コンラッド東京

東京都港区東新橋1-9-1 地図

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総合評価

4.42

01月19日00:06更新

104件

89人が満足と
評価しています。

102件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビー階に降りてからの開放感が好きです。やはり天井が高いって良いですね。客室も然り。但し、客室に関しては所々傷みも目につくので、そろそろ更新の時期ですかね。肩肘張らずに泊まれる好きなホテルです。

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大15%OFF】コンラッド年末年始セール ご予約は2/2(土)17時まで

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/03/12

    この度は、コンラッド東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。客室につきまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。頂戴したご意見は、担当部署に正確に伝え、検討させていただきます。
    これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海外から一時帰国した娘と2泊3日滞在しました。エグゼクティブラウンジを利用できるお部屋でした。ラウンジは見晴らしが素晴らしくスペースも贅沢で、サービスも極上でした。ラウンジの朝食、アフタヌーンティー、イブニングのお食事も大変美味しかったです。スパの施設も夜の九時に利用しましたが、清潔にお掃除も常に行...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 夜景特集【絶景ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/03/05

    この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    ホテル最上階、東京湾と浜離宮恩賜庭園を望む都内屈指の眺望を有するエグゼクティブラウンジは、「ホテルの中のホテル」といわれるエグゼクティブフロアにご宿泊のお客様にだけご利用いただける空間、ご自宅の居間のように自由に寛げるセミプライベートなスペースです。朝食、香り高いコーヒーやアフタヌーンティーのほか、カクテルアワーではビール、ワイン、スパークリングワイン、スタンダードカクテルとともに、コンラッド東京の各レストランから日替わりでご提供するメニューもお楽しみいただけます。東京の街を眺めながら、あたたかみや懐かしさを感じるデザイン空間で、贅沢な時間をお過ごしください。
    今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて一段上のサービスと部屋の豪華さでした。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【48平米以上の広々ルーム&プール・ジム無料】お部屋のみシンプルステイ(コンラッド・ベア付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/03/05

    マックハリマックス 様

    この度は、コンラッド東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ホテルにつきまして、私どもまでが心が躍るような素晴らしいコメントをいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともコンラッド東京をご愛顧いただきますようよろしくお願いします。

    Conrad Tokyo

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもよかったです。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】コンラッド72時間限定タイムセール ご予約は11/23(金)14時まで(朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/03/06

    この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に思っております。
    これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    各ホテルマンがよく教育されていて、気持ちの良いサービスで心地良く過ごせました。部屋も浜離宮側にアップグレートして頂き感謝です。
    難点は喫煙所が遠いうえにホテルの外にあるため、時間がかかるのに加え震えながらタバコを吸わなればなりません。
    喫煙者にとっては冬場は特に負担が大きい。ホテル内の喫煙所の設置も検...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大15%OFF】コンラッド年末年始セール ご予約は2/2(土)17時まで 朝食付

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/02/18

    この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。"賜りました喫煙所に関するご意見につきましては、お客さまからの貴重なお言葉として今後の参考とさせていただく所存でございます。
    これからもより一層快適にご利用いただけるよう精一杯のおもてなしで、皆さまをお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/02/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    流れでチェックイン数時間前に予約したにも関わらずダイヤモンド会員特典として色々していただきました。

    またプラスの支払いでさらに上のスイートにしてもらい、良き滞在になりました。

    ラウンジのある一人の女性のホスピタリティには脱帽です。他にも2名ほど良い対応の方がいましたが、もう別の2名は私語が多く価値を下...

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 夜景特集【絶景ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/03/06

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。
    今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、
    何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    久しぶりにコンラッドに宿泊しました。
    冷えた屋外と違って室内は暖かく、温度調整が難しい。
    接客・サービスは悪くなく星4つで。
    アメニティはシャンプー類のチューブが少し小さくなっていて、以前の大きめのものが使いやすかったかと。
    シャワーブースの床から外に漏れるのは変わっていませんでした。
    浴槽はお湯を溜め...

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大15%OFF】コンラッド年末年始セール ご予約は2/2(土)17時まで

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/02/04

    sonic_m_life 様

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*b*_*_*i*o*a*aさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地
    新橋駅から若干離れてはいますが、モノレールの汐留駅を利用すれば近かったです。

    初見
    フロントでの応対もスピーディーで良かったです。
    他の人のコメントに部屋までの案内がなかったとありますが、特に気にならずに即部屋に入ってゆっくり出来ました。

    部屋
    ホテルからの好意でアップグレード出来ました。
    疲れた...

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プール・ジム無料&選べる朝食】事前カード決済で15%割引!早割15(約80種類の朝食ブッフェ付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/02/12

    いつもコンラッド東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。

    今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/01/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かった点・・・・

    1 内装もしっかりしていて、部屋も作りもしっかりした感じ。広さも高級感もあり落ち着くことができる。

    2 朝食の際にスタッフも忙しい中、案内スタッフも中のスタッフも対応や笑顔が良い。おかずをとりに行っている間も子供の対応をテーブルでしてくれて非常に助かった。

    気になった点



    1 夕方5時...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】コンラッド72時間限定タイムセール ご予約は11/23(金)14時まで(朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/01/23

    この度はコンラッド東京にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴しましたことに感謝いたします。

    先日のご滞在では朝食の際のスタッフの対応、そして客室につきましても、ご満足いただけたご様子が伺え、一同大変嬉しく思っております。

    しかしながらチェックインの際、またエクゼクティブラウンジにて、ご満足頂けるおもてなしがご提供出来ておりませんでした事、大変申し訳ございませんでした。繁忙期でも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、改善、サービス向上に全力で努めて参る所存でございます。

    レイトチェックアウトにつきましても、ご案内の配慮がなく、残念な気持ちにさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。担当部署に申し送りまして周知徹底いたしました。


    何卒ご容赦のほどお願い申し上げるとともに、またのご来館を心よりお願い申し上げます

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*e*a*p*n*s*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何れも大満足です。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約&記念日や特別な夜におすすめ】コンラッド早割15(夕朝食&コンラッド・ベア付)※事前決済

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/02/12

    この度は、コンラッド東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。

    今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目で初めて エグゼクティブルームで浜離宮側に一泊しました。お正月が仕事だったので遅いお正月でした。キャストの方も明るく気配りが最高でした。特に外国のキャストの方たちでしょうか?一生懸命に私の片言の英語と日本語を解ろうとされてる姿にまた機会があったらお世話になりたいと、お会いしたいと感じました。ゆっ...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※一休.com 夜景特集【絶景ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/01/23

    信ちゃんママ 様

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/06
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホスピタルティが低い
    お客さんが見えてる所での言葉遣いが酷い。
    朝食の会場で「今待ちないです」「昨日マッサージ行ったんですげぇ調子いいっすよ」
    こんな会話聞きたくなかったです。

    以前泊まった時よりも酷い印象でした。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大15%OFF】コンラッド年末年始セール ご予約は2/2(土)17時まで 朝食付

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/01/10

    この度は、コンラッド東京にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
    また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    先日のご滞在では、ご期待に沿うサービスがご提供できていなかったこと大変申し訳ございませんでした。

    特に朝食時には早朝から不愉快な思いをさせてしまいました事、、一同心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、スタッフ教育を徹底し再発防止に努めて参る所存です。
    次回はより一層の気配りを心がけ、精一杯のおもてなしをさせて頂きたく、邁進してまいります。どうか、またのご来館を賜れますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの宿泊でした。
    以前と同じカテゴリーの部屋でしたが、もっと浜離宮がよく見えたような気が?
    これまでよりも若干フロアが低かったのでしょうか?リクエストしたらよかったと若干後悔です。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】コンラッド72時間限定タイムセール ご予約は11/23(金)14時まで(朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/01/07

    この度は、コンラッド東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルは、「銀座」から徒歩圏内に位置し、大江戸線とゆりかもめ線の「汐留駅」と直結。東京ベイ、レインボーブリッジ、緑豊かな浜離宮恩賜庭園を 一望できるほか、交通の便に優れ、築地市場にも程近いロケーションです。ビジネス、グルメ、エンター テイメントなど、さまざまな魅力が集まるエリアに位置します。
    大きな窓から降り注ぐ自然光と眼下に広がる絶景が都会のオアシスを感じさせます。
    次回は向上したおもてなしでコンラッド東京にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天井が高くのびのびした洗練された空間が心地よいです。お正月で忙しい時にも関わらずスタッフの皆さんの笑顔が素敵でした。気さくに話しかけてくださったり細かい気配りもしてくださいました。どのレストランのお料理も美味しいです。お部屋の掃除の後に軍手が残されていて廊下を歩いていたスタッフの女性に返したら「まあ...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【選べる朝食が魅力&プール無料&添い寝無料】シンプルステイ(朝食&コンラッド・ベア付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/01/07

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/25
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    開業時食事会何回も来たが今回宿泊は初めてなので期待して来たがふざけるな!と言う感じです。チェックイン3時少し前にラウンジに来たが。凄い待たされる20分は許容範囲がだ1時間20分は許容範囲超える一休のダイヤモンド会員のチェックアウト3時でチェックイン3時は無理だ。88歳の母と家内の母と2部屋取っているが待たされ...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約&絶景ラウンジ特典付】事前カード決済で15%割引!早割15(ラウンジ特典&朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/01/07

    この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    先日のご滞在では、ご期待に沿うサービスがご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
    チェックインの際には長きに渡りお待たせしてしまい、深くお詫び申し上げます。

    また、エグゼクティブラウンジをご利用の際にもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。混雑時でも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参る所存でございます。

    プールのご利用に関しましては、担当部署と共有いたしました。一同、今以上に皆様が安全にそして快適にご利用頂けますよう、万全の体制で取り組んで参ります。

    このたびは大変申し訳ございませんでした。時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*_*u*u*i*2*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も大変気持ちよく過ごすことができ、大満足です。
    とりわけ、シンクが2つあったので、朝のバタバタしているときに妻と重なると言うこともなく、のびのびと準備することができました。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約&絶景ラウンジ特典付】事前カード決済で15%割引!早割15(ラウンジ特典&朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2018/11/15

    この度は、コンラッド東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/11/05
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    クラブフロアに宿泊しました。
    クラブラウンジでは子供の泣き声が鳴り響いて全く落ち着いてゆっくりすることもできませんでした。早く部屋に案内してほしいにもかかわらず、一つのパソコンに向かって三人も四人も関わってなにかをしていて、他の人も待ちくたびれている状況でした。
    散々待たされたあげく、朝食会場の説明な...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※一休.com 夜景特集【絶景ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2018/11/08

    この度はコンラッド東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、ご到着の際のご案内、そして朝食会場については、ご不便ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    頂いた貴重なご意見は担当部署に申し送りまして、改善、サービス向上に努めて参る所存です。
    皆様のご期待に応えられるよう今後も邁進してまいりますので、またのご来館を賜れますよう、心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/11
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    他の方の口コミを見て納得。複数回コンラッドに宿泊しておりますが接客のレベルが下がっているように感じます。話の内容がかみ合わなかったり、口調が丁寧ではあるけれど事務的な感じがしました。
    クラブラウンジでは一休ダイヤモンド会員特典のレイトチェックアウトをリクエストしたところ、あまり良い顔をされませんでし...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※一休.com 夜景特集【絶景ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2018/10/12

    平素よりコンラッド東京に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
    又、ご利用になられたご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではスタッフの対応が至りませず、ご不快思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
    この度ご指摘をいただきました点につきましては、エグゼクティブラウンジスタッフと共有し真摯に受け止め、今後はより一層細やかな心遣いでお客様に接することができるよう、スタッフの教育、サービスの向上に努めて参りたく存じます。

    皆様のご期待に応えられるよう今後も邁進してまいりますので、またのご来館を賜れますよう、心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回、コンラッド東京エグゼクティブラウンジステイの「ベイビュールーム」は4回目の利用です。とにかく、
    浜離宮・レインボーブリッジ・東京湾のお部屋からの眺望は最高です。ここだけのお得感です!朝から、夕刻から、夜景もいつまでも眺めていると、都会の喧騒から「我を忘れること」が出来ます!ホテルサービスも最高...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※一休.com 夜景特集【絶景ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2018/10/12

    いつもコンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    4回目ののご滞在がご期待に添うことができ、その上お部屋からの景色につきましてお褒めのお言葉を頂戴したいへん光栄に存じます。
    人気のベイビューのお部屋は、日中は、高さ約3メートルの大きな窓から降り注ぐ自然光と眼下に広がる絶景が、そして、夜は、レインボーブリッジやお台場を中心とする東京湾の夜景が、都会のオアシスを感じさせます。
    ターンダウンの際に皆様のお部屋にお邪魔するコンラッド東京のマスコット的存在です。和の柄をまとったベアで、デザインが都度変更になります。ぜひお持ち帰りください。
    これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともコンラッド東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ベイビューの眺望は期待通り素晴らしかったです。天気がよかったのも幸いでした。スタッフの接客もよかったし、お部屋も満足でした。
    ただ、施設全体としては・・・ウーン。
    28階のフロント階に全部のレストランがあって、それぞれ見えはしても共有できない。だから廊下だけ歩いて部屋に行くのですが、その間にこのホテルの...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【レインボーブリッジベイビュー側確約&選べる特典】スマート・ビスポーク(14時レイトチェックアウト)

    コンラッド東京からの返答返信日:2018/10/12

    この度はコンラッド東京にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴しましたことに感謝いたします。

    先日のご滞在ではスタッフの対応、そして客室につきましても、ご満足いただけたご様子が伺え、一同大変嬉しく思っております。

    しかしながら施設全体としてはご満足いただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。社内全体で共有いたしまして、今後の見直すべき課題といたします。

    また、風花をご利用の際にはご期待に沿うお食事のご提供が出来なかった事、深くお詫び申し上げます。頂きましたご感想を真摯に受け止め、皆様に満足していただけるようにスタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。

    皆様のご期待に応えられるよう今後も邁進してまいりますので、またのご来館を賜れますよう、心よりお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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