コンラッド東京
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.44

08月25日00:07更新

88件

75人が満足と
評価しています。

86件中1~20件を表示

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    m*c*e*c*o*o*a*e*l*v*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆の繁忙期にお邪魔した為チェックインに時間がかかった上、部屋のアメニティに抜けがあったり、ベッドシーツに小さな赤い汚れが見られ、バスルームに髪の毛が残っているなどありましたが、そんな事も気にならないくらい素敵なスタッフさんばかりでした。忙しいはずなのに気遣いのある会話が嬉しくて心地よかったです。ま...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(約80種類の朝食ブッフェ&コンラッドベア付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつか利用したいと思っていた、いつもは8?10万円するコンラッドが、一休の割引も入って5万円台だったので泊まってみました。
    これまで宿泊したホテルの中で最も満足度が高かったのが溜池山王のキャピトルホテル東急だったのですが、こちらもキャピトルと遜色なし。素晴らしい体験でした。
    部屋の広さ、家具の配置、明るさ...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(約80種類の朝食ブッフェ&コンラッドベア付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レイトチェックアウトのプランでしたが、翌日の12時に、
    もうチェックアウトの時間なんですけど
    と電話が入り、レイトチェックアウトのプランであることを伝えると、
    確約ではありません。チェックインの時に言われましたか
    と言われました。申し出る必要があることをサイトに明記してありませんし、チェックインの時にも...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【レインボーブリッジベイビュー側確約&選べる特典】スマート・ビスポーク(14時レイトチェックアウト)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/07/24

    kawani 様

    この度は、東京でのご滞在にコンラッド東京をお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
    今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三連休の中日ということもあってクラブラウンジも大変な込み方で驚きました。
    ただ、スタッフの方のサービスも大変素晴らしく満足行く滞在ができました。

    また利用させていただきます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約&絶景ラウンジ特典付】事前カード決済で15%割引!早割15(ラウンジ特典&朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*r*k*_*kさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても快適に過ごすことが出来ました。小さな子供を連れて行きましたが、子供用のレンタル品も豊富で荷物を減らすことが出来、助かりました。ラグジュアリーなホテルなので子供は不向きかなと思いましたが、サービスも気持ちのいいもので、また泊まりに行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(約80種類の朝食ブッフェ&コンラッドベア付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このたびはエグゼクティブベイビュースイートキングに宿泊させて頂き大変満足しています。
     家族での宿泊で記念日を兼ねての宿泊でしたが子供にも大変優しく接して頂き記念日のサプライズも
     御用意してもらい良い記念日になりました。ありがとう御座います。
     是非もう一度宿泊させて頂きます。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    わたしの誕生月だったので、その記念に今回初めて家族で宿泊しました。
    事前にプールの利用についてメールで問い合わせた際の返信内容に始まり、滞在中も、ベルデスク、フロント、客室、ロビー、レストラン、スパ&フィットネス…どこへ行っても、何を質問しても、接するスタッフの方々の対応が素晴らしく、本当に気持ち良く...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン 〜100年分の朝に感謝〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休ダイヤモンド会員特典で、部屋アップグレートして頂きました。お部屋も景色(ベイビュー)も最高でした。また機会があればまた宿泊したいと思います。
    クラブラウンジも落ち着けて、とても満足です。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆっくり滞在出来ました。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(約80種類の朝食ブッフェ&コンラッドベア付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2日に渡る滞在ありがとうございました。シティビューの眺め凄く綺麗でした!またスタッフの方の対応もフレンドリーでよかったです。心よりありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    GW【プール・ジム無料&選べる朝食】事前決済で15%割引!早割15(約80種類の朝食ブッフェ付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前の滞在ではクラブラウンジでの接客の至らなさが気になりましたが、今回は非常に細やかなお心遣いを
    頂きまして、快適に過ごせました、また、非常に疲れていたので、ダイアモンド特典のレイトチェックアウトを
    ご対応いただき、ゆっくりと過ごせました、本当にありがとございました

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/20
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クチコミに他の方が書かれていることとほぼ同じですが、一休ダイヤモンド特典の説明は全く無し。レイトチェックアウト不要だったしアップグレードも期待してませんでしたが、Spaの割引クーポンも当然無し。特典やめれば良いのに… 朝食は客が多いのにスタッフが捌ききれていなくて、かなり残念な雰囲気です。コーヒー紅茶の...

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】コンラッド100時間限定タイムセール ご予約は5/24(金)16時まで(朝食付)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/06/25

    この度は、コンラッド東京にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
    また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではチェックインの際、一休ダイヤモンド特典のご案内がなくご不便、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    担当部署に申し送りまして、今後同じ事が起きないように真摯に対応して参る所存です。

    また、朝食時には私どもの不手際によりゆっくりとご朝食を召し上がっていただけなかった事、深くお詫び申し上げます。今後はスタッフの指導はもちろん、十分なスタッフの配置し、サービス向上に努めて参ります。

    客室、プール、サウナにつきましては快適にお過ごし頂けました事一同、大変嬉しく存じます。

    またの機会をいただけるならば、次回はより一層の気配りを心がけ、精一杯のおもてなしをさせて頂きたく、邁進してまいります。どうか、またのご来館を賜れますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かったです。

    アップグレートしていただきとてもいい部屋でした。

    スタッフもキビキビしていて、笑顔あり最高です。

    文句のつけようがありません。妻のバースデーの祝いかたも最高でした。

    ただ、wafiにお金を加算するのはいかがなものでしょう。ま、フリーwafiなので

    怖くて使えませんでしたが。。。

    それが、あっ...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満足しました!ありがとうございます

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ベイビューのエグゼクティブルームで満足でしたが
    あえて言えば、女性用のアメニティがないこと、バスタブからシャワーまで滑りそうなこと、
    などが気になりました。スタッフは皆さんフレンドリーで笑顔が素敵ですが
    チェックアウトのときに「ありがとうございました」とか
    「またのお越しをお待ちしております」などの言葉...

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    GW一休.com 夜景特集【絶景ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GWの利用ということもありイブニングタイムのエグゼクティブラウンジがとても混んでたし、
    お料理のラインナップがあまりなく少しがっかりでした。朝食は遅くに行ったためか静かにおいしくいただきました。
    お部屋でのアフタヌーンティーはゆったりできて良かったです。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【レインボーブリッジベイビュー側確約&選べる特典】スマート・ビスポーク(14時レイトチェックアウト)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2部屋予約していましたが、恐らく1部屋取り忘れられていたのでしょう。
    チェックインの手続きをし始めてから慌てた様子で、一部屋がまだちょっと点検中で…と言いだしキーを渡されたのは16時半頃でした。(15時チェックインです)
    ちょうど2人が遅れていたのでそれ自体はまだ許容範囲だったのですが、その用意された部屋が何...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プール・ジム無料&添い寝無料】事前カード決済で15%割引!コンラッド早割15(お部屋のみ)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/05/10

    この度はコンラッド東京にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴しましたことに感謝いたします。
    今回のご滞在ではチェックイン時、またチェックアウト時につきましてもスタッフの対応が十分ではなく、ご不快の念をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。

    今後同じ事が起こらないようにフロントチーム一丸となりまして、サービス向上に全力で努めて参ります。

    貴重なご意見ありがとうございました。

    次回はより一層の気配りを心がけ、精一杯のおもてなしをさせて頂きたく、邁進してまいります。どうか、またのご来館を賜れますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回、3回目の利用でしたが、以前よりサービスの質が落ちたように感じました。
    チェックインが21時頃になったため、外出から戻ってきた客なのか今からチェックインする客なのか分かりにくかったのかもしれませんが、1階のホールで声掛けもなく、結構荷物が多かったのですが、自身で28階のフロントまで持って上がりました。...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GW真最中の宿泊だったためフロントが混雑し多少待たされた点は仕方ありませんでしたが、チェックイン時にスマート・ビスポークのアフタヌーンティーが宿泊日数分ではなく、到着当日分しか提供されないという誤った案内をされた点は残念でした(お詫びとしてフルーツセットを追加していただいた点は感謝しています。)。

    とは...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【レインボーブリッジベイビュー側確約&選べる特典】スマート・ビスポーク(14時レイトチェックアウト)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに利用させていただきました。良いホテルですね。日本と西洋のサービスの良いところが融合した質の高さを感じました。良かったです。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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