コンラッド東京
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.43

09月20日00:06更新

97件

83人が満足と
評価しています。

95件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/20
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クチコミに他の方が書かれていることとほぼ同じですが、一休ダイヤモンド特典の説明は全く無し。レイトチェックアウト不要だったしアップグレードも期待してませんでしたが、Spaの割引クーポンも当然無し。特典やめれば良いのに… 朝食は客が多いのにスタッフが捌ききれていなくて、かなり残念な雰囲気です。コーヒー紅茶の...

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】コンラッド100時間限定タイムセール ご予約は5/24(金)16時まで(朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/06/25

    この度は、コンラッド東京にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
    また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではチェックインの際、一休ダイヤモンド特典のご案内がなくご不便、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    担当部署に申し送りまして、今後同じ事が起きないように真摯に対応して参る所存です。

    また、朝食時には私どもの不手際によりゆっくりとご朝食を召し上がっていただけなかった事、深くお詫び申し上げます。今後はスタッフの指導はもちろん、十分なスタッフの配置し、サービス向上に努めて参ります。

    客室、プール、サウナにつきましては快適にお過ごし頂けました事一同、大変嬉しく存じます。

    またの機会をいただけるならば、次回はより一層の気配りを心がけ、精一杯のおもてなしをさせて頂きたく、邁進してまいります。どうか、またのご来館を賜れますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かったです。

    アップグレートしていただきとてもいい部屋でした。

    スタッフもキビキビしていて、笑顔あり最高です。

    文句のつけようがありません。妻のバースデーの祝いかたも最高でした。

    ただ、wafiにお金を加算するのはいかがなものでしょう。ま、フリーwafiなので

    怖くて使えませんでしたが。。。

    それが、あっ...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満足しました!ありがとうございます

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ベイビューのエグゼクティブルームで満足でしたが
    あえて言えば、女性用のアメニティがないこと、バスタブからシャワーまで滑りそうなこと、
    などが気になりました。スタッフは皆さんフレンドリーで笑顔が素敵ですが
    チェックアウトのときに「ありがとうございました」とか
    「またのお越しをお待ちしております」などの言葉...

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    GW一休.com 夜景特集【絶景ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GWの利用ということもありイブニングタイムのエグゼクティブラウンジがとても混んでたし、
    お料理のラインナップがあまりなく少しがっかりでした。朝食は遅くに行ったためか静かにおいしくいただきました。
    お部屋でのアフタヌーンティーはゆったりできて良かったです。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【レインボーブリッジベイビュー側確約&選べる特典】スマート・ビスポーク(14時レイトチェックアウト)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2部屋予約していましたが、恐らく1部屋取り忘れられていたのでしょう。
    チェックインの手続きをし始めてから慌てた様子で、一部屋がまだちょっと点検中で…と言いだしキーを渡されたのは16時半頃でした。(15時チェックインです)
    ちょうど2人が遅れていたのでそれ自体はまだ許容範囲だったのですが、その用意された部屋が何...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プール・ジム無料&添い寝無料】事前カード決済で15%割引!コンラッド早割15(お部屋のみ)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/05/10

    この度はコンラッド東京にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴しましたことに感謝いたします。
    今回のご滞在ではチェックイン時、またチェックアウト時につきましてもスタッフの対応が十分ではなく、ご不快の念をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。

    今後同じ事が起こらないようにフロントチーム一丸となりまして、サービス向上に全力で努めて参ります。

    貴重なご意見ありがとうございました。

    次回はより一層の気配りを心がけ、精一杯のおもてなしをさせて頂きたく、邁進してまいります。どうか、またのご来館を賜れますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回、3回目の利用でしたが、以前よりサービスの質が落ちたように感じました。
    チェックインが21時頃になったため、外出から戻ってきた客なのか今からチェックインする客なのか分かりにくかったのかもしれませんが、1階のホールで声掛けもなく、結構荷物が多かったのですが、自身で28階のフロントまで持って上がりました。...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GW真最中の宿泊だったためフロントが混雑し多少待たされた点は仕方ありませんでしたが、チェックイン時にスマート・ビスポークのアフタヌーンティーが宿泊日数分ではなく、到着当日分しか提供されないという誤った案内をされた点は残念でした(お詫びとしてフルーツセットを追加していただいた点は感謝しています。)。

    とは...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【レインボーブリッジベイビュー側確約&選べる特典】スマート・ビスポーク(14時レイトチェックアウト)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに利用させていただきました。良いホテルですね。日本と西洋のサービスの良いところが融合した質の高さを感じました。良かったです。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    開業当時から憧れていたホテルだったのですが、令和初日に初めて宿泊させていただきました。

    部屋は高級感が溢れ、天井含め広々としていましたが、無駄な広さは感じませんでした。当日はあいにくの雨天でしたが、窓からは旧浜離宮庭園やレインボーブリッジをはじめ、素晴らしいベイビューが広がっていました。

    バスルーム...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    GW【プール・ジム無料&選べる朝食】事前決済で15%割引!早割15(約80種類の朝食ブッフェ付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    いつもながら、ゆったりした空間を寛げたのですが、出掛けて帰ってきたら、ルームカードキーが2枚とも使えず、ちょっと嫌な想いになりました。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プール・ジム無料&添い寝無料】事前カード決済で15%割引!コンラッド早割15(お部屋のみ)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/05/03

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の鍵の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
    ゆったりした空間をお寛ぎ頂いたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての宿泊。チェックイン時のダイヤモンド特典のこちらの申し出に殆ど拒否反応
    混んでる時期といえばそうなのでしょうが初めからできないのなら特典からから外せばいいのに。そうすればお互い不毛なやり取りは一切しなくて済みますから。
    あのやりとりの後からそれを覆すほどの好印象を滞在中持つことはありませんでした...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/05/01

