コンラッド東京

東京都港区東新橋1-9-1 地図

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総合評価

4.42

12月08日01:03更新

103件

88人が満足と
評価しています。

101件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京に宿泊する際は4つくらいのホテルをその時のスケジュールやロケーションの便利さで泊まり分けていますが、コンラッド東京さんは眺めや設備やスタッフの方の気さくさ、あと、朝食が自分好みで和・洋のバランスが良く、味も良く充実している点で、お気に入りのホテルの1つです。
    いつも多少なんだかんだ不満のある点は否...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/20
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    こちらには5回程度、宿泊していますが、より残念な方向に進んでいるように感じました。
    ラウンジチェックインの時に、水をいただいたのですが、少し変な匂いが・・・。
    どうやら同伴者も感じていたらしく、おそらく食器洗浄機影響の匂いかと思いました。
    部屋に向かうとき、女性のスタッフにお伝えしましたが、カクテルタ...

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/11/22

    SNSDLOVE 様

    この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    頂戴いたしましたご指摘につきましては、各現場でのトレーニングを実施いたしておりますが、私の教育の至らなさを痛感いたしております。
    ラグジュアリーホテルとして、お恥ずかしい限りでございます。常にお客様にお選びいただけるホテルとなるよう、再度、土台をしっかりと築き、ホテル全体のスタッフ教育を行い、サービス向上に努めて参ります。
    次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待通りのクオリティで大満足。
    ゆったりすることができました。
    景色も抜群で文句なし。
    なにげに仕事もはかどるお部屋でした。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食が魅力&プール&添い寝無料】シンプルステイ(約80種類の朝食ブッフェ&コンラッドベア付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コンラッド東京は本当に大好きなホテルです。東京湾を眼下に臨む窓からの景色と洗練された室内インテリア、スタッフの方のサービス、美味しいお料理、居心地の良いホテルです。今回特に女性フロントスタッフのあべさんに素敵なサービスをして頂きました。気配りのあるご配慮頂きまして、あべさんに感謝感謝です。またお伺い...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プール・ジム無料&添い寝無料】事前カード決済で15%割引!コンラッド早割15(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前友人と食事に伺いとてもすてきなホテルだと思い、今度は宿泊をしてみたいと思っていた憧れのホテルでした。
    今回、仕事もかねて東京に滞在することになり、思い切って予約をしました。
    少しがっかりする事もありましたが、確かに宿泊設備、スタッフの方の対応は素晴らしかったです。
    サービスに関しては週末で混んでい...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(約80種類の朝食ブッフェ&コンラッドベア付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客サービスや施設の満足度は高いです。
    ただバスルームがデザイン性優先で使い勝手が少し悪いかも。洗面台の水が散りやすい、バスタブの蛇口の温度設定が微妙で高温のお湯か水か
    楽しみにしていたブレックファーストのビュッフェは、品揃えば多いですが味は期待ほどではなかったので星が少なめです
    とはいえ滞在時間は満...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大30%OFF】秋冬対象 コンラッド72時間限定セール ご予約は9/27(金)16時まで/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*l*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足の高級ホテルでした。スタッフの気つかいには、感謝します。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ泊まっても、心地良く過ごせます。
    ただしルームサービスのヘルシーブレックファストの紅茶用のポットのお湯が冷めていて、それだけが残念でした!
    改善いただければ幸いです。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プール・ジム無料&添い寝無料】事前カード決済で15%割引!コンラッド早割15(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2年前に利用して2回目でした。
    今回3泊するはずが自分の間違いでは2泊しか取れていませんでした!その場で一休からもう一泊取りラウンジスタッフの方に対応してもらいました。
    スタッフの方も何とか同じ部屋へ3泊出来ないか考えてくれましたが最終一泊は部屋移動になりますと、私たちは全然どこでもOKだったのですがとても...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京への出張に、夏休み中で暇そうにしていた小6の娘も連れて親子二人で利用しました。

    ホテルの豪華さや食事の美味しさはもちろん素晴らしいのですが、
    私が大阪ともどもコンラッドが好きな理由はスタッフさんのレベルの高さです。

    好みや個性もあると思いますが、ホテル内で出会うスタッフさん皆さんキリリとしながらも...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(約80種類の朝食ブッフェ&コンラッドベア付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/30
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても残念な滞在でした。高額の宿泊代にも関わらず、シーツのシミ、時計のズレ等の指摘をしても見にさえ来てくれず、朝刊の入れ忘れの指摘後も2時間以上も放置され、おまけにチェックアウトの精算も現金を渡してから、違う仕事をされていたようで10分以上待たされ、次の予定もあり、待ちきれず清算金を受け取らず帰りま...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/09/06

