッドベア付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

・客室
広さ、スタイリッシュさ、清潔さ、ベッドの広さ固さも良く、窓際のソファーも心地よく快適に過ごせました。お風呂のブランドの操作音が若干気になる程度。ただしWi-Fiが今どき有料ということが驚きでした。今回の宿泊プランは無料サービス付きだったので、問題有りませんでしたが。
・バスルーム
バスタブは...

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫の誕生日祝いで宿泊しました。
事前のプレゼントの持ち込みなど、親身に相談にのっていただきました。
当日も打ち合わせになかった、夕食の際のお祝いの演出等、大変本人も喜んでおりました。

日頃からレストランなどで食べ歩くことが好きな私達は、夕食はとても重要に思っており、今回は中華を選びましたが、すべて...

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【選べるレストランディナー&プール無料】特別な記念日に!シンプルステイ(夕朝食&コンラッド・ベア)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

主人の誕生日のお祝いに今回宿泊させていただきました。
アーリーチェックインも直ぐに手配してくださり、部屋に着いてからすぐに誕生日のケーキを届けてくれるなど、気配りがとても嬉しかったです。コンラッドベアーにも誕生日のタグがついてました。とても可愛らしいです。
朝食も以前と変わらずとても美味しかったです...

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍且つ緊急事態宣言中の為、今年のGW及びこどもの日お祝いは都内の今迄滞在した事が無いホテルを選定。滞在した感想は「一点以外は大満足!」だった。以下、良かった点。
1、従業員の中でも特に女性従業員の方々の接客態度が皆素晴らしい!2歳の子供に対して、子供目線で笑顔溢れる温かい対応に私達夫婦まで、ほ...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(ラウンジ特典&朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/06

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

デイユースで使用させて頂きました。今回は、折角素敵な部屋だったので、ゆっくり自分達の時間を過ごしたかったです。ですが、何点か気になる点があったので、今回の評価になりました。
1.ルームサービス受付の電話になかなかでない。→少なくとも3コールくらいで出て欲しい。
2.浴室のシャワーが壊れていて、修理終...

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最長10時間ステイ・寛ぎのひとときを】デイユース(コンラッド・ベア付)

コンラッド東京からの返答

返信日:2021/06/08

タケちゃん813 様

この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またコンラッド東京へご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
先日のご滞在では多岐にわたり適切な対応ができておらず、また配慮の足りない対応となってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご不快に思ったことは、ごもっともと存じます。深くお詫び申し上げます。
いただきましたご感想1つ1つを真摯に受け止め、改善、サービス向上に努めてまいる所存です。
次回はより一層の気配りを心がけ、精一杯のおもてなしをさせて頂きたく、邁進してまいります。
いつか改善した私共の姿を見ていただける機会をいただけますことを心より願っております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/06/02

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

浜離宮恩賜庭園とレインボーブリッジ、海を見渡せて、とても解放感のある景色の良い部屋でした。
都会の真ん中で海を見られることに感激しました。

さて、最初に応対していただいたフロントの女性の方が声が小さく笑顔も少なかったです。
初めて伺うホテルなので、どういう設備があるのかもわからないので、プールやス...

  • 宿泊日2021/05/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(朝食&コンラッドベア付)

情報提供元:一休.com

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