    平素よりコンラッド東京に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

    この度は貴重なご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

    先日のご滞在ではご期待に沿うサービスがご提供出来ていなかった事、大変申し訳ございませんでした。

    特にレイトチェックアウトにつきましてはご希望に沿う時間帯をご提供する事が出来なかった事、深くお詫び申し上げます。

    また、バスアメニティーにつきましては次回お泊りの際には2個ずつご用意させていただきたく存じます。

    頂きましたご感想はホテル全体で共有いたしまして、お客様に寄り添ったサービスをご提供出来るように一同、全力で努めて参る所存です。

    何卒ご容赦ほどお願い申し上げるとともに、またのご来館を心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    長男が就職して家を巣立つので、夫婦で子育て終了を祝う宿泊でしたが、ダイヤモンド会員の特典で、クラブフロアのベイビューにアップグレードしていただき、大満足の滞在でした。
    インターナショナルな雰囲気で、スタッフさんも大勢キビキビと働いており、マネージャーさんと思われる男性が、レストラン、ホテル内を回って...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン 〜100年分の朝に感謝〜

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/04/03

    弥生のママ 様

    この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様の想い出に残るご旅行のお手伝いができたこと、とても光栄でございます。
    私どもコンラッド東京は、現状に甘んじることなく、今後とも日本を代表するホテルを目指し日々、改善と努力を積み重ねて参る所存でございます。 お客様におかれましては何卒ご容赦ご寛容賜り、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビー階に降りてからの開放感が好きです。やはり天井が高いって良いですね。客室も然り。但し、客室に関しては所々傷みも目につくので、そろそろ更新の時期ですかね。肩肘張らずに泊まれる好きなホテルです。

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大15%OFF】コンラッド年末年始セール ご予約は2/2(土)17時まで

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/03/12

    この度は、コンラッド東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。客室につきまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。頂戴したご意見は、担当部署に正確に伝え、検討させていただきます。
    これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海外から一時帰国した娘と2泊3日滞在しました。エグゼクティブラウンジを利用できるお部屋でした。ラウンジは見晴らしが素晴らしくスペースも贅沢で、サービスも極上でした。ラウンジの朝食、アフタヌーンティー、イブニングのお食事も大変美味しかったです。スパの施設も夜の九時に利用しましたが、清潔にお掃除も常に行...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 夜景特集【絶景ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/03/05

    この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    ホテル最上階、東京湾と浜離宮恩賜庭園を望む都内屈指の眺望を有するエグゼクティブラウンジは、「ホテルの中のホテル」といわれるエグゼクティブフロアにご宿泊のお客様にだけご利用いただける空間、ご自宅の居間のように自由に寛げるセミプライベートなスペースです。朝食、香り高いコーヒーやアフタヌーンティーのほか、カクテルアワーではビール、ワイン、スパークリングワイン、スタンダードカクテルとともに、コンラッド東京の各レストランから日替わりでご提供するメニューもお楽しみいただけます。東京の街を眺めながら、あたたかみや懐かしさを感じるデザイン空間で、贅沢な時間をお過ごしください。
    今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて一段上のサービスと部屋の豪華さでした。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【48平米以上の広々ルーム&プール・ジム無料】お部屋のみシンプルステイ(コンラッド・ベア付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/03/05

    マックハリマックス 様

    この度は、コンラッド東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ホテルにつきまして、私どもまでが心が躍るような素晴らしいコメントをいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともコンラッド東京をご愛顧いただきますようよろしくお願いします。

    Conrad Tokyo

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもよかったです。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】コンラッド72時間限定タイムセール ご予約は11/23(金)14時まで(朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/03/06

    この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に思っております。
    これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    各ホテルマンがよく教育されていて、気持ちの良いサービスで心地良く過ごせました。部屋も浜離宮側にアップグレートして頂き感謝です。
    難点は喫煙所が遠いうえにホテルの外にあるため、時間がかかるのに加え震えながらタバコを吸わなればなりません。
    喫煙者にとっては冬場は特に負担が大きい。ホテル内の喫煙所の設置も検...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大15%OFF】コンラッド年末年始セール ご予約は2/2(土)17時まで 朝食付

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/02/18

    この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。"賜りました喫煙所に関するご意見につきましては、お客さまからの貴重なお言葉として今後の参考とさせていただく所存でございます。
    これからもより一層快適にご利用いただけるよう精一杯のおもてなしで、皆さまをお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/02/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    流れでチェックイン数時間前に予約したにも関わらずダイヤモンド会員特典として色々していただきました。

    またプラスの支払いでさらに上のスイートにしてもらい、良き滞在になりました。

    ラウンジのある一人の女性のホスピタリティには脱帽です。他にも2名ほど良い対応の方がいましたが、もう別の2名は私語が多く価値を下...

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com 夜景特集【絶景ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/03/06

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。
    今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、
    何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    久しぶりにコンラッドに宿泊しました。
    冷えた屋外と違って室内は暖かく、温度調整が難しい。
    接客・サービスは悪くなく星4つで。
    アメニティはシャンプー類のチューブが少し小さくなっていて、以前の大きめのものが使いやすかったかと。
    シャワーブースの床から外に漏れるのは変わっていませんでした。
    浴槽はお湯を溜め...

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大15%OFF】コンラッド年末年始セール ご予約は2/2(土)17時まで

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/02/04

    sonic_m_life 様

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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