    平素よりコンラッド東京に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
    又、ご利用になられたご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではスタッフの対応が至りませず、多大なるご迷惑をおかけしました事 、深くお詫び申し上げます。

    ご指摘頂きました点につきましては、調査致しまして、別途ご連絡させていただきます。

    何卒ご容赦のほどお願い申し上げるとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子どもの誕生祝いで利用しました。
    事前に伝えておいたところ、チェックイン時からクラブラウンジの方々のお祝いや子どもへの配慮をいただき、とても素敵な時間を過ごすことができました。
    朝食は28階レストランを利用しましたが、クラブラウンジと比べると対応が機械的で、子ども連れには不向きなのかと思いました。
    今回...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高級感のあるホテルであったが、アメニティの少なさと、朝食会場が狭く混雑が凄いので5星ホテルとしてはもう少し改善した方が良い。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    GW【プール・ジム無料&選べる朝食】事前決済で15%割引!早割15(約80種類の朝食ブッフェ付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    思っていたよりリーズナブルに宿泊をすることができ、朝食もルームサービスでゆっくりいただくことができました。
    次回は海側のお部屋を予約しようと思います。
    一休と公式とどちらがお安いかはわかりませんが、私は大変満足しました。
    私は夜と朝にお風呂でゆっくりしたいので、アメニティが2個ずつあれば良かったです。(...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食が魅力&プール&添い寝無料】シンプルステイ(約80種類の朝食ブッフェ&コンラッドベア付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*c*e*c*o*o*a*e*l*v*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆の繁忙期にお邪魔した為チェックインに時間がかかった上、部屋のアメニティに抜けがあったり、ベッドシーツに小さな赤い汚れが見られ、バスルームに髪の毛が残っているなどありましたが、そんな事も気にならないくらい素敵なスタッフさんばかりでした。忙しいはずなのに気遣いのある会話が嬉しくて心地よかったです。ま...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(約80種類の朝食ブッフェ&コンラッドベア付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ゆったりとした時間を過ごせました。
    接客もフレンドリーで、もてなしを
    感じたしまよ。また伺いますね。
    どうもありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期予約&記念日や特別な夜におすすめ】コンラッド早割15(夕朝食&コンラッド・ベア付)※事前決済
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつか利用したいと思っていた、いつもは8?10万円するコンラッドが、一休の割引も入って5万円台だったので泊まってみました。
    これまで宿泊したホテルの中で最も満足度が高かったのが溜池山王のキャピトルホテル東急だったのですが、こちらもキャピトルと遜色なし。素晴らしい体験でした。
    部屋の広さ、家具の配置、明るさ...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(約80種類の朝食ブッフェ&コンラッドベア付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レイトチェックアウトのプランでしたが、翌日の12時に、
    もうチェックアウトの時間なんですけど
    と電話が入り、レイトチェックアウトのプランであることを伝えると、
    確約ではありません。チェックインの時に言われましたか
    と言われました。申し出る必要があることをサイトに明記してありませんし、チェックインの時にも...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【レインボーブリッジベイビュー側確約&選べる特典】スマート・ビスポーク(14時レイトチェックアウト)

    コンラッド東京からの返答返信日:2019/07/24

    kawani 様

    この度は、東京でのご滞在にコンラッド東京をお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
    今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三連休の中日ということもあってクラブラウンジも大変な込み方で驚きました。
    ただ、スタッフの方のサービスも大変素晴らしく満足行く滞在ができました。

    また利用させていただきます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約&絶景ラウンジ特典付】事前カード決済で15%割引!早割15(ラウンジ特典&朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*r*k*_*kさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても快適に過ごすことが出来ました。小さな子供を連れて行きましたが、子供用のレンタル品も豊富で荷物を減らすことが出来、助かりました。ラグジュアリーなホテルなので子供は不向きかなと思いましたが、サービスも気持ちのいいもので、また泊まりに行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(約80種類の朝食ブッフェ&コンラッドベア付)
    詳しく見る